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Avis Whirlpool du plus récent au plus ancien

aucune réponse proposée par Whirlpool

Je ne semble pas être le seul à être très mécontent de la prestation de SAV de whirlpool. En effet, après avoir acheté une extension de garantie pour 12 mois (16€/mois), un technicien doit intervenir chez moi depuis le 2 septembre. La première intervention était prévue le 7 septembre mais le technicien n'est pas venu. Depuis, il m'est impossible d'obtenir une réponse du SAV qui ne sait que me dire de patienter que le service planning me recontacte... Je suis démuni face à cette situation. Si vous avez un conseil à partager, n'hésitez pas

Par AdrienLb il y a 8 ans

Délais SAV INACCEPTABLE

Ma machine à laver Whirlpool AWE 9850 GG est tombé en panne après seulement 5ans !!!
J'ai donc contacté le SAV le 31 Juillet. Un 1er technicien est intervenu. Il n'avait pas les pièces adéquates pour la dépanner. Un 2eme technicien intervient 15 jours plus tard. Il change la pièce défectueuse mais cela ne suffit pas. Il faut changer une autre pièce qu'il faut commander. La 3eme intervention était prévue pour le samedi 16/09. On vient de me prévenir que la pièce n'est pas disponible et qu'ils ne sont pas en mesure de me donner une délai. Cela fait donc 1 mois et demi que je suis sans machine à laver. Cela commence à devenir très compliqué notamment avec un enfant en bas age. Je suis aussi contraint de dépenser beaucoup d'argent à la laverie automatique. J'ai contacté le SAV qui est totalement insensible à ces problématiques et ils ne me proposent aucune solution alternative. A noter que j'ai déjà réglé le forfait d'intervention. C'est totalement INACCEPTABLE.

Par derrick75 il y a 8 ans

SAV DEPLORABLE ............ DELAIS HALLUCINANT;;;;;

Bonjour, mon lave linge est tombée en panne courant juillet 2017. Javais souscrit une extension de garantie avec le sous traitant D&G . celui ci a déclenché une intervention avec un diagnostique Moteur HS. Aprés 20 jrs , il a été decidé entre D&G et vous de me changer la machine . Le 24 Aout nous avons donné notre accord de changer notre machine. Depuis , nous n'avons aucune nouvelle . Nous applelons chaque jour une hotline incompétante mal aimable ..qui doit nous rappeler chaque jour ....sans rien....ma question est simple ou est ma machine d'échange !!!!!!! AVEZ VOUS UNE DATE !!!!!!

Par CHAPRONJ il y a 8 ans

Congélateur Whirlpool Congarm WVA35632NFW

Ce congélateur a été acheté le 10 Février 2015 avec une extension de garantie de 3 ans (au total 5 ans de garanties). A peine plus d'un an après l'achat , il est tombé en panne (connue du SAV de Whirlpool). Une première réparation a été effectuée en Août 2016 puis une deuxième intervention courant Avril 2017. 4 mois après, le congélateur montre à nouveau une défaillance. Seulement 2 ans d'ancienneté et déjà à mettre au rebuts.
Je déconseille vivement à n'importe quel consommateur de ne surtout pas acheter ce genre de congélateur et tout autre type de produit chez Whirlpool; surtout que le SAV n'est pas très réactif et vous laisserait perdre toute votre alimentation surgelée.

Par josephcantos il y a 8 ans

LAVE VAISSELLE 6ème SENS

Je suis passé de Bosh à Whirpool mais je regrette profondément. Rien n'est pratique ! Les paniers sont mal conçu, galère pour les verres à pieds, je parle pas des coupes à champagnes. Aucun intérêt pour le plateau à couverts alors que je pensais que ce serait un point positif et qui à contribué dans mon choix d'achat. Ne sèche pas, il reste toujours de l'eau après le lavage même en laissant un temps après le programme et quelque soit le programme. A ce sujet, il n'y a pas de vapeur qui s'échappe quand on l'ouvre c'est à se demander si la température est suffisante. bref une vraie merde ce produit par rapport au prix payé.

Par RG71 il y a 8 ans
Bonjour C'est triste de lire la réponse de whirlpool qui n'en a apparemment rien à faire des problèmes rencontrés. du moment que vous avez payé la satisfaction du produit n'est pas leurs problèmes!
Par Grignette il y a 7 ans
Bonjour RG71,Nous sommes au regret d'apprendre que l'appareil que vous avez choisi ne vous correspond pas.L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool Whirlpool il y a 8 ans

EVITER WHIRLPOLL

Frigo congélateur de basse qualité. Après 5 ans le bandeau électronique est tombé en panne. Pour le changer: 300 euros ........... EN PLUS ILS DELOCALISENT METTEZ VOTRE ARGENT SUR UNE AUTRE MARQUE

Par Pierre6363 il y a 8 ans
Bonjour Pierre6363,Nous sommes au regret d'apprendre que vous avez eu une panne avec votre appareil Whirlpool. Whirlpool développe et produit ses appareils avec le plus grand soin et opère des contrôles de qualités sévères. Toutefois, à l'état actuel, aucun processus industriel ne peut garantir l'absence de pannes. Ces pannes sont un phénomène physiologique, qui dépend entre autre de l'usure normale des composants et de l'usage de l'appareil. L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool Whirlpool il y a 8 ans

Service Clients Atroce

Marque à éviter a tous prix. Produits défectueux et service clients Whirlpool lamentable. Jamais j'achèterai des produits Whirlpool de ma vie.

Par Toro il y a 8 ans
Bonjour Toro,Nous sommes au regret d'apprendre le dysfonctionnement rencontré sur votre appareil. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées complètes svp ?L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool Whirlpool il y a 8 ans
Ma plaque de cuisson que j'ai acheté chez Ikea est toujours sous garantie. Elle est tombée en panne une deuxième fois, et le 7//6/17 l'agence Techno à Beziers sont venus pour la réparer. Ils n'ont pas pu sur place alors ils l'ont enlever et l'ont prit à leur atelier. Après plusiers appel de ma part au siège de Whirlpool, Ikea etc juste hier, donc 7 semaines plus tard j'ai du la récupérai chez le réparateur qui refusait la remettre en place, meme que c'etait lui qui l'avait enlever parce que soit disant cet plaque avait était expertiser et elle fonctionné dans leur atelier. Hier je suis aller la récuper et aujourd'hui j'ai du alors demande à mon électricien de revenir la rebrancher. Il n'a pas pu parce ce que elle ne fonctionne toujours pas. Il l'a essayé dans deux maisons pour en être sur.
Par Toro il y a 8 ans
Bonjour Toro,Nous sommes au regret d'apprendre votre mécontentemment. Pouvons-nous vous aider ?L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool Whirlpool il y a 8 ans

Lave linge whirlpool

Trés trés déçue.
J'ai acheté un lave linge qui est encore sous garantie car moins d'un an. Deux des aubes sont cassées et la troisiéme bouge. Aprés renseignement auprés du service client les piéces cassées ne passent pas dans la garantie. En gros whirlpool vous vend de la M.. à prix fort et non garantie.

Par Am62 il y a 8 ans
Bonjour Am62,La garantie assure les pannes dites techniques et non les pièces cassés par l'utilisateur. Dans ce cas précis, il s'agit probablement d'une surcharge du tambour (exemple : basket...)L'équipe Whirlpool France
Par Whirlpool Whirlpool il y a 8 ans

SAV DE Whirlpool

produit de très mauvaise qualité concernant le lave vaisselle à éviter! Nous avons acheté un lave vaisselle en août 2015 qui nous a déjà fait 3 pannes! La machine ne lave rien du tout même en changeant de produit vaisselle, en mettant un minimum de vaisselles c'est la même chose ... Le pire c'est d'appeler leur putain de SAV pour ma part un certain Charle (mais je doute fort au vue de l’accent!) je me suis faites insulte si votre machine ne fonctionne pas vous n'avez qu'en acheté un autre... Non je veux une intervention vous utilisez mal votre machine et vous ne m'expliquez pas le problème ... Si j'étais technicienne je t'appellerai pas connard! Vaut mieux s'acheter une vrai machine ... je pense que leur SAV joue la montre ils savent que la fermeture est pas loin donc il faut limiter les depenses pour venir en aide aux pauvres que nous sommes

Par orleans2017 il y a 8 ans

lave linge en attente depuis 2 mois de la réparation par Whirpool

Après une pièce endommagée lors du transport, puis une pièce en cours de fabrication, et enfin le réparateur malade , j'attends que le service réparation daigne me fixer un RDV (il doit rappeler...) ou trouve une 4 ème excuse bidon pour ne pas faire cette réparation longue(changement du tambour) .C'est irrespectueux de leur part !

Par CLDO il y a 8 ans
Nous aussi tres mécontents de Whirlpool...!!! Ensemble acheté en mai 2015... En fevrier 2016 probleme avec la plaque de cuisson..; le SAV passe et a ce jour fevrier 2017 toujours pas reparé ou remplacé... meme apres plusieurs appel... et la pas de bol c 'est le frigo qui ne refroidi plus, le SAV passe la semaine derniere et dit c 'est le thermostat qui est en panne... la piece devait arriver dans la semaine qui suivait... aujourd hui le 24/02/2017 n'ayant pas de nouvelles on appel le sav et là surprise rupture de fabrication... on finit par lui dire qu'on en a vraiment marre car rien ne bouge que ce soit pour la plaque de cuisson et le frigo et reponse du gars du sav : Fallait pas acheter Whirlpool...!!! Pas prêt de racheter cette marque... la garantie se termine en plus en mai 2017... on a l'impression qu'ils attendent la fin de garantie...
Par JC35 il y a 8 ans

service apres vente appel au 0969 390 120

achat d une plaque de cuisson l écartement entre les plots des grilles et l encoche sur la plaque sont de 177 mm et 184 mm le SAV dit je dois aviser le vendeur pour ce défaut qu il ne sont pas responsable de ce défaut et que l intervention d un dépanneur il me coutera 139 euros ( vendeur contacter défaut de fabrication c est au constructeur de le régler

Par jeamic57 il y a 8 ans
Pour info Dimipro chez qui j ai acheté la dite plaque s est substitué à WHIRLPOOL pour le remplacement gracieux des grilles défectueuses merci à eux
honte au constructeur....
Par jeamic57 il y a 8 ans

lave vaisselle

Whirlpool = champion de l'obsolescence programmée (2 ans 1/2 d'utilisation). Machine irréparable après 2 années de service totalement insatisfaisantes par ailleurs car lavait mal et séchait mal).
De plus, le sav demande 180 euros !!! pour le déplacement vu que la machine n'est plus sous garantie, soit 3 fois plus qu'un dépanneur en ville.
Je déconseille fortement tout achat de lave-vaisselle Whirlpool : le dépanneur que j'ai vu m'a dit que tous ses clients en sont très mécontents.

Par zabely2207 il y a 8 ans

lave vaisselle

Whirlpool = champion de l'obsolescence programmée (2 ans 1/2 d'utilisation). Machine irréparable après 2 années de service totalement insatisfaisantes par ailleurs car lavait mal et séchait mal).
De plus, le sav demande 180 euros !!! pour le déplacement vu que la machine n'est plus sous garantie, soit 3 fois plus qu'un dépanneur en ville.
Je déconseille fortement tout achat de lave-vaisselle Whirlpool : le dépanneur que j'ai vu m'a dit que tous ses clients en sont très mécontents.

Par zabely2207 il y a 8 ans

lave linge

Plus de deux mois sans lave-linge pour une famille de cinq!!! Le réparateur fait un passage éclair pour constater la panne décrite, commande la pièce; on reprend RDV. Deux jours avant, on est prévenus que la pièce a été endommagée lors du transport. Recommande de la pièce par le service whirlpool et, reprise de RDV. Tout cela a déjà pris un mois ... Deux semaines avant le second RDV, la pièce est en fabrication!!!! Un nouveau RDV est fixé et ENCORE DEUX SEMAINES ! Quelle sera la prochaine excuse ?
Ils nous prennent pour qui ? Plus jamais d'électroménager de chez Whirlpool ! Nous avions lu que le service clients n'était pas à la hauteur mais être aussi incompétent!!!
Le lave-linge n'a que trois ans .....

Par CLDO il y a 8 ans

SAV Whirlpool désastreux - arnaque / Lançons un recours collectif !

J'ai contacté le SAV début novembre à cause d'un four qui s'est mis à chauffer à fond même éteint et qui a failli mettre le feu à ma cuisine (après recherche : vice caché connu pour ce modèle!). Dans un premier temps Whirlpool m'a contacté pour me demander d'envoyer toutes les pièces justificatives. Pièces reçues le 21 novembre 2016. Depuis : silence radio total (au 25/01/2017). Presque 3 mois sans four et sans savoir où mon dossier en est. J'ai appellé le SAV "Service Réparation" au moins 15 fois depuis, essayé d'entrer en contact direct via Twitter etc. Au téléphone : des gens qui parlent à peine le français et qui disent seulement qu'ils vont demander au siège de me recontacter dans les plus brefs délais. Une belle escroquerie bien organisée que ce SAV.

Je vous propose de nous unir pour lancer une action de groupe (recours collectif) contre Whirlpool pour demander des dommages et intérêtes et faire cesser cette attitude absolument innacceptable de la part d'un groupe industriel aussi connu.

Pour participer, je vous propose de vous enregistrer sur :
https://docs.google.com/forms/d/1vaG9YBOrGLGCTyo7NncF5Kv7-7NMgxTLo41jHbbnanc

Nous pourrons alors quand il y aura suffisament d'inscrits, contacter une association de consommateurs agréée, pour lancer une action de groupe.

Par Gaël Duval-Pro il y a 8 ans

Wirpool arnaque

J'ai acheté un réfrigerateur wirpool sur le site Boulanger en juillet 2016 .
Promo 100 euros récuperables auprés de wirpool j'ai envoyé le dossier dans les temps
ils m'ont répondu par mail en me disant que les 100 euros seraient sur mon compte une semaine plus tard et 4 mois après toujours rien ! Courrier au service clients wirpool et pas de réponse !
Je crois que je vais les inviter a une émission radio comme ça on parlera avec la direction .

Par jpmart40 il y a 8 ans

panne refrigerateur

en panne de réfrigérateur depuis le 13 décembre 2016 ayant déjà paye la réparation et qu'elle a déjà été encaissée voila maintenant 5 semaines que le réparateur a commande la pièce toujours pas de pièce et dans le contrat que j'ai paye il est stipule que si au bout de 3 semaines il n'y a pas réparation le société doit changer l'appareil mais la société whirlpool a su refuser dans la semaine disant qu'elle avait la pièce mais une semaine et demi plus tard toujours pas de pièce j'ai fait tout les numéros de téléphone que j'ai trouve sur le net je tombe chaque fois sur une plate forme a l’étranger et les personnes ne savent que dire je fais remonter l'information le réparateur relance pour la pièce toutes les semaines et toujours rien je vais me renseigner ce qu'il faut faire auprès de 60 millions de consommateurs pour être entendue par cette société je déconseille d'acheter toutes les marques qui dépendent de cette société whirpool (hotpoint ariston, indesite entre autres) car le sav et inexistant aucun moyen d’être entendue

Par mariefi il y a 8 ans
lançons un recours collectif ! https://docs.google.com/forms/d/1vaG9YBOrGLGCTyo7NncF5Kv7-7NMgxTLo41jHbbnanc
Par Gaël Duval-Pro il y a 8 ans

Attention aux fours encastres Wirlpool

Avons achete un four encastre Whirlpool double en 2012 chez Sears. Meme apres avoir fait changer une diode (qui protege le circuit electronique d'une trop grande chaleur) apres le premier cycle de nettoyage automatique, nous vons constate qu'il faut changer cette piece apres CHAQUE cycle de nettoyage ($40 plus le temps du technicien....). Avons appele le service a la clientele pour de 'aide et on nous a simplement repondu qu'ils n'avaient pas de rappel pour cette piece dans leur systeme...c'est exactement la que s'est termine la conversation et le service......
Alors si vous achetez des fours encastres fabriques par Whirlpool, faites attention.....

Par victo2012 il y a 8 ans
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