La pire expérience vécue depuis des années en termes de service …

J’avais un colis (une machine) à envoyer à l’international bien emballe d’usine avec une structure en bois très solide.
Une première fois, Ils n’ont pas voulu la prendre parce qu’ils considéraient la structure en bois comme « une palette »… rien à voir !... alors qu’ils veulent un carton
Une deuxième fois, après cacher l’structure en bois dans une boite en carton, il veulent pas la prendre non plus… Etonnant !... A chaque fois ils t’indiquent le problème mais jamais la solution
Une troisième fois, après avoir remplacé l’structure de protection en bois pour une en carton ils n’ont pas voulu la prendre parce que « n’étais pas assez solide »… Là tu sais plus si rire ou pleurer!
Mais le pire… si vous croyez possible arriver à parler à quelqu’un à qui expliquer le problème pour trouver une solution… umh… ça n’existe pas. Apres passer par des interminables « menus parlants » et se faire balader entre différents départements (et bien sûr, à chaque fois il faut expliquer le problème a nouveau !) on arrive à un monsieur qui te raccroche littéralement au née ... et en plus on paie pour les appeler... la honte,
Un sentiment de frustration et désolation jamais vécu auparavant… Eviter UPS (sauf si vous n’avez rien à faire de vos journées bien sûr et vous êtes rempli de courage!)