Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Asdmn
il y a 7 ans
Bonjour,
J'écris pour signaler un problème qui dure depuis plus d'une semaine.
J'ai pris la box Vol Aller-Retour Europe pour une personne (valeur : 174,99€).
Après l'ac...
Marine Damien
il y a 7 ans
Bonjour moi même je n ai jamais pu activer mal wonderbox suite au code manquant dans le coffret. Je n'ai jamais eu de réponse suite au coup de téléphone ducoup aujourd'hui ma wonderbox est dépassé v...
Voir plusGetoloca
il y a 7 ans
Inadmissible!! Lignes occupées et pas de réponses aux emails envoyés.
Box périmée pour des soucis dûs au handicap de ma fille expliqués dans plusieurs mails et plusieurs fois au téléphone. On m...
Wonderboxarnaque
il y a 7 ans
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui avait une durée de validité de 2 ans je l'ai prolongée j'ai cru que cette prolongation était de deux ans aussi et en fait je me suis rendue compte...
Voir plusWonderboxarnaque
il y a 7 ans
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui avait une durée de validité de 2 ans je l'ai prolongée j'ai cru que cette prolongation était de deux ans aussi et en fait je me suis rendue compte...
Voir plusEnrico Landrago
il y a 7 ans
Magnifique séjour, un moment très agréable en compagnie d'Anna, Virginia et Samuel. Des gens extraordinaire dans un domaine de toute beauté, bonne continuation à vous et à bientôt. Éric & Pascaline
Voir plusRolandsalinie
il y a 7 ans
J'ai reçu en cadeau un coffret "Gastronomie des grands chefs" d'une valeur d'environ 150 euros. Or, les "Grands Chefs" refusent, poliment mais fermement, des réservations avec chèque cadeau, en juille...
Voir plusVir79
il y a 7 ans
J’ai reçu plusieurs box en même temps et je ne les ai pas toutes enregistrées pensant que j’avais le temps. Résultat j’ai un coffret encore sous blister avec date périmée. Est il possible de le prol...
Voir plusMehdi Serrafi
il y a 7 ans
ARNAQUE ! C EST DES VOLEURS !
A éviter, demande de rétractation refusée après retard de livraison (1 semaine au lieu de 15 min pour un e-coffret)
Wondersister
il y a 7 ans
Bonsoir,
Je ne peux pas me connecter à mon compte wonderbox car dès que j'essaie il est écrit "Votre compte est momentanément bloqué veuillez réessayer plus tard". En reinitialisant le mot de...
Valentin Vanderwee
il y a 8 ans
service client pitoyable
2x que je fais appel ce matin au service client wonderbox car numéro de commande et de sécurité introuvable dans la box qui nous a été offerte. A chaque fois, le consei...
Aline1212
il y a 8 ans
Je ne trouve pas le code de sécurité sur mon chèque cadeau mille et une nuit de charme pouvez vous l'activer
Voir plusAmeliejeremy
il y a 8 ans
Voici la deuxième fois que je commande sur le site Wonderbox le E coffret "3 jours d'escapade en Europe" et pour la DEUXIÈME fois je ne possède toujours pas de code de sécurité !!! Ce n'est vraiment p...
Voir plusEliset
il y a 8 ans
Pas de code sécurité sur le e-ticket
Comme beaucoup, je n'ai pas le code sécurité et je ne peux enregistrer la box en ligne Ca fait pas sérieux.
Merci de m'aider!
Elise
Vero55
il y a 8 ans
Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque cadeau de mon coffret 3 jours charmes et délices. Inadmissible et toujours aucune nouvelle de wonderbox...
Voir plusVero55
il y a 8 ans
Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque cadeau de mon coffret 3 jours charmes et délices. Inadmissible et toujours aucune nouvelle de wonderbox...
Voir plusLucie Houguet Nicolas Avenard
il y a 8 ans
Je n'arrive pas à trouver le code de sécurité sur mon e-coffret. Oú se trouve t-il s'il vous plaît, merci.
Voir plusGasai Yandere-chan Yuno
il y a 8 ans
Le code de sécurité à 3 chiffres n'apparaît jamais sur les e-coffrets il serait temps que Wonderbox réagisse c'est inadmissible d'avoir la moitié des codes pour activer nos coffrets, Wonderbox est vra...
Voir plus01 S.
il y a 8 ans
La pathologie grave dont a souffert mon épouse ces dernières années et te traitement lourd associé ne nous ont pas permis de bénéficier de notre coffret cadeau, offrert par des amis, dans les temps (d...
Voir plusToenouf
il y a 8 ans
J’ai échanger ma box mais sur le’ ebillet de ma nouvelle’ box je n’ai pas de code de sécurité comme ca l’es indiqué sur le site je n’en peu donc pas enregistre mon chaque cadeau je trouve ça inadmissi...
Voir plusAvis client Wonderbox
Asdmn
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
J'écris pour signaler un problème qui dure depuis plus d'une semaine.
J'ai pris la box Vol Aller-Retour Europe pour une personne (valeur : 174,99€).
Après l'activation de la box sur le site, j'aurais dû recevoir un code à utiliser sur le site Misterfly pour réserver mon vol.
Or ce code n'a jamais été généré.
Après plusieurs appels au service client, je comprends qu'il y a un soucis technique pour générer les codes, un soucis technique qui dure donc depuis plus d'une semaine! Aucune date prévisionnelle de résolution ne peut m'être apportée.
Je trouve que cette situation démontre un manque de professionnalisme ou d'amateurisme de la part de Wonderbox.
J'ai besoin de prendre ces billets d'ici ce week-end, il me faudrait donc une réponse d'ici la fin de journée.
J'espère que ce message apportera une solution à ma situation désespérée!
Merci d'avance
Asdmn
il y a 7 ans
Merci par avance de votre retour,
Cordialement,
Marine Damien
Problème de code sécurité Bonjour moi même je n ai jamais pu activer mal wonderbox ... [Résolu]
Bonjour moi même je n ai jamais pu activer mal wonderbox suite au code manquant dans le coffret. Je n'ai jamais eu de réponse suite au coup de téléphone ducoup aujourd'hui ma wonderbox est dépassé vu que je n ai pas pensé à la prolonger , étant donné que je ne pouvais pas l activer et n'ayant pas d accès internet pendant un moment . Je trouve sa tous de même inadmissible le coup n'est tous de même pas négligeable et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.
Getoloca
Inadmissible!! [Résolu]
Inadmissible!! Lignes occupées et pas de réponses aux emails envoyés.
Box périmée pour des soucis dûs au handicap de ma fille expliqués dans plusieurs mails et plusieurs fois au téléphone. On me dit qu'on va me rappeler, mais personne ne le fait!
Alors si, on m'informe que cela a été prolongé d'un mois après la date mais qu'il fallait que j'aille sur le site pour le voir!!
Vous êtes très forts pour envoyer des emails de publicité ou demander à chaque appel notre adresse email ou notre numéro de téléphone mais aucun rappel mail ou sms pour nous prévenir!
Désolée, mais pendant plusieurs mois, je courrais les établissements de soins pour ma fille et alors qu'enfin je peux avoir un peu de répit et utiliser ma box...ben non c'est périmé!!
Vos concurrents prolongent sans problème même avec la date dépassée mais chez vous aucune écoute ou compassion!!
Et puis OH JOIE je reçois un email de votre part intitulé "VOTRE OFFRE EXCEPTIONNELLE DE PROLONGATION" mais déception... sur 150 eur seulement 60 eur d'avoir!!
Vous n'êtes que des voleurs bons à vous faire du profit en espérant l'oubli des gens qui de mon fait, croyez moi, je m'en serais bien passée!!!
Ah oui et avant mes mésaventures, j'avais voulu l'utiliser mais personne ne pouvait nous recevoir (activités ou séjours, certes c'était pendant les vacances d'été mais tout de même! Il n'y a pas indiqué selon certaines dates!) donc nous nous sommes dits que nous le ferions l'année prochaines mais là pas de bol, nous apprenons l'handicap de notre fille....
Je demande seulement une prolongation pour avoir un ou deux jours de répit sur un cadeau qui nous a été fait et qu'on aimerait bien utiliser..........
Surtout que sur votre box est mentionné échange gratuit et illimité... Ce qui est vrai pour d'autres box ne l'est en aucun cas chez vous...!!!???
Getoloca
il y a 7 ans
J'ai bien noté qu'il s'agissait d'un geste à titre très exceptionnel que vous m'accordiez.
Je comprends la difficulté de gestion du service clients, leur position et la vôtre, mais votre écoute et geste commercial m'ont réconciliée avec Wonderbox.
Encore merci.
Wonderboxarnaque
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui ... [Résolu]
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui avait une durée de validité de 2 ans je l'ai prolongée j'ai cru que cette prolongation était de deux ans aussi et en fait je me suis rendue compte il y a quelques jours qu' elle n'était que d'un an ..... ma box est donc périmée 500 euros jetés par la fenêtre. Sous prétexte que l'on peut prolonger la box indéfiniment pas de possibilité de régulariser ma situation !! Pourquoi n'ai je pas reçu un mail pour m'avertir de l'expiration imminente de ma box ? Je me suis trompée j'ai juste cru que j'avais jusqu'en 2019 .... Je suis scandalisée par le fonctionnement de cette société j'espère qu'un jour il y aura un recours collectif en justice pour faire changer tout cela !!!! En attendant je peux le dire je haie Wonderbox et je déconseille fortement d'offrir ce genre de cadeau ! Je suis sûre qu'ils font du profit juste avec les personnes qui oublient de faire je ne sais quelle manipulation internet dans les temps !
Wonderboxarnaque
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui ... [Résolu]
Nous avons reçu une box d'une valeur de 500 euros qui avait une durée de validité de 2 ans je l'ai prolongée j'ai cru que cette prolongation était de deux ans aussi et en fait je me suis rendue compte il y a quelques jours qu' elle n'était que d'un an ..... ma box est donc périmée 500 euros jetés par la fenêtre. Sous prétexte que l'on peut prolonger la box indéfiniment pas de possibilité de régulariser ma situation !! Pourquoi n'ai je pas reçu un mail pour m'avertir de l'expiration imminente de ma box ? Je me suis trompée j'ai juste cru que j'avais jusqu'en 2019 .... Je suis scandalisée par le fonctionnement de cette société j'espère qu'un jour il y aura un recours collectif en justice pour faire changer tout cela !!!! En attendant je peux le dire je haie Wonderbox et je déconseille fortement d'offrir ce genre de cadeau ! Je suis sûre qu'ils font du profit juste avec les personnes qui oublient de faire je ne sais quelle manipulation internet dans les temps !
Enrico Landrago
Magnifique séjour, un moment très agréable en compagnie ... [Résolu]
Magnifique séjour, un moment très agréable en compagnie d'Anna, Virginia et Samuel. Des gens extraordinaire dans un domaine de toute beauté, bonne continuation à vous et à bientôt. Éric & Pascaline
Rolandsalinie
Les chèques cadeaux ne sont pas les bienvenus... [Résolu]
J'ai reçu en cadeau un coffret "Gastronomie des grands chefs" d'une valeur d'environ 150 euros. Or, les "Grands Chefs" refusent, poliment mais fermement, des réservations avec chèque cadeau, en juillet et août, non seulement les week-end, mais même en semaine. J'ai le sentiment que ces chèques cadeaux leur apportent une clientèle d'appoint en périodes creuses....mais ne les intéressent pas en période normale.
Rolandsalinie
il y a 7 ans
Cordialement.
Vir79
date Limite dépassée [Résolu]
J’ai reçu plusieurs box en même temps et je ne les ai pas toutes enregistrées pensant que j’avais le temps. Résultat j’ai un coffret encore sous blister avec date périmée. Est il possible de le prolonger ? La date est le 31 mars 2018.
Mehdi Serrafi
ARNAQUE ! C EST DES VOLEURS ! [Résolu]
ARNAQUE ! C EST DES VOLEURS !
A éviter, demande de rétractation refusée après retard de livraison (1 semaine au lieu de 15 min pour un e-coffret)
Mehdi Serrafi
il y a 7 ans
Ce que vous dites n'est pas mentionné dans les conditions générales de vente.
Pourquoi sur le mail de la confirmation de ma commande du e-coffret sur mesure, est mentionné :
"Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du (ou des) coffrets(s) cadeaux, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour qui resteront à votre charge. Pour plus d’informations sur ce sujet, nous vous invitons à lire nos CGV." ?
Si vous avez un problème de communication en interne pour préparer la commande dans les délais, ce n'est pas de ma faute. Il faut assumer.
Cordialement,
Mehdi
Wondersister
Problème de wonderbox [Résolu]
Bonsoir,
Je ne peux pas me connecter à mon compte wonderbox car dès que j'essaie il est écrit "Votre compte est momentanément bloqué veuillez réessayer plus tard". En reinitialisant le mot de passe il n'y a pas de changement, le problème persiste. Pouvez vous nous donner une réponse rapidement. Merci.
Cordialement.
Valentin Vanderwee
service client pitoyable [Résolu]
service client pitoyable
2x que je fais appel ce matin au service client wonderbox car numéro de commande et de sécurité introuvable dans la box qui nous a été offerte. A chaque fois, le conseiller n'écoute pas vraiment notre demande et nous prend limite de haut. Très désagréable. Ce sera notre dernière expérience avec wonderbox. Prenez plutôt la concurrence
Aline1212
Je ne trouve pas le code de sécurité sur chèque [Résolu]
Je ne trouve pas le code de sécurité sur mon chèque cadeau mille et une nuit de charme pouvez vous l'activer
Ameliejeremy
Voici la deuxième fois que je commande sur la site ... [Résolu]
Voici la deuxième fois que je commande sur le site Wonderbox le E coffret "3 jours d'escapade en Europe" et pour la DEUXIÈME fois je ne possède toujours pas de code de sécurité !!! Ce n'est vraiment pas serieux !!
Cordialement, PEREIRA Amélie
Ameliejeremy
il y a 8 ans
Bien cordialement, Pereira Amélie.
Eliset
Pas de code sécurité sur le e-ticket [Résolu]
Pas de code sécurité sur le e-ticket
Comme beaucoup, je n'ai pas le code sécurité et je ne peux enregistrer la box en ligne Ca fait pas sérieux.
Merci de m'aider!
Elise
Eliset
il y a 8 ans
Vero55
Je n'ai pas de code sécurité [Résolu]
Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque cadeau de mon coffret 3 jours charmes et délices. Inadmissible et toujours aucune nouvelle de wonderbox...
Vero55
Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque ... [Résolu]
Je n'ai pas de code sécurité non plus sur le chèque cadeau de mon coffret 3 jours charmes et délices. Inadmissible et toujours aucune nouvelle de wonderbox...
Lucie Houguet Nicolas Avenard
Je n'arrive pas à trouver le code de sécurité sur mon ... [Résolu]
Je n'arrive pas à trouver le code de sécurité sur mon e-coffret. Oú se trouve t-il s'il vous plaît, merci.
Gasai Yandere-chan Yuno
Le code de sécurité à 3 chiffres [Résolu]
Le code de sécurité à 3 chiffres n'apparaît jamais sur les e-coffrets il serait temps que Wonderbox réagisse c'est inadmissible d'avoir la moitié des codes pour activer nos coffrets, Wonderbox est vraiment nul sur ce point sinon ils sont répondent UNIQUEMENT sur ce forum le service client par mail est totalement indisponible et ça aussi c'est inadmissible il faut régler tout ça car à part ces deux problèmes c'est un super site
01 S.
Aucune compassion... [Résolu]
La pathologie grave dont a souffert mon épouse ces dernières années et te traitement lourd associé ne nous ont pas permis de bénéficier de notre coffret cadeau, offrert par des amis, dans les temps (date limite en 2017) et j'avoue que nous n'avions pas la tête à remplir les formalités d'usage pour prolonger avant la date limite d'utilisation...
Sa santé s'étant améliorée depuis, nous comptions enfin pouvoir utiliser ce coffret cadeau, et espérions que cette société se montre conciliante au regard de notre situation exceptionnelle, sans succès.
Quel manque de compréhension et de suivi commercial !
Toenouf
J’ai échanger ma box mais sur le’ ebillet de ma nouvelle’ ... [Résolu]
J’ai échanger ma box mais sur le’ ebillet de ma nouvelle’ box je n’ai pas de code de sécurité comme ca l’es indiqué sur le site je n’en peu donc pas enregistre mon chaque cadeau je trouve ça inadmissible je voudrai bien savoir mon code de sécurité
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