Custplace
UBALDI Siège social
Partagez votre avis

Avis clients UBALDI Siège social

logo UBALDI Siège social
  • 4.4/ 5
  • 47 458 votants

Partagez votre avis UBALDI Siège social

Evaluez votre expérience client UBALDI Siège social. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis UBALDI Siège social du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

DESIDERAT !!!

J'achètais régulièrement sur ce site. Dernièrement, 2 articles ont posés problème.L'un soit disant livré à une personne nommé ALORS que non présente puis livré réellement 2 jours + tard. Le second, 4 alertes de livraison n'ont jamais eu lieu. Je l'ai signalé à Ubaldi qui là, ATTENTION, vous renvoie à toute une procédure, (plainte, documents, commande est) un travail qu'ils sont sensés faire. Désormais, ce site que j'éviterai désormais à perdu toute crédibilité!!!

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre commande a été expédié en 2 fois conformément à votre demande. L'un des deux colis a bien été livré et concernant l'autre colis, notre Service Relation Client est dans l'attente de votre retour afin de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Je vous invite donc à prendre contact avec eux dès que possible et à modifier votre avis si la solution apportée par nos Services vous a apporté satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Le service client est déplorable

Le service client est déplorable. La communication est plus que lamentable. C’est vraiment pas une entreprise disponible et responsable d’un point de vue client. Je ne recommanderai plus chez eux. Vraiment déçue. Je lache un chiffre d’affaire et il n’y a que de la déception. Et je suis toujours en attente de ma housse qui était défectueuse.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Dans le cas où aucune réserve n'a été notée au moment de la livraison avec le transporteur, un geste commercial est la solution adaptée afin de vous satisfaire au mieux. C'est dans cette optique que notre Service Relation Client a effectué gratuitement la commande d'une nouvelle housse qui sera expédiée à votre domicile dans les meilleurs délais. Aussi, je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

L’installation de votre gros électroménager est exclue

Lorsque d’autres enseignes de renom incluent le branchement de votre appareil ménager, chez Ubaldi, c’est exclus ! J’ai tout de même acheté 2 sèche linge et un lave linge Miele, donc un certain budget dépensé chez vous, et j’ai dû faire appel à un service extérieur payant pour les installations. Inadmissible ! Après avoir contacté le service client pour faire part de mon mécontentement, je n’ai même pas eu droit à un quelconque geste commercial, on vous répond « chez Ubaldi c’est comme ça, bonne journée à bientôt » et bien non pas à bientôt !!

Par Evelyne C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, comme indiqué lors de la validation de votre commande, vos produits sont livrés et déballés gratuitement dans la pièce de votre choix. Si l'explication donné par notre Service Relation Client ne vous apporte pas satisfaction, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions sur les Services que nous proposons. Je regrette votre ressenti quant à nos intentions et j'espère que vos produits vous conviennent. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Service après-vente zéro.

Service après-vente zéro.

Par Mohrade Daoudi H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2023
Bonjour, Je suis très surprise de lire votre avis. Je prends connaissance de votre avis et je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Contentieux

Voilà un mois que j'ai reçu un aspirateur défectueux. Il a été commandé sur votre site Ubaldi mais le vendeur était Network Revendeurs. Commande du 23/09/23 n°WEB23266AE76. J'ai fait savoir l'état défectueux de l'aspirateur très rapidement après la livraison. Depuis, votre correspondant me manipule et me balade. Envoi de photos, demandes de renseignements. Etc .... Aux dernières nouvelles, il attend un retour de son fournisseur. Alors que j'ai demandé expressément que l'objet me soit remboursé. En clair, ce litige se transformera d'ici peu en contentieux judiciaire dans lequel je vous reproche votre complicité puisque l'objet a été acheté sur votre site.

Par Thierry O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du Vendeur Partenaire et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité rapidement par notre Service Marketplace en lien avec le Vendeur. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Malheureusement très déçue

Malheureusement très déçue Four acheté il y a moins d' un an en panne depuis le 13 juin Après de multiples démarches, à ce jour toujours pas de réelles solutions, toujours pas de four le 22 octobre, soit plus de 4 mois sans four!!!! J espère être un cas isolé mais vraiment déçue

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je constate que vous n'avez pas souhaité donner suite à l'ouverture de votre dossier de Service Après-Vente ouvert en juin. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi, afin qu'un nouveau dossier soit ouvert et que votre four puisse être réparé. Je vous souhaite une bonne journée et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Mon ancien appareil n'a toujours pas…

Mon ancien appareil n'a toujours pas été repris, après avoir écrit et signalé.

Par VERNIER Nathalie P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, je vous confirme que nous pouvons procéder à l’enlèvement de votre ancien appareil lors de la livraison du nouveau. Toutefois, la vidange du vôtre n'ayant pas été réalisée lors de la venue du livreur, l'enlèvement n'a pas pu avoir lieu. Suite à votre demande, notre Service Relation Client a mandaté une nouvelle fois le transporteur afin qu'il repasse gratuitement à votre domicile pour effectuer le retrait. En cas de question complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos Services, disponibles du lundi au samedi. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Plus que de l'insatisfaction!

Bonjour, je tiens à partager l'expérience désagréable que je vis depuis 3 mois avec UBALBI concernant un l'ordinateur LENOVO acheté en janvier 2023 (479 euros) et toujours à réparer! Tout d'abord UBALDI m'a orienté vers le fabricant LENOVO. Après plusieurs aller-retours, il s'est avéré que LENOVO ne garantit pas cet appareil car celui-ci est sensé être en Russie. UBALDI me demande alors d'envoyer mon ordinateur au SAV. Je reçois un devis de remplacement de la dalle pour 279 euros. Et on m'explique que ce remplacement est à ma charge car cela n'est pas pour eux un défaut du produit. Je précise que l'ordinateur ne porte aucune marque de choc. Je vais donc me tourner vers la justice pour obtenir une décision pour qu'UBALDI prenne en charge la réparation de mon ordinateur. Peut-être qu'UBALDI devra également justifier de ses moyens d'approvisionnement. En réponse il faut que je considère le renvoi de mon ordinateur comme un geste commercial. Mais pas d'explication sur le fait que l'ordinateur devrait être en Russie. L'écran n'est pas cassé et n'a aucune trace de choc, il est inutilisable ce qui est la conséquence d'un défaut du produit même apparu quelques mois après la livraison.

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire d'effectuer un diagnostique de l'appareil pour faire les réparations nécessaires. Malheureusement, dans votre cas et conformément à nos Conditions Générales de Vente, l'écran de votre ordinateur étant cassé, la prise en charge au titre de votre garantie n'est pas possible. Je suis navrée que la réponse apportée par notre Service Relation Client ne vous ait pas donnée entière satisfaction, toutefois je constate qu'en dépit de la situation un geste commercial vous a été offert. Je vous souhaite une agréable journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

ODR non accepté, arnaque !!!

Ordre de remboursement pour mon téléviseur TCL n'a pas été accepté alors que toutes les conditions étaient remplies pour l'obtenir.

Par FRANCAIS CHRISTIAN B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2023
Bonjour, Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la marque TCL. Toutefois, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client afin que l'on puisse vous aider à trouver une solution. N'hésitez pas à les contacter, ils sont disponibles du lundi au samedi afin de répondre à toutes vos questions. Je vous invite à modifier votre avis de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Manque de professionnalisme

L'article en question que j'ai commandé apparaissait comme étant en stock. Mais il était précisé qu'il me fallait attendre tout de même une confirmation. J'ai reçu la confirmation ce matin. Et j'ai donc commande en parallèle toute la fourniture dont j'avais besoin pour ce modèle. Au final je reçois cette après midi une annulation suite a rupture de stock! Et ne sais même pas quand est ce que je serais rembourse de la somme (+de 3000€)! Une semaine après le remboursement n'a toujours pas eu lieu ! Et cela dit en passant l'article en question apparaît toujours en stock chez le partenaire en question.. ça n'est vraiment pas sérieux, voir limite..

Par Antoine C. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée. Malheureusement, le Vendeur Partenaire "La Boutique du Net" auprès duquel vous avez acheté votre produit, connait actuellement une rupture. Je constate d'ailleurs qu'il vous a très vite informé et qu'il a immédiatement procédé au remboursement de votre commande. Aussi, en cas de question complémentaire, n'hésitez pas à le contacter via votre Espace Client UBALDI.com. Je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Des arnaqueurs !!!

Bonjour Nous avons eu un litige sur deux commandes de lave vaisselle Une première commande qui ne convenait pas puis une 2ème pour la remplacer avec deux paiements La première commande a mis 3 mois a être remboursée et encore aujourd'hui, le remboursement ne correspond pas au prix d'achat Je continue les démarches pour obtenir un remboursement total Cordialement

Par Chopin denis J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je regrette de lire votre avis. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Notre Service Relation Client a donc effectué le remboursement de votre commande, déduction faite des frais de retours suite à votre demande d'échange. Nos équipes restent disponibles en cas de question complémentaire et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Existe-t-il un SAV chez UBALDI ?

Après la livraison d' une plaque de cuisson, dont 2 feux sur 3 fonctionnaient et avoir alerté le SAV le jour même, près de 15 jours se sont écoulés et malgré de nombreuses relances j' attends toujours que l' on daigne prendre contact pour un rendez-vous. Client depuis plusieurs décennies chez UBALDI, mon conseil fuyez cette enseigne. J' avais déjà été victime d' un tour de passe-passe malhonnête concernant un Ampli-home cinema Onkyo THX revenu en triste état d' une intervention du SAV alors que je ne l' avais reçu que depuis quelques semaines, je n' aurais jamais dû m' entêter. Vive Amazon et Darty.

Par ROMAIN P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. N'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes ! Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Il n'y a plus de delais tenu ni de services

Maintenant les commandes sont expédier d'un autre pays avec les délais qu'ils veulent alors oui 4 jours pour expédition mais on ne vous dis pas la suite

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à votre achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaires. Vous pouvez obtenir des informations complémentaires en contactant directement votre vendeur via votre messagerie dédiée qui vous apportera une réponse sous 48h ouvrées. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, vous pouvez également contacter notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Pas commercial

Je ne commanderai plus jamais ubaldi recu appareil en panne recervoire percé 1mois pour le reparateur et 15 jours pour la piéce aucun échange d appareil aucune compation pour le client rien merci ubaldi

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/10/2023
Bonjour, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre produit vendu par l'un de nos Vendeur Partenaire "Icoza". Je constate que le Vendeur a programmé une intervention de dépannage à votre domicile. J'espère que cette intervention à résolu le problème rencontré et que votre produit vous apporte de nouveau entière satisfaction. En cas de besoin, n'hésitez pas à contacter le Vendeur Partenaire via votre Espace Client UBALDI.com. Je vous invite à modifier votre avis de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

1er commande annulé par ubaldi obligé de payer plus cher pour recommander, inadmissible!!!

J'ai passé une première commande pour un lave vaisselle, un four et un micro onde encastrable le 12/10 avec livraison prévu le 17; n'ayant pas reçu mes produits j'ai découvert en me connectant sur mon compte que la livraison avait été annulé par ubaldi sans me prévenir alors que les produits étaient indiqués en stock et le paiement validé par ma banque. J'ai du repasser ma commande le 17 au soir et là mauvaise surprise le lave vaisselle avait pris 50€ de plus, c'est inadmissible!!!!

Par REYNAUD AMANDINE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, votre première tentative de commande n'a pas été validée car le paiement a été refusé par votre banque. Toutefois, le prix n'a pas évolué entre-temps et vous avez d'ailleurs pu en bénéficier lors de votre seconde commande. Suite à la livraison de votre produit, j'espère que votre commande vous apporte entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bon week-end, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

A fuir

A fuir, service après vente fantôme, totalement dissuasif, contacté pour un problème rencontré sur ma plaque à induction sous garantie: de leur part appel masqué, donne pour rappeler un mauvais numéro, message de leur part m'accusant de ne pas être disponible, ensuite envoi d'un mail exigeant des points à remplir inaccessibles....bref tout pour vous dissuader de faire valoir votre bon droit. A FUIR A FUIR!!!

Par Cletus N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite suite à la panne rencontrée sur votre plaque de cuisson, le but étant de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Votre dossier a bien été ouvert le 13 Octobre et la station technique agréée vous a contacté hier afin d'obtenir des informations complémentaires et effectuer un diagnostic sur votre produit. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Botter en touche

Botter en touche, je demande un remboursement sous 15 jours…je dois voir avec le constructeur ce qui cloche..bref peut être juste une mauvaise expérience…je verrais avant ma prochaine commande…

Par Client P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de la situation rencontrée suite à la panne rencontrée sur vos écouteurs APPLE. Votre dossier a bien était ouvert il y a 48h et soyez assuré le Service technique va vous apporter une solution très rapidement. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J'attends toujours mon article au bout…

J'attends toujours mon article au bout de 15 jours. Le traitement du problème est trop long. Service client qui s'excuse en laissant trop d'attente. Malgré plusieurs mails on nous laisse dans l'inconnu. Pas de remboursement pour l'instant.

Par OrgLig C M. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/10/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Suite à un volume inattendu de commandes, notre Service Expédition a pris du retard dans le traitement et l'envoi de celles-ci. Conformément à votre demande, notre Service Relation Client a confirmé le remboursement de votre commande. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. A bientôt, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

J’ai commandé un article chez eux ils…

J’ai commandé un article chez eux ils me l’ont annulé à la minute où j’ai fait la commande et je me retrouve 5 jours plus tard sans remboursement d’une valeur de 400 euros alors que c’est l’anniversaire à ma femme et c’était un cadeau pour elle bravo ubaldi. Attention à ce site !!!

Par Nat O. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je prends note de votre second avis, je regrette la finalité de votre dossier. Comme indiqué précédemment le remboursement a bien été déclenché auprès de notre Service Comptabilité et sera effectué dans un délai de 72h ouvrées. Nous vous invitons à repasser commande via Paypal directement. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La récupération du carton par le…

La récupération du carton par le livreur suite à l’ouverture m’a fait perdre 300€ d’ODR

Par HUGUES P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire suite à la livraison de votre commande. Notre Service Relation Client vous a fait parvenir par mail une attestation vous permettant de participer à l'offre proposée par la marque. Pour toute autre demande sur votre dossier en cours, n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Je vous invite par la suite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
​