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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

Ubaldi placé en procédure de sauvegarde, il a des problèmes ...

Ubaldi placé en procédure de sauvegarde, il a des problèmes financier. il risque de ne plus livrer la marchandise commandé à court terme ou a long terme

Par Alain il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2024

Bonjour Alain,

Suite à votre avis, je vous informe qu' UBALDI.com a sollicité l’ouverture d’une sauvegarde à son bénéfice afin d’être placé sous la protection du tribunal de commerce de Nice.

La sauvegarde s’adresse uniquement aux entreprises dont le potentiel de relance est élevé.
Elle permet de lui donner une plus grande marge de manoeuvre pour se relancer en s’adaptant aux évolutions du marché.

Cet encadrement garantit aussi les clients qui peuvent commander en toute confiance et cette décision nous offre la possibilité de rebondir en s’adaptant aux évolutions du marché.

Durant cette période, l’activité d’UBALDI.com se poursuit normalement. Les commandes en cours seront toutes honorées sans aucun impact sur les clients.
UBALDI.com met tout en oeuvre pour maintenir un service client de qualité et répondre aux besoins de ses derniers. 


Mélanie - UBALDI.com



Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
UBALDI Siège social

Délais de livraison largement dépassé.

Délais de livraison largement dépassé.

Par IFTIMIE MONICA L. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela a pu vous causer. Nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison afin de vous offrir une expérience plus fluide. Bonne in de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Commande passé en date du 5 août

Commande passé en date du 5 août , soit disant en rupture ! incapable de remplacer le produit par un similaire ! Hormis me faire tourner en bourrique et manque de respect envers le client car aucune réponse apporté ! Cette enseigne est une honte ! Il à fallu attendre presque 1 mois pour recevoir ma commande ! Aucun geste ou dédommagement n'a été proposé ! Enseigne à fuir !!

Par David R. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation et je vous présente nos excuses. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Prestataires de livraison en dessous de tout

Rarement, je poste un avis négatif. Mais là, c’est mérité. C’est ma deuxième commande chez UBALDI. La première était il y a quelques années et de plusieurs milliers d’euros. J’ai perdu de mémoire 2 jours de congé à attendre des livraisons qui ne sont finalement arrivées qu’à la 3ème programmation. Cette fois ci, j’en ai pour un peu plus de 800E, et j’ose retenter l’expérience. Je n’aurais jamais dû. Un autres prestataire de livraison a d’abord retardé mon colis de 24h, puis, le lendemain donc de la livraison prévue, je reçois un sms pour me dire qu’en mon absence (j’étais présent 100% de la journée) «mon colis a été déposé à 12km de chez moi dans un tabac dont j’ignorais même l’existence. UBALDI s’excuse et « fait remonter l’information ». Super, je suis sauvé. Plus que 20 bornes à faire et une heure perdue pour aller chercher un colis « 48h » qui aura mis 4 jours pour ne pas être livré. Pour moi c’est désormais très clair : le site UBALDI est un superbe outil de recherche pour trouver ce dont on a besoin ou envie. Une fois la référence trouvée, je filerai dare-dare commander le produit ailleurs, par exemple sur le site du fabricant. On ne m’y reprendra plus. UBALDI fait tout bien sauf le choix de ses partenaires. Et en l’occurrence, c’est rédhibitoire. Bye bye.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/09/2024
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison a été si négative. Nous comprenons votre frustration et votre déception face aux retards et aux difficultés rencontrées lors de la réception de votre colis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus de livraison afin d'offrir une expérience plus fluide et fiable à nos clients. Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Suite à une livraison réceptionnée…

Suite à une livraison réceptionnée partiellement, une demande d’enquête a été ouverte auprès du transporteur. Après dix jours d’attente toujours pas de retour. Je m’interroge sur l’intérêt que porte Ubaldi vis à vis de la satisfaction client.

Par AKCASOY HARUN A. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement concernant le retard de la livraison partielle et l'absence de retour de l'enquête. Nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à améliorer nos processus pour vous offrir une expérience optimale. Dans ce type de situation le transporteur doit procéder à certaines étapes pour la recherche du colis. Celui-ci nous a confirmé la perte hier, une nouvelle commande a été faite, qui vous sera livrée par un autre transporteur, la confirmation vous a été envoyée par mail. Je vous présente nos excuses de la part du transporteur. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

CATASTROPHE

Si j'avais pu, j'aurai mis 0 étoile ! Les livreurs d'Ubaldi ne respectent rien, ne vous reprennent pas l'ancien matériel, ou pire, refusent de venir chez vous, bref achetez votre électro-ménager chez des gens plus sérieux. voilà plus d'un mois que je me bats pour mon problème...aucune réponse satisfaisante. Prévoyez d'avoir de la place si vous achetez chez eux (ce que je ne vous conseille pas) car il faudra stocker l'ancien matériel !

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées avec la livraison et la reprise de votre ancien matériel. Un dédommagement a été validé par le transporteur, notre Service Relation Client vous enverra la confirmation rapidement par mail. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Gros problème sur mon four SMEG.

Gros problème sur mon four SMEG. SMEG après 3 interventions d'un technicien me proposais le remboursement du four, rien à redire sur les personnes de SMEG, elles ont toujours été très aimables. Le remboursement de SMEG se faisait par l'intermédiaire de UBALDI. UBALDI n'a rien voulu entendre, un avoir ok mais pas de remboursement hélas aucun four ne correspondait à mon choix. Un conseil acheté directement chez le fournisseur les prix sont les mêmes et UBALDI achète des fin de séries et leurs promo sont fausses. Et personnes très désagréables quand vous avez des problèmes

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Aucun suivie SAV suite à une livraison

Nous avons signaluà la livraison que le lave-vaisselle était abîmé. Nous avons envoyé tous les éléments du transporteur avec photo au service SAV ubaldi et à ce jour aucune nouvelle alors que ça fait plus de trois semaines.

Par DI PASQUALE SILVIO W. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le délai de réponse concernant votre lave-vaisselle endommagé. Un proposition vous a été faite par mail le 19/08, je vous invite ainsi à consulter vos spams. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Celui-ci va vous renvoyer le mail d'ici demain matin. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

A FUIR, Micro-onde jamais livré ni remboursé

Un entreprise qui aime voler ses clients... Et mentir aussi, au vu de leur réponse ci dessous, car aucun remboursement n'a été effectué sur mon compte, le revendeur promettant toujours un remboursement le 29 alors que le virement aurait été fait le 12... Après un achat d'un micro-onde via le site et de leur revendeur Surface, celui ci devait être normalement livré le 8/12/2023. Après une attente plus longue que prévu, la livraison est notée livrée le 27, alors que bien sûr nous n'avons jamais reçu ce micro-onde. Après de NOMBREUSES relances via le SAV par écrit et au téléphone, nous informant à chaque fois que le remboursement va être effectué mais celui ci n'arrivant pas, je laisse passer un peu de temps afin de leur laisser peut être le temps de traiter le dossier. Grosse erreur... Je rappelle ce jour afin de réclamer une énième fois ce remboursement sur un dossier qui traine depuis bien trop longtemps. La personne au téléphone m'informe qu'ils vont prendre en charge le dossier, pour m'informer quelques heures plus tard par mail que sans relance de notre part depuis plusieurs mois, notre dossier a été clôturé et qu'ils ne peuvent désormais pas donner suite à notre demande de remboursement. Du vol tout simplement, je porte plainte et vous conseille de passer votre chemin et vous diriger vers un site de confiance.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 10/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et votre déception concernant la situation de votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés et les retards de livraison et de remboursement. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous engageons à améliorer nos processus afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Le vendeur nous confirme que le remboursement a été effectué par virement bancaire sur votre compte le 12/02, je vous invite à vous rapprocher de votre banque. Bonne journée. Mélanie - UBALI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Fuyez!! Lave vaisselle défectueux depuis 4 mois, et toujours aucune solution

Toujours aucune résolution à mon problème de lave vaisselle Electrolux EEM69300L acheté il y a à peine un an et défectueux depuis plus de 4 mois. Le lave-vaisselle est totalement inefficace, laissant la vaisselle ni propre ni sèche. J’ai signalé ce problème au mois de mai 2024. Depuis, près de 5 rendez vous ont été nécessaires pour revenir littéralement à la case départ. Sans oublier que parmi les 5 rendez vous planifiés prévoyant des plages horaires de 8 heures, 2 d’entre eux n’ont jamais été honorés et cela bien évidemment sans prévenir. 1/ je ne recommande absolument pas Ubaldi pour l’achat de quelconque appareil électroménager 2/ si vous rencontrez un problème de SAV ne perdez pas votre temps et contacter un conseil ou protection juridique 3/ si vous hésitez entre plusieurs enseignes pour l’achat d’un appareil électroménager, allez ailleurs; la concurrence n'est pas forcément plus chère et vous aurez une tranquillité d’esprit qui n’a pas de prix.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration face aux problèmes rencontrés avec votre lave-vaisselle. Il est normal de se sentir déçu lorsque l'on rencontre des difficultés avec un appareil neuf, surtout lorsqu'il s'agit d'un appareil électroménager essentiel comme un lave-vaisselle. Nous sommes désolés que vous ayez vécu une expérience aussi négative et que vos tentatives de résolution n'aient pas abouti. Une relance vient d'être faite auprès de notre équipe technique pour vous solutionner au plus vite. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour prendre le relais auprès de notre équipe SAV du lundi au samedi. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Ubaldi, c’est fini !!!

Un service de livraison VIR avec qui vous travaillez à changer absolument, trois livraisons je dis bien trois livraisons annulées au dernier moment, en fait même la dernière on ne m’a pas averti de l’annulation. Trois demi-journées de perdu au travail et bien sûr financièrement. L’affaire a duré trois semaines et même pas un geste commercial. On fait des mails on nous répond par des mails automatiques et aucun égard pour les bons clients comme je suis depuis tout le temps. Un appel de votre part aurait été un minimum. Soi-disant colis perdu, je peux vous assurer que le colis n’a pas été perdu pour tout le monde. On me fait une deuxième expédition et on me met en garde que si des fois j’accepté la première on me facturait ! ! ! Quel toupet c’est à moi de gérer vos fautes. Ce sera la dernière fois pour moi chez Ubaldi.

Par Glen G. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant les problèmes rencontrés avec le service de livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela vous a causés, notamment les annulations de livraison et la perte de temps. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillons constamment à améliorer nos processus de livraison. Une demande de dédommagement a été faite auprès du transporteur, notre Service Relation Client reviendra vers vous rapidement par mail. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Attention à Ubaldi

Attention à Ubaldi ! Ubaldi n'a pas de produits propres, ils fonctionnent comme un portail pour d'autres fournisseurs, souvent dans d'autres pays. Lorsque vous avez des problèmes, vous êtes référé à un producteur dans un autre pays ! J'ai acheté un déshumidificateur, il n'a pas été livré comme convenu mais à un moment où je ne pouvais pas le recevoir chez moi. Lorsque j'ai ensuite pu inspecter le produit, j'ai constaté qu'il était endommagé. Au début, Ubaldi a refusé de me remplacer parce que j'avais postulé trop tard. Quand j'ai fait remarquer que c'était parce qu'ils avaient livré au mauvais moment, ils ont prétendu reprendre le produit. Quatre fois je l'ai mis en vente, personne n'est venu ! Ubaldi a alors pensé que je devais retourner le produit à un fournisseur italien à mes frais ! N'achetez pas chez des protalos comme Ubaldi, achetez vos produits dans des magasins qui vendent leurs propres produits ! Feedback

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre insatisfaction et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre commande auprès de ce vendeur. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous comprenons que la livraison et l'état du déshumidificateur ont été source de problèmes, et nous regrettons sincèrement les inconvénients que cela vous a causés. Le vendeur ainsi que notre Service Relation Client vous ont proposé un dédommagement resté sans réponse de votre part. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 ...

Dossier : DUBA2408100453 L'histoire débute le 23/07/2024 suite panne de mon micro ondes encore sous garantie. Après 6 mails et 2 heures au téléphone avec le SAV, le four est déclaré irréparable et on me demande de le détruire. je signe le bon de destruction et l'envoie par mail le 23/08/2024. On me dit ''cher client, on va vous faire une proposition commerciale''. Bien sur, aucun rappel. 8 nouveaux mails , restés sans suite. Cerise sur le gâteau on m'appelle samedi 07/09, (en numéro masqué (!!),c'est mon épouse qui décroche et on lui dit que je dois rappeler. Je le fais, 20 minutes d'attentes, 10 minutes avec le service commercial et le SAV. Résultat, ''on en réfère à la direction'', car on ne sait pas qui vous a appelé et surtout pourquoi, aussi. Nouveau résultat , on va vous rappeler. c'est vraiment grotesque !!. et en plus j'ai déjà commandé un autre micro onde sur l'enseigne. je pense que dans le non respect du client et le laxisme , on ne fait pas mieux!!!! CQFD

Par Chene bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024

Bonjour Bruno,
Notre Service Client vous a répondu par mail.

Je vous invite à en prendre connaissance.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour, je suis contraint de revenir encore une fois vers vous. après mes déboires, vous m'aviez annonce un remboursement de 155 € qui devait partir de votre service comptabilité le 23/09/2024. A ce jour, je n'ai rien reçu. Thibault ne dispose pas de l'information quant çà ce problème. Existerait-il par hasard une personne chez UBALDI ,qui pourrait me fournir des explications et m'indiquer la date à laquelle je recevrai enfin les 155 €.
Bonne journée
Par Chene bruno il y a 1 an
Bonjour Mélanie,
Désolé de revenir une nouvelle fois vers vous. Je n'ai toujours pas reçu mon virement promis sous 3 jours ouvrés. Cela fait donc 5 jours que je l'attends. Auriez vous l'amabilité de vérifier où il en est à ce jour. Bien à vous et belle journée. Bruno
Par Chene bruno il y a 1 an

Bruno,
Je suis ravie de lire votre satisfaction et je vous remercie pour vos commentaires élogieux à mon égard.
Merci infiniment pour votre confiance.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre site. 
Mélanie – UBALDI.com 


Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
Bonjour, je ne peux que vous remercier pour votre investissement et votre professionnalisme. Malgré cet incident, je conserve ma confiance par rapport à UBALDI. Désolé de vous avoir harceler. je vous souhaite une belle journée et un excellent week-end aussi. Bien à vous . Bruno CHENE
Par Chene bruno il y a 1 an
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UBALDI Siège social

Toujours pas réglé mon problème très…

Toujours pas réglé mon problème très dessus de vos services.

Par ZEMMOURI FOUAD B. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre problème n'a pas encore été résolu. Nous comprenons votre mécontentement et nous nous engageons à vous aider à trouver une solution auprès du vendeur tiers. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Je vous invite à répondre au message du vendeur qui vous a proposé un dédommagement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La reprise de notre ancien appareil n'…

La reprise de notre ancien appareil n' a pas été effectué lors de la livraison du nouveau alors que nous l'avions demandé dès la commande. Le service client quand on le contacte par mail nous dit qu'il va contacter le livreur pour proposer des dates de reprises, plusieurs jours après pas de réponse, nouveau mail pour dire notre mécontentement, et là on nous donne un numéro de téléphone contacter une plate forme de transport. bref, on s'est coltiné la déchetterie ça a été plus rapide mais on a qd même payé la taxe qui est censé financé la reprise de l'ancien appareil. Notre appareil était bien vidangé, comme demandé aupréalable. Il s nous ont dit qu'il n'avait pas était prévenu par les services d'UBALDI. S'ils vous ont dit qu'ils ne l'ont pas pris à cause de la vidange ils ont menti, ce n'est pas vrai et ce n'est pas ce qu'ils nous ont dit.

Par CELINE S. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant la reprise de votre ancien appareil. Nous sommes désolés que le processus n'ait pas été conforme à vos attentes. Votre appareil n'était pas vidangé comme demandé sur le mail de confirmation que vous avez reçu, c'est pour cela qu'il n'a pas été repris par les livreurs. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Promesse et promotion non tenuese !

Lors de la commande je devais avoir des bons d achat de 20 euros tous les 200 euros et toujours rien à l horizon. Par ailleurs 1 semaine après ce même frigo était à plus de 200 euros moins cher sur Amazon. On a donc l impression d avoir en fait perdu plus de 500 euros en prenant chez vous. Heureusement que les livreurs eux étaient très compétents ! 1ere expérience Chez vous pas top !

Par ALAIN MINEAU P. il y a 1 an
Date d'expérience le 07/09/2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience d'achat n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre constat concernant les bons d'achat et la différence de prix observée sur Amazon. Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Ils peuvent varier à la hausse comme à la baisse. Concernant les bons d'achats, comme indiqué sur l'offre vous allez les recevoir par mail 20 jours après votre livraison. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer nos services. Nous apprécions également votre mention positive concernant les livreurs. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an

Client chez Ubaldi depuis des années sans aucun problème, ...

Client chez Ubaldi depuis des années sans aucun problème, notre dernière commande se passe très mal, le lit électrique est arrivé le 16 Août sans télécommandes et avec deux pieds manquants On nous a livré deux pieds le lendemain mais depuis toujours pas de télécommande Les matelas ne peuvent pas être relevés et bougent Après appel nous apprenons que nous serons livrés dans deux semaines ! Service après vente lamentable

Par Vivette PIETRAPIANA il y a 1 an
Date d'expérience le 16/08/2024

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration concernant le manque de pièces et la livraison tardive. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous a causés. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour vous fournir les pièces manquantes dès que possible.

Bonne fin de journée.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 1 an
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Lamentable service après vente

Lamentable service après vente! Le lit électrique que nous avions commandé et payé avant la livraison est arrivé avec deux pieds manquants et pas de télécommande on nous a livré deux pieds d’occasion en attendant! Hier nous avons appris que les pieds et télécommandes arriveront dans deux semaines! Donc plus d’un mois à dormir sans pouvoir relever les matelas qui en plus bougent car pas retenus

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour, Nous comprenons votre frustration concernant le manque de pièces et la livraison tardive. Nous sommes désolés pour les inconvénients que cela vous a causés. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour vous fournir les pièces manquantes dès que possible. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Livraison cauchemardesque

Livraison cauchemardesque Gros point noir sur le sérieux et le professionnalisme de la société de livraison. Plusieurs rdv non honorés. Pas d’information au client. Changement du jour et de l’heure sans en informer le client. Résultat 3 journées de perdues. Et colis légèrement détérioré. Je ne renouvellerai pas l’expérience

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 06/09/2024
Bonjour, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire. Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Un dédommagement a été validé par le transporteur, notre Service Client vous a envoyé un mail de confirmation. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Service de Livraison catastrophique

Sur le suivi est indiqué qu'un sms m'a été envoyé le 3/9 pour m'indiquer l'heure de passage : aucun sms reçu. Le 4/9 à l'heure indiquée de la livraison, sur le suivi est indiqué que le client est absent alors que j'étais chez moi. Pour la cerise sur le gâteau, le site ne me permet pas de reprogrammer une nouvelle livraison, ni ne m'indique ce que devient mon colis... aucune info pour prendre contact... Les autres transporteur appel lorsqu'il ne trouve pas l'adresse ou trouve porte close. Là, je n'ai pas été appelé et visiblement le transporteur ne s'est pas donné la peine de venir jusque chez moi... bien évidemment, dans ces conditions, il est très pratique de ne pas recevoir les messages des clients insatisfaits puisqu'il n'y a aucune possibilité de joindre le service. Je me fais livrer plusieurs fois par semaine à la même adresse. Sur l'ensemble des services de livraison en France, je n'avais mis mon véto que sur seul transport par manque de sérieux et professionnalisme. Ubaldi va donc rejoindre cette liste. Bien évidemment, je vais partager cette expérience avec les professionnels et particuliers que je côtoie.

Par Noah V. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/09/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Bonne journée Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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