Custplace
UBALDI.com
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI.com

logo UBALDI.com
  • 4.4/ 5
  • 47 302 votants

Partagez votre avis UBALDI.com

Evaluez votre expérience client UBALDI.com. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Emballage ubaldi léger.

L'emballage ubaldi n'est pas approprié au colis reçu. Format trop grand et pas calé. Heureusement l'emballage d'usine était bien fait. Produit reçu quand même en bon état. Cordialement, Patrice

Par GAGNERE PATRICE C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour, Nous vous remercions pour votre remontée qui a été envoyée au Service Logistique pour éviter des avaries liées à cela. Nous sommes rassurés si votre robot est en bon état. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Proposition d'une livraison en relais…

Proposition d'une livraison en relais colis sur le site, mais ça ne fonctionne pas. ça implique la galère avec les livreurs.

Par Cavaille Daniel M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/01/2023
Bonjour, Nous sommes étonnés de ce dysfonctionnement , peut-être qu'aucun point relais n'était disponible ? Sachez que Chronopost va vous envoyer un mail la veille de la livraison et avant minuit vous pourrez demander la redirection de votre colis dans un point relais ou agence Chronopost. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison sans déballage ni branchement

Livraison sans déballage ni branchement

Par U. Baldi D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés des désagréments relatés concernant le déballage toutefois la prestation que nous vous offrons est notée clairement sur le site soit une livraison dans la pièce de votre choix, l'installation effectivement reste à votre charge. Belle soirée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Délai de livraison non respecté

Nous avons procédé à l'achat d'un Dyson purificateur et humidificateur au prix de 499€ sur le site internet d'Ubaldi. 24h après le paiement la commande est toujours en traitement. La livraison indiquée par le site est de 24-48h. Le service client ne répond en aucun cas à nos interrogations de livraison et n'indique aucune date. Nous avions choisi ce site compte tenu du délai rapide de livraison. Dommage puisqu'à l'avenir nous préférons acquérir notre électroménager chez un autre commerçant respectant les délais de livraison.

Par Isaiah L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
UBALDI Siège social

Problème réappro lave linge bosch

Problème réappro lave linge bosch ( commandé le 13/11/22; reçu le 14/01/23, mais prévenu par mail du retard. Par contre pas de solutions adéquates si pb réappro hormis changement de réf

Par Aurélien B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/01/2023
Bonjour, Dans un tel cas, lorsque le fournisseur décale la fabrication nous ne pouvons en effet pas vous proposer autre chose que de changer de produit ou bien de patienter comme vous l'avez fait. Nous en remercions. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

IMPOSSIBLE D'ACCEDER AU PAIEMENT EN 3…

IMPOSSIBLE D'ACCEDER AU PAIEMENT EN 3 FOIS SANS FRAIS

Par François brianchon W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/01/2023
Bonjour, Nous regrettons ce contretemps et avons annulé cette dernière. Plusieurs paramètres sont à vérifier pour que celui-ci puisse fonctionner, n'hésitez pas à contacter le Service Relation Client avant une nouvelle commande. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prise de commande facile mais pas d'option montage sur le site

La prise de commande est facile mais je n'ai pas trouvé comment faire une demande de montage, qui existe puisqu'elle m'a été proposée en magasin. Du coup, j'ai demandé à être rappelée pour la prise de rdv de la livraison afin de pouvoir demander le montage au téléphone. c'est dommage....

Par Marie-Christine Vidal P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2023
Bonjour, Nous comprenons votre remarque toutefois nous ne pouvons noter cette prestation en ligne car les clients hors 06 ne peuvent pas en bénéficier. Nous vous remercions d'avoir appeler et sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas suffisamment de filtres dans le…

Pas suffisamment de filtres dans le moteur de recherche.

Par Kipp R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/01/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Malgré la demande de reprise de…

Malgré la demande de reprise de l'ancien matériel, et la bonne prise en compte, le jour de la livraison cela n'a pas été fait.

Par TRIAYRE ALISON H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément car en effet cela était noté. Nous vous invitons à le signaler par mail au Service Relation Client qui pourra demander un autre passage si vous avez conservé l'ancien matériel. Bien cordialement Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Prix intéressant mais problème avec paiement

Prix intéressant mais sur le site le paiement en 4 fois par PayPal est proposé mais il ne fonctionne pas, il y a une erreur du coup obligé de payer en une fois pour ne pas avoir de frais.

Par Jerome Perez K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de ce contretemps et nous vous remercions d'avoir fait une tentative de paiement par Paypal en une seule fois. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Expérience mitigée

Expérience mitigée. J'ai passé commande à 23h et me suis rendu compte à 8h que j'avais fait erreur sur la sélection de mon produit. J'envoie un mail et appelle le service client à midi mais ça n'a pas suffit à stopper l'envoi du produit (un micro-onde encastrable). Conscient que l'erreur vient de moi, mais déçu que la commande n'ait pas pu être bloquée alors qu'elle n'avait à priori pas quitté les entrepôts (d'après le suivi colis).

Par RUFFIN JULIEN M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Je vous navrée de votre ressenti, toutefois je peux vous confirmer que nous avons tenté de stopper la préparation mais votre commande était déjà dans le circuit et en cours de chargement dans le camion. Nous vous remercions d'avoir conservé votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Délais de livraison 48h !!!

Commande bien passé site fluide et complet en revanche les délais de livraison 48h c’est transformé en livraison 106h j’avais quand même opté pour Ubaldi au lieu d’Am...n pour la proximité et la disponibilité des stocks affichés le personnel sur le site d’ollioules en revanche très pro et efficace

Par Harry H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/01/2023
Bonjour, Nous sommes effectivement navrés de ce contretemps pour lequel le Service Relation Client vous a informé le 02/01 par mail car cela a été décalé suite à un problème logistique. Nous espérons que votre produit vous apporte satisfaction. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Site peu ergonomique et pénible à suivre

Site peu ergonomique et pénible à suivre

Par Leprince Jacques H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/01/2023
Bonjour, Nous avons lu votre avis avec intérêt toutefois sans plus de détails nous ne pouvons vous apporter de précisions. N'hésitez pas à adresser un mail détaillé au Service Relation Client car toutes les remarques et idées sont utiles afin de nous aider à progresser. Bien cordialement. Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Decu

Bon prix, livraison rapide mais kitchenaid robot artisan en pauvre etat recouvert de polystyrene casse et explose et le bol etait huileux. Manquant les sacs plastique protecteurs. Un retour prealable je pense. Quel cadeau d'anniversaire! Le robot n'etait pas endommage et fonctionnait mais un pauvre service. le numero de series a ete soumis 3 fois avec toutes les autre photographies demandees par Ubaldi.

Par Mrs Elizabeth Collins B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Il semblerait que le Service Relation Client soit en attente du numéro de série pour réaliser les actions qui en découlent. Dans l'attente, belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le paiement par PAYPAL ne passe pas

Le paiement par PAYPAL ne passe pas. Plusieurs essais sur 2 jours et au final le prix du produit a augmenté. Mise à part ce pb. Tout s'est bien passé.

Par CM H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/01/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de cette expérience concernant le mode de paiement Paypal qui fonctionne sauf en cas d'imprévu, ce que nous regrettons. Nous vous remercions pour votre commande. Belle journée Sandrine UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​