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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé ...

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé 1799 € auxquels se rajoute 196 € d’extension garantie impossible de faire réparer la machine en panne. Le magazin Ubaldi d’Antibes me renvoie de son SAV à celui du constructeur et vice-versa. Rien n’est réglé

Par Messina il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Bonjour,

Nous avons relancé la demande d'intervention à titre commercial  auprès du technicien car la date de fin garantie de votre produit était dépassée de quelques jours. Vous serez contactée sous 72h ouvrées par la station technique agréée afin qu'une solution vous soit apportée.

Je vous souhaite une bonne journée,

Bien cordialement,

Audrey UBALDI.com




Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Merci pour votre réponse je n’ai pas reçu encore d’appel de la part de votre technicien. Dès que la réparation sera effectuée je m’engage à modifier mon avis négatif et à tenir compte de votre rapide intervention. A bientôt.Marie Claude
Par Messina il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire et nous sommes désolés des désagréments suite à la panne rencontrée sur  votre produit.

Suite à votre appel auprès de notre  Service Relation Client hier, 1er Août, votre dossier SAV a bien été pris en compte auprès de la station technique agréée de la marque Miele afin qu'un technicien prenne un rendez-vous d'intervention à votre domicile.

Nous vous remercions de votre patience, le technicien va vous apporter une solution dans les meilleurs délais possibles.

Bien cordialement, 

Audrey UBALDI.com


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé ...

SAV déplorable. Pour un centre de repassage Miele payé 1799 € auxquels se rajoute 196 € d’extension garantie impossible de faire réparer la machine en panne. Le magazin Ubaldi d’Antibes me renvoie de son SAV à celui du constructeur et vice-versa. Rien n’est réglé

Par Messina il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Comment voulez-vous que je vende une machine à laver ...

Comment voulez-vous que je vende une machine à laver en panne ? Expliquez-moi….

Par Florence ANDRONACO il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire, je demande à la station technique agréé de vous recontacter dans ce cas.

Dans ce type de situation, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. 

Je vous souahite une bonne journée, Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison avec deux semaines de retard…

Livraison avec deux semaines de retard et aucun geste commercial

Par RAPHAEL Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la livraison de votre commande par Chronopost. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance du retard d'un des deux colis. J'espère que votre commande vous apporte satisfaction. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande d'un smartphone

Commande d'un smartphone, indiqué en stock, mais UBALDI ne l'a pas réellement. Son fournisseur devait le livrer mais il a du retard. Donc, attention, une fois de plus, se méfier quand c'est annoncé en stock car ce n'est pas réellement le cas physiquement. Fini pour moi UBALDI suite à ses pratiques trompeuses pour le client.

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Nos disponibilités sont bien affichées en temps réel toutefois il se peut que la vente du dernier produit ait été validée en même temps par 2 acheteurs. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site afin de regagner votre confiance, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison annulée 2 fois par texto …

Livraison annulée 2 fois par texto sans commentaire

Par Sergio W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, bonne réception, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Sav et garantie très mauvais

Sav et garantie très mauvais Et J’ai demandé votre assistance contrairement à ce que vous me répondez !!!

Par Client A. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Commande passée le 20/07/2023 avec…

Commande passée le 20/07/2023 avec frais d’envoi en express, sauf que 10 jours après, le colis n’est toujours pas livré par chronopost qui remet la livraison chaque jour au lendemain. J’annule donc la commande auprès d’Ubaldi qui ne m’à toujours pas remboursée du montant de ma commande. Je trouve cela inadmissible. A éviter!!!!!!!

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le transporteur. Votre remboursement a été validé ce matin car nous attendions la réponse de Chronopost sur la localisation de l'article, celui-ci a été considére comme perdu. Nous nous efforçons de maintenir une moyenne de remboursement sous 72 heures ouvrées. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La date de livraison n’a pas été…

La date de livraison n’a pas été respectée un jour de décalage sans être averti. J’avais posé ma matinée expressément comme indiqué dans un mail précédent.

Par CB G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Dernière commande pas reçu alors…

Dernière commande pas reçu alors qu’elle est censé avoir étais livré!!!

Par SONIA K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontré au nom du transporteur. Notre Service Relation Client est en attente de vos documents afin d'ouvrir une réclamation auprès de Chronopost. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis à l'issue de votre dossier. Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pas la bonne référence reçue

Pas la bonne référence reçue et livraison relais colis non désigné Je vous confirme que la référence reçu KD32W8OO correspond à un modèle 2021 et non 2023 J'ai bien commandé la référence KD32W8OO/P1(voir sur le site Ubaldi.com Modèle 2023 et reçu le modèle 2021, Donc arrêter de prendre vos clients pour des imbéciles et rectifier la référence sur votre site qui m'a induit en erreur.

Par Laurent T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation Client nous confirme que vous avez bien reçu le produit commandé qui est le dernier modèle fabriqué en Mai 2023. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Rien a dire sur la commande et la…

Rien a dire sur la commande et la livraison. Plancha achetée pour une maison de vacances a l étranger. Colis ouvert a lo arrivée et la surprise toute la partie arrière de plancha complètement écrasée vraisemblablement suite a un grand choc. Vu la qualité du produit a la base suis extrêmement déçu de ma commande.

Par COUTINHO FRANCISCO R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre notre service directement qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi vous apporter la meilleure des solutions possibles. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site compliqué et paiement malsain

Site compliqué et paiement malsain

Par Minie Peresse B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre commentaire. Le règlement effectué par carte bancaire est totalement sécurisé. Je vous invite à à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de nous détailler votre avis. Je vous invite à modifier votre avis par la suite en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.co m
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit très endommagé

Four reçu rapidement le 2/08 mais très endommagé j'ai contacté ubadi j'attends les directives de renvoi de l'appareil. je rapelle que le vendeur en ligne reste responsable de plein droit (article 221-15 du Code de la consommation). L'acheteur peut donc réclamer la livraison d'un nouveau produit ou son remboursement, même s'il n'a pas pu rendre compte des dégâts lors de la réception du produit; ubaldi ne veut pas procédé ni rembourser ni changer ATTENTION ARNAQUE

Par Mia S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Merci pour votre avis positif ! A bientôt. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Produit non reçu

Bonjour J'ai commandé un étui de téléphone le 9 juin 2023 dans le marketplace (MPFRANCE) d'Ubaldi. Je n'ai toujours pas reçu mon article le 31 juillet alors qu'il devait être envoyé sous 10 jours. Régulièrement, j'ai demandé des nouvelles à l'expéditeur. A chaque fois il me soutenait que l'article allait arriver le lendemain. C'est se moquer du monde. Ubaldi ne semble pas se soucier du problème puisque je n'ai eu aucune nouvelles de leur part. J'ai demandé le remboursement au vendeur. Combien de semaines cela va-t-il prendre?

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat ffectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et de procéder aux correctifs nécessaires. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et a bien procédé au remboursement. Je vous souhaite un bon week-end, Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV Inexistant

SAV Inexistant, se defaussant de toute responsbilité, a fuir! Achetez dans des enseignes classiques Et quand vous appelez pour une reclamation " On est Lundi, c'est compliqué...."

Par Forrest H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de la panne rencontrée sur votre sorbetière. Suite à votre appel de ce jour, nous vous confirmons avoir transmis votre dossier auprès de la station technique agréée afin de traiter votre demande rapidement. Je vous remercie pour votre compréhension, bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans

J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois ... [Résolu]

J’ai acheté un lave-linge qui est tombé en panne trois semaines après.
Après avoir contacté le SAV, celui-ci me donne rendez-vous dans trois semaines. Malheureusement, deux jours avant la date du rendez-vous, ce même technicien me contacte pour me dire que le technicien chargé de la réparation est en maladie, et que le rendez-vous sera reporté de 15 jours…
ne pouvant plus rester, sans lave-linge, j’ai du payer l’intervention par un technicien alors que cet appareil était encore sous garantie.
Étant fidèle cliente chez Ubaldi, c’est fini, je ne recommanderais plus jamais chez eux. Le SAV est déplorable.

Par Florence ANDRONACO il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023

Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. 

Je vous informe que dans ce type de situation, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi.

Des solutions peuvent vous être proposées en fonction de la situation rencontrée et nous pouvons demander un rendez-vous d'intervention de toute urgence.

La station technique a noté que vous ne souhaitiez plus d'intervention suite à la vente de votre machine.

Je regrette la finalité de votre dossier et espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, 

Cordialement,  Audrey UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Attention.....!?

Attention.....!? Après avoir acheté une lave vaisselle bosch, j'ai contacter le site pour rétracter oppss ils m'ont dit faut payer 104€ pour le retour. Quand j'ai dit c'est écrit satisfait ou remboursé ils m'ont dit c'est écrit sir le CGV. Malgré que j'ai commandé sur des centaines des sites il m'a jamais arrivé un soucis comme cela. Il faut bien faire attention avant de passer la commande. Et bonne chance.

Par DAHMANE YOUSSEF D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Dans le cadre de votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à votre charge . Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Livraison non honorée, report sans même un préavis, sms ou e-mail, pire j’ai eu une confirmation alors que la livraison a été reportée. A date je ne suis toujours livré

Par Fab K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis toutefois France Express nous confirme que la livraison a bien été effectuée le 18/07. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client au 09 69 36 01 01. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Date de livraison non respectée

Délai de livraison de plus de 30 jours (marchandise toujours pas reçue) qui retarde la pose de la cuisine versus 10 jours annoncé. Je ne passerai plus par ce site ! Pas assez fiable

Par Thibaut D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/07/2023
Bonjour, J’ai bien pris en en compte votre doléance, toutefois votre commande pour le micro-ondes grill a bien été livré le 8 Juillet en 48h à votre gardien. Est ce une erreur de votre part ? Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre directement nos conseillers qui sont présents pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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