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Bien

Pas assez de photos et d'avis

Par RIMPICI Nadine S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2023
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mitigé pour les fluctuations du prix et le service relation client

Le point positif est que je voulais un modèle que seul Ubaldi et ses partenaires avaient à disposition. Par contre, le prix a légèrement augmenté pendant les French Days, même si la réduction augmentait aussi. Mauvaise note pour le service relation client qui m'a laissé sans nouvelles suite à un important problème de livraison avec Chronopost. Il n'est donc pas certain que je renouvelle l'expérience.

Par Remy M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 04/06/2023
Bonjour, Comme noté dans nos Conditions Générales de Vente, je vous confirme que les tarifs indiqués sur notre site peuvent connaître des fluctuations, tant à la hausse qu'à la baisse, en fonction du marché. Concernant votre livraison, effectivement Chronopost a tardé à localiser votre colis et je vous présente nos excuses pour leur délai et pour la gêne occasionnée. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison a bien était livrée

La livraison a bien était livrée, le contenu n'est pas abîmé, mais une option livraison dans la pièce qui est refusé par le livreur au moment de livraison n'est pas acceptable. Heureusement, l'option était gratuite.

Par PICHARLES NICOLAS S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour,

Bonjour, Nous avons reçu 4 colis sur 5 sans explications. Le livreur nous a informés qu'il manquait un colis et que l'on serait directement contacté par vos services à ce sujet. Une semaine plus tard, nous n'avons toujours pas de nouvelles pour planifier le solde de la livraison. Nous attendons un suivi rapide de votre part pour clôturer cette commande Merci

Par Martine K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/06/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur car celui-ci a inversé votre colis avec celui d'un autre client. Votre nouvelle livraison est prévue le 16/06, notre Service Relation Client a demandé un dedommagement au transporteur et nous reviendrons vers vous rapidement. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande facile, mais pour le moment produits non livrés

J'ai trouvé très simple de commander. Ma commande a été débitée rapidement. Mais je ne peux pas en dire plus. Je n'ai pas été livrée de ma commande. Je dois visiblement appeler moi même le transporteur pour convenir d'un rdv. C'est le service client qui me l'a demandé. Ubaldi ne livre pas ses marchandises, c'est un transporteur intermédiaire. J'avoue que je suis surprise. Mais il y a eu certainement un point de blocage dans mon dossier. C'est la première fois que je passe par Ubaldi. Donc avis mitigé mais cela me semble tout de même sérieux. Pour résumer: commande passée il y a plusieurs semaines, encaissement immédiat mais produits pas encore livrés.

Par Cath Zull B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/06/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, notre Service Relation Client vous a envoyé le lien de prise de rendez-vous, qui est resté inutilisé à ce jour. Je vous invite à contacter nos Services afin de fixer le rendez-vous de livraison au plus vite. En vous souhaitant une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Zéro sav

J’ai un problème avec la livraison de mon colis, elle est repoussée depuis plusieurs jours sans raison par leur transporteur, je me mets donc en relation avec ubaldi afin qu’ils débloquent la situation. Résultat: ubaldi ne fait absolument rien et me laisse galérer ! Mieux vaut ne pas avoir de problèmes de livraison sinon c’est à vous de vous débrouiller Édit: Hier vous m'avez dit que la livraison serai faite aujourd'hui en parlant d'hier, résultat RIEN, et aujourd'hui REPOUSSE encore. J'ai du appeler a deux reprises Chronopost parce que vous ne daignez rien faire pour débloquer mon colis, d'ailleurs eux même ne sont pas en mesure de le livrer m'ont ils dit. C'est donc simple, je porte l'affaire plus haut, soit j'attends une réexpédition immédiate soit mon remboursement. En tout cas, plus jamais Ubaldi car SAV on oubli ! Zéro, zéro.. Les problèmes de livraisons ça arrive OK, mais avoir un SAV derrière ça n'a pas de prix et la, y'a rien ! Edit: remboursement reçu tant bien que mal. Je rajoute une étoile pour la forme.

Par Bria G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023
Bonjour, Je transmets votre avis auprès du service concerné pour qu'il puisse en prendre connaissance et je vous présente nos excuses pour le transporteur. Suite à votre mail, notre Service Relation client vous a répondu que la livraison sera faite aujourd'hui et je vous invite à cliquer sur le lien Chronopost afin d'avoir le suivi de votre livraison. Si besoin, notre Service Relation Client reste disponible par mail ou par téléphone pour vous répondre. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Refus geste commercial...

Baisse d'environ 100€ quelques jours après ma commande. Je demande un geste commercial. J'aurais pu annuler et repasser la commande mais comme celle ci avait déjà été envoyé j'ai voulu faire preuve de bonne foi. Bien mal m'en a pris. Ils m'ont refusé le geste commercial. Donc bof bof. Malgré cela le service client semble réactif.

Par Nori sadouni F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023
Bonjour, Nos prix sont calculés automatiquement pour être les plus bas possibles à l’instant T en fonction de nos conditions d’achat et du marché. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je reçois votre enquête avant même de…

Je reçois votre enquête avant même de savoir si mon achat a bien été pris en compte… b’donc je vous note avec une petite inquiétude

Par JEAN DURAND S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour, Suite au passage de votre commande le 30/05, vous avez reçu un mail de confirmation de commande, celle-ci est en preparation et sera expédiée de notre entrepôt ce jour et vous recevrez un second mail pour vous le confirmer. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison en point relai ne…

La livraison en point relai ne fonctionne pas !

Par Benoit LARDY S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2023
Bonjour, Nous ne livrons pas ce type de produit en point relais c'est pour cela qu'il 'y a pas de liste de point relais proposée sur notre site. Si vous êtes satisfait de votre produit, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Tout très bien sauf le 4x sans frais…

Tout très bien sauf le 4x sans frais Oney impossible

Par Dominique H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 28/05/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En cas de question relative aux modes de paiement sur notre site, n'hésitez pas à contacter notre Service Relation Client qui se tient à votre disponible du lundi au samedi. Bonne journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis arrivé intacte en temps et en…

Colis arrivé intacte en temps et en heure, mais livreur exécrable (ne voulait pas nous laisser contrôler le colis) dommage le service aurait pu être parfait.

Par David J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. Je vous souhaite un excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Niveau prix Unaldi est très compétitif

Niveau prix Ubaldi est très compétitif En revanche la livraison n’a pas été géniale et aucune nouvelle du SAV après les avoir contacté suite au désagrément ! A ce jour je n’ai eu aucun retour de leur part… Le prix ne fait pas tout !

Par Hélène M C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/05/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. En effet, nous n'avons reçu aucune demande de SAV de votre part concernant votre commande. Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin qu'ils puissent vous aider à résoudre le problème rencontré. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de choisir un maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une excellente journée, Laura - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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No comments

No comments. Vous offrez un code promo pour les avis😊?

Par Helene STEFENEL W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Nous vous remercions de votre suggestion, néanmoins à ce jour, nous ne proposons pas de code promotionnel pour la publication d'un avis. Je vous souhaite un bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Que des promesses

Pour la nième fois, le livreur n'a pas récupéré mon ancien lave vaisselle alors que c'était prévu dans la commande !

Par HERRMANN FRANCIS H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Je transmets votre avis auprès des services concernés, pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Je suis également heureuse de vous informer que nous avons obtenu un geste commercial qui vous a été communiqué par notre Service Relation Client. Je vous souhaite un excellent week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Attend

Tres bien attend la livraison pour commenter

Par Liegeois Xavier K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je suis satisfaite du délai de livraison

Je suis satisfaite du délai de livraison et de l'attitude des livreurs. Cependant,la barre en haut du frigidaire était tordue et il y avait une éraflure. Je l'ai signalé et j'aurais bien aimé avoir une petite réponse ou un petit geste commercial.

Par ADNOT V. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Notre Service Relation Client a bien répondu à votre mail du 13/05, celui-ci est peut-être dans vos spams. Je leur ai transmis votre avis afin qu'une réponse vous soit apportée. Bonne après-midi. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison et produit conformes à la…

Livraison et produit conformes à la commande. Seul bémol justifiant une note moyenne, le refus par le livreur de reprendre l'ancien matériel, malgré l'accord écrit du site Ubaldi

Par Bernard GUYOT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2023
Bonjour, Je suis sincèrement désolée pour le désagrément causé par le manquement du livreur. Je me charge de faire remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Par ailleurs, je vous invite à prendre contact avec notre Service Relation Client afin de prévoir l'enlèvement de votre ancienne machine. Je vous souhaite une excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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