Depuis plus de 10 jours j’attendais que paack livraison viennes me livrer mes colis Malgré mes relances impossible de les joindre par téléphone car numéro et non attribué. Ils se contentent juste de ns envoyer un mail automatique pour dire que les colis sont reportés à cause du logiciel en panne. Je pense que paack livraison vole les clients en attendant zara me renvoie ma commande en espérant que tout se passera bien.
Date d'expérience le 20/09/2022
Lamentable, en attente d'un colis Zara depuis 3 semaines, ce dernier est encore décalé aujourd'hui sans raison, pas de date connu... ZERO
Date d'expérience le 20/09/2022
La fille de la cabine côté enfant malpolie et très désagréable elle n’avait pas envie de travailler
Je pense que Zara elle doit être plus sélective pour choisir ses collaborateurs
Par Mustapha
il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/08/2022
Colis qui devrait être livré depuis lundi 8 août malheureusement je n’étais pas, et depuis ont me dis livraison chaque lendemain sans réellement passer et hier dimanche 14 août ont me dis que le colis a étais livré alors qu’a ce jour lundi 15 août je n’ai toujours pas eu mon colis. Je ne trouve aucun numéro pour les contacter!!!!
Par Oum-hamza
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/08/2022
Le Magasin de Beaugrenelle est beau, les vêtements aussi…
Dommage que les employés gâchent le décor…
Je n’avais jamais vu de telles attitudes envers là clientèle..
la marque n’en sort pas grandie..
Dommage…
Heureusement il y en a d’autres.
Date d'expérience le 12/08/2022
Colis livré un samedi à mon travail alors que nous étions fermé ce que j’explique au livreur par téléphone. Noté livré sur le suivi en ligne.
N’est pas repassé lundi. Mercredi je me permets de rappeler ce livreur, ca ne répond pas, sms ça ne répond pas…
Bref cata et je n’ai pas ma livraison merci Zara
Date d'expérience le 06/08/2022
Vêtements au top. Mais alors gestion de la caisse compliqué . Attente pendant quasi 15 mn ce la seule caisse ouverte est occupée par des retour et livraison et pendant ce temps d'autres parlent et range les allées. Un petit renfort en caisse serait apprécié.
Par Streit gaelle
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/08/2022
l'incompétence est au sommet. Une équipe hautaine et sans respect pour les clients.si vous avez la mayonnaise qui monte vite je vous conseille de boire un verre d'eau avant d'y aller.
Date d'expérience le 05/08/2022
A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Des livreurs arrogants est collis Voles
Date d'expérience le 21/07/2022
Colis d'une autre personne livrée chez moi. Mon colis perdue, mon compte débitée et aucune nouvelle ni de la part de ZARA ni du transporteur. Honteux
Par Sabatier
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/07/2022
Je suis adulte handicapé, je suis passé en caisse et j’ai demander à passer parce que je ne pouvais pas rester debout trop longtemps.
Le monsieur à la caisse à scruter ma carte et il m’a dit non vous ne passer pas elle est périmée.
Je contacte aussitôt le service client et leur explique les faits, en expliquant bien sûr que les administrations françaises sont toujours plus longues et que ma carte à jour est en cours de fabrication mais elle contacte un responsable qui s’excuse platement en me disant qu’il n’avait pas à faire ça, que ce n’était pas la politique de Zara et que l’on me rappelait dans la semaine en me demandant le nom du magasin et de décrire la personne qui a fait ça.
Cela fait plus de deux mois, je n’ai évidemment eu aucun retour.
Je précise tout de même que j’ai demandé une chaise afin de pouvoir patienter jusqu’à mon tour et que cela m’a été refusé.
Date d'expérience le 28/05/2022
Je suis une très bonne cliente de cette enseigne, j’achète environ 1 fois par semaine pas mal d’article. Rares sont les fois où je demande un échange ou un remboursement, j’ai acheté pendant les soldes un body noir que je n’ai pas pris la peine d’essayer vu le nombre de personnes en cabines d’essayages. Il s’avère que la fermeture éclair du body était cassée, je l’ai donc ramener pour un échange. La vendeuse m’a refusé catégoriquement l’échange sous prétexte que « Je n’avais cas regarder ce que j’achetais » ??? Non seulement on m’a vendu un article défectueux, puis on me remet la faute dessus. Je ne reviendrais plus.
Date d'expérience le 19/07/2022
J'ai eu la mauvaises idées de faire mes soldes dans ce magasin. Or j'ai réalisé en arrivant chez moi qu'il y avait plusieurs erreurs de caisse. Cela fait 1 mois. J'ai du rendre certains articles. L erreur a été reconnu du bout des lèvres. Évidemment pas d excuses , rien . Magasin a absolument éviter !!!
Date d'expérience le 17/07/2022
Interdiction des hommes d’accompagner leurs conjointes dans les cabines et vis versa
On vit où ?
Je pensais être en France ?!
Date d'expérience le 16/07/2022
Ayant fait l'acquisition de 2 pantalons ( 00706540505035) de la marque, je porte pour la premiére fois l'un deux environ deux semaines aprés l'achat...Stupéfaction, lors de la seconde fois ou je le porte ce dernier se retrouve bouloché avec aussi divers fils tirés apparents. Je me rends au magasin afin d'exposer et faire constater la situation, aucune possibilité de prise en charge( pas de ticket de caisse, normal aprés avoir essayé le pantalon au magasin je n 'ai pas jugé utile de le conserver le pantalon allant parfaitement)
Aprés plus de 10 minutes d'échanges orales avec la responsable du magasin, cette derniére ce décide enfin à appeler les service cliéntéle au vu de mon insistance...voila ce que j'entends dire en retour " vous avez fait un mauvais usage de votre pantalon" C'EST SCANDALEUX....COMMENT PEUX TU REPONDRE UNE TELLE PHRASE DE LA PART D'UN SERVICE CLIENTELE. Aucune solution, aucun arrangement....Dorénavent réflechissez à deux fois avant d'acheter un produit de la marque de mon côté je n'irais plus et fera une publicité qui ne leur coutera rien.
Date d'expérience le 06/07/2022
2 paires de chaussures qui se sont cassés en 1 journée pour la première et 5 heures pour la seconde.
Date d'expérience le 06/07/2022
Pour la seconde fois le livreur annonce avoir livré alors qu’il n’en est rien. Cela s’appelle de l’escroquerie Il est scandaleux de voir que nous subissons la situation et que vous n’agissez pas à l’encontre de ces livreurs qui s’accaparent les marchandises que nous avons payé !!! Y a t’il encore un responsable au service logistique ?? Quand allez vous prendre la mesure de ces vols?? Nous allons faire l’écho de ces dysfonctionnements auprès des réseaux sociaux afin de ternir et de jeter la suspicion sur les partenaires que vous avez choisi de mandater. ZARA en ne mettant pas un terme à ces vols est complice et entérine ces exactions Mais y a t il encore un responsable chez ZARA ou ne reste t il que les bornes de paiement ?
Date d'expérience le 05/07/2022
Je viens d’offrir une veste de chez Zara à mon mari. Elle lui va parfaitement, je décide donc de la laver à 30 degrés, programme 15 minutes seule et malheureusement elle ressort avec des taches de délavé. Comme ci il y avait eu de la javel sauf que je n’utilise pas ce genre de produit 🤔🤔 quelqu’un a déjà rencontré ce problème ?
Merci
Par Veronique Lesueur
il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2022
J’ai étais à ce zara une catastrophe je me dirige vers les cabines d’essayer déjà on me fait passer mon sac à main et un sac primark comme si j’étais une voleuse ( oui la seule chose est que j’étais mal réveiller ) alors que les autres clientes on ne cherche rien . Je vois cela dépend de la tête du client ( donc dans ce zara je vous conseille de bien vous habiller sinon il vous prenne pour de la ……Au final pudique on dois maintenant sortir de la cabine pour montrer ce qu’on porte personne à droit d’été devant les cabines . Je le déconseille aller à celui de parinor beaucoup mieux !!!!
Date d'expérience le 08/06/2022
Bonjour
Le 23 avril 2022
Je prends une paire de chaussures qui été affichée à 29 .99 sachant que c'était le prix espagnol qui n'a pas été retiré
La caissière appel la responsable,
Cette dernière arrache le prix coler sur les chaussures et me demande de payer 39€99 quand j'ai réclamé mes droits :"L133-2 code de la consommation qui stipule que le client paie le produit au prix le plus avantageux" la responsable du magasin m'a menacé d'appeler la police . En lisant certains avis je constate que cette dernière utilise les même méthodes pour mettre le client qui réclame ses droits en situation gênante devant les autres clients pour qu'il cède et ne réclamée pas à ses droits
J'espère que nos avis arrive au grand responsable de se magasin.pour prendre les mesures nécessaires .
Date d'expérience le 06/06/2022
