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Avis Wonderbox du plus récent au plus ancien

Bonjour, des activités non dispo sur les vacances scolaire et avoir non échangeable

Bonjour,

Pas mal de choix hélas, la plupart ne sont pas possible sur les vacances scolaire (mentionner nul part au moment de l’achat de box) les activités impossible lorsque qu’on pars avec un bébé.

Les box qu’on ne peut pas utilisez grâce à l’avoir car en faite au téléphone on nous dis à c’est pas à nous c’est à un autre vendeur (pourquoi vendu sur le site) sachant qu’il es mentionné seul les tickets d’avion ne sont pas échangeable avec un avoir ! Mais rien ne dis que les tickets de parc ne sont pas échangeable avec un avoir!

Par Mickael Demeer il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/06/2022
Bonjour Mickael,

Merci pour votre message.

Je suis navrée de lire votre mécontentement.

Néanmoins, sachez qu'il est indiqué clairement dans nos C.G.V que :

"Les Avoirs ne sont valable que pour l'achat de produit en version électronique et ne peuvent pas donner lieu à l’achat des Produits suivants :
- Coffret Cadeau Tick&Box,
- Cultur’in The City,
- Funpass
- Bi pack
- Activités Wonderexpérience vendues en Vente Flash
- Supercard

L’Avoir n’est pas cumulable avec une promotion, un code promotionnel ou un code de réduction."

Bien cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Prolongation wonderbox impossible pendant le COVID19

Avec la pandémie, je n ai pas pu utiliser deux wonderbox offerts par ma famille : ja n avais d ailleurs pas la tête à ça.
J ai demandé semaine dernière une prolongation de celles-ci qui m a été refusé pour motif que les dates de validité étaient dépassées. Alors que les autres concurrents dont je ne citerai pas le nom ont accepté de prolonger de 2 années les box en la possession. En tant que client assidu , je suis terriblement déçu et Je n achèterai plus jamais de wonderbox et le déconseillerai à tous mes proches.
Wonderbox a fuir.

Par Bento il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/06/2022
Bonjour Bento,

Merci pour votre message.

Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas pu utiliser vos coffrets dans les temps impartis.

Néanmoins, vous aviez la possibilité de les prolonger depuis votre espace client durant toute leur durée de vie.

Aujourd'hui, vos chèques cadeaux sont expirés depuis trop longtemps pour vous accorder une prolongation exceptionnelle. J'en suis désolée.

Cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Très mauvaise expérience. Nous n’avons pas pu profiter ...

Très mauvaise expérience. Nous n’avons pas pu profiter de notre wonderbox car nous sommes restés bloqué à cause de la neige le 1er avril (en Savoie) nous avions donc averti le partenaire qui a totalement compris. J’ai donc contacté le service client qui me fait tourner en rond depuis 1 mois et demi. Ils me disent de contacter le partenaire et le partenaire me dit qu’il veut savoir les conditions de wonderbox. Depuis, aucune réponses malgré plusieurs relance. Je ne recommande pas du tout car j’ai payé cette box, je n’ai pas pu en profiter et ils s’en foutent royalement. Je ne recommande pas du tout

Par Andréa il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/04/2022
Bonjour Andréa,

Je suis navrée de lire votre retour concernant ce malentendu et votre sentiment de ne pas être pris en charge par le service client.

Afin de vous aider, je vous invite à prendre contact avec le médiateur à l'adresse mail suivante : mé[email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre tous les éléments nécessaires au traitement de votre demande.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

je suis partenaire avec wonderbox

je suis partenaire avec wonderbox
très compliqué pour les joindre par téléphone
j'attends le remboursement d'un client qui a séjourner chez nous , on me certifie que le remboursement a été effectué , mais toujours rien sur mon compte
toute demenade de réservation auprès de mon établissement sera automatiquement refusée

Par Moulin st laurent il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Bonjour,

Je suis navrée de lire votre commentaire.

Je le transmets de suite à notre service de relations partenaires.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

C’est inadmissible je viens de recevoir ma box pour ...

C’est inadmissible je viens de recevoir ma box pour un séjour à Disney que j’ai un peu payée 500€ elle est VIDE! Oui oui elle est vide il n’y a absoluement mon chèque cadeau je vois que je ne suis pas la seule à qui c’est arrivé! Mon séjour est pour dans un mois billet de train et restaurant déjà réservé et manque le principal je n’aurai sûrement pas l’hôtel que je voulais avec ces délais aussi cours pour réservé.🤬

Par Norbert Caulyne il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
Bonjour M. Caulyne,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît envoyer un mail à [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Je suis vraiment en colère et très déçue!!!! J ai acheté ...

Je suis vraiment en colère et très déçue!!!! J ai acheté une boxe pour les 50 de mon mari… un week-end en amoureux bien être et gastronomie séjour toujours en cours de validation…. Le seul problème est que j ai appelé cet après-midi pas moins de 10 hôtels dans la région souhaitée…. Et tous ont répondus le même refrain qu ils ne sont plus partenaires de wonderbox!!!!! C est à dire que wonderbox nous vends du rêve avec ses 250 séjours au choix!!!!!
Complètement faux et nous allons devoir choisir un endroit par défaut…
Une vraie arnaque

Par Isabelle il y a 2 ans
Date d'expérience le 06/06/2022
Bonjour Isabelle,

Je suis navrée de lire votre retour.

Sachez toutefois que les offres Wonderbox sont évolutives. C'est pour cela que nous invitons nos clients à consulter les offres en ligne sur notre site internet, car elles sont à jour.

Vous avez aussi la possibilité de prendre contact avec le service d'aide à la réservation au 0977404141 du lundi au samedi.

Cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Quel dommage !

Bonjour, je trouve extrêmement dommage, de ne pas avoir le choix d'utiliser mes avoirs Wonderbox en carte cadeaux. Si ceci n'est pas possible, il faut soit ne pas les vendre, soit être plus explicite sur votre site.

Par Elodie Bommelaer il y a 2 ans
Date d'expérience le 30/05/2022
Bonjour Elodie,

Merci pour votre message.

En effet, les cartes cadeaux ne sont pas éligibles au paiement en avoir. Vous pouvez retrouvez ces informations détaillés dans nos C.G.V disponibles sur notre site web.

Cordialement,

Déborah de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

L'horreur d'un séjour en voilier sur le Lac de Madine !!

Avons réservé deux nuits sur un petit voilier au Lac de Madine. Si l'endroit est enchanteur, les conditions de séjour sur le voilier le sont nettement moins, sachant qu'il y a en fait 4 voiliers en location, qu'il n'y a donc aucune intimité dès lors que vous mettez le nez dehors car les embarcations sont l'une à côté de l'autre, tout se voit et tout s'entend. Impossible de dormir, donc, si vos voisins discutent entre eux jusque 3 h du matin. Sans parler du petit déjeuner bas-de-gamme: pain de mie industriel et pots de choco/cacao/confiture tous entamés. Nous n'avons pas eu le courage de passer une deuxième nuit sur le bateau dans de telles conditions... Dire qu'il a fallu payer pour cette expérience déplorable !!!

Par Solange marchal il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/05/2022
Bonjour Solange,

Je prends en compte votre retour concernant votre séjour en voilier sue le Lac de Madine..

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à transmettre votre demande à notre médiateur à l'adresse mail : [email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque cadeau et les détails de votre séjour.

Bien cordialement,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Mais qu’elle cadeau de M……

Mais qu’elle cadeau de M……
J’ai un avoir de 150 euro et franchement on ne peut l’utiliser nul part ! On ne peut pas prendre de ticket de parc d’attraction car sois disant vendu par tick and box (alors que ceux ci à été racheter par Wonderbox) pas non plus de carte cadeau, 7 échec de réservation car les établissements ne sont plus partenaire avec Wonderbox.
Cadeau empoisonné et argent perdu !
Pas la peine de me dire d’écrire au médiateur ou d’appeler le numéro sa règle pas mon problème à chaque fois. Je demande juste de pouvoir utiliser mon avoir comme bon me semble et pas dans un ibis à 10km de chez moi !

Par Priscilla il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2022
la pizzeria est à une station de disneyland ( ou 20 minutes à pieds , juste en face de la station RER et l"hotel à 3 station et se trouve à 200 metres de la station RER . J'y retourne dans 10 jours, très bien pour les 2
Par Jean-paul il y a 2 ans
Priscilla , pour utiliser votre avoir, je peux vous conseiller si vous souhaitez aller vers Disneyland Paris , de prendre https://www.wonderbox.fr/hotel-kyriad-marne-la-vallee-torcy/l/L3HN01 pour 2 nuits à 100 euros et de prendre un coffret https://www.wonderbox.fr/pizza-di-roma-chessy-chessy/l/LJV111 à 50 € ou ( deux pour la somme ) . Dans les 2 etablissements, vous n'aurez pas le moindre soucis , l'hotel est même moins cher avec wonderbox que de prendre directement chez eux, et la pizzeria vous déduira le montant du prix du coffret sans soucis et sans reservation
Par Jean-paul il y a 2 ans
Bonjour Priscilla

Je suis navrée de lire votre message.

Je vous informe que les avoirs ne sont utilisables que sur les produits de la marque Wonderbox.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A éviter

Très déçu par Wonderbox , ça fait trois semaine qu'on attend le mail de confirmation pour un hôtel sur orange .on est passés par deux interlocuteur toujours pas de nouvelles

Par Michel PAGOT il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/05/2022
Bonjour Michel,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Box "3 jours charme et délices" sans charme ni délices. Très déçus

Très déçus par WonderBox ! Nos enfants nous avaient offert la box "3 jours charme et délices". Notre séjour au Curieux de Conques ne correspond pas du tout à cette description, ni pour le charme, ni pour les délices, malgré l'amabilité du propriétaire. Titre trompeur...

Par Yann Le Perff il y a 2 ans
Date d'expérience le 10/05/2022
Bonjour Yann,

Je prends en compte le retour concernant votre prestation chez le Curieux de Conques.

Afin de traiter votre réclamation, je vous invite à transmettre votre demande à notre médiateur à l'adresse mail : [email protected]

N'oubliez pas de lui transmettre votre numéro de chèque cadeau et les détails de votre séjour.

Bien cordialement,

Rose de Wonderbox.
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

A éviter !

Très déçue de Wonderbox! En effet, ma box a expirée ... Au vu de la crise sanitaire et en tant qu'infirmière, j'avais d'autres chats à fouetter que de me préoccuper d'une box...aujourd'hui je me vois refuser une prolongation de date pour profiter d'un beau cadeau que l'on m'a fait. Il faut savoir que j'ai eu le même problème chez DAKOTABOX et que, eux, m'ont fait une rallonge de 3 ans !!! Donc je sais chez qui j'irais et qui je conseillerai ! Et arrêtez de me souhaiter une "agréable journée" tout en me refusant l'accès à un cadeau fait par mes proches ! pas contente du tout !

Par Sophie T il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour Sophie,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Utilisation d'avoir

Bonjour nous avions reçu en cadeau un coffret qui malheureusement n'a pu être utilisé dans les temps j'ai donc procédé à avoir pour une prolongation j'ai donc décidé d'utiliser cette avoir pour racheter un coffret j'ai également dû rajouter 30 EUR pour le coffrer et que nous voulions. Tous cela le 15 mai 2022
Cependant un premier problème Aucun mail de confirmation reçu avec le nouveau coffret cependant l'encaissement de 30 EUR est de l'avoir on bien été effectuée j'appelle donc le service client, Qui m'annonce se charger de mon problèmes je reçois ce jour le 18 mai à 19h un mail disant que sauf erreur de leurs part il n'avait pas reçu la réponse à leur demande et que je ne leur avais pas envoyé le chèque cadeau de la nouvelle box..... pour retrouver le numéro de commande.
Je commence à être furieuse car c'est un week-end très important de retrouvaille qui risque d'être sûrement gâcher !

Par Sanchez marie il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2022
Bonjour Marie,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Wonderbox pas le week-end

Nous voulions réservé notre séjour à Ver sur Mer (14) et j’ai appelé en septembre 2021 pour un séjour en mai 2022. Trop tôt soi disant.Il fallait rappelé en janvier. Chose faite et comme par hasard les seules disponibilités de mai étaient en semaine pas possible le week-end. En fait client wonderbox cet établissement ne vous est ouvert qu’en semaine. L’honnêteté de le dire en septembre aurait été la bienvenue.

Par Christine Hunault il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/05/2022
Bonjour merci pour votre retour. Nous avons finalement séjourné à l’hôtel Kyriad de Carentan. Accueil ++ repas++ literie ++ et propreté ++. Mais notre premier choix était à Ver sur Mer. Et je tenais à signaler cette attitude. Mais au final heureusement que certains établissements joue le jeu de la wonderbox. Merci.
Par Christine Hunault il y a 2 ans
Bonjour Christine ,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin de vous apporter une solution personnalisée, pouvez-vous s'il vous plaît reformuler votre demande par mail à l'adresse [email protected] ?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée,

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Notre WE et saveurs à Knutange Remotel est une Catastrophe... ...

Notre WE et saveurs à Knutange Remotel est une Catastrophe... chambre vieillotte, comme tout le reste d'ailleurs... je cherche encore les saveurs ... de mes carottes râpées, des crevettes surgelées, des paupiettes de veaux ... bref je mange la même chose à la cantine... enfin que dire de la personne qui prend les bouteille des jus de fruit entamées de notre table et les propose à la table d'à coté...
A eviter!!!! et pour Wonderbox à sortir de vos partenaires

Par A. BU il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
Bonjour Bu,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience chez l’un de nos partenaires.

Je suis vraiment désolée que cela ne se soit pas déroulé comme vous l’attendiez.

Nous attachons une grande importance à la qualité de nos offres et au ressenti de nos clients. Pouvez-vous, s’il vous plait, me contacter directement à l’adresse suivante : [email protected], cela me permettra de voir en détail avec vous ce qu’il s’est passé.

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Sophie de Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Service médiocre.

Service médiocre. J'ai acheter une box pour un week-end escapade en bord de mer après avoir perdu énormément de temps à appeler plusieurs prestataires, j'ai abandonner car quand on dit que l'on veut réserver pour tel date il y a de la place MAIS quand on dit qu'on a une wonderbox (mot qu'il ne faut pas dire) oulala ... Là, il n'y a tout de suite plus de place alors à quoi bon être affilié à wonderbox si on ne prend même pas la peine d'accepter les personne qui achète ou se sont fait offrir une wonderbox !!? Je suis pas contente et dès que j'aurais utiliser mon avoir, je ne reviendrais pas et je ne recommanderais pas ces box !

Par E.Blala il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2022
E.Blala , si vous envisagez d'aller vers Disneyland Paris, je peux vous donner des adresses de partenaires chez qui vous aurez pas le moindre soucis pour passer votre avoir ( et même , vous reglerez moins cher en coffret qu'en payant directement )
Par Jean-paul il y a 2 ans
Bonjour Mme Blala,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin d'être aidée pour effectuer votre réservation, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09.77.40.41.41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

Nous avons été très satisfait de notre coffret Wonderbox ...

Nous avons été très satisfait de notre coffret Wonderbox Gastronomie Table Gourmande.
Nous avons déjeuner au Restaurant du Rhien à RONCHAMP (70)
Avis concernant le restaurant :
Nous avons déjeuner le dimanche 8 Mai 2022, Le restaurateur nous a proposé le Menu du Terroir.
Accueil chaleureux, personnel aux petits soins, excellent repas raffiné et de qualité...
Un cadre agréable, le restaurant très spacieux !
Le déjeuner est copieux avec des produits frais...
Je recommande ce restaurant, qui est un incontournable dans le secteur de part sa cuisine et par son très bon rapport/qualité/prix

Par Jean-Luc BOISTON il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/05/2022

Coffret 3 jours charme et délices ... sans séjour

Bonjour nous avons un coffret 3 jours charme et délices d'un montant de 229 euros. Nous avons contacté un prestataire qui nous a dit qu'il fallait réserver une nuit supplémentaire d'un montant de 250 euros la nuit. Soit plus cher que la box elle-même.
Nous avons contacté un second prestataire qui avait de la place pour notre réservation prévue dans 3 semaines, mais au moment de réserver et de donner le numéro du chèque cadeau, le prestataire nous arrête et dit qu'il n'y a plus de place pour les Wonderbox....
De plus tous les mails envoyés aux différents prestataires en précisant Wonderbox sont restés sans réponse. Nous avons dû appeler directement.
Donc nous avons un super coffret mais aucun prestataire ne souhaite nous recevoir. C'est désespérant....

Par Hue il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2022
Bonjour Hue,

Je suis navrée de lire votre message.

Afin d'être aidé pour effectuer votre réservation, je vous invite à contacter notre service d'aide à la réservation au 09.77.40.41.41 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans

wonderbox: Recette pour perdre un sejour

Comment dégouter les gens de réserver un séjour avec wonderbox. Recette:
Transformer votre bon cadeau en cheque cadeau associé à un séjour. Déjà réussir à transformer votre avoir et attendre. Attendre que votre dossier soit traiter 1h.2h.3h.... téléphoner au service client qui mettra 15mn a trouver l'hôtel choisi et vous confirmer qu'il faut attendre 24h avant de recevoir le mail avec le bon cadeau. Une fois reçu ce mail attendre encore 24h qu'il ne soit valide pour l'hôtelier....sauf que l'hôtel se rempli entre temps... rappeler le lendemain pour demander une fois de plus l'activation de ce cheque cadeau et s'entendre dire 48h d'attente encore... et l'hôtel est évidement est complet sur ce laps de temps...Dire merci à ses amis qui vous ont offert ce cadeau et l'oublier dans un coin car trop d'énervement à essayer de faire coïncider les délais, congés et autres tracasseries et la possibilité de s'en servir.
Conseil: réserver directement a l'hôtelier en lui demandant de pratiquer le tarif wonderbox. il sera gagnant et vous aussi !

Par Domigap il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/05/2022
Bonjour Domigap,

Je suis navrée de lire votre message.

Je remonte au service concerné afin que cela ne se reproduise plus.

Bien cordialement,

Elodie, Wonderbox
Par Wonderbox Wonderbox il y a 2 ans
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