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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Pas la marque commandée

Livraison parfaite mais le produit n'était pas de la marque commandée

Par NATAF SOLANGE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 14/01/2024
Bonjour, Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service de livraison decevant

Service de livraison decevant

Par ANDOUARD CHRISTIANE J. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. En espérant que votre produit vous convienne, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Juste une détaille

Juste une détaille C’était prévu de recevoir deux télécommandes je pense d’après l’annonce , mais une seule reçu

Par Mohamed Mahouchi K. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Votre téléviseur inclus une seule télécommande. Pour toute demande, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. En espérant que votre produit vous convienne, belle journée et à très vite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

LE PAIEMENT EN 3 X SANS FRAIS N A PAS…

LE PAIEMENT EN 3 X SANS FRAIS N A PAS FONCTIONNE

Par Montesi paolo G. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/01/2024
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Code publié par UBALDI et inutilisable en commande

Contente de la facilité de trouver un produit. Très mécontente de ne pas pouvoir bénéficier de la promotion inscrite sur votre site pendant ma commande alors que j'avais bien inscrit le bon code (W2JF0224) et non un "code invalide". Idem pour m'être fait raccrocher au nez au 082503330333 alors que j'ai payé le coût par minutes et n'ai eu que le temps d'expliquer à l'hôtesse mon problème avant que ça ne coupe et sans être rappelée

Par MimiFO69 L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre ressenti suite à votre contact auprès de nos services, le but étant de vous apporter satisfaction. Les produits commandés sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de vos commandes et peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Ainsi les conditions d'achat peuvent être différentes à tout moment. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Merci

Merci merci

Par Turk Musavet S. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/01/2024
Bonjour, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour quand j aurais reçu mon…

Bonjour quand j aurais reçu mon appareil et que tout ce serra passer correctement je vous renverrais un commentaire

Par J Philippe Renaudineau G. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Manque d'information sur le comparatifs.

Manque d'information sur le comparatifs.

Par AG S. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez et pour votre avis positif ! J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Excellente journée et à bientôt ! Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Laborieux

Peut être est ce le premier jour des soldes…. Très laborieux !!

Par Jacqueline Danino L. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de nous détailler votre avis. Au plaisir de vous revoir sur notre site. A bientôt ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Assez bien sauf le choix de livraison

Tout bien, a part au moment du paiement car je ne peux pas choisir un point relais (le site se bloque/ne trouve pas).

Par L.S. J. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/01/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. La sélection en point relais n'est pas proposée pour tous les produits vendus et expédiés par UBALDI.com. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, la livraison est gratuite et vous avez la possibilité de faire déposer votre colis en point relais Chronopost. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais dépassés par Ubaldi et reprise de l'ancien non effectuée.

Délais dépassés par Ubaldi même si cela semble incomber au fabricant. Pire: mon ancien lave-vaisselle devait être repris et il ne l'a pas été au prétexte qu'il n'était pas assez vidangé alors que nous avions vidé le tube de vidange et tout ce qui nous été accessible. Il fallait apparemment le retourner pour pouvoir le vider. Comment des non professionnels comme nous pouvions le savoir/faire ? Le transporteur nous a dit qu'il repasserait pour venir le chercher la semaine suivante. Il n'est jamais revenu.

Par Raphaelle J. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la livraison de votre commande. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui aurait pu faire les actions nécessaires pour que la reprise soit effectuée. Aussi, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et que le nécessaire soit fait rapidement. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Déçu de la non possibilité de cocher la…

Déçu de la non possibilité de cocher la case reprise de mon ancien appareil électroménager Quand cela n est pas possible merci de le mentionner avant la validation du paiement

Par Florence S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, pour toutes les commandes passées auprès de nos Vendeurs Partenaires, vous devez faire la demande de reprise auprès de lui via votre messagerie personnalisée sur votre espace client UBALDI.com. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui vous aidera à effectuer la demande. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pas de notice sur le site

Pas de notice sur le site manque d'explication technique (ex on ne sait pas si moteur à induction pour seche linge)

Par Thierry MOREAU V. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je vous confirme que la notice d'utilisation de votre produit est bien présente sur notre site internet. Aussi, dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Une fois mais sûrement pas deux

23 jours d’attente pour ma commande. Ce fut très long et très dur surtout avec les réponses vagues du service client J’interagis sur votre remarque le service client vous a fourni la date exacte. J’ai encore étais gentil sur mon commentaire je trouve n’abuser pas ! Pour rappel première date annonce le 12 décembre puis le 16 puis le 21 et ensuite le 23 ! 😉 Maintenant mon ressenti final . CATASTROPHIQUE. Bonne année et meilleur vœux

Par HARICHE WALID H. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, lors de la validation de votre commande, le délai de réapprovisionnement de votre produit a été annoncé et respecté. Je constate également que notre Service Relation Client vous a communiqué la date exacte de réception dans notre entrepôt suite à votre demande. Aussi, j'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Avant mon achat

Bonjour je n'ai pas fait d'expérience mais en consultant vos avis j'aimerais savoir où vous en êtes à propos des avis négatif car je ne vois pas de réponse en ligne c'est apparemment des problèmes de service après-vente. Je vous remercie pour votre réponse et éventuellement celle des personnes concernées en ligne. Très bonne journée à vous Alix

Par Kaleigh D. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2024
Bonjour, En cas de question, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Nous serions néanmoins ravis de vous compter parmi nos Clients. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison trop long

Délai de livraison trop long, mal organiser quand c’est des grosses commandes. Certains colis sont arrivés dans des points relais avec comme excuse nous sommes débordés. Je regrette ma commande

Par PODGAIETSKY IGOR O. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis sincèrement navrée de vous lire. En effet, vous avez passé commande auprès d'UBALDI.com et de 5 autres Vendeurs sur notre plateforme. Aussi, chaque Vendeur Partenaire possède un mode d'expédition différent et s'occupe de l'expédition de son article. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter le Vendeur Partenaire via votre espace client Ubaldi.com. J'espère que vos produits vous apporteront entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service livraison efficace, lave-vaisselle médiocre

Bonjour, j'ai très rapidement reçu le lave-vaisselle commandé, votre service livraison est très efficace. Malheureusement l'appareil en question est plutôt décevant, même dans programmes longs, n'arrive pas à bien sécher la vaisselle. Il est en outre d'une ergonomie très perfectible, les arêtes intérieurs de la porte, qu'on a du mal à fermer sans déplacer l'appareil tout entier, sont presque coupantes. Le plastique des paniers utilisé est semblable à celui des jouets bas de gamme, leur forme et le placement de la vaisselle mal ou pas du tout étudié, leur glissement difficile. Le panier à couvert un boîte grillagé simple et mal extrudée qui se balade dans le panier d'en bas. Mon lave-vaisselle précédent, avec le même encombrement, contenait au moins trois couverts de plus. Point positif pour un appareil si mal conçu, il est plutôt silencieux. En vous remerciant de m'avoir lu et en vous priant de bien contrôler les produits qui sont en vente sur votre site, Cordialement, Lucio

Par Pandolfo J. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis ravie que votre achat se soit bien passé et que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Je suis navrée de lire que votre appareil ne vous apporte pas entière satisfaction. En cas de besoin, vous pouvez exercer votre droit de rétractation si le produit reçu ne vous convient pas. J'espère vous revoir bientôt sur notre site et je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ubaldi ras, livraison à revoir

Bon choix de produits, prix attractifs, disponibilité rapide et envoi rapide. Le service de livraison (VIR) n'a pas été à la hauteur : pas de déballage du produit, refus de reprendre l'ancien appareil et forçage pour signer le bon de livraison.

Par Zozolatornade H. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas et que l'ancien appareil soit repris. J'espère que vous nous accorderez une seconde change et que le produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

MAUVAISE NAVIGATION

LA NAVIGATION SUR INTERNET EST DIFFICILE, pas de menu déroulant pour aller vers le bas de la page, J'ai pu l'effectuer avec la tabulation.

Par Ferry Frederic P. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/01/2024
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de la navigation sur notre site internet. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent du lundi au samedi pour vous répondre. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction et je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison

Un livreurs pas très coopératif pour installer les 2 appareils dans le lieu prévu à 10m du camion dans un rez de chaussée.. Le plus jeune est même remonté immédiatement dans sa cabine pour écouter de la musique, ce qui est un comble.

Par Michel Jaschke F. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/01/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et je vous confirme que les livreurs effectuent le déballage dans la pièce de votre choix. Toutefois, l'installation n'est pas un Service proposé lors de votre commande. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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