Avis clients UBALDI.com

Bonjour MIKAEL,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Votre colis est en cours d'acheminent, un mail ou SMS vous sera envoyé avec la date de livraison.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Alberto ,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Fabrice,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Catherine,

Nous sommes ravis que notre équipe vous ait aidé lors du chargement de vos nouveaux appareils, merci pour votre retour positif !

Vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.

Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Laetitia,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EDWIN ,

Merci pour votre note.

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour Suzanna,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ANDREE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour CHUARD,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

J’ai fait remonter votre remarque aux services concernés afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Bonjour DOMINIQUE,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Marie-Christine ,

Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne fin de journée

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Larribeau,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet inconvénient. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre service logistique afin d'améliorer nos processus d'emballage.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Elisabeth,

Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience de livraison stressante. Je vous invite à consulter notre rubrique "Eco-Participation" également rappelée lors du passage de votre commande quand vous avez coché la case de reprise : " Comment fonctionne la reprise de mon ancien appareil ? qui indique " UBALDI.com et ses marchands reprennent gratuitement ou font reprendre gratuitement pour leur compte, les équipements usagés que lui cède le client, dans la limite de la quantité et du type d'équipement vendu.

En cas de disparité manifeste entre le produit vendu et le produit dont la reprise est demandée par le client, UBALDI.com et ses marchands se réservent le droit de ne pas retirer ce matériel et d'inviter le client à se rapprocher du centre de collecte le plus proche de son domicile.

En effet la reprise de l'article doit être l'équivalent du modèle commandé.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour erixbzh9319,

Nous vous remercions pour votre suggestion. Nous prenons en compte votre remarque et nous allons étudier la possibilité d'offrir la livraison en cas de souscription à une extension de garantie.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARC,

Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles.

A bientôt !

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Julien,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse.

Je vous invite à vérifier régulièrement notre site pour ne pas manquer une éventuelle prochaine offre.

Bonne fin de journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Claire,

Je suis navrée de lire que votre article ne vous convienne pas, en effet vous avez commandé un table top qui n'a pas de partie congélateur, toutefois vous disposez d'un droit de rétractation de 15 jours pour nous retourner votre article en parfait état, dans son emballage d'origine et avec tous ses accessoires.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Client afin de demander votre étiquette de retour.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour,

Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis.
Je suis ravie que la livraison se soit bien déroulée, mais je suis sincèrement désolée que vous n’ayez pas trouvé d’explications claires sur le contenu du produit. Je comprends que cela puisse être frustrant.

Concernant le service après-vente, je regrette que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Je prends vos remarques très au sérieux et je vais faire le nécessaire pour améliorer la qualité des informations fournies ainsi que la réactivité et la compétence du SAV.

N’hésitez pas à contacter notre Service Client directement si vous avez besoin d’aide ou d’éclaircissements.

Mélanie-UBALDI.com

Bonjour Cédric,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Pour de l'électroménager expédié par UBALDI.com, un délai de préparation de 48h à 72h ouvrées est nécessaire, la livraison est effectuée sous 7 jours ouvrés.

Je suis sincèrement désolée que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est bien prise en compte, et nous cherchons constamment à améliorer nos délais pour mieux vous satisfaire.

Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez la moindre question ou besoin.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour EDMOND,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Conformément aux conditions de cette offre, vos bons d'achat seront automatiquement ajoutés à votre compte client sous forme d'avoir.
Ces avoirs seront accessibles dans la section "Mes avoirs / Bons d'achat" 21 jours après la livraison de votre commande.
Vous pourrez les utiliser lors de votre prochaine commande sur notre site.
Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre Service Client par mail ou par téléphone.

Mélanie - UBALDI.com