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Avis Ups du plus récent au plus ancien

Castrophic delivery & customer experience

We just had posted some presents from Greece to France. All arrived to Germany wrecked (ceramic & glasses were all broken). So passed this misadventure, I decided to open a claim. Then a person from from UPS went during working day without advising us. Then I phoned to the customer service but the person was not able to speak german and repeated constantly "please give the carton to the person from ups". After 15 minutes she began to understood and said tomorrow a person will pass but nobody came and the case was closed.

I then decided to reopen the claim but it is impossible, you can only send a mail to them limited to 500 caracters what I did without any answer.

UPS does'nt give a f*** if you have a problem with the delivery. That's a shame, it's expensive and really risky to go through their service. I will NEVER do that again.

I still hope that UPS will read this advice and can change my vision

Par Dboutin il y a 6 ans
Date d'expérience le 03/10/2019

Très mauvais service

Très mauvais service, pas de notification de passage, pas de prise en compte de ma demande de livraison en point relais. Pas d'appel téléphonique non plus pour me tenir au courant des problèmes. Colis toujours pas reçu (commandé en Juillet 2019)

Par Kitsune84 il y a 6 ans
Date d'expérience le 30/09/2019

A éviter ! Fuyez !

Si 0 étoile possible, ça aurait été la note donnée !
Ma livraison est modifiée sans que j’en sois informée, en disant que je dois aller récupérer mon colis au dépôt du département car « j’aurai fait changer la livraison dans ce sens » FAUX !
Quand j’appelle le service client pour avoir des explications, la « gentille » dame me coupe la parole ne me laisse pas parler, pose des questions indiscrètes et n’apprécie pas que je lui réponde que ça ne la concerne pas.
Elle répond en rigolant « simple curiosité madame »
Quand je lui demande son nom pour faire une réclamation, réponse : nous ne pouvons pas donner ce type d’information
Par contre poser des questions sur les origines ça oui vous pouvez ?
Réponse «  et pourquoi pas ? »
Personnel désagréable et incompétente !!!
Bref, livraison retardée de 4 jours car « il ne fallait pas modifier la commande »
Madame je n’ai rien modifié.. je me suis même présentée au point relai prévu initialement.
Si vous avez un problème, merci de voir avec le vendeur, UPS n’y est pour rien dit elle !

Je déconseille ce livreur !!!
Horrible en tout point !

Par Ines il y a 6 ans
Date d'expérience le 21/09/2019

Livraison prévue entre 10h et 15h le 18 septembre, ...

Livraison prévue entre 10h et 15h le 18 septembre, j’ai jamais rencontrer le livreur et reçu mon colis. Une journée partie en l’air. Sur la plateforme il est indiqué qu’il serait livré le lendemain, toujours rien, le suivi n’est même pas actualisé en ligne, et ensuite je vois qu’il est écrit que le destinataire a accepté de récupérer son colis dans un point UPS, à aucun moment je n’ai donné mon accord pour ça. Que des foutaises. Si vous pouvez éviter UPS, évitez !!!!!!! Dommage que Free ne propose pas d’autre option de livraison.

Par Ilo il y a 6 ans
Date d'expérience le 19/09/2019

Désastreux, je donne 1 étoile car il n'y a pas de Zéro ...

Désastreux, je donne 1 étoile car il n'y a pas de Zéro étoile...
J'ai été livré ce mardi 17/09/2019 par un livreur qui passe devant ma porte sans sonné et il dépose mon paquet tout au bout de la rue, je le vois et je lui demande de m'apporter mon paquet devant chez moi, il m'a répondu que je devais aller le chercher moi même, il était imbu de sa personne, pas poli, et il m'a répondu que la prochaine fois il dirait que je ne suis pas là, ce qu'il ne savait pas c'est qu'il était filmé par ma caméra nest qui se trouve à l'extérieur, on voit bien tout sur la caméra et on entend tout, j'ai envoyé l'enregistrement à la société chez qui j'ai acheté et prendra des mesures, j'avais l'impression qui c'était la caméra caché tellement il a été odieux. Fuire UPS c'est le meilleure conseil que je pourrais donné aux fournisseur et j'espère qu'ils feront faillites.

Par Sophie il y a 6 ans
Date d'expérience le 17/09/2019

Je vous souhaite un très bon dépôt de bilan

UPS Mauguio une société de transport! NON des incapables,des imposteurs, des MENTEURS et des prétentieux...
SVP veuillez laisser la place aux VRAIS livreurs à domicile.
Colis chez ups Maugio le 05/09/2019 , le 12/09/2019 toujours pas de livraison , sur le suivi colis une véritable
CASCADE DE MENSONGES

Par Patrick il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

UPS : Avec UPS j’ai toujours des problèmes de livraisons, ...

UPS : Avec UPS j’ai toujours des problèmes de livraisons, ils ne sont pas aimables aux téléphones, on vous envoie sur les roses et je reste poli.
Une fois sur 2 on livre en bas de mon immeuble. Sinon dans un relais UPS, impossible de trouver le relais. Souvent je leur donne un relais UPS ou j’ai déjà reçu des colis, « on me dis : Monsieur ce Relay n’hésite pas, sachant que j’ai déjà reçu des colis 2 semaines auparavant.
UPS se sont les pires en livraisons, dommage que certain marchant en ligne livres que par UPS. Je hais UPS.

Par Terry il y a 6 ans
Date d'expérience le 12/09/2019

L'interlocutrice au tél. me dit que ma plainte sera ...

L'interlocutrice au tél. me dit que ma plainte sera remontée à la direction. Bon... C'est tout de même la énième fois que nous nous plaignons des pratiques de cette société et leurs livreurs m'en foutistes, malhonnêtes, voleurs... Nous nous sommes déjà retrouvé avec un colis très volumineux au beau milieu de la cour commune, sous une pluie battante, parce que le livreur était trop fainéant pour faire son boulot ! Un autre s'est retrouvé à 1 demi heure d'ici chez un inconnu qui a eu la gentillesse de le rapporter. Une autre fois, le livreur est arrivé ici à 19 h 45, totalement ivre, tentant d'entrer derrière ma compagne alors que la porte d'entrée se refermait... Choquée. Je raconte la suite plus tard

Par Frédéric il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/09/2019

Incompétence totale!

Suite à un avis de passage, j ai demandé la livraison dans un UPS access point. Ce qui n’a pas été fait le lendemain ni le sur lendemain. Il est impossible de parler à un conseiller au téléphone ce ne sont que des messages enregistrés.

Par Alex.ladelv il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/09/2019

Toujours aussi nul dans le service livraison. Nous ...

Toujours aussi nul dans le service livraison. Nous avons attendu au garde à vous jusqu’à environ 15 h depuis 8 h du matin. Pas un signe. Puis regardant nos mails, nous découvrons, stupéfaits, un message disant « tentative de livraison mais vous n’étiez pas là « ! Alors que nous n’ avons pas bougé ! Le livreur n’a bien sûr pas laissé d’avIs comme bien souvent. Nous téléphonons aussitôt à la société pour signaler les faits. Ce n’est que là que nous apprenons « le chauffeur a préféré laisser le colis au point relais « . 30 mn de chez nous ! J’explique La suite...

Par Frédéric il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/09/2019

Livreur incompétent et voleur

Livreur incompétent , payer une livraison cher pour qu'il ne sonne pas et dépose le colis en point relais c'est inacceptable de plus se faire voler la marchandise qui était dans le colis ( veste lacoste) le comble livreur voleur et flemmard à fuir ne jamais utilisé se service minable autant prendre DHL qui est 100x mieux

Par Livreurvoleurups il y a 6 ans
Date d'expérience le 06/09/2019

Ups escro

Je sors d'une opération et ma femme est enceinte donc tt deux au domicile lors du dis avis de passage. Pas de coup de téléphone. L'adresse du point relais où le livreur s'est facilité la tâche n'est pas pas bonne. Le service à contacter est bien-sûr payant. Je ne passerais plus par ups. Marre de devoir payer pour leur incompétence et leur flemme. Obliger un handicapé du jour et une femme enceinte à se déplacer et à payer pour recevoir un colis pour un simple coup de tel... on se demande qui peut bien être le livreur. En attendant on sait qui se rempli les poches.

Par Singeboubou il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/09/2019

UPS c'est l'enfer !

Si je pouvais mettre une note de 0 sur 5, je ne me serais pas gênée ! Service juste inadmissible : 2 semaine pour livrer un simple colis. J'ai été obligée d'appeler au moins 5 ou 6 fois UPS ; tout simplement une horreur. Une attente interminable, puis le personnel au bout de fil me demandait d'attendre, cette fois-ci, l'appel des livreurs. Les livreurs au téléphone étaient très désagréables et incompétents, ils ne faisaient que raconter des mensonges sur les infos du colis (adresse erronée, code incorrect...) alors que tout était parfaitement correct lorsque nous avons vérifié sur le paquet. Tout cela a été une véritable perte de temps et un stress énorme pendant des jours. Je recommande vivement Amazon, service rapide et parfait. UPS à éviter à tout prix.

Par Grey_Queen il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2019

Entreprise a bannir pas une étoile , zéro étoile

Bonjour

ENTERPRISE a bannir

Par ENERGIE il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
Je suis en train de vivre l'expérience
Une entreprise étrangère a envoyer un bon de tracking ( donc payer) pour faire enlever un colis chez moi et ceci il y a une semaine
1er appel du livreur qui n'a pas trouve le lieu et cela lundi….
2 -ème appel du livreur au tel qui me dit je passe entre 14 et 17 le mardi, je n'ai vu personne
Je porte réclamation mardi soir et on me promets que j('aurais quelqu'un ce jour entre 14 et 18 et devinez toujours personne
IL ne faut plus travailler avec des gens sans respects, qui promettent et qui ne tiennent pas leurs engagements
C'est une honte
Je vais d'ailleurs écrire a la direction aux états unis car la bas cela ne se passe pas comme cela
Je ne comprends pas d'ailleurs qu'il n'y ai pas de réaction de leur part
En tout cas a éviter, c est du poison
Dans d'autres pays que la FRANCE cela ne se passe pas comme cela
Par ENERGIE il y a 6 ans

Cette entreprise et de mèrde, livreur pareil mon colis ...

Cette entreprise et de mèrde, livreur pareil mon colis est à 2h de chez moi depuis 6h ce matin il est actuellement 17h toujours aucune trace du colis, rien sur leur site, tu l’es appel il savent rien non plus, c’est vraiment une sacré entreprise. C’est pas la première fois que je me fait avoir par cette boîte ! Franchement nul à ne pas conseiller du tout

Par Lilou il y a 6 ans
Date d'expérience le 04/09/2019
totalement d'accord
Par Freakyze il y a 5 ans

juste des nuls et des incapables

un colis devait m'être livré vendredi puis ce matin lundi et j'ai reçu un sms de confirmation ce matin 8h et j'ai passé ma matinée à attendre pour rien car votre livreur n'a pas trouvé ma maison et ne s'est pas donné la peine de m'appeler pour me prévenir. c'est donc à moi de téléphoner pour apprendre que je n'aurai pas le colis aujourd'hui et que je dois le faire livrer dans un point relais à 20 kms de chez moi pour être certain de recevoir mon colis... bref service de livraison UPS nul et on nous demande rester en ligne pour une enquête de satisfaction et on nous raccroche au nez BRAVO. c'est la dernière fois que je passe par vos services vous êtes des incapables !

Par Jeanmarc il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/09/2019

Nul !!!

Nul suivi des colis pitoyable ! Livreurs nul de chez nul ! Aucune informations concernant la date de livraison ! Même des livreurs de pizza sont plus compétent !!!!

Par Alain il y a 6 ans
Date d'expérience le 27/08/2019
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