Radar de confiance
·Avis client Wonderbox
Céline Motte
il y a 7 ans
Bonjour comment faire mon code sécurité ne comporte que 2 chiffres
Voir plusEric051075
il y a 7 ans
bonjour
j'ai essayé de me connecter pour pouvoir commander mon produit avec mon avoir et pas moyen de me connecter même après avoir changé le mot de passe pouvez vous m'aider ?merci
Zoe23
il y a 7 ans
Bonjour,
A compter du 25 juillet, j’ai essayé de me connecter à de multiples reprises sur mon compte Wonderbox afin de voir le délai d’utilisation d’un avoir de 99 euros : erreur techni...
Elodiee74
il y a 7 ans
Bonjour,
Je suis très très déçue Suite à l’expiration de notre wonderbox. J’ai contacté le service client, j’ai expliqué au conseiller que nous étions persuadés que notre box était valable 3 an...
Mamadou27370
il y a 7 ans
Avec nos avoirs nous avons achetés 2 wonderbox vols aller-retour monde en duo, après l'enregistrement des chèques cadeau ce message s'affiche "Attention, votre chèque n'est pas valide. Vous ne pourrez...
Voir plusNatdam
il y a 7 ans
Code d'activation à 3 chiffres. Je ne l'ai pas et je souhaite échanger ma Wonderbox
Voir plusAdeline02
il y a 7 ans
Après un premier échange problématique où le service client (désagréable cette fois là) me dit qu'il n'a jamais reçu mon chèque cadeau pour échange, le médiateur me rembourse l'intégralité de mon coff...
Voir plusDgl
il y a 7 ans
Bonjour,
Suite à l’expiration de mon avoir de 150 euros pour des raisons personnelles dont Wonderbox est informé. J'ai contacté le SAV puis le médiateur m'a fait un geste commercial ave...
5 L.
il y a 7 ans
Bonjour,
Ayant un avoir sur mon compte j’ai voulu me connecter afin de l’utiliser ... mais surprise impossible de me connecter on me signale que mon compte est bloqué !!!
Jonathan Moret
il y a 7 ans
J’ai reçu pour mon cadeau anniversaire un chèque cadeau « pôle position »avec tous « numéro de commande »numéro de chèque cadeau » mais malheureusement en voulant le valider je ne posséder pas le code...
Voir plusTony18
il y a 7 ans
Bonjour,
Ayant acheté une wonderbox charmes et délice en décembre, je souhaitait utiliser celle ci durant les seules 15 jours de vacances que j'ai cet été (travail en déplacement, impo...
Lucie49
il y a 7 ans
Bonjour, mon compte wonderbox est bloqué meme avec mon nouveau mot de passe. J'ai besoin de commander une bio rapidement, comment faire ? Va t'il se débloquer au bout d'un certain délai ? Merci de vot...
Voir plusVerseau2126
il y a 7 ans
Bravo pour votre rapidité à nous répondre à nos questions et accueil téléphonique très satisfaite conseillère très sympathique
Voir plusAmelie2803
il y a 7 ans
Code de sécurité absent
Afin d’offrir un cadeau d’anniversaire de mariage à mes parents, ma sœur et moi avons acheté une box week-end en Normandie.
Impossible de l’activer car a...
Fiona Dorigné
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai fait un échange de ma box en envoyant le chèque par la poste avec le bon d'échange, par là tout va bien mais le problème s'est montré après avoir reçu l'e-mail du montant de mon avoir, c...
Voir plusGlups Mayo
il y a 7 ans
Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site Wonderbox il y a de ça 8 jours et je n'ai encore reçu aucun suivi de commande ni de validation de celle-ci, est-ce normal ?
Voir plusClaude Simon
il y a 7 ans
Avec WONDERBOX, j'ai le sentiment d'avoir été arnaqué? Alors que j'ai fourni toutes les preuves de mon annulation, Wonderbox ne réactualise pas le statut de ma box et ne répond pas à mes nombreux mail...
Voir plusNicoz04
il y a 7 ans
DU VOL !!
Après une demande d'échange de mes deux Wonderbox, je me suis vu attribué un avoir pour celles-ci le 17/01/2018
Aujourd'hui, le 21/07/2018, soit 6 mois et 4 jou...
Avis client Wonderbox
Céline Motte
Bonjour comment faire mon code sécurité ne comporte ... [Résolu]
Bonjour comment faire mon code sécurité ne comporte que 2 chiffres
Eric051075
bonjour [Résolu]
bonjour
j'ai essayé de me connecter pour pouvoir commander mon produit avec mon avoir et pas moyen de me connecter même après avoir changé le mot de passe pouvez vous m'aider ?merci
Zoe23
Pas de réponse du service client [Résolu]
Bonjour,
A compter du 25 juillet, j’ai essayé de me connecter à de multiples reprises sur mon compte Wonderbox afin de voir le délai d’utilisation d’un avoir de 99 euros : erreur technique, compte bloqué avec un mot de passe utilisé depuis de nombreuses années !... Le 1er août, je génère un nouveau mot de passe et les mêmes problèmes se reproduisent puis : miracle en fin de journée, et, déception : date d’expiration au 31 juillet 2018. J’envoie un mail au service client et j’attends toujours leur réponse !
Zoe23
il y a 7 ans
Elodiee74
Très déçue suite à expiration [Résolu]
Bonjour,
Je suis très très déçue Suite à l’expiration de notre wonderbox. J’ai contacté le service client, j’ai expliqué au conseiller que nous étions persuadés que notre box était valable 3 ans (comme écrit sur le site wonderbox) et que nous n’avons malheureusement pas pu en profiter avant.
En effet notre box est périmée de quelques mois et le conseiller me propose un geste commerciale de 30€... ma box a une valeur de75€ !!!! Je suis très déçue.
J’achete des box pour ma famille et en cadeau pour mes clients dans le cadre de notre offre de parrainage. A partir de maintenant je vais favoriser la concurrence Car je ne voudrait qu’ils connaissent la même mésaventure que moi avec Wonderbox....
Mamadou27370
Cheque cadeau invalide ????? [Résolu]
Avec nos avoirs nous avons achetés 2 wonderbox vols aller-retour monde en duo, après l'enregistrement des chèques cadeau ce message s'affiche "Attention, votre chèque n'est pas valide. Vous ne pourrez pas l'utiliser en l'état chez un de nos partenaires.
Nous vous invitons à contacter le Service Client au 09 77 40 41 41, en vous munissant de votre preuve d'achat. " Inamissible de ne pas pouvoir utilisé nos avoir comme bon nous semble, nous avons déjà subis un préjudice courant mai… qui impliquait un contrôle sur les achats des wonderbox.
Et nous voilà dans la même situation ????
Mamadou27370
il y a 7 ans
Mamadou27370
il y a 7 ans
Natdam
Code d'activation à 3 chiffres. Je ne l'ai pas et je ... [Résolu]
Code d'activation à 3 chiffres. Je ne l'ai pas et je souhaite échanger ma Wonderbox
Adeline02
2 expériences = 2 prolèmes [Résolu]
Après un premier échange problématique où le service client (désagréable cette fois là) me dit qu'il n'a jamais reçu mon chèque cadeau pour échange, le médiateur me rembourse l'intégralité de mon coffret.... Je décide donc, un an plus tard, d'utiliser mes 99.90€ d'avoir pour acheter 2 wonderbox en e-billet de 49.90€ pour mes vacances la semaine suivante puisque le service client (au top ce jour ci) me dit que mes chèques cadeaux seront disponibles aussitôt. Seul problème, impossible de les utiliser pour le moment je ne peux donc pas réserver mes vacances. Seule réponse du service : c'est un problème technique nous ne pouvons rien faire il faut attendre, nous reviendrons vers vous ultérieurement, nous avons remonté l'information...Je pars dans 3 jours et impossible de réserver. C'est peut être pas de chance pour moi mais c'est rageant quand même d'avoir 2 expériences négatives !
Adeline02
il y a 7 ans
Adeline02
il y a 7 ans
Cordialement
Dgl
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
Suite à l’expiration de mon avoir de 150 euros pour des raisons personnelles dont Wonderbox est informé. J'ai contacté le SAV puis le médiateur m'a fait un geste commercial avec un avoir de 60 euros. Où sont passés mes 90 euros restants? C'est du vol??? Moi qui achète régulièrement des box pour ma famille, je vais aller voir la concurrence s'ils ne sont pas plus indulgents. Ils prône les box illimités, à priori pas le cas, attention...
5 L.
Bonjour, [Résolu]
Bonjour,
Ayant un avoir sur mon compte j’ai voulu me connecter afin de l’utiliser ... mais surprise impossible de me connecter on me signale que mon compte est bloqué !!!
Jonathan Moret
pas de code de sécurité ! [Résolu]
J’ai reçu pour mon cadeau anniversaire un chèque cadeau « pôle position »avec tous « numéro de commande »numéro de chèque cadeau » mais malheureusement en voulant le valider je ne posséder pas le code de sécurité comme dans leur exemple sur le site « j’ai une wonderbox » je trouve ça très moyen non ?
Jonathan Moret
il y a 7 ans
Tony18
Pas de séjours [Résolu]
Bonjour,
Ayant acheté une wonderbox charmes et délice en décembre, je souhaitait utiliser celle ci durant les seules 15 jours de vacances que j'ai cet été (travail en déplacement, impossible de prévoir un week end en particulier).
A ma grande surprise aucun des partenaires appeler ne peux honorer notre demande. Ils ont des disponibilités, mais dès que vous leur dite "wonderbox" le carnet de réservation s'est subitement remplit ou il faut ajouter 80 euros.
Pour certains, ils ont des cotats de clients wonderbox (ce qu'ils ne doivent pas avoir du lundi au jeudi en pleins mois de novembre)
Au final un achat de 229 euros. Qui risque de se convertir en perte, car c'est limite au prestataire de vous dire quand vous aller venir, difficile a faire quand votre lieu de travail change souvent, ainsi que votre planning.
En résumé, c'est la croix et la bannière pour trouver un endroit ou aller (deux semaines de recherche et toujours pas de réponses positives). Vous payez d'avance mais vous ne pouvez aller ou bon vous semble, quand vous le souhaitez. Un achat a fuir si vous souhaitez utiliser votre box en période dite haute.
Je n'aurais pas mis ce commentaire, si malheureusement ce genre de mésaventures ne pullulaient pas au sujet de wonderbox. La mienne est loin d'être un cas isolé.
Bonne vacances a tous.
Lucie49
Bonjour, mon compte wonderbox est bloqué meme avec ... [Résolu]
Bonjour, mon compte wonderbox est bloqué meme avec mon nouveau mot de passe. J'ai besoin de commander une bio rapidement, comment faire ? Va t'il se débloquer au bout d'un certain délai ? Merci de votre réponse
Verseau2126
Merci [Résolu]
Bravo pour votre rapidité à nous répondre à nos questions et accueil téléphonique très satisfaite conseillère très sympathique
Amelie2803
Code de sécurité absent [Résolu]
Code de sécurité absent
Afin d’offrir un cadeau d’anniversaire de mariage à mes parents, ma sœur et moi avons acheté une box week-end en Normandie.
Impossible de l’activer car aucun code de sécurité n’est indiqué sur le e-billet.
J’ai envoyé un mail, mais aucun code sécurité en retour. J’ai donc contacté le service, où on m´indique orienter ma’ demande au service concerné. Je ńai toujours aucun retour.
La commande a été passée le 21 juin. Nous sommes le 26 juillet...
Nous avons donc offert un week-end...qui n’en peut été organisé !
Je suis très mécontente de la réactivité des services de Wonderbox.
Amelie2803
il y a 7 ans
A ce jour nous n’avons toujours pas reçu les codes nécessaires.
Mes parents ont envoyé un mail qui est à ce jour sans réponse.
Cette situation traîne depuis le mois de juin 2018...c’est inadmissible !
Ce séjour devait être programmé cet été...voilà que nous sommes en automne !
La médiation est plus que nécessaire.
Merci de revenir vers moi dans les plus brefs délais, ou vers mes parents qui vous ont communiqués leurs coordonnés dans le mail transmis.
Amelie2803
il y a 7 ans
Très bon week-end.
Cdt
Amélie
Amelie2803
il y a 7 ans
Le nécessaire a été fait. Avez-vous vous toutes les informations ?
Cdt
Amélie
Fiona Dorigné
Bonjour, j'ai fait un échange de ma box en envoyant ... [Résolu]
Bonjour, j'ai fait un échange de ma box en envoyant le chèque par la poste avec le bon d'échange, par là tout va bien mais le problème s'est montré après avoir reçu l'e-mail du montant de mon avoir, car je n'ai pas pu accèder à mon compte qui disait "Votre
compte momentanément bloqué." Du coup je ne peux même pas aller choisir ma nouvelle box ! Et le service client du site ne me permet pas de les contacter pour ce genre de chose par mail !
Glups Mayo
Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site Wonderbox ... [Résolu]
Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site Wonderbox il y a de ça 8 jours et je n'ai encore reçu aucun suivi de commande ni de validation de celle-ci, est-ce normal ?
Glups Mayo
il y a 7 ans
Claude Simon
Avec WONDERBOX, j'ai le sentiment d'avoir été arnaqué? ... [Résolu]
Avec WONDERBOX, j'ai le sentiment d'avoir été arnaqué? Alors que j'ai fourni toutes les preuves de mon annulation, Wonderbox ne réactualise pas le statut de ma box et ne répond pas à mes nombreux mails. Un piètre service Clients qui se dit pourtant à l'écoute. C'est honteux pour une société aussi connue!!!
Vanessa2525
Compte bloqué [Résolu]
Compte bloqué
Juju33920
demande de deblocage [Résolu]
demande de deblocage
Nicoz04
DU VOL !! [Résolu]
DU VOL !!
Après une demande d'échange de mes deux Wonderbox, je me suis vu attribué un avoir pour celles-ci le 17/01/2018
Aujourd'hui, le 21/07/2018, soit 6 mois et 4 jours plus tard, impossible d'utiliser mon avoir, pour 4 jours.
Appel du service client et c'est là qu'on comprend qu'on s'est bien fait avoir par leur politique scandaleuse qui espère que l'on oubli
Contact par mail qui se conclut par un refus catégorique
Comment peut-on en 2018 tenir cette stratégie et transformer ce qui devait être un rêve pour les clients en cauchemar, et rester impassible à leur désespoir ?
Nous avons une vie, avec des aléas, on peut donc avoir d'autre chose à penser que des dates butoirs.
Un mail 15 jours avant la date maximal serait tellement plus honnête de votre part, mais cela n'a pas l'air d'être dans vos intérêt
Seul Wonderbox se permet de faire ça, C'EST HONTEUX
Je ne compte pas en rester là
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