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J'ai eu un chèque cadeau il y a 2 ans qui n'est pas ...

J'ai eu un chèque cadeau il y a 2 ans qui n'est pas encore expirer et malheureusement je m'étais créer un compte avec mon ancienne adresse mail et on m'a dit désoler votre compte est déjà connecter à une adresse mail et limite ils peuvent rien y faire .

Il propose même pas un remboursement ou faire l'effort de me renvoyer un chèque cadeau pour que je puisse l'utiliser avec ma nouvelle adresse mail
!!!!!!!!!!!!!!!!!!Grosse arnaque !!!!!!!!!!!!!!!
De l'argent perdu et un cadeau qui a servi à rien 😡😡

Par Gabrielle il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2021
Bonjour Gabrielle,

Merci pour votre message.

Votre chèque cadeau étant déjà enregistré sur une autre adresse mail, nous sommes dans l'obligation de vous demander une facture d'achat afin de vous le restituer.

Je vous invite donc à nous recontacter avec votre justificatif d'achat afin que nous puissions traiter votre demande.

Bien cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, vous vous êtes fait arnaqué comme beaucoup d'autres.
Mais vous pouvez rejoindre notre groupe de défense sous le lien suivant : https://www.facebook.com/groups/402524820490129/
Bon courage et à bientôt peut-être...
Par SkyBlou il y a 2 ans

A fuir

Pas de disponibilité de l'hébergeur et ensuite date de validité dépassé (situation sanitaire aussi) et bien Wonderbox refuse totalement la prolongation de la box. Très facile de me contacter à tout va par mail pour les offres commerciale mais personne ne prévient que la box arrive à expiration. Service client déplorable. A fuir absolument

Par Monbrun il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2021
Je constate que vous nous spammer à longueur de temps pour des offres mais aucun mails nous informant de la fin de validité. Êtes vous en mal de profit à ce point ? Étrange manière commerciale...
Par Monbrun il y a 2 ans
Bonjour Monbrun,

Merci pour votre message.

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret dans les temps impartis. Néanmoins, je vous informe que l'utilisation du chèque cadeau est la responsabilité de son propriétaire. Nous ne pouvons pas être tenu responsable de son expiration.

Sachez également que vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau directement dans votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.

Bien cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Cadeau pour Wonderbox !

Cadeau de 350 € qui n'a pas pu être utilisé dans les temps très courts, pourtant j'avais repoussé la date. TOUT BENEF pour Wonderbox !!!!!!! Bien sûr Wonderbox envoie régulièrement sa pub et offres mais ne prévient surtout pas quand la box offerte arrive à échéance ! Une belle arnaque !!!!!!!!!!

Par ETK il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/12/2021
Bonjour ETK,

Merci pour votre message.

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de votre coffret dans les délais impartis. Néanmoins, nous ne pouvons pas en être tenu responsable.

La date limite d'utilisation de votre chèque cadeau vous étant communiquée lors de l'enregistrement de celui-ci sur votre compte client.

Bien cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Deux boxs expirées le 28 février 2021 et le 31 mai ...

Deux boxs expirées le 28 février 2021 et le 31 mai 2021 ... Valeur deux deux WB 149,80€
Pas de mails prévenant l'arrivée à expiration des boxs .
J'ai pris contact avec le médiateur et service clients , réponse : on vous fait un geste commercial exceptionnel en vous faisant un avoir de 40€ ... Une honte !
J'ai repris contact en refusant cet avoir et en demandant un avoir du même montant que mes boxs mais depuis WB fait la sourde oreille
Je ne compte pas abandonner face à ces voleurs et arnaqueurs

Par Aurore il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/12/2021
Bonjour Aurore,

Merci pour votre message.

Je suis navrée d'apprendre que le geste commercial qui vous a été accordé ne vous convienne pas. Cependant, vos chèques cadeaux étaient déjà expiré lors de votre demande, raison pour laquelle nous n'avons pas pu vous crédité l'intégralité de leur valeur initiale.

De plus, je vous informe que l'utilisation de votre coffret est de votre responsabilité et que la date d'expiration de votre chèque cadeau vous a été indiqué lorsque vous l'avez enregistré dans votre espace client.

Bien cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, vous vous êtes fait arnaqué comme beaucoup d'autres.
Mais vous pouvez rejoindre notre groupe de défense sous le lien suivant : https://www.facebook.com/groups/402524820490129/
Bon courage et à bientôt peut-être...
Par SkyBlou il y a 2 ans
Bonjour,
Avez-vous besoins d'un rappel quand votre jambon expire dans votre réfrigérateur ? Non. Alors pourquoi avez vous besoin d'un rappel pour l'expiration de votre box ?
Dans ce monde personne ne prend ses responsabilités c'est incroyable. A bon entendeur.
Par Dust13 il y a 2 ans

Quel dommage, mon coffret a expiré en mars et la seule ...

Quel dommage, mon coffret a expiré en mars et la seule réponse de la personne que j'ai eue au bout du fil a été: "il fallait le prolonger dans les 2 mois suivant la date d'expiration" Avec 1an et demi de pandémie on aurait pu s'attendre à bien mieux. Je ne risque pas de renouveler l'expérience!

Par Karine Betton dietplus il y a 2 ans
Date d'expérience le 03/12/2021
Réponse inadmissible, effectivement je crois qu'on peut parler de vol!
Par Karine Betton dietplus il y a 2 ans
Bonjour Karine,

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous n'avez pu utiliser votre coffret. Cependant, la demande de prolongation doit être effectuée durant la période de validité de votre coffret. Vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau directement dans votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.

Vous nous avez contactée le 29 novembre, soit plus de 6 mois après l'expiration de votre coffret, pour sa prolongation.
Votre coffret ayant une date limite d'utilisation en mars 2021, aujourd’hui nous ne sommes plus en mesure de vous accorder une prolongation exceptionnelle.

Cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour, vous vous êtes fait arnaqué comme beaucoup d'autres.
Mais vous pouvez rejoindre notre groupe de défense sous le lien suivant : https://www.facebook.com/groups/402524820490129/
Bon courage et à bientôt peut-être...
Par SkyBlou il y a 2 ans

Déçue WB une arnaque

On m'a offert deux WB , malheureusement elles sont expirées une en mai 2021 et la seconde en février 2021 ...
Montant total des deux boxs 149,80€ ...
Avec la situation sanitaire je n'ai pu profiter de mes boxs ...
J'ai demandé à WB le remboursement ou prolongation de la box à 99,90€ ... Ils m'ont mis un avoir de 40€ ...
Au vu du contexte sanitaire depuis mars 2020 , je trouve pas très sympa de leur part
Je me charge de leur faire une mauvaise pub
Terminé les coffret WB à Noël pour mes proches

Par Aurore il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonsoir Aurore,

Si votre chèque cadeau est expiré, un geste commercial d'une valeur partielle au montant de celui-ci peut vous être accordée.
Je suis navrée d'apprendre que le geste commercial qui vous a été accordé ne vous convienne pas, mais nous ne pouvons restituer l'intégralité du montant, la date d'expiration étant trop ancienne.

La demande de prolongation doit être effectuée durant la période de validité de votre coffret. Vous aviez la possibilité de prolonger vos chèques cadeaux directement depuis votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.


Cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Wonderbox= ARNAQUE!!!

Bonjour,
Je possédais 3 wonderbox (saut en parachute, évasion sportive, 3jours châteaux et délices) que j'ai transformé en avoir car elles arrivaient à expiration.
-Le 01/12/2021, j'ai voulu me connecter au site de wonderbox pour acheter via l'avoir la box saut en parachute. Je constate alors que mes 3 avoirs sont expirés. Je ne savais pas qu'il y avait une date de validité pour les avoirs.
Je contacte wonderbox par téléphone, pour le prolongement des 3 avoirs. La conseillère m'indique que les prolongements ne se font plus et que mes avoirs sont périmés.
-Le 02/12/21, je reçois un mail pour me dire que mon avoir va être prolongé mais je ne trouve rien sur le compte. J'appelle de nouveau wonderbox, je tombe sur la même personne au téléphone qui m'indique que c'est elle qui m'a envoyé ce mail et que c'est une erreur de sa part. Elle me confirme une nouvelle fois que mes avoirs sont perdus.
Je ne comprend pas pourquoi ils refusent de prolonger! Les tarifs n'ont pas changé, l'argent que j'ai déboursé pour ces box leur revient directement dans leur poche! Une vraie arnaque!!!! Honte à eux!!! Dernière fois que je commande une wonderbox!!! 630€ de PERDU!!!

Par TE KA il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/12/2021
Bonsoir TE KA,

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous n'avez pu utiliser vos avoirs.
Cependant, un avoir n’est ni remboursable, ni échangeable, ni prolongeable.

Au moment de l'échange d'un coffret contre un avoir, ces conditions, ainsi que la date de validité de vos avoirs, sont indiquées.
La date d'expiration de vos avoirs est aussi disponible dans votre espace Client.

Cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Arnaque !!!

Nous avions enregistre 2 boxs sur notre compte Wonderbox dans les bons delais. Aujourd'hui nous aimerions les utiliser mais elles ne figurent plus sur notre compte. J appelle le service clients toute les semaines depuis 2 mois . Ils reconnaissent le souci mais l affaire "est en cours" !!!!

Par Maire il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/10/2021
Bonsoir Maire,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Bonjour, malgré plusieurs appels, ainsi que mail auprès ...

Bonjour, malgré plusieurs appels, ainsi que mail auprès du service Wonderbox j'obtiens aucune satisfaction, je retiens juste qu'un montant de 174 ça être garder chez eux sans que je puisse en profiter vraiment sympa. Mes box on était transformer sous forme d'avoir tout ce que je déteste car on sait très bien que ça sent les ennuis. Une seule box m'intéresse sur le site je me dis tiens je vais pouvoir la prendre et bien non car il s'agit d'un autre prestataire que wonderbox donc impossible de la prendre.. enfin bref je demande à ce que mon avoir soit transformer en carte cadeau ou en remboursement afin que je puisse prendre la seule box qui m'intéresse ppur pas qu'il puisse garder mon argent dans leur poche et bien sur aucune solution trouvé, appels téléphoniques enregistrés j'en ai informé la collaboratrice qui m'a raccroché au nez.

Par LAURA SELMA il y a 2 ans
Date d'expérience le 27/11/2021
Bonsoire Laura,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable soirée,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Ma box a expiré pendant la période de covid et Wonderbox ...

Ma box a expiré pendant la période de covid et Wonderbox refuse de me la prolonger !

C'est inadmissible, surtout qu'aucun email n'est adressé pour rappeler la date d'expiration ni indiquer les conditions de report.

De plus, Wonderbox ne tient compte à aucun moment de la situation personnelle et exceptionnelle que le client a pu vivre qui fait qu'il est hors délai, que je rappelle non connu de sa part.
D'ailleurs délai de report prolongé de 6 mois pour rendre la box illimitée... Alors que la période covid a duré un an 1/2... et que j'aurai 1 mois 1/2 de retard si j'en crois leur réponses sur les délais...
Il y a un mois 1/2 ma box aurait été valide en illimité... Ca montre bien que Wonderbox a la possibilité de faire le nécessaire pour réactiver la box et la prolonger.

Leur réponse email d'aujourd'hui est la même que celle que j'ai eu hier au téléphone avec leur services et ce matin via Messenger.
La réponse est robotisée, service client = zéro, business is business et Wonderbox compte bien plus sur les clients qui n'ont pas profité des prestations pour s'en mettre plein les poches.
C'est inadmissible.

Par Gou il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/11/2021
Bonsoir Gou,

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous n'avez pu utiliser votre coffret.

Cependant, la demande de prolongation doit être effectuée durant la période de validité de votre coffret. Vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau directement depuis votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.

Aujourd’hui nous ne sommes plus en mesure de vous accorder une prolongation exceptionnelle.

Cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Wonderbox en profiteurs de la crise sanitaire!

Wonderbox en profiteurs de la crise sanitaire!
J'ai une wonderbox dont j'ai prolongé la validité en septembre 2019. Elle arrivait à échéance en mars 2021. Aujourd'hui, je demande de pouvoir utiliser mon bon, et là oh surprise wonderbox me répond qu'il n'y avait pas de prolongation au prorata des confinements de cette période ni automatique ni rétroactive comme pour bien d'autre bon cadeaux.
Ils m'affirment avoir envoyé un mail 2 mois avant la fin de validité: comme d'autres clients je ne l'ai jamais reçu.
Le service client me répond que j'ai purement et simplement perdu mon bon cadeau!!!
Excusez du peu!!!

En tout cas ces pratiques sont pour le moins peu honnêtes et sûrement à la limite de l'escroquerie dans cette période de grande crise.
Preuve s'il en est que certains savent profiter sans scrupules.....Tellement loin de ma mentalité de soignant à l'hôpital qui pensait s'offrir un petit moment de répit!!!
Honte à wondrerbox!!!

Par Colère il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/11/2021
Bonsoir,

Je suis vraiment navrée d'apprendre que vous n'avez pu utiliser votre coffret.

Cependant, la demande de prolongation doit être effectuée durant la période de validité de votre coffret. Vous aviez la possibilité de prolonger votre chèque cadeau directement depuis votre espace client pendant toute la durée de la pandémie.

Votre coffret ayant une date limite d'utilisation en mars 2021, aujourd’hui nous ne sommes plus en mesure de vous accorder une prolongation exceptionnelle.

Cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

PUBLICITE MENSONGERE VOL QUALIFIE

PUBLICITÉ MENSONGÈRE ! VOL QUALIFIÉ !

Wonderbox propose des partenaires qui ne sont même pas sous contrat ! J'ai acheté une prestation Wonderbox (2 repas dans un restaurant renommé de Clermont-Fd) et lorsque mes amis ont voulu réserver, le restaurateur dépité car ce n'était pas la 1ère fois que cela lui arrivait, n'a pu accepter cette réservation. Il n'était plus en partenariat avec Wonderbox depuis 2 ans !!!

Wonderbox refuse de me rembourser, et n'accepte que de me faire un avoir ! je ne veux pas consommer chez eux dans ces conditions ! ils me renvoient d'un service à un autre, me font multiplier les mails et les courriers et ne me répondent toujours qu'avec leur réponse type.

C'est HONTEUX !!! Il y a fraude avérée d'autant qu'ils ont mis plus d'1 mois suite à mes courriers avant d'enlever le dit partenaire de leur site !!!!

Par CHRISTEL ETIENNE il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/08/2021
Bonsoir Etienne,

Je suis navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Bien cordialement,

Marylou de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Déçue

Déçue
J ai commande 3 wonderbox coffret sur Amazone. Je viens d'en offrir un et surprise pas de bon cadeau a l intérieur
Amazone et vous même vous renvoyai la balle. J ai envoyé a vos services ma facture d achat . Nous n'est avons pas de réponse. C'est inadmissible

Par Chrystelle Ravaz il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/11/2021
Bonjour Mme Ravaz,

Je suis navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Je ne recommande pas Wonderbox. Ce coup ci on m'a offert ...

Je ne recommande pas Wonderbox. Ce coup ci on m'a offert cette box. Je l'ai référencé sur mon compte dans leur site mais pas de rappel pour dire qu'elle arrive à expiration. Pourtant je reçois leur pub. Ma réservation auprès de l'endroit choisis n'a pu se faire pour cause de COVID. Du coup j'ai attendu et là quand je veux réserver, je vous qu'elle n'est plus valide. Je n'ai reçu que toujours la même réponse à mes question sur leur formulaire, à savoir que c'était plus valide. Pourtant sur le site c'est écrit de les contacter si expiré, mais au téléphone même réponse. Alors si vous voulez perdre facilement de l'argent faites comme tous les clients qui n'ont pas eu satisfaction, achetez une Wonderbox... Ils y en a beaucoup apparemment quand on cherche après coup les avis. Rare sont ceux pour qui ils font un geste. Moi au téléphone même réponse que celle via le formulaire. Niet on peut rien faire.

Par Valérie il y a 2 ans
Date d'expérience le 05/11/2021
Bonjour Valérie,

Je suis navrée que notre marque ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

arnaque

Je suis très déçue, j'ai demandé la prolongation de ma box que je n'ai pas pu utiliser pendant la période de covid, on m'a refusé de prolonger la validité de cette box. La proposition qui m'a été faite est un avoir de 12 € sur l'achat d'une prochaine box. Cela m'oblige à en racheter une nouvelle alors que je n'ai pas pu utiliser la précédente, j'appelle ça de la vente forcée. D'autre part, les prestations proposées sont très limitées dans la région grand est. Non je ne recommanderai pas la marque Wonderbox

Par Regis il y a 2 ans
Date d'expérience le 02/11/2021
Bonjour Régis,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Oui c'est abusé. Un non respect des clients. Moi c'est 0€ pour une box à 90 €.. l arnaque complète. Facile pour eux de faire marcher le tiroir caisse.
Par Valérie il y a 2 ans

Entreprise en dessous de tout, incapable de faire un ...

Entreprise en dessous de tout, incapable de faire un effort concernant un code d'activation perdu. A déconseiller fortement. Service client ridicule qui demande le code que vous avez perdu... Bref, NUL. ARNAQUE !!!!!!!!!!!!!!!!

Par RICORDEL il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/10/2021
Bonjour Ricordel,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Entreprise médiocre, service client ridicule, service ...

Entreprise médiocre, service client ridicule, service wonderbox cadeau empoisonné
J'ai acheté ma box il y a quelques années et je n'ai pas pu l'utiliser à cause du service client.

Si on écoute le service client, Quelqu'un aurait "volé" et enregistré la box, mais jamais utilisé.

Je vis en Espagne et dois rentrer porter plainte en FR pour quelquechose qui n'a pas été volé et est toujours disponible.

"Bonjour monsieur le policié, je viens porter plainte pour quelques chose qu'on ne m'a pas volé, vous pouvez signer ma déclaration ?"

Un service client ridicule, une entreprise peu professionelle. Ils ne sont pas arrivés à trouver une solution à mon problème alors que j'ai le TIQUET DE CAISSE, photos de la box et des codes preuves comme demandé.

MAIS même comme ca, il ne me laisse pas utiliser le service acheté, et ne peuvent pas me rembourser.

MERCI WONDERBOX pour se cadeau empoisoné
100 euros foutu en l'air, je déconseille fortement.

Par Demian Freau il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/10/2021
Bonjour M. Freau,

Je suis navrée de lire votre message.

Néanmoins, pour des raisons juridiques, nous avons l'obligation de demander un dépôt de plainte.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Scandaleux Wonderbox

J'ai demandé le prolongement de ma box en février 2021 voulant utiliser cette box je me suis connecté hier sur mon compte ma box était en attente de traitement depuis 7 mois ! en annulant la prolongation en pensant bien faire ma box a été annulée ! j'ai écrit au médiateur voici sa réponse Je fais suite à votre demande concernant la prolongation exceptionnelle de votre coffret cadeau.
Je regrette que vous n'ayez pas pu l'utiliser dans les délais impartis.
Votre coffret cadeau ayant une date limite d'utilisation au 28/02/2021, aujourd’hui, je ne suis plus en mesure de le prolonger. J'en suis sincèrement désolée.
Vous aviez la possibilité de nous contacter avant la date d'expiration.
Le service client reste disponible par email du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h pour toutes informations complémentaires.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Elodie, Médiatrice Wonderbox


Afin de garantir le suivi de votre dossier, veuillez ne pas supprimer la référence en bas de cet email, si vous y répondez.
ref:_00Db0JMp8._500672PEhRH:ref

Par JEAN LUC FASSIER il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/10/2021
Bonjour M. Fassier,

Je suis navrée de lire votre message.

Néanmoins, plus de 9 mois après son expiration, il n'est plus possible de prolonger votre coffret.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
aucune personnalisation des courriers envoyés aux consommateurs. Ils ne savent que refuser systématiquement la prolongation s'abritant derrière le fait que la date est passée : que du bénéfice pour Wonderbox!
Par Chaplan il y a 2 ans

J'ai effectué un achat d une wonderbox expérience: ...

J'ai effectué un achat d une wonderbox expérience: un séjour œnologie.Celui-ci comprenant une nuit, un petit déjeuner, un dîner, une visite des caves et une dégustation de vin commenté pour un montant de 219,90 euros, que j ai commandé le 26 août 2021 sur le site wonderbox.
Lors de notre achat, il nous était indiqué que l'on devait recevoir notre commande le 31 août ou 1er septembre. Nous avons reçu un mail de confirmation de notre commande.

J ai appelé très très regulierement le service client (toutes les semaines), j ai fait 4 plusieurs mails et j ai également contacté le messenger de la société.
La seule réponse obtenue est: "il y a eu un problème mais nous ne savons pas lequel".
Sur les tous mails, nous avons obtenu une seule réponse soit que notre demande a été prise en compte et qu'ils ne manqueront pas de nous appeler pour nous tenir au courant. Chose non faite à ce jour.

Comme indiqué, je n ai aucune information sur l'avancée, et bien évidement j ai été débité de la somme le lendemain de mon achat.
J ai demandé un envoi de la box par mail, pour se substituer à l'envoi postal, puis un remboursement.
On m'a indiqué de pas pouvoir répondre à ma demande car il fallait recevoir la box.
A ce jour je n ai rien.

Le 25 octobre cela fera 2 mois. Je prends donc attache avec un mediateur et je vais informer la DGCCRF afin qu ils prennent en charge mon dossier et qu ils puissent faire en sorte de répondre à mon attente. Je souhaite être remboursé en totalité et je ne veux plus avoir à faire avec cette société.

Par Noemie il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/10/2021
Bonjour Noémie,

Je suis navrée de lire votre message et de ma réponse tardive.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Bonjour Noémie,

Je suis navrée de lire votre message et pour ma réponse tardive.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
Complètement d accord. Comme je leurs ai dis, pour ma part je ne veux plus avoir à faire avec eux. D autant plus qu il n y a aucun geste commercial et nous payons un surcout quand nous les appelons et la facture grimpe très vite
Par Noemie il y a 2 ans
Merci pour votre réponse. Idem pour moi, suite à mes commentaires postés il y a 2 jours sur Custplace, et sur les réseaux sociaux, Wonderbox m'a envoyé un message et a enfin réintégré mon avoir sur mon compte. Dommage qu'il faille en passer par là pour obtenir son droit.
Par Oudin il y a 2 ans
Le mediateur est accessible 60 jours après votre demande. Et je vous dis, 2 jours après j avais un avoir puis j ai demandé un remboursement et j ai eu mon remboursement 2 semaines après
Par Noemie il y a 2 ans
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Wonderbox voleur de cadeau

Ma box est arrivé à expiration sans information. Comment consommer en pleine épidémie du covid, restaurant fermé hôtel idem ?
Ils m ont fait un Magnifique geste commercial Exceptionnel on garde 60 % de la somme pour nous et on vous laisse 40 % à consommer dans les 6 mois.
En bref, nous vous volons et dites nous Merci.
Ce sont des Escrocs, ni plus ni moins. SVP si vous aimez vos proches n' achetez plus Wonderbox !!!!

Par Ludovic il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/09/2021
Bonjour Ludovic,

Je suis sincèrement navrée que vous n’ayez pas pu profiter de votre coffret dans les délais.

Nos coffrets peuvent être échangés et prolongés de manière illimitée tout au long de leurs périodes de validité.

Malheureusement, aujourd'hui, je ne suis pas en mesure de vous accorder un geste commercial additionnel et j'en suis désolée.

Bien cordialement,
Wawi, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
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