Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Service client déplorable ! Une honte pour une société aussi importante ! la répression des fraudes devrait s'en occuper ! Un service ayant pour but de nous faire perdre du temps et nous décourager de se faire rembourser !
Personne en caisse. Une queue interminable pour payer parce que personne ne souhaite nous encaisser!
15 personnes attendent pour essayer leurs vêtements dont moi 20 minutes d attente et la moitié des cabines utilisés en guise de stockage cartons tout pour plaire à la clientèle bravo
HORRIBLE!!!! Ça fait 2 jours que j’attends la livraison d’une robe que j’ai commandé pour le mariage qui aura lieu samedi! Hier devait être livré avec déjà 1 jour de retard et puis soudain je reçois une notification « livraison reprogrammé « xq? Je n’ai aucune idée aucune explication, rien. Je croise les doigts pour que la commande arrivée aujourd’hui sinon je me vois très mal pour le mariage! Incroyable! C’est le pire service jamais vu! Le pire!
J'ai commandé une carte cadeau sur le site ZARA, mais elle n'a pas été livrée; impossible de les joindre par téléphone, on est renvoyé sur un chat qui ne répond pas ! Je me suis du coup rendue au magasin ZARA local qui refusait de traiter mon problème, je me suis même sentie rabaissée et rejetée !! J'ai du faire un scandale dans le magasin pour que ma demande soit traitée
je ne recommande pas du tout !!
Je n'ai jamais reçu ma commande. Soit disant, j'ai été livré alors que c'est faux. Chat inexistant, je fais des réclamations tous les jours, sans retour !!! C'est honteux, je n'achèterai chez ZARA après une expérience comme celle ci.
Colis non livré par la Societe paack. Il serait temps de changer de livreur. Ils ne livrent pas les colis et le laisse soit disant chez un voisin! Impossible de faire ma réclamation avec zara. J’essaie d’envoyer le document affidavit pour ouvrir une enquête mais le chat en ligne ne fonctionne pas. Aucun agent ne se connecte depuis 6 jours.
Aucun moyen de les joindre! C’est scandaleux !
Très minable comme service,le livreur soit disant à livré mon colis avec signature alors que j'étais bien chez moi et personne n'est venu,quand je contacte le service client et il me donne une preuve avec une maison qui n'est pas la mienne et à la place de la signature il y a un trait
Très mauvais accueil à la caisse. Alors que je m’approche la caissière va ranger ses cintres sans me calculer, elle aurait pu dans un sourire me dire : je suis à vous tout de suite.
Puis après, elle fait la tête, ni bonjour, ni au revoir.
Des leçons de service à apprendre des USA.
Vendeuse rayon enfant très désagréable à la limite de l impolitesse
Le suivis du mon colis Zara par Paack indiqué livré à 22h30… 😂😂 bien sur j etais dans mon pavillon et bien sur je n ai rien reçu… j espere que mes chemises sont à la taille du livreur. Bref vous m avez compris…
Désorganisation et confusion pour un simple changement d'article. Ils ont effectué un remboursement erroné suivi d'une annulation de remboursement, ce qui a entraîné le débit du montant sur mon compte, alors que j'avais dit que je ne voulais pas qu'ils procèdent de cette manière. Résultat : je n'ai pas pu échanger l'article et je vais devoir retourner au magasin. C'est vraiment très ennuyeux !
Recalée ce jour du magasin pour être passée avec mon caddie de courses,vide ! Proposition de le laisser à l'entrée, refus total en me demandant de repasser un autre jour sans !
Pour qui vous prenez-vous Zara?????Est-ce ainsi que vous traitez vos clientes régulières?
Du coup je passerais dans la galerie sans m'arrêter chez vous c'est sur.
Je n’ai jamais reçu mon colis qui est indiqué livré à minuit, ce qui déjà me paraît étrange sachant que les horaires de livraisons sont de 8h à 22h. Je les ai contacter mais ils me disent que le colis est livré sans me donner de preuve de livraison. Zara ne réponds pas à ma demande de remboursement. J’ai donc perdu 150€.
Le colis est marqué livré mais non reçu (très fréquent à en voir les autres commentaires).
Message envoyé au vendeur qui me dit qu'il y a une preuve de livraison. Preuve en question : photo du colis devant ma boite aux lettres mais aucune preuve que le colis a été mis dedans a un moment donné.
Message envoyé au site livreur pour les informer du problème ce à quoi ils répondent "D'après notre système, nous savons que votre commande a été livrée le 05/02/2024 à 11h. Veuillez trouver ci-joint le bon de livraison afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires. Sauf indication contraire de votre part, nous clôturerons cette demande."
Une catastrophe à éviter à tout prix !
Livraison douteuse. Colis ouvert (bande adhésive arrachée à un endroit), boites des articles ouverts (le contenu ne leur a pas plu apparemment/ diffuseurs en sticks et une nappe en plastique pour enfants).
Paack valide une livraison qui n’a jamais été livrée. Scandaleux, le livreur est parti avec mes commandes de Noël et Zara home m’envoie une photo de ma boîte aux lettres comme preuve de livraison.
la qualité des vétements Zara reste indéniable, en revanche le service apres vente et surtout le service de livraison sont DEPLORABLES ! le livreur a ouvert mes cartons, a mis les vetements en vrac dans ma boites aux lettres et s'est servi au passage !!! le prestataire de livraison PAACK et ZARA se renvoient la responsabilité et aucun des deux ne me dédommagent ! je suis scandalisée d'un tel manque de respect et de considération de leurs clients
commande NUMÉRO 53106502457 déplorable pack a livré à quelqu'un d'autre échange par mail qui ne sert à rien j'ai beau leur dire que ce n'est pas ma signature j'étais chez moi le livreur n'a même pas appelé rien n'y fait ils me renvoient sans cesse cette signature qui n'est pas la mienne
Livraison non reçue
La livraison devait avoir lieu avant le 22 décembre finalement reprogrammée. Je reçois un mail me disant que ma livraison est arrivée et rien! Je ne sais pas où est mon coli sûrement volé ! Résultat ce soir c’est noël et je n’ai pas de cadeau à offrir ! Et j’ai perdu 300 euros !
