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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Trop cher

Trop cher, peu de choix, délais trop longs politique de retour trop contraignante

Par Arnaud R. il y a 1 an
Date d'expérience le 30/08/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Oui, mais.....

Bon produit, prix correct Logistique et respect des délais de livraison lamentables

Par Thierry K. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/08/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Je rien à dire sur l entreprise…

Je rien à dire sur l entreprise matériel parfait. Mais pour la livraison pas bon. Livraison prévu jusqu a 18 heures rien. À 18h30 coup de téléphone pas de livraison problème de camion. Livraison le lendemain. Moindre des choses prévenir avant.

Par Jean-claude puccinelli R. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison dans les délais dans la pièce…

Livraison dans les délais dans la pièce mais pas d’installation et mise en service ce qui n’était pas clair dans la commande.

Par Client(e) H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Je vous invite à prendre connaissance du type de livraison indiqué sur la fiche du produit commandé "Livré et déballé gratuitement dans la pièce et à l'heure de votre choix" La prestation de livraison n'inclue pas l'installation. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes si vous êtes satisfait de votre produit. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison désordonné

Service après-vent très reactif mais le livraison a été trop désordonné... La première livraison n'est pas arrivé (2 semaines on attend). Concernant la deuxième livraison, on a été prevenu le meme jour et la commande a ete livré sur un point de relais (pas chez nous comme prévu).

Par RODRIGUES RUI M. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Déçue par la livraison

Déçue par la livraison, prévue "avec installation". Le livreur a posé le carton à terre et à ouvert la partie supérieure du carton puis est parti. Impossible de bouger seule une tv 65 p de 35 kg...

Par FILLION ISABELLE W. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Notre prestation de livraison n'inclue pas l'installation mais uniquement la livraison dans la pièce de votre choix et le déballage de l'article comme indiqué dans le mail d'expédition de votre commande. Si vous êtes satisfait de votre article, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne fin d'après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Au moment de la commande Impossible de…

Au moment de la commande Impossible de trouver le bouton sur lequel il faut cliquer pour la reprise de l'ancien appareil. C'est la raison de la notation.

Par Bg P. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/08/2024
Bonjour; Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Ce transporteur n'effectue pas de reprise d'anciens appareils au moment de la livraison. Une fois votre commande livrée, je vous invite à recontacter notre Service Client qui vous enverra une étiquette de retour prépayée pour le dépôt en bureau de poste du produit à recycler. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Produit annoncé en disponibilité sous 2…

Produit annoncé en disponibilité sous 2 semaines lors de l'achat, au final ça a pris 3 mois

Par Ronald Malbranque K. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très bien niveau produit et prix sur le…

Très bien niveau produit et prix sur le site, mais niveau livraison très très moyen livreur seul et pas 2 comme indiqué et téléviseurs en vrac dans le camion heusement quelle étais bien emballé

Par Fred Gibrat L. il y a 1 an
Date d'expérience le 24/08/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Je transmets votre avis auprès de notre Service Suivi Transport pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Beaucoup de retard pour une friteuse…

Beaucoup de retard pour une friteuse qui devait être en stock et livrée en moins d’une semaine !

Par Richard Martinez W. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/08/2024
Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Bonne fin d'après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Plus de communication

Juste quand les delai sont un peu long rassure les clients

Par DELEPINE ISABELLE H. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pas fiable

Commande annulé par le vendeur sans aucune explication ni dédommagement.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Un produit soit disant en stock reçu…

Un produit soit disant en stock reçu après 3 semaines

Par Thierry Z. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Lors du passage de votre commande, ce produit était noté "En stock dès demain", vous pouvez retrouver cette information sur la confirmation de commande que vous avez reçu. Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Je vous présente nos excuses pour le retard de réception de votre commande dans nos entrepôts. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

J’ai vu plus tard un coup sur le…

J’ai vu plus tard un coup sur le frigidaire, comme nous avons jeté les cartons d’emballage nous ne vous avons pas contacté pour le signaler mais nous sommes déçus

Par DUNAND NICOLAS M. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant. Nous recommandons, sur le mail qui vous est envoyé lors de l’expédition de la commande, de bien vérifier l’état de votre article en présence des livreurs afin d’éviter ce genre de déconvenue. Sans réserves sur le bon de livraison, nous n'avons aucun recours auprès du transporteur et nous en sommes navrés. Votre réclamation étant tardive soit 14 jours après votre livraison, nous ne pourrons pas vous apporter de réponse favorable à votre demande. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Tout était parfait jusqu'à la livraison

Tout était parfait jusqu'à la livraison. 2 livreurs venus dans un camion sans hayon pour un réfrigérateur américain de plus de 120kg !! Et pour le déplacer un caddie type magasin de bricolage!! J'ai donc pris mon diable et nous avons donc à trois descendu la bête du camion et l'avons péniblement transporté jusque dans la cuisine. Mais bien sûr avec de mauvais outils le frigo est partie à la renverse et je me suis cassé le dos pour freiner sa chute. J'étais très fébrile quand nous avons enlevé les protections mais à priori aucune séquelle. Mais Ubaldi vous devez revoir votre gestion du transport, ce n'est pas raisonnable d'imposer ses conditions à vos clients pour un tel achat. Complément je viens de vérifier le poids du nouveau frigo 150 kg sans la palette et les emballages... j'ajoute que j'avais un frigo américain à reprendre donc rebelote mais dans l'autre sens....

Par Arnaud H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je transmets votre avis auprès de notre Service Suivi Transport pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Des soucis avec le site internet

Des soucis avec le site internet, lors des validations sur les pages, les pages se grisent et cela reste bloquer

Par REGIS R H. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément. Selon le navigateur internet que vous utilisez, les pages peuvent se griser ou également si vous êtes sur un smartphone. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Très bien

Service très bien, par contre la livraison, j’ai dû galérer pour qu’on me reprenne l’ancienne machine alors que c’était dans le contrat…

Par Gael K. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/08/2024
Bonjour, Merci pour votre note positive. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

UBALDI je suis déçu

UBALDI a bien changé au niveau de la commuication......j'ai toujours eu des réponses dans mes échanges avec eux...mais c etait les mêmes réponses automatiques.....un retard de livraison de presque 1 mois....sans aucun geste commercial.....je ne pouvais plus annuler cette commande...pour mes prochains achats, j irai chez AMAZONE, MANO MANO et ELECTRO DEPOT (même si ils ne font pas de livraison, leurx prix sont trés corrects)

Par BRUNEAU F. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Nous ne pourrons pas vous proposer de geste commercial quant à un retard induit par des raisons extérieures à Ubaldi.com. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonne expérience

L'achat est assez fluide sur le site, à voir comment se passe la livraison et le sav le cas échéant mais c'est notre première commande sur le site peut être que l'expérience sera renouvelée si tout se passe bien

Par Jacqueline andréasa D. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/08/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bonne journée. Mélanie-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attentete de livraison j attends un…

En attente de livraison j attends un suivi et une relance d Ubaldi au transporteur car je reste sans nouvelles de la date de livraison

Par Customer T. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/08/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, en effet les livraisons pour la Corse peuvent prendre un peu plus de temps car leur délai dépend du transporteur local. L'agence locale vous contactera une fois la marchandise déchargée en Corse. Je tiens à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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