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Avis Vestiaire Collective du plus récent au plus ancien

Litige à sens unique chez VC

La malhonnêteté des acheteurs, ce sont les vendeurs qui en font les frais, toujours, partout. Ok, ça, on le sait...
Mais les litiges sur VC, c'est à sens unique ! L'acheteur déclare ce qu'il veut (en l'occurence, j'ai envoyé une chemise en soie, qui visiblement a été essayée par une personne trop forte, qui a craqué la couture : cette acheteuse malhonnête a déclaré que la chemise avait été mal rétrécie, avec une couture défectueuse).
VC a annulé la vente sans même me demander quoi il retournait.
C'est un litige à sens unique ?! Inadmissible !!
Vide Dressing s'est cassé la figure... A bon entendeur

Par CcDd il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/07/2023

Service après-vente catastrophique !

Service après-vente catastrophique ! Vous achetez un bien chez eux, déclarait authentique.....puis vous le revendez plus tard, et on vous dit qu'il n'est pas conforme !
J'hallucine ! Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone....du coup, les échanges par mail durent des semaines voir des mois. A chaque fois, vous avez un nouvel interlocuteur....et vous devez tout reprendre à zéro, tout réexpliquer. Vestiaire des arnaques....à fuir !!!!

Par Annabi il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an
Même souci que vous! Et on me demande de payer 15€ pour récupérer mon sac!
Par Cel83 il y a 2 ans

Prise en otage

Je suis extrêmement déçue de la politique de vestiaire
J ai besoin du certificat d authenticité du sac Louis vuiton acheté en décembre 2022
Ils ne le delivre pas c est leur politique d après eux
Par contre des frais d authenticité sont facturés mais pas de certificat
Finalement acheté t on une copie ou pas?????
De plus si l on est cambriolé, impossible de prouver encore une fois l authenticité de l achat lorsqu il griffé
De plus contact par chat long pénible
Pas de téléphone
Je suis extrêmement déçue et ne commanderai plus sur ce site où j étais cliente

Par Beatrice il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/06/2023

Commande non livrée, service commercial inefficace.

Article commandé le 25 mai, expédié le 27 avec indication de livraison le 30. Le 31, je n'ai toujours rien reçu. Le service client, que l'on ne peut contacter que par chat, se montre particulièrement inefficace et me demande d'enquêter moi-même auprès du transporteur. Cela fait plus de dix ans que je commande en ligne sur différents sites et je n'ai encore jamais vu ça ! Comme si c'était au client de contacter le transporteur ! Pour ma part, je ne renouvelerai pas l'expérience d'achat sur ce site.

Par Christine REY il y a 2 ans
Date d'expérience le 31/05/2023

minable minable et on vous prends pour des abrutis

a fuir je confirme , ils font bien ce qu'ils veulent en plus de leur marge que je trouve enorme , impossible de vendre des objets comme un sac chanel et une rolex , les deux avec factures , un vrai scandale qui sont les fameux experts ? bref je vais voir ailleurs , en esperant qu'il ai moins de client vendeur donc moins de produits .evidement impossible de joindre quelqu'un cest ca le commerce moderne ?

Par Yann il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/05/2023
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an

Des gens de mauvaises foi

Des gens de mauvaises foi
!!! à fuir, j'ai vendu des chaussures Louboutins des vrais et je n'ai jamais reçu mon versement, ils ne répondent pas et laisse des robots répondent pour vous, ils ne m'ont jamais payé, et se moque bien de vous. Je suis dégoutée...

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/04/2023
J'ai presque vécu la même chose ! J'ai vendu un article et l'étiquette de l'envoi qu'ils ont créé est l'étiquette de retour... Même le service clientèle de la poste était choqué pour cette situation.
Par Manon il y a 2 ans

site pas transparent non fiable à fuir

site non fiable, ils m'ont refusés le sac que j'ai revendu par leurs biais, le même sac que j'avais acheté chez eux et fait authentifier par leurs soins
service client inaccessible

Par HECHT CHRISTIANE il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/03/2023
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an

Tout est abusé

Le taux de commission est abusé. Les mails de relance pour baisser les prix sont trop fréquents et les prix qu’ils préconisent sont au plus bas ! Les soit disants experts sont des incapables. 2 articles authentiques refusés malgré les étiquettes d’authentification (blouson Moncler et chemise de nuit dior) Site sur lequel je n’ai jamais rien vendu alors que je réalise beaucoup de vente sur vide dressing, le bon coin et vinted. Au vu des critiques, j’ai vite fermé mon compte. A fuir

Par Virginie Terrier il y a 3 ans
Date d'expérience le 04/03/2023
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an

J’ai renvoye une montre 48 H apres sa reception achete ...

J’ai renvoye une montre 48 H apres sa reception achete sur vestiaire collective a un vendeur professionnel, au bout de 8 jours apres que vestiaire collective ai receptionne le retour de ma montre je leur ai envoye plusieurs mails pour connaitre ka date a laquelle ilsvallaient effectuer le remboursement car comme il est indique sur leur site : « Si vous avez commandé un article auprès d'un vendeur professionnel et que vous avez changé d'avis, vous pouvez:
1. Remettre gratuitement l'article en vente dans les 72h suivant sa réception et recevoir 100% des gains de la vente.
2. Le retourner dans les 14 jours pour un
remboursement complet.
v. https://faq.vestiairecollective.com > ...
Au bout de 14 jours je reçous un email de leur part m’informant qu’ils avaient remis ma montre ROLEX en vente sur le site et qu’ils me cobseillaient de baisser son prix car il était trop élevé, alors que c’est le prix auquel je l’ai tous simplement acheté??? Ils refusent de proceder aux remboursement comme le prevoit Article L121-16. Ils ne tiennent pas leurs engagement. Je me retrouve donc sans montre d’une valeur de 5100$, et sans remboursement. Ils ont ma montre et ne repondent plus à mes nombreux mails,

Par Charbeaux il y a 3 ans
Date d'expérience le 15/02/2023

VESTIAIRE COLLECTIVE INCOMPETENT EN HORLOGERIE ET DE MAUVAISE FOI.

Une mésaventure m’est arrivée avec le site vestiaire collective qui mérite d’être connue.
En Décembre 2022 je décide de rechercher une montre automatique de qualité pour ma fille qui rêve de cadeau pour Noel. Je trouve une montre Tag Heuer Aquaracer automatique en très bon état et je décide de faire l’achat pour lui faire la surprise. Afin de sécuriser mon achat je mandate Vestiaire Collective pour contrôler la conformité du bien mis en vente et ne pas prendre de risque sur ce produit d’une certaine valeur.
Comme prévu, j’ai un retour de leur part qui m’attire l’attention sur le fait que cette a des micro-rayures et un bracelet légèrement plus court qu’annoncé mais qu’en tout état de cause cette montre est un bon investissement et est conforme au descriptif.Je valide donc l’achat et je stocke la montre jusqu’à Noël en me délectant de la surprise qu’aura ma fille.
A Noël je sort mon cadeau, fort joli esthétiquement, mais surprise, ma fille m’indique que la montre n’est pas automatique mais à quartz ce qui n’est pas du tout de la même nature en horlogerie vous en conviendrez.
Contrarié je recontacte vestiaire collective qui me demande de retourner la montre pour une nouvelle vérification, ce que je fais. Et la surprise, pas de soucis, conforme, les amateurs d’horlogerie jugeront…
Mieux, il m’est indiqué que l’article a été remis en vente en mon nom … et que les frais seront à ma charge.Et dans un second mail l’on me conseille de baisser le prix de 30% car, bien sur c’est une montre à quartz…
J’ai tente des mails suivants mais plus de son ni d’image et comme le site ne restitue pas les mails que vous leur envoyez…aucune traçabilité.
J’ai demandé la restitution du bien car même sir je vais revendre cette montre à perte il est hors de question que ce site incompétent et malhonnête perçoive la moindre commission sur ma transaction.
Il est à noter qu’à l’analyse du site la grande majorité des montre Tag Heuer Aquaracer sont annoncées automatiques...mais sont en fait des quartz. Comment penser que mon cas est une erreur isolée à cette lumière…
Achetez des chaussettes et des cache-nez sur ce site à la publicité prétentieuse mais à la réalité minable, ne vous aventurez pas à travaillez avec ces gens pour des articles horlogers car la déception vous guette.
A bon entendeur.

Par Philippe Blondel il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/12/2022
Ce site ne respecte pas les vendeurs et/ou clients. Les frais de ventes et d'achats sont les plus cher du marché. Et malgré toutes les remarques faites par de nombreux clients, il répète toujours la même chose depuis des semestres, je les cites (Vos préoccupations concernant nos frais et la qualité des photos sont importantes pour nous, et nous voulons vous assurer que vos commentaires sont pris au sérieux., et nous les transmettrons à notre équipe.). Les ventes chutes sur ce site, car les clients se tournent vers la concurrence. Un exemple: Si je vends un produit 30€ chez VC il y a pour le vendeur 13€ de frais et pour l'acheteur 3€. Soit au total pour VC 16€. Alors que sur la concurrence, soit les frais sont gratuit, soit au maximum ( vendeur et acheteur) les frais sont de 5€.
Par GERS32 G. il y a 1 an
bonjour, avez-vous 1 n° de tél pour les appeler j'ai 1 problème avec eux et personne ne répond aux messages merci
Par HECHT CHRISTIANE il y a 3 ans

Blocage abusif du chat sur V.C.

Blocage abusif du chat, j’ai été exclue du chat le 29/12/2022 (pour un message bien anodin d'ailleurs puisque je rappelle très poliment à une acheteuse que 15€ de contrôle de l'article seront retirés par Vestiaire collective de son offre que j'ai acceptée). Le 2/1/2023 10h10 toujours aucun changement alors que le site annonce 24h d’exclusion et que je les ai déjà contacté à ce sujet après 24h ! Je ne peux donc toujours pas répondre à une personne à qui j’ai fait une offre et qui me pose des questions sur un tailleur. Je considère que V.C. m’a potentiellement fait rater une vente, en me bloquant de manière abusive. Ces méthodes abusives et peu démocratiques doivent être signalées !

Par Edwige il y a 3 ans
Date d'expérience le 02/01/2023
Je vis exactement la même expérience aujourd'hui... Je ne peux pas accepter des offres intéressantes
Par VALTON ISABELLE il y a 2 ans

Je vends depuis un an sur Vestiaire collective. Les ...

Je vends depuis un an sur Vestiaire collective. Les frais sont élevés. Les 3 derniers articles vendu ont été un parcours du combatant pour récupérer l'argent des ventes. La somme du dernier article vendu ne jamais été envoyé. Je m'arrète ici

Par Sab il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/09/2022
Ils me doivent 7 ventes (900 euros )aucune réponse depuis le 15 février
Par Catherine Herve il y a 3 ans

Pas du tout regardant quant aux vendeurs ...

J'ai commandé un sac Longchamp Pliage pour ma fille qui voulait, comme beaucoup de lycéenne, ce sac comme sac de cours. Le sac reçu ne correspond pas du tout aux dimensions annoncés et les photos mises en ligne sont plus que trompeuses car on a l'impression de voir un vrai grand Pliage ... En y regardant de plus près le vendeur est un professionnel ! Sauf qu'il ne s'est pas identifié comme tel et qu'il est donc impossible de retourner l'article. Réclamation faire auprès de Vestiaires Collectives ... qui s'en moque totalement !!!! ... Leur solution : bah remettez le en vente ! Donc ils vous conseillent de remettre en vente un article non conforme et comme ça, ils touchent à nouveau leur commission ! Bravo #vestiairecollective ! Jusque là, je commandais en toute confiance. Maintenant, c'est terminé ! ... De plus en plus de vendeurs pro malhonnêtes sur ce site ... A fuir !!

Par V.DUBOIS il y a 3 ans
Date d'expérience le 30/08/2022

Tromperie sur la taille !

Je commande une paire de John Lobb à 580 € en taille 42 et reçois une taille 41.
Je le signale à Vestiaire Collective photo à l'appui et leur réponse est "vous ne pouvez pas les retourner remettez les en vente".
J'avais pourtant pris soin de prendre en option le "service expertise" de Vestiaire Collective !
Sidérant...
Je vais faire un signalement à la DGCCRF, vous devriez tous en faire autant.

Par Daniel6eight il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2022
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