Colis non reçu

Je confirme: UPS est à éviter !
J'ai commandé un article et choisis UPS comme transporteur et je n'ai pas reçu ma marchandise à la date convenue.
Je suis allé vérifier dans le suivi de livraison où il était écrit que le destinataire était informé qu'il devait chercher son colis à un centre UPS !
Je n'ai jamais reçu d'appel ou de mail pour me prévenir !
Je les apelle et ils me disent qu'ils ne livrent pas dans certaines villes par raison de sécurité. Du grand n'importe quoi pour un transporteur.
Mon interlocutrice au téléphone me dit qu'ils vont garder le colis quelques jours supplémentaires pour que je le retire directement à un centre UPS loin de chez moi.
Et le jour suivant, je reçois un appel d'une autre personne d'UPS me disant qu'ils ne peuvent pas garder le colis plus de 5 jours.
Bref c'est la dernière fois que je commande en choisissant UPS !!!
De plus, leur site internet est incompréhensible.