Une incompétence qui dépasse l'entendement et un colis qui disparait

Une incompétence qui dépasse l'entendement et un colis qui disparait. Un automate téléphonique à commande vocale qui vous demande de répéter 5 fois un numéro de suivi à 15 chiffres, une multitude de contradictions et une absence totale de communication entre les conseils des "conseillers clientèle", un site web avec aucune ergonomie qui vous oblige à adhérer à un abonnement "UPS My Choice" (belle ironie) pour modifier les informations de base que l'on peut attendre d'un service de livraison, et surtout, SURTOUT, un colis qui disparait dans la nature ?! Mais attendons la suite, sherlock UPS est sur l'enquête...
Je ne parle même pas du fait que j'ai posé un jour de congé juste pour avoir mon colis le jour de la livraison et ne pas avoir de problèmes de renvoi/report, mais bien entendu le livreur ne s'est jamais pointé.