Plus jamais!
Article vendu et envoyé vers le destinataire le 26.09.
Au bout d'un mois, après m'être inquiété auprès de Vide dressing de la lenteur du virement sur mon compte, ils viennent de me dire (2 mois après) que c'est la faute de Mondial relay, car l’article n'a pas été livré dans le bon dépôt et l'acheteur n'en veut plus (évidemment, je peux le comprendre...). Du coup, à moi de contacter Mondial relay et d'essayer de faire revenir mon sac de marque. Ce qui m'a fait rire dans le mail de ces arnaqueurs, c'est qu'ils me demandent de revenir vers eux pour remettre mon produit à la vente...Beh voyons...
Date d'expérience le 19/11/2018
Bonjour Maya, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Concernant votre vente, nous vous informons effectivement que le colis n'avait pas été retiré par votre acheteur. C'est pourquoi il vous a été retourné. Le colis se trouvait donc à votre point relais mais vous ne l'aviez pas retiré. Il a donc été envoyé au Point d'Expertise de Mondial Relay puis retourné de nouveau à votre point relais. Nous vous avons contactée à plusieurs reprises, sans retour de votre part. Enfin, Mondial Relay nous a informés que vous aviez retiré votre colis le 07/12/2018. Nous avons donc procédé au remboursement de votre acheteur. Nous tenons à vous rappeler que ces nombreux allers/retours de votre colis sont indépendants de notre volonté. Il est de votre responsabilité de retirer un colis qui vous a été retourné. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Cela fait 8 ans que je vends sur ce site et j ai vu une dégradation phénoménale du site.
J ai mis en vente un sac Lancel que je n ai jamais porté sans défaut.
Malheur sur moi, un acheteur me le prends et comble de l ironie fais une réclamation en disant que c est une contrefaçon.
Le retour se fait dans les locaux de VD et hop le motif du retour change " article abîmé"
L article m a été renvoyé complètement griffé, et inutilisable.
Si vous êtes nouvelles/nouveaux sur ce site vous êtes prevenus!
Allez sur vinted ou un autre site mais n allez surtout passur ce site d escroc !
Date d'expérience le 18/11/2018
Bonjour Xavier, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre expérience sur notre site. Concernant votre vente de l'article LANCEL / Porte documents, serviettes, nous vous informons que nous avons tranché en faveur de votre acheteur puisque vous déclariez votre article comme étant en très bon état alors que celui-ci comportait des traces. Celles-ci étaient d'ailleurs déjà présentes -en amont de l'expédition- d'après les photos de votre annonce. Nous en concluons donc que l'article n'est pas conforme et que votre acheteur n'en est pas responsable. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
J’achète une robe de chambre neuve sur vide dressing. Je la reçois et elle ne va pas.
Ce site se targue, et c'est la raison pour laquelle il est interressant (et plus cher) de pouvoir retourner un article quel que soit la raison s'il ne vous convient pas.
Sur le site, pour retourner un article, vous cliquez d'abord sur "j'ai reçu l'article" puis vous avez une fenetre qui vous offre le choix: "conserver l'article" ou "retourner l'article".
Or, la, le fait de cliquer sur "j'ai reçu l'article" a impliqué directement que je le conservais puisque aucun choix ne s'est présenté
Le service clients me dit d'abord que j'ai du cliquer sans m'en apercevoir sur "conserver l'article" et que le client a reçu l'argent (100€) et qu'ils ne peuvent rien faire.
Puis, les relançant, ils conviennent que la fenetre proposant les choix de conserver ou retourner ne s'est pas ouverte parce que,"la lingerie ne peut etre retournée et que c'est clairement stipulé dans les conditions de vente"
Je verifie et rien de ce genre dans les conditions de vente
Je reviens vers eux et on m’écrit d'aller chercher dans les FAQ....
Puis on me le réecris
Puis... plus rien!
C'est juste malhonnête et une publicité mensongere sur le faite de pouvoir retourner un article..
Date d'expérience le 17/11/2018
Bonjour Sonia, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience sur notre site. Il est clairement stipulé dans nos Conditions Générales, que vous avez vous-même acceptées, Art. 5. Garantie Satisfait ou Remboursé, que la Garantie Satisfait ou Remboursé ne s'applique pas aux parfums et aux articles de beauté, ni aux articles
de lingerie, vêtements de nuit, maillots de bain, chaussettes et collants. Pour des raisons évidentes d'hygiène, nous ne proposons de retour pour ces articles. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
J'ai achete un article "robert clergerie". Le produit arrive en retard et il n'est pas robert clergerie", c'est un paire de chaussures chinoises......Evidemment j'ai paye cher!!! Je demande de retourner l'article et donc je contacte la service clientele..
1) je paies cher pour cet appel....
2) je paies cher pour retourner l'Aricle !
3) le vendeur continue de vendre des produits faux, sans etre sanctionne...
4)ils sont incapable de me rembourser au compte que je desire, malgre que je les explique que le paypal que jai utilis epour cet achat est ferme!!!
IL FAUT ACHETER SUR VESTIAIRE COLLECTIVE!!!! Il sont au top!!!!! VIDEDRESSING A EVITER!!!! IL Y A AUCUN CONTROL SUR LES PRoduits!!
Date d'expérience le 16/11/2018
Wow! je vous ai deja contacté et vous m' a ez dit que vous ne pouvez rien faire! je m'en fous de frais de retour . ce qui me gene et que vous avez fait aucun contrôle de qualité... Vestiaire collective contrôle toujours! du coup je ne peux meme pas prouvé que votre vendeur m'a envoyé des chaussures acheté au marché au lieu d'une grande marque.. il pourrait également m'avoir envoyé &kg de tomates à sa place , ça aurait égal... QUE EN FRANCE la service clientele et si terrible!
Par Annake.pro
il y a 4 ans
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait(e) de votre expérience sur notre site. Nous tenons à vous rappeler que les articles sont contrôlé sur photos et non physiquement sauf dans le cas où le vendeur offre le Certificat de Conformité. C'est pourquoi nous mettons en place une Garantie Satisfait ou Remboursé de 48h. Toutefois, conformément à nos Conditions Générales, les frais de port de retour restent à la charge de l’acheteur, et ce quel que soit le motif de retour.
Malheureusement, pour des raisons évidentes, la somme éventuelle d’un remboursement de frais de réexpédition ne peut être prélevée à votre vendeur avant passage de votre commande. Nous ne sommes donc pas en possession de cette somme.
Toutefois, nous vous rappelons qu’en cas de non-conformité de l’article, les frais de port initiaux vous seront remboursés. Enfin, sachez que vous pouvez nous contacter sans frais par e-mail depuis la rubrique "Assistance" de notre site. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
j'attends un remboursement d'un article non livré depuis le mois de juillet : ils me disent que le montant a été viré sur mon compte alors que c'est faux. Plus jamais je ne n'acheterai sur ce site. J'ai beau leur envoyer des mails régulièrement, rien n'y fait.
Par Marie line TOROSSIAN PIGNOUX
il y a 5 ans
1 réponses
Date d'expérience le 26/07/2018
Bonjour Marie Line, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience sur notre site. Après vérification, nous constatons que votre remboursement avait bien été effectué en date du 24/09/2018. Notre Service Client vous avait également fait part de la preuve du remboursement de notre interface de paiement. Le montant qui avait été remboursé était de 38,50€ et non 30,00€. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
Nouveau type de fraude de la part des acheteurs sur site Videdressing: 27.09.2018 Acheteur "Francesca 4137621" à fait commande n ° 2979297 pour mon article Boots Lorenzo Banfi. J'ai envoyé la marchandise, après l'avoir reçue le 05.10.2018, Acheteur effectue un retour via le site a mon domicile. Je ne reçois pas le colis de retour, mais sur le site Colissimo, il est indiqué comme livré au destinataire le 11.10.2018. Le processus de correspondance avec le site Videdressing commence. Acheteur "part en vacances" et reste silencieux pendant plus d'un mois, sans aucune preuve. 10.11.2018 Acheteur envoie un scan de l'écran Colissimo le 05.10.2018 sans code-barre, sans tampon de courrier au 09.10.2018, lorsqu'elle a effectivement remis le colis à La Poste.
D'après ma correspondance avec Videdressing, je découvre que l'acheteur demande au site de lui retourner l'argent, le colis a été envoyé et quelqu’un (mais pas moi) l'a reçu. En général, l’acheteur utilise mon article, qu’elle aurait «renvoyé», le site garde l’argent (pour lui, plus le conflit prend du temps, c’est mieux) et je n’ai rien. Colissimo écrit que seul l'expéditeur du colis peut prétendre à une indemnisation.
Expéditeur/acheteur a renvoyé mes boots L.Banfi mais je n'ai pas reçu son colis 11.10.2018. Réponse de Colissimo: "Vous nous avez contactés au sujet de la livraison de votre colis N°8J00081309818. Nous sommes au regret de vous informer que malgré tous les moyens mis en œuvre par nos services, nous ne sommes pas parvenus à localiser votre colis." Videdressing insiste que c'est moi qui a reçu le colis et demande justifier cela par médiateur de La Poste. 11.10.2018 je n'étais pas à Paris. Ma boite aux lettres est petite pour un carton avec paire de boots et ne s'ouvre pas. Il n'y a pas de concierge. Expéditeur ne dispose plus de sa preuve de dépôt mais uniquement du bordereau en ligne (pas tamponné au guichet postale en moment d'envoi). Le poids et tarif de colis d’expéditeur ne correspondent pas avec poids et tarif de mon colis vers l’expéditeur. Expéditeur peut demander son remboursement à côté de La Poste. Moi non. Le colis est perdu ou volé, je demande finaliser ma vente. À expéditeur, ensuite, de se débrouiller avec La Poste.
PS: au sujet de ma dernière (il y a 5 jours) réclamation vers La Poste: j'ai reçu 26.11.2018 à 14h28 un appelle du tel. 0660869687 d'une conseiller de La Poste. Elle m'a demandé pourquoi je n'envoie pas son réponse vers expéditeur pour demander remboursement de La Poste. J'ai répondu que mon expéditeur a tous les documents mais elle ne veut pas payer valeurs mes boots perdus et insiste que c'est moi qui a reçu son colis. J'ai demandé cette conseiller changer inscription sur page de colis : du "Colis est livré" au "Colis est livré au foyer" comme c'est indiqué sur dossier de La Poste. Elle m'a répondu que cela n'est pas possible mais je n'ai pas compris pourquoi.
Finalement, nous sommes sur la même situation qui a été 12.10.2018, je cite mon e-mail vers votre site:
12 Octobre 2018 14:32 j’ai vous écrit : Bonjour, j'habite seule, je n'ai pas fais procuration à quelqu’un pour recevoir colis, plus mes voisins n'ai pas vus ni facteur, ni colis. J'ai visité aujourd'hui bureau La Poste Philippe De Girard (18 Boulevard De La Chapelle, 75018), sur son ordinateur est indiqué que le colis a été livré hier "au foyer" (mais sans adresse de foyer). Mais il n'y a pas de concierge dans ma maison, foyer de ma maison est vide, ma boite aux lettres est vide (ni colis, ni avis de passage de facteur). Au bureau on m'a dit que c'est expéditeur qui doit faire réclamation.
Vous ne trouvez pas que du côté de l'acheteur il y a beaucoup d'erreurs?
1. acheteur-expéditeur a mal indiqué numéro de son colis sur votre site (8J0008130981_) pour m'empêcher contrôler site Colissimo (il y a toujours inscription "Votre numéro est incorrect. Veuillez le ressaisir en respectant le format.")
2. acheteur-expéditeur a acheté timbre 05.10.2018 mais envoyé le colis 09.10.2018 après ma demande sur votre site. Acheteur-expéditeur a retenu mes boots pendant 4 jours malgré que vous acceptez 48 heures. Acheteur-expéditeur a attendu quand 8 jours après 05.10.2018 vont passer et le retour sera automatiquement finalisé.
3. acheteur-expéditeur a envoyé colis 8J0008130981_ avec poids et tarif qui ne correspondent pas avec poids réel et tarif réel du mon colis vers acheteur. Poids de colis doit être 612g (pas 500g) et tarif doit être 7€ (pas 6.15€). Mes boots pèsent 470g + poids de carton 150g. C'est-à-dire Acheteur-expéditeur a renvoyé mes boots sans emballage? Parce que Acheteur-expéditeur a payé tarif jusqu'à 500g et indiqué poids de colis 500g.
4. acheteur-expéditeur n'a pas ni preuve de dépôt tamponné au guichet postale en moment d'envoi, ni photo de son colis dans bureau de La Poste. Si acheteur-expéditeur a fermé mon nom (par feutre ou scotch) sur l'emballage? Le facteur n'a pas vu ce nom et a jeté le colis à l'entrée de ma maison.
5. j'ai posé mon annonce pour la vente de boots L.Banfi 27.09.2018 soir. Dans 2 heures il y avait 10 intéressées (acheteurs potentiels) car c’est le modèle "must have" de la saison, italien cuir tressé, hand made, Milan. Moi, je n'ai aucune raison de ne pas accepter le retour de mes boots. Mais Acheteur "Francesca 4137621" a vu aussi beaucoup d'acheteurs potenciels. Pourquoi acheteur-expéditeur n'a pas vendu mes boots elle-même? C'est facile. Ou acheteur-expéditeur a déjà vendu mes boots à quelqu’un? Et maintenant acheteur-expéditeur demande son Argent versé sur votre site plus acheteur-expéditeur peut demander remboursement de La Poste. Acheteur-expéditeur gagne trois fois = 80 x 3 = 240 €.
6. acheteur-expéditeur n'a pas le temps de m'envoyer son colis le 05.10.2018 et acheteur-expéditeur n'a pas le temps de présenter une réclamation au chauffeur-facteur dans jour de livraison son colis (congé, déplacements professionnels). Mais acheteur-expéditeur a le temps de chercher "must have" sur votre site les soirs, pour récupérer mon colis, pour demander le retour, pour demander un remboursement. Acheteur-expéditeur fait de la fraude sur les sites.
Mme BEKHEIT
Date d'expérience le 11/10/2018
Bonjour Lada, Nous avons longuement échangé avec vous sur ce litige.Votre acheteur vous avait retourné l'article, à l'adresse indiquée sur votre compte. Vous ne sembliez pas comprendre que son bordereau était dématérialisé mais correct et conforme. D'après le suivi en ligne, le colis était marqué comme livré mais vous déclariez ne pas l'avoir reçu.Nous avons donc demandé à votre acheteur d'ouvrir une réclamation. A l'issue de celle-ci, la Poste lui a confirmé la livraison conforme du colis par écrit. De votre côté, la Poste vous confirmait la perte du même colis.Ces informations étant contradictoires, nous vous avions demandé, tout comme à votre acheteur, de faire appel au médiateur de la Poste.Nous vous rappelons que Videdressing n'est pas expéditeur mais intermédiaire. Si la Poste ne vous fournit pas les informations correctement, vous devez effectuer les démarches pour ouvrir une réclamation et contester la livraison. Nous ne pouvons nous substituer à eux s'ils confirment la livraison ET la perte pour un même colis. En tant que destinataire, vous deviez contester la livraison. Votre acheteur, en tant qu'expéditeur, devait ouvrir une réclamation pour non réception du colis par le destinataire. Nous vous accompagnons dans vos démarches mais ne pouvons les effectuer à votre place. Après maintes demandes et réclamations, la Poste a finalement décidé de confirmer la perte du colis à votre acheteur. Nous avons donc, conformément à nos Conditions Générales, procédé à votre paiement en date du 05/12/2018. Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
Je vends une doudoune NIKE neuve jamais portée, l'acheteur me dit qu'elle n'est pas neuve... et demande le remboursement
Je me retrouve avec 10€ de frais de port pour ma pomme
si vide dressing décide le satisfait ou remboursé ce n'est pas à nous de payer les frais de port
Date d'expérience le 02/11/2018
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Je fais suite à votre réclamation concernant votre vente n°3027297. Après vérification, je constate que vous aviez confirmé la réception de l’article retourné par l’acheteur. Cette opération a eu pour effet d’enclencher le remboursement automatique de l’acheteur et nous n'étions malheureusement plus en possession des fonds.Veuillez noter qu’en cas de contestation du motif du retour évoqué par l’acheteur, le vendeur est invité à contacter immédiatement nos services via le formulaire de contact et ne doit pas valider le retour sur le site jusqu’à ce que la situation soit régularisée.Cordialement, L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
bonjour
ARNAQUE information pour les personnes qui souhaitent mettre en vente sur se site il faut savoir que certaine personne malhonnête commande un article qu'elle décide ensuite de retourné en demandant le remboursement sauf QUE VOTRE COLIS REVIENT VIDE avec la caution de videdressing le faux acheteur se fait rembourser et vous et bien non seulement vous perdez l'article bien sur de luxe et en plus vous avez payez l’envoie sécurisé qui n'est bien sur pas remboursé Il suffit au présumé acheteur un bon carton bien épais un numéro d'envois et voila comment s'offrir un article au prix d'un envois naturellement pas sécurisé ni contre signature non juste déposé dans la boite aux lettre
QUELLE HONTE
Date d'expérience le 08/11/2018
Bonjour Ghislaine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre expérience sur notre site.Nous avions effectivement procédé au remboursement de votre acheteur puisque la Poste confirme la livraison conforme du colis à votre domicile. Si un vol est survenu de votre côté, votre acheteur ne peut en être tenu responsable.
C'est pourquoi notre statut d'intermédiaire nous empêche de procéder à votre paiement.
Vous devez ainsi, vous rapprocher du médiateur de la Poste et effectuer les démarches nécessaires auprès de la gendarmerie.
Cordialement,
L'équipe Videdressing
Par Videdressing
il y a 4 ans
Vide dressing se fiche de ses vendeurs, c’est dommage se sont eux qui alimentent le site.
Dernière vente: l’acheteuse demande une livraison mondial relay, j’envoie l’article qui est bien réceptionné dans son point de collecte sauf qu’elle n’est jamais allée chercher le colis (une robe Maje neuve à 250€), Mondial Relay a donc passé le colis en « égaré », vide dressing me signifie que je serais indemnisée de 25€ (ben voyons) et que je sois rassurée mon acheteuse est remboursée de la totalité !!! Donc facile la nana change d’avis et ne se déplace pas pour récupérer son achat, elle est remboursée et le vendeur n’a ni argent ni son article pour le remttre en vente... bravo vide dressing pour la non protection de vos vendeurs. Plus jamais pour moi, vous n’êtes pas sérieux, on vend de belles choses sur votre site, vous vivez grâce au ces beaux articles mais vous vous foutez de nous !!!
Je vais Supprimer mon compte et cesser de parler de vous autour de moi.
Par Nimes30510
il y a 5 ans
Un site à éviter car, une fois leur paiement et commission reçus, les 2 restent sans réponse malgré un problème signalé dès la réception de l'achat.
Par Marie J.
il y a 5 ans
Impossible de me désinscrire des "alertes Baisse de prix" malgré plusieurs interventions sur mon compte et surtout malgré plusieurs demandes aux gestionnaires du site. Inadmissible dans le cadre de la législation RGPD. Emmanuel
Par Kermellos
il y a 5 ans
Retour non reçu, acheteuse remboursée et le vendeur lui s’est fait arnaqué. Et le site vous demande de vous faire indemniser par la poste, alors que la poste indemnise l’expéditeur et non la personne qui réceptionne.
Je vous déconseille de vendre sur ce site, les acheteurs ont le droit de retourner dans les 48 heures les articles achetés sans motiver quoique ce soit. Résultat dans mon cas, moi qui est envoyé sous signature, on me renvoie un colis au plus bas prix , donc sans signature et je me retrouve sans rien.
Par Doudou6150
il y a 5 ans
très mauvaise expérience...
service clientele abominable! Lila repond quand ca lui chante et me force a payer des frais de transport pour recuperer mes bottes alors l'article ne m'est jamais parvenu, c'est scandaleux.
Une étoile c'est même pas mérité. J'ai vendu un sac sur Videdressing en mettant bon état bien préciser il était légèrement jauni par endroits mais très peu visible. C'est un sac blanc donc il n'est pas parfait comme neuf malgré mes soins. À l'arrivée l'acheteur n'est pas satisfait et retourner le sac avec motif article endommagé. Malgré toutes mes explications, photos... le site a jugé le sac non comforme et ne pas me rembourser les frais de port (j'ai dû payé 13€ car c'est plus 1kg et avec assurance). Je lui ai demandé pourquoi et elle m'a envoyé les photos faites par acheteur qui était très malhonnête de les retoucher (le sac devient très noir, sale er tâché). J'ai expliqué au service de contrôle que c'étaient des photos retouchées en envoyant les photos de mon sac après le retour. Mais comme cette fille n'est pas capable de distinguer entre une photo retouchée et une vrai photo et aussi incompétent, elle cherche mille raison juste pour ne pas me rembourser les frais de port. Je vais les porter plainte. 13€ n'est pas grande chose mais pour une personne malhonnête et un service nul qui nous prend bcp de commission mais ne le mérite pas, il ne faut pas laisser tomber.
Par Marialuca
il y a 5 ans
Encore une nouvelle arnaque de la part d’une acheteuse. J’ai vendu une robe sur Videdressing début août. L’acheteuse a entre temps change d’avis et a donc décidé de ne pas aller chercher le colis au Mondial Relay afin de ne pas payer les frais de port de retour. Bien sûr, c’est normal de la part de ce site ! Sauf que j’ai payé une enveloppe plastique renforcée à 1 euro + du papier de soie et même si on va me rembourser les frais de port, je vais devoir attendre car on me prend encore 1 euro de frais de virement (ce que je ne comprends toujours pas). Entre temps, j’ai eu la possibilité de vendre cette robe sur un autre site et je vais la recevoir dans 15 jours toute froissée.
Alors un conseil : passez vos annonces en colissimo. Si la robe avait été indiqué « livré », l’acheteuse aurait réfléchi deux fois !!
Par Lombardo S.
il y a 5 ans
J'ai fait une vente j'étais contente mais quand j'ai fait le transfert vers mon compte l'argent n'est jamais arrivé
Malgré mes relances au service comptabilité et client ma cagnotte à été diminué mais Nada sur mon compte
J'ai fait un achat le point relay refuse de me donner le colis car leur machine est en panne
Vide dressing me dit de le retourner vers mondial relay...... qui me dit me retouner vers vide dressing
Bref beaucoup d'énergie dépensé et pas d'aide je vais porter plainte si vous voulez vous joindre à moi
Je suis en contact avec des associations
Leur façon de faire est inadmissible c'est de l'escroquerie
Les frais sont très élevés et en contrepartie le service est déplorable, on s'attend compte-tenu des commissions prises à un service de qualité et de luxe (identité du site quand même!), aucun moyen pour les joindre facilement, un numéro surtaxé injoignable, pas d'adresse de messagerie disponible...bref, impossible de les joindre! A savoir que pour une vente à 110 €, Vide Dressing à tout de même pris 16€ de commissions et 1 € en plus pour la demande de virement...
Pourquoi voulez vous refuser une vente a l'étranger ? Je l'ai fait à maintes reprises et 0 retour. Le retour coûte trop cher à l'acheteur. Qui plus est le remboursement des frais de port sont intéressants !
Par Lombardo S.
il y a 5 ans
Et puis j'aimerais pouvoir refuser également une ventre à l'étranger , que ce soit une option disponible (surtout le savoir à l'avance au lieu de l'apprendre après que la commande soit effectuée), il est difficile de suivre les colis et donc de communiquer (les frais de port sont en plus beaucoup plus importants)
Je suis également outrée par les manœuvres du site..
Egalement depuis longtemps vendeuse et acheteuse, j'ai eu comme toutes des soucis minimes avec ce site, surtout de la mauvaise foi, mais là c'est plus grave, sans prévenir, le site pioche dans le porte monnaie !
Colissimo indique que l'acheteuse a été livrée le 21.07, comme elle n'a pas finalisé la vente, je réclame au service client, ils finalisent la vente.
C'est dans mon porte monnaie.
10 jours plus tard, l'acheteuse me dit qu'elle n'a pas été livrée...
Je lui explique à plusieurs reprises qu'elle peut suivre le colis sur Colissimo.fr et qu'il est bien indiqué : livré le 21.07.
Pas de réponse...
Honnête, je contacte donc le service client en leur demandant de bien vouloir lui expliquer (car elle n'avait pas l'air de comprendre), ils me demandent la preuve de dépôt, je leur donne dans la foulée la copie d'écran de Colissimo.fr prouvant que le colis est bien livré..
Je m'aperçois ensuite que le SC a pioché dans mon porte monnaie sans me prévenir, (et en disant à l'acheteuse qu'elle devait régulièrement "se rapprocher de sa boite aux lettres !! ^^)..
Furieuse, je leur demande des explications : je dois faire une réclamation pour prouver qu'il a bien été livré !!
Et l'acheteuse pendant ce temps se tourne les pouces, elle ne doit rien prouver du tout..
C'est le monde à l'envers, le colis est certainement volé, elle même ne doit pas faire de réclamation, voire de déclaration de vol, au tout simplement demander à son facteur, à sa poste ??
Voilà comment le site vole notre argent, car piquer dans un porte monnaie aussi virtuel soit il, on n'appelle pas cela du vol ? Chez moi si..
Par LEFEBVRE C.
il y a 5 ans
J'envoi ma commande par Colissimo à l'adresse et au nom donné par vide dressing Le suivi Colissimo indique colis livré je demande donc de finalisez la vente à vide dressing et à mon acheteur sauf que même le délai passé de 48h l’acheteur prétend tout à coup ne pas avoir reçu sa commande Vide dressing bloque mon règlement me demande à moi de Prouver l'envoie à la bonne adresse ok je donne la copie du bordereau Colissimo maIs franchement c'est pas du foutage de tète non... c'est eux qui donnent l adresse et le nom où envoyer nos colis et le suivi Colissimo indique bien livré... tout un coup vide dressing décide de donner raison à l acheteur qui en fait vient de me voler 100€ et garde gratos mon bracelet dior ... Vide dressing ne demande rien à l’acheteur comme justificatif et le croit sur parole ha oui ... L acheteur doit prouver ne pas avoir reçu le colis en déposant une réclamation à la poste et commissariat dans ce cas pour vol mais non on ne le lui demande pas.il est stipulé nul part dans le règlement de vide dressing qu'ils peuvent se substituer ainsi à la justice J ai déposé plainte contre l acheteur pour escroquerie et idem pour vide dressing Si l acheteur a un souci c'est à lui de faire le nécessaire avec Colissimo mais bizarrement il ne fait rien jusqu'à ce que je lui demande de me payer LES ESCROCS SONT LES BIENVENUS SUR VIDE DRESSING
Le colis a ete reçu preuve à l appuie de la opste donc vide dressing doit s'aligner et me payer
Par Wilde Betty
il y a 5 ans
