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Publié à l'origine sur Custplace
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Un capable de livrer en temps et en heure un service client merdique et des personnes irrespectueuses au téléphone qui sont incapables de faire leur travail correctement!!
Le suivi de livraison indique que mon colis a été livré en relais colis après une tentative de livraison qui n'a jamais existé! Les livreurs UPS sont encore égaux à eux-mêmes, aucune tentative et dépôt direct dans un relais colis au bout de la ville. Une véritable escroquerie et un manque de professionnalisme, je me demande encore pourquoi les sites à distance comme Oakley décident de faire appel à eux! Voici mon numéro de suivi : 1Z71W4Y90412406459
Date de l'expérience: 14 mai 2021
0 ÉTOILE!!!! SERVICE LAMENTABLE !!!
C’est tellement dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile je n’est jamais vu un service pareille ! Désormais avant quoi que se soie je demanderai qu’elle est le service et si c’est UPS ça sera NEXT DIRECTE !!!! J’attendais ma free box pour mercredi 12/05/21 entre 11h30 et 15h30 je suis rester toute la journée chez moi pour que personne ne se pointe !!! J’appelle le service LAMENTABLE UPS et il me dise qu’il sera livré vendredi 14/05/21 et aujourd’hui je rappel car je suis le colis par internet et je vois qu’il est à une ville proche de chez moi, donc je me dit pk pas me déplacer et être tranquille et bah je retombe sur la même personne que mercredi qui me dit que les infos qu’on reçois ne sont pas les bonne et que je serai livré lundi 17 entre 11h30 et 15h30 puis ce me très mal polie me raccroche au nez !!!!!! Incroyable !!!! Plus jamais !!! Fuyer UPS !!!!!!
Les entreprises vont perdre bcp de clients en passant par cet société de M*RDE !!!!!
On paye plus pour que le colis arrive à la maison ... il est systématiquement livré en point relai.
Les livreurs ne prennent même pas la peine d’aller chez les gens (le principe de leur métier) et déposent les colis vite fait en point relai. Lamentable! Le service client est tout aussi déplorable. A fuir. Je ne commanderai plus rien si c’est livré par UPS.
UPS arnaquer colis jamais envoyé service client déplorable ne recommande surtout pas
LAMENTABLE!!!
Une société internationale en dessous de tout. J'ai passé trois jours chez moi à attendre un colis. Le call center pour être en contact avec le 'service client' est tout aussi lamentable. La conversation est inaudible (bruits de fond, bruits de papier, grésillements). On dirait que tout est fait pour la communication ne passe pas. Deux fois de suite l'agent m'a raccroché au nez: très agréable après 10 minutes d'attente. Après avoir passé trois fois 10h à la maison à attendre un colis qui n'est pas arrivé, l'agent s'impatiente en me disant qu'elle ne peut pas passer 10 minutes avec tous les clients... Je crois rêver...
Je pensais que La Poste offrait un service très moyen, mais très franchement, je n'ai jamais eu de problème avec un Colissimo. Je ne comprends pas que des entreprises comme Free se fient encore à UPS pour livrer les box.
DES INCAPABLES
dommage, ils ont de beaux camions, mais en de ça tout RIEN
C'est parce que je ne peux pas mettre zéro étoile qu'il n'y en a qu'une. Vous n'être vraiment que des pauvres m*rdes incompétents. Pas UNE SEULE fois une livraison s'est bien passée avec votre service. UNE FOIS DE PLUS, et parce que ce n'est PAS MOI qui ai choisi votre service, j'ai attendu le livreur toute la journée chez moi. J'attends mon ordinateur et il était indispensable que je le reçoive aujourd'hui car mes examens commencent demain. A 17h j'apprends que sans raison donnée, la livraison est reprogrammée au lendemain. Donc non seulement on a aucune précision sur l'heure de la livraison donc on attend comme des cons toute la journée pour finalement apprendre qu'on ne sera pas livré. Non mais sérieux, comment vous pouvez être encore ouverts ? Vous auriez du mettre la clé sous la porte depuis bien longtemps. Je ne comprends vraiment pas pourquoi une entreprise comme Apple peut encore faire appel à vos "services". Les mots me manquent pour exprimer à quel point je vous méprise. A cause de votre incompétence je vais rater mes examens. Je vous maudits.
Je me fait livrer par un site internet qui ne travaille qu'avec UPS et bien je peux vous dire qu'ils ne font pas leurs travail. J'ai commandé des dizaines de colis et toujours présente sur le lieux de livraison. Le colis est systématiquement envoyé au point relais. je reçois toujours une notification de tentative de livraison alors que le livreur ne s'est jamais arrêté une seule fois. C'est honteux. On paye pour une livraison à domicile et non en relais!!
Est la seule boite de livraison qui n'est pas fichu de trouver mon adresse, ne pas appeler, ne pas être joignable, ne pas répondre au message, suivi déficient...bravo
Livraison de mon colis dans un point relais au lieu de mon domicile sans aucune information. Aucun moyen de joindre un interlocuteur. Cette société est totalement défaillante. A fuir absolument.
Honteux ! Si je pouvais mettre 0 je le ferai !!! J’ai payé une livraison express qui ne sera pas honorée car UPS n’a pas réalisé la livraison et est incapable de me dire où est mon colis et quand il arrivera. Le service client est inutile, et ne cesse de vous dire que c’est la faute de votre expéditeur or j’ai reçu un mail ainsi qu’un sms de la part d’UPS m’informant de la date livraison....
Les personnes du service client sont incompétentes et pas du tout professionnelles ! J’ai appelé à plusieurs reprises et les plusieurs interlocutrices que j’ai eu n’ont fait que me couper la parole alors que je tentais d’expliquer mon problème, et prendre un ton agacé jusqu’à hausser le ton ! Quel service client DÉPLORABLE, c’est la pire expérience client que j’ai j’aimais eu. Je comprends mieux la note effrayante de 1,5 qui leur est attribuée. FUYEZ ce service de livraison!
je travaille dans un centre médical . le port du masque est obligatoire dans tout l établissement et signalé partout ! livraison sans le masque . quand on signale au transporteur que c'est obligatoire il répond la prochaine fois je vous ferais descendre sur le parking et insulte le personnel dans la salle d'attente ! attitude inacceptable !!
Pour la rapidité, l'état du colis, je mettrai bien 5/5, par contre se faire livrer en point relais et attendre entre 20 minutes et 1/2 h que le professionnel finisse son travail en cours, (contrôle technique auto 31620), c'est juste impossible. Et c'est à chaque fois la même chose... Je pourrai me faire livrer dans un autre point relais mais comme ils sont rares, ça m'obligerait à faire plus de route...
UPS est déplorable !
Je suis étonnée de voir qu’un colis parti le 28/04 de l’étranger (selon information du vendeur) soit programmé pour le lendemain matin 29/04, mais je reste chez moi. L’après-midi je téléphone à UPS, on me dit que cela n’a pas été mis à jour... et de m’inscrire sur le site pour voir le suivi.
Une livraison du colis (10kg) est prévue ce matin 30/04 (entre 8h45 et 11h45) je suis à mon domicile, passé 13h toujours rien, je vois un courriel (envoyé à 13h06) disant que le colis peut être retiré au relais (plus d’1km). Je téléphone à UPS, on me répond qu’il est passé à 12h47 et que j’étais absente.... Mauvaise foi et ce n’est pas la première fois avec UPS ! Aucun avis de passage dans ma boîte à lettres ! Je prends la voiture et vais récupérer le colis vers 14h20, où l’on me dit que le livreur l’a déposé il y a 10 min seulement.
Quand on voit des gens sérieux qui n’ont pas de boulot... Et d’autres qui n’ont aucune conscience professionnelle et ont leurs emplois.
Les réclamations ne servent pas à grand chose mais il vaut mieux dénoncer leurs pratiques et manifester notre mécontentement.
Je met 1 etoile car 0 ce n’est pas possible ! UNE HONTE !! Je n’ai pas choisi de passer par ups mais malheureusement c’est tombé sur eux ! A chaque fois j’ai des problèmes pour me faire livrer, leur site internet et le service client est une catastrophe ! Le livreur devait me livrer mais n’a pas trouvé l’interphone puis devait revenir le lendemain mais cette fois n’a pas trouvé l’adresse sachant que j’avais déjà contacté le service client !
UPS vous êtes vraiment honteux. Vous faites même pas l'effort de faire votre travail, vous ne livrez pas les colis et vous vous dédouanez de toutes responsabilités.
J'ai commandé un colis, je ne l'ai jamais reçu. J'ai appelé votre service client qui m'a dit que vous aviez essayé de me le livrer 2 fois. C'est faux : pas d'avis de passage de votre part, pas de sms pour prévenir de la livraison et évidemment, vous n'avez pas sonné à ma porte car, oui, j'étais là et je vous aurais ouvert. Résultat : retour à l'envoyeur et vous me laissez me débrouiller toute seule.
- Fausse facturation avec un montant de TVA erroné
- Absence service client
- Pas de possibilité de réaliser une réclamation --> non réglementaire
Service déplorable ! je dépose un colis il y a 12 jours, aucun transporteurs ne se déplacent pour le récupérer. J'appelle sans relâche depuis presque une semaine maintenant, chacun de leurs employés assurent qu'ils vont me recontacter sous 24 heure, cela va sans dire que cela n'est pas fait. Donc en plus de perdre potentiellement une vente d'un montant de 165e je paye des frais élevés d'appels!
Service nullissime, pas de livraison et pas de suivi, obligation d'appeler tout le temps et finalement de se déplacer au dépôt pour retirer son colis
