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Insatisfaction sur tous les point

Pour le moment je mets une étoile, ma femme a acheter un lave vaisselle qui ne pouvait pas être livré avant 10 jour mais qui pouvez être récupéré le lendemain de la vente je suis venue le chercher aujourd'hui , la cuve en inox c'est transformé en cun plastique et la catégorie A c'est transformé en catégorie D. Autant dire que je suis très très insatisfait la remise annoncée de 300 euro pour passer de 1000 euro à 700 est fausse le produit est chez tous les concurrents à 700 euro je suis impatient de m'entretenir avec le vendeur demain du Ubaldi de mandelieu les tourade

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin que le magasin vous rappelle. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai bien ouvert le colis mais pas vu…

J’ai bien ouvert le colis mais pas vu un accro sur le bord du micro onde encastrable et l’équipe ubaldi n’a rien voulu entendre. C’est terminé Plus jamais

Par Sandrine Sar W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Bon week-end, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Plainte déposée pour escroquerie

Escroquerie signalée à la répression des fraudes le 30/11/2023. Quand ubaldi ne veut pas rembourser, ils ferment l'incident ! Pc portable commandé le 25/10, reçu le 28/10 non fonctionnel. Réclamation signalée le jour même. Le 30/10 ubaldi envoie les documents pour un retour, disant que je serai remboursée dès réception dans leur entrepôt. Je renvoie le jour-même. Nous sommes le 16/11, et le partenaire revendeur cstore s'octroie le temps qu'il veut pour vérifier la conformité du matériel. Après plusieurs relances il ne rembourse toujours pas, et demande que je prouve le renvoi du matériel. Je fais mieux que ça : je prouve leur réception du matériel, récépissé colissimo à l'appui. Et bien non, ubaldi clôture l'incident, personne ne rembourse. En résumé un partenaire malhonnête, et ubaldi qui considère que ce n'est plus son problème, donc aucun sérieux ni suivi quant au choix des gens avec qui ils travaillent. Quel moyen pour se faire rembourser quant toute la chaîne a encaissé et se fiche du sav ? On n'est pas sur une petite somme, je doute que les clients ubaldi aient envie de risquer de perdre plusieurs centaines d'euros. A bon entendeur.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance et vous apporter une solution rapidement. Je vous souhaite une belle journée et vous remercie de votre confiance. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav lamentable !

Sav lamentable ! 5 mois qu' on me mène en bateau Je ne recommande pas du tout cette enseigne

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée suite à la panne de votre four et constate que votre produit a été échangé. J'espère que votre nouveau produit vous apportera satisfaction , bonne réception. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV nul sa fait 1 mois que j’attend une…

SAV nul sa fait 1 mois que j’attend une pièce pour la hotte que Hani acheter

Par Bernard G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. La station technique n'a pas réussi à vous joindre, je vous invite à les recontacter afin de leur communiquer vos coordonnées ou à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone afin de vous renseigner. Je vous souhaite une bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Service SAV absent !

Suite à madernière commande, j'ai envoyé un message afin de retourner et changer une machine à laver que je venais d'acheter (le 2ème jour après la livraison), mais je n'ai jamais été contacté, alors que j'ai reçu un message disant qu'une personne me contacterait 24 heures après ma demande. Je trouve que ce manque d'action n'est pas du tout sérieux de la part de votre service après-vente.

Par Fethi B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Notre Service Relation est en attente d'informations complémentaires afin de répondre à votre demande. Un mail vous a été adressé fin Octobre à ce sujet. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes, bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sommier livré sans ses pieds malgré mes…

Sommier livré sans ses pieds malgré mes protestations. J'avais 2 autres lits a acheter, autant vous dire que ce ne sera pas chez vous !

Par GUINDEUIL DAVID R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je vous informe avoir transmis votre avis au Service Relation Client qui m'informe que les pieds ne sont pas fournis comme indiqué sur la fiche du produit en ligne. N’hésitez pas à les joindre directement afin d'avoir plus d'informations si nécessaires, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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2 commandes 2 fois décue

J ai commandé une couette Lestra sur ce site. Au bout d une semaine d utilisation NORMALE ( Je précise), toutes les coutures se sont enlevées !! J ai contacté le Sav en envoyant des photos je n ai jamais eu de réponse. J ai publié un avis sur le site marchand et biensur il n a pas été publié. Autre et précédente commande une TV il y a qques mois, une fonction était mentionnée sur le descriptif technique qui n existe en realité pas sur la tv et le sav a été absent également. Donc je ne commanderai plus jamais sur site. Je commanderai sur un site américain bien connu qui a un SAV au top.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Je prends connaissance de votre avis et je constate après recherche que nous n'avons pas reçu vos photos. Je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Par la suite, je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Accès difficile

Accès en ligne difficile

Par BRANCHU Yves S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous aider du lundi au samedi. J'espère que votre produit vous apportera satisfaction et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ce n’est plus du tout ce que Cetais…

Ce n’est plus du tout ce que Cetais UBaldi vraiment déçu . Délais de livraison non respecté, ensuite je reçois l’article et je m’aperçois en voulant l’utiliser que celui-ci est abîmé. Jusqu’à aujourd’hui je suis en attente d’une intervention et je reste avec un article inutilisable 👎🏼👎🏼👎🏼

Par M TKOUTI C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de la gêne occasionnée. Notre Service Relation Client a pris en charge votre dossier afin de commander le tuyau abimé. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi afin de vous donner des informations complémentaires. Bonne soirée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis arrivé en bon état extérieur…

Colis arrivé en bon état extérieur (carton) donc accepté. Une fois ouvert ultérieurement le produit était totalement endommagé mais vu que le colis a été accepté UBALDI ne veut rien savoir. Conseil à ceux qui voudrait tenter quand même un achat avec cette entreprise, n'ayez aucune confiance et vérifiez tous le contenu de votre colis en présence du livreur car UBALDI n'aura aucune confiance en vous en cas de souci ultérieur. Nous sommes loin du niveau des grandes enseignes.

Par ZAKARI.K K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Dans le cas où aucune réserve n'a été noté au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. Si toutefois votre produit n'était pas fonctionnel, je vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter une solution. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Le produit à été livré 3 mois après le…

Le produit à été livré 3 mois après le passage de commande sans aucune informations de la part de vos services entre le 31 juillet et le 10 Octobre.

Par SCHNEIDER PIERRE LOUIS L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Nous sommes malheureusement dépendants des usines et de leurs délais qui peuvent être repoussés pour des raisons internes aux marques. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Le choix de Chronopost est préjudiciable. 15 jours après ma commande et malgré une dizaine d'appels je ne suis toujours livré. Chronopost cumule incompétence et sens du service déplorable. Celui nuit considérablement au site UBALDI dans ce choix de prestataire.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre colis est disponible en point relais, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées du point relais. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison catastrophique

Le choix de Chronopost en prestation livraison est catastrophique ! Je ne peux pas évaluer le produit car 15 jours après la commande je ne suis pas livré. Chronopost cumule incompétence et sens du service déplorable avec des dizaines d'appels téléphoniques sans effet !

Par GILLES P. S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Votre colis est disponible en point relais, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées du point relais. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Niveau SAV nul je passe plus de…

Niveau SAV nul je passe plus de commande pour le moment. En punition

Par PETIT JEAN LUC T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée du problème rencontré sur votre produit. Afin de vous apporter satisfaction, je vous confirme que le Service Après-Vente a validé l'échange de votre lave-linge. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Pour commander pas de soucis mais en cas de litige....

Pour commander pas de soucis mais lorsque qu'un problème intervient, le parcours du combattant commence et c'est un enfer. aucun appel téléphonique pour échanger de vive voix du problème, uniquement des mails répondant à côté du sujet.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre suivi de commande nous informe que plusieurs mails vous ont été adressés afin de répondre précisément à votre demande. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Sav honteux

Achat d'un canapé en décembre 2022 au prix de 1500 euros L'accoudoir s'est détaché probablement dû à une mauvaise soudure. Un accoudoir est fait pour s'appuyer dans les limites du raisonnable se que nois avons faits Le sav refuse de prendre en charge les réparations.

Par Rosie L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. La garantie couvre les pannes d'origine interne mais la casse ou usure de votre canapé ne sont pas prises en charge par le fabricant. La station technique agréée peut vous proposer un devis de réparation pour la remise en état de votre accoudoir. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Déception

Bonsoir. Colis refusé car emballage abîmé sur conseil du transporteur. Pas de nouvelles d'Ubaldi

Par MAT B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je suis navrée de votre situation suite à l'avarie sur votre produit. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison d'un sèche linge

Livraison d'un sèche linge, avec reprise des emballages. Catastrophique. 2 livreurs posent l'engin dans la pièce et demandent le QR code de livraison. Je refuse et leur demande de déballer. Ils deviennent franchement malpolis en redemandant le QR code. Je refuse et menace de les renvoyer avec la marchandise. Après moultes tractations entre eux (en arabe, pas de bol pour eux, je comprend...) finissent par déballer. J'essaie de signer avec le QR et leur lecteur, qui ne fonctionne pas. Se permettent de prendre en photos toute la maison. Emballages laissés sur place. UBALDI, qu'est-ce que c'est que cette livraison?

Par Toto L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J'espère vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Un de mes produits n’est pas conforme

Un de mes produits n’est pas conforme. Une pièce n’est pas correctement attachée et bouge et pourtant on me dit que je peux le garder qu’il va fonctionner. Très déçu du service après-vente, je ne m’attendais pas à ça alors que j’ai pris l’ensemble de mon électroménager pour la cuisine. Je suis en attente de la reprise de mon appareil depuis bientôt 15 jours.

Par MARSON DELPHINE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. J'ai transmis votre demande à notre Service Relation Client afin qu'une réponse vous soit apportée. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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