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Frigo américain

Frigo américain La livraison un désastre le livreur m appel une fois sur place sans aucune information avant !! Le frigo a une bosse sur la porte et cela fait plus d un mois que j attend une solution ? Vous avez à ce jours aucune solution viable à me proposer...ni de pièce détachées..ni de remplacement immédiat !! Je vous ai demandé de récupérer le frigo détériore et en même temps de me livrer le nouveau puisque la solution du changement de porte est impossible....mais impossible aussi !!! Votre solution est de récupérer le détérioré de le récupérer dans vos locaux est seulement ensuite m envoyer le nouveau...cela implique que je reste encore sans frigo 15 jours et que je jette tout ce qu il y a dedans !!!! Alors que m envoyer le nouveau et récupérer le détérioré aurait été un minimum !!!! Votre service après vente est pitoyable....De plus vous êtes limité irrespectueux au tel A FUIR !!!!!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis arrivé abîmé

J’avais commandé un sommier qui est arrivé griffé, un matelas dont l’emballage était déchiré et le matelas était taché. Vraiment dommage malgré la gentillesse des livreurs

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction de la Livraison ainsi qu'au fabricant. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi une livraison gratuite à.....400€

Le service commercial d'Ubaldi est déplorable. Ubaldi n'est pas un site que je recommande. En effet j'ai acheté un téléviseur bénéficiant d'une offre de remboursement sur leur site. Le lendemain, le prix du téléviseur baissait d'environ 200€ sur leur site. Je n'ai malgré tout pas annulé ma commande ni refait une nouvelle commande. Le téléviseur m'a été livré. Les livreurs très pressés ont repris l'emballage du téléviseur pendant que je surveillais le déballage, sans m'en parler. De ce fait j'ai perdu 400€ car pour bénéficier de l'offre il fallait produire le codebarre figurant sur l'emballage. Lorsque j'ai demandé à Ubaldi de bénéficier du tarif apparu le lendemain de mon achat(toujours en vigueur lors de ma demande) le refus a été catégorique. Simplement un certificat m'a été fourni disant que l'emballage a été repris par les livreurs. Mais il est quasiment certain que ce certificat n'aura aucune valeur pour l'offre de remboursement et ne sera peut-être même pas lu par les contrôleurs qui vont voir autre chose qu'un codebarre. Autrement dit aucun geste commercial n'a été fait par Ubaldi

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Concernant l'offre de remboursement mise en place par les marques, notre Service Relation Client a répondu à votre demande en vous envoyant une attestation à transmettre à la marque directement afin de la joindre à votre participation en ligne. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Très bon produit et livraison impeccable.

Très bon livreur. Produit excellent et correspond à mes attentes

Par Hervé M. K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis ravie de lire votre satisfaction. Quel dommage de lire un si bel avis et de n'avoir qu'une seule *de satisfaction, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes! A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Impossible règlement en 3 fois.Est-ce…

Impossible règlement en 3 fois.Est-ce une question d'âge ??? Les services de Franfinance ne donnent aucune explication. DECUS !!!

Par DUPERRAY ANDREE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour le refus de paiement en 3 fois que vous avez eu. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous n'avons pas connaissance des raisons de ce refus. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre partenaire financier, Franfinance, ou votre banque pour obtenir des précisions. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Une véritable arnaque

J'ai reçu une machine à laver endommagée durant le transport, un appareil que je n'aurais jamais acquis dans un tel état, mais pour lequel j'ai déboursé 800 euros, soit le prix d'une machine à laver flambant neuve et en parfait état. C'est une véritable arnaque, car il est impossible de détecter tous les dommages habilement dissimulés à la réception du produit. Ils n'ont qu'à bien les cacher et le tour est joué. La seule façon d'éviter cela est de ne rien acheter chez UBALDI.

Par Michel T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Toujours pas livré plus de 20 jours !

Toujours pas livré plus de 20 jours ! Aucune information malgré mon message sur contact UBALDI

Par Jean Marc MARIANI K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Toutefois, le numéro de téléphone communiqué lors de la commande n'est pas valide. Il était impossible pour le transporteur de vous joindre. Nous vous invitons à répondre à notre Service Relation Client avec vos coordonnées, afin de vous livrer dans les meilleurs délais. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne fin de journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ne surtout pas faire confiance a cette Entreprise!!!

Ne surtout pas faire confiance a cette entreprise, elle m'a envoyé un matelas EMMA payé 500 euros qui s'écrasait de tous les cotés, tellement que nous tombions hors du lit! alors qu'il était dit Matelas Ferme, et ils n'ont pas respecté l'annonce pour le retour en nous demandant de payer alors que l'annonce stipulait reprise gratuite et 100 jours d'essais. Amazon a bien compris qu'ils étaient malhonnête et nous a remboursé et j'ai retourné le matelas par un transporteur UPS qu'Amazon a bien voulu affrété . Leur malhonnêteté a continué en refusant le matelas qui est parti je ne sais ou ensuite, c'est plus mon affaire! et maintenant ils pensent m'intimider avec Huissier de justice! je les attends au tournant , j'ai gardé toutes les preuves de leur malhonnêteté, messages, photos , annonce. Nous verrons qui gagnera devant un juge!!! Tiens une réponse mais mince pas de trace de la commande !!! Vendu par UBALDI EUR 557,00 Commande n° 408-5484939-4965144 Effectuée le 15 avril 2023 Toujours pas de trace ? Dans ce cas votre mauvaise foi est confirmé !

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2023
Bonjour, Je fais suite à votre identification. Je suis navrée mais avec ces informations nous ne trouvons pas de commande associée. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée. Mélissa UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le paiement en quatre fois n'a pas…

Le paiement en quatre fois n'a pas fonctionné

Par Gérard MOLTER Gerard, Cannes C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. De plus, le règlement en 4 fois sans frais est possible via Paypal et vous avez la possibilité de contacter également leur service afin d'obtenir des informations sur votre règlement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Incompétent

Des dizaines de commandes chez ubaldi à leur envoyer plusieurs nouveaux clients jusqu’à la commande d’un écran pc. Reçu le mauvais produit, on nous demande de leur renvoyer et plus aucune réponse de leur part à part voir avec le fournisseur. Mais ôtez moi d’un doute!? Nous avons commander le produit chez vous donc à vous de faire le nécessaire et régler le problème! Ça fait les sourds et c’est la facilité de renvoyer le client vers le fournisseur! Qui ne réponds pas non plus d’ailleurs. Toujours pas d’article en notre possession ni de remboursement. C’est inadmissible ! Des voleurs et des Incompétents! On n’en restera pas là!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite à un problème de manipulation de…

Suite à un problème de manipulation de ma télécommande, j'ai fait appel à votre service après vente. Ils ont été incapable de m'aider & cerise sur le gâteau, ils m'ont conseillé d'aller dans une grande surface (genre Darty) pour me faire expliquer le fonctionnement.....déplorable!

Par GAYRAUD ROBERT K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, j'ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'ai transmis votre demande auprès de la Station Technique agréée en charge de votre demande afin qu'une réponse vous soit apportée. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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En colère !

En colère ! Vous annulez les codes promos en cours de transaction de commande ! De même, le prix affiché en première page de l'article s'avère inférieur à celui du panier. C'est bien joué pour attirer le client... et pour lui éviter de passer à nouveau commande chez Ubaldi ! Insupportable

Par VICEDO Christian B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Toutefois, je constate que notre Service Relation Client vous a contacté mais que vous n'avez pas donné suite à ce jour. Dans ce type de situation n’hésitez pas à les joindre directement du lundi au samedi par mail ou par téléphone. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une belle journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Financement via France Finance castrophique!

J'ai passés 2 commandes via le financement France Finance 2 annulations sachant que le service client France Finance confirme que le nécessaire est fait et systématiquement cela ne passe pas. Manifestement ce système est nouveau et pas du tout au point ! Très important à savoir, si vous passez par le financement FF si le produit n'est pas en stock et que vous avez d'autres produits dans votre commande, rien de la liste ne sera envoyé si le produit n'est en stock dû à la méthode de financement

Par SupraOva H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre commande a bien été validée selon votre choix en plusieurs fois par notre partenaire financier Franfinance. Nous n'avons pas la possibilité d'annuler la commande de manière partielle car votre numéro de commande est lié au contrat de financement donc il n'y a pas de modification possible une fois votre règlement accepté. J'espère que vos produits vous apportent satisfaction, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Catastrophique

A priori, la livraison de ma machine à laver devrait être rapide, ce qui m'a décidé de la commander chez Ubaldi. Après 3 tentatives de livraison, je suis allé la chercher à 51 km de chez moi doit 102 km de voiture pour la poche. La première fois le livreur n'avait pas mon no. portable pour me contacter. La deuxième tentative, après avoir donné le bon no. et le fixe ainsi que notre site sur Google, le livreur prétendait que je n'étais oas à la maison alors que je l'attendais depuis 5 heures! A la troisième le tentative, le camion est tombé en panne à 51 km de chez moi. J'ai alors décidé d'aller récupérer la machine sur le lieu de la panne. Le bouquet, au déballage la tôle du panneau de protection postérieur était défoncé sur toute ja largeur. Totalement écœuré, craignant de nouvelles péripéties d'un retour et d'une nouvelle livraison, j'ai accepté la machine havarié. C'était ma première commande chez Ubaldi, Maus certainement la dernière.

Par Hs A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous confirme avoir transmis votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et qu'elle fasse les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Je constate que nous avons réussi à obtenir un geste commercial qui vous a été communiqué. J'espère que votre produit et cette nouvelle vous apportent entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour , RETOUR D'EXPÉRIENCE TOUJOURS EN ATTERNTE DU SERVICE COMPÉTENT PAS DE RETOUR SUR CE DOSSIER

Bonjour , ce n'est le transporteur mais c'est votre SAV QUI EST DÉPLORABLE je vous ai envoyer un mail le jour même avec les photos le transporteur on ne lui reproche rien VERIFIER VOS MAIL ET CONTACTER MOI Suite à la réception de la Machine ce jour que j’ai ouvert devant le livreur qui lui aussi a été choqué par l’état Quelle fut ma déception de la voir comme cela , déjà le carton d’emballage Ensuite l’état de la machine par elle même Machine qui n’a pas 6 mois Bravo pour votre SAV quelle désastre il faut pas avoir honte de renvoyer une machine dans cette état Premier achat sur votre site et déjà convaincu de mon expérience Je vous joint les belles photos qui parle d’elle même prise dés la réception du colis Je vous joint mon numéro de Téléphone joignable toute la journée téléphone de ma société Cordialement Mr DENEUX

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Si votre machine a été refusée, je vous invite à contacter le Service Après-Vente afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur mandaté. Dans le cas contraire, si votre colis a été accepté en l'état, nous n'aurons pas de recours auprès du transporteur. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai jamais reçu une partie de ma…

Je n’ai jamais reçu une partie de ma commande

Par ALIAMANI YOSRA S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de transmettre votre remontée au transporteur mandaté. N'hésitez pas à échanger avec votre vendeur via votre compte afin d'obtenir une solution à votre livraison avec votre numéro d'expédition. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit neuf défectueux, suivi et SAV CATASTROPHIQUE

Nous avons reçu un combiné réfrigérateur/congélateur TELEFUNKEN neuf livré sans emballage et défectueux dans l'élément réfrigérateur ! Un ami électricien nous a dit que c'était la sonde thermique qui était défectueuse (pour des raisons de garantie il ne nous la change pas lui même)... Après 2 semaines (oui oui c'est du nec plus ultra chez UBALDI) on a enfin pu avoir... un "technicien"de grand tourisme pour nous signaler qu'il faillait reprendre un rendez-vous pour injecter du gaz dans l'appareil ! Aucune mesure faite sur place ! On est reparti pour 15 jours d'attente et aucun résultat en perspective !

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre téléviseur. Un rendez-vous d'intervention a été programmé au 9 Octobre. Je vous remercie pour votre compréhension et confiance accordée. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n'apprécie pas qu'ayant oublier mon…

Je n'apprécie pas qu'ayant oublier mon code secu hier je prenne 13 euros de plus sur ma facture aujourd'hui pour le même achat

Par Perrin christine H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. Les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. En espérant que votre produit vous convienne, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande WEB23115AG38-B

Commande : WEB23115AG38-B Cela fait 4 mois que notre frigo ne fonctionne plus et qu’on a aucune nouvelle du service client alors que le produit est sous garanti.

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Comme indiqué sur les avis laissés précédemment par vos soins, une solution définitive est en cours. Merci pour votre patience, bonne journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV ne bouge pas pour réparer le…

SAV ne bouge pas pour réparer le matériel neuf en panne

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à la panne de votre produit. Votre avis a été transmis auprès du vendeur partenaire pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux modifications et correctifs nécessaires. Un rendez-vous d'intervention a été planifié pour ce jour et si toutefois la réparation ne pouvait être effectuée, nous vous apporterons une solution immédiate de remboursement. Je vous remercie pour votre compréhension, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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