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Avis clients Zara

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Avis du plus récent au plus ancien

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livraison nuuuuuul!

livraison nuuuuuul!
creneau de 10 a 16h en gros faut prendre un RTT et attendre ce foutu livreur qui ne vous appelera jamais mais vous recevrai un sms qui dit qu'il n'a pas pu vous joindre et qu'il passera demain et ça durera comme ça des jours et des jours
pourquoi ces enormes cartons qui ne rentrent dans aucune boite aux lettre?? des sac mou faciliterai la vie a tout le monde

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Malheureusement mon expérience avec #Paack n'est pas ...

Malheureusement mon expérience avec #Paack n'est pas mieux. 2 colis qui doivent être livrés : 1 a été livré depuis 2 semaines mais je ne sais toujours pas à quelle personne ?
et le 2ème est en attente depuis 2 semaines. Et effectivement le chauffeur qui n'appelle même pas et quand il appelle, n'en a rien à faire que vous ne soyez pas là et raccroche au nez !!

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Grosse Anarque

Comme beaucoup de clients maintenant, j’ai également eu des problèmes de livraison depuis le changement d’opérateur. Même histoire, je commande un Lundi 1 Juillet, Jeudi 4 il m’apelle Pour dire qu’il est en bas de chez moi. Je me dis « pas grave » j’ai juste à descendre, mais monsieur se deciste et « constante » ou je ne sais quoi que finalement il n’a pas mon colis. Il me dit alors que s´est alors une personne qui m’en livrera. La commande est reporté 2 fois, on est le 9 Juillet et je n’ai toujours rien ! Mais pas la peine d’appeler le service client qui ne sert à rien puisque eux ne savant pas ou est mon colis et le pompom, il n’apparait Plus sur le plan de suivi. Comme personne je sait rien et que je pars dans 4 jours en vacances, je demande un remboursement sachant que s’etait Un gros montant. Un montant déjà prélevé il y a bien longtemps par Zara. Ils disent que aucun remboursement n’est possible si le colis n’est pas retourné par moi (si je l’au revu) ou par le livreur (échec de livraison). Je me retrouve donc bloquée ! Avec Zara les poches remplies et moi sans rien ! Tout les personnes que j’ai eu mon téléphone m’ont dit « on va reprogrammer votre commande », « on attend des nouvelles de la compagnie de livraison » et bah toujours rien donc super la Communication !!

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exactement la meme chose
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Inadmissible et illégal

Bonjour je déconseille fortement le ZARA des terrasses du port, j’achète des articles régulièrement dans cette enseigne et aujourd’hui dimanche 07 juillet 2019 vers 18h30, j’ai souhaité ramener un tee-shirt d’un montant de 9,90€ et là le « soit disant » responsable me refuse le remboursement alors que le tee-shirt n’a jamais été porté et dans aucun texte de loi, on doit refuser un remboursement d’article original avec l’etiquette (Bien entendu puisqu’il est neuf). J’ai demandé un écrit pour me confirmer le refus et le responsable a refusé et il n’a pas voulu me donner ces coordonnées car je vais envoyer un recommandé avec accusé de réception au siège social avec photo à l’appui d’articles dans les rayons dans des états lamentables. C’est inadmissible d’avoir agi ainsi et surtout illégal.

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Je suis un client fidèle de Zara depuis 5ans et minimum ...

Je suis un client fidèle de Zara depuis 5ans et minimum par mois j’achete Toujours deux à 3 articles dans ce magasin. Mais ma dernière expérience fut décevante et je ne recommanderais plus ce magasin a l’un de mes proches. Un service de merde avec un gérant au nom de (Oxin)aux informations contradictoires.
Vraiment décevant

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Arrêter de travailler avec cette boite de merde ! ! ...

Arrêter de travailler avec cette boite de merde ! ! ! Gls transport des moins-que-rien

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J’ai passé une commande chez Zara il y’a 3 jours, j’étais ...

J’ai passé une commande chez Zara il y’a 3 jours, j’étais censé être livré hier, rien le livreur a préféré reporter la livraison à aujourd’hui prétextant qu’il n’a pas réussi à me joindre alors que j’étais chez moi et aujourd’hui là même chose toujours pas de livraison parcequil n’a pas réussi à me joindre encore alors que je suis toujours chez moi téléphone a la main du coup ma livraison est reportée à mardi parceque lundi c’est férié, je trouve ça inadmissible de la part de cette société de merde, les livreurs sont payés pour rester dans leur véhicules et envoyer dés mail rapportant les livraisons, est ce que ça leur rapportent plus d’argent en faisant ça je me le demande en tout cas une chose est sure moi commander encore chez Zara c’est fini tant que la société de livraison sera PAACK!

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A fuir vu le personnel ils m'ont tellement dégoutée ...

A fuir vu le personnel ils m'ont tellement dégoutée que j'ai hésité à ne pas acheter mes articles!Heureusement que j'avais craqué dessus

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Commande en ligne, livraison en magasin

J’avais commandé en ligne le 8 mai et c’était ma 1ère expérience de la commande en ligne chez Zara. Et malheureusement ça sera ma dernière. Car leur service n’est jamais sérieux comme j’avais attendu un 2e mail pour savoir que mon colis est disponible à retirer en magasin ou pas, mais je l’avais jamais reçu pourtant j’ai essayé de contacter au service client par chatting pour en savoir plus comme les délais sont trop dépassé, et personne travaille sérieusement car j’ai tombé sur plusieurs conseillères qui m’ont dit tout différemment en 3 jours et là je pouvais retrouver mon colis finalement après avoir demandé un remboursement. La dernière conseillère m’a dit que mon colis est déjà arrivé en magasin mais ça n’a pas été scanné. Quelle histoire!
Par contre l’état des colis étaient parfaits au moins.
S’il y a quelqu’un qui veut commander en ligne et choisir la livraison en magasin, il faut choisir un magasin qu’il y a des vendeurs sérieux quand-même.

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Refus de reprendre un article

Une responsable a refusé de reprendre mon article parce qu'il était froissé... je précise que l'article n'a pas été sorti du sac duquel il m'a été vendu... la manière dont cette dame m'a parlé est inadmissible, son vendeur en a remis une couche et m'ont humilié devant tous les autres clients.
Service client déplorable de ce magasin Zara que trouvant au niveau 1 du centre commercial des 4 temps.
Ca n'est pas la première fois que je fais face à ce genre de personne dans ce magasin, mais une chose est sûre, ça sera la dernière!!!

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Les vendeuses sont tout le temps exécrables ! La semaine ...

Les vendeuses sont tout le temps exécrables ! La semaine dernière, une vendeuse m'a demandé de remettre le haut que j'avais essayé à l'endroit, OK pas de soucis je le fais mais j'avais plein d'autres articles dans les mains, je n'y arrivais pas donc je lui demande de l'aide et elle m'a méprisé complètement en me disant que je l'avais mis à l'envers donc je devais le remettre à l'endroit sinon c'était un manque de respect. Mais je suis cliente je ne travaille pas à Zara en fait !! La fille me regardais galerer avec mes articles plein les bras à essayer d'en remettre un à l'endroit. Autant vous dire que j'ai tout posé je lui ai tout laissé et n'ai pas du tout acheté ce que je m'apprêtais à acheter. On dirait qu'elles sont engagées sur leurs incompétences et leur incapacité à être vendeuse. Personnellement plus ça va plus je n'aime pas ce magasin. Les habits sont top mais le personnel je peux plus les voir.

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Je déconseille ce magasin ,j’ai acheté un jeans avant ...

Je déconseille ce magasin ,j’ai acheté un jeans avant hier,je l’ai essayé il m’allait à merveille je le porte le lendemain ,je coupe toute les étiquettes et à la fin de ma journée le jeans a pris 2 tailles de plus il ne me va plus du tout ,il ne tient même plus mes hanches ,j’appelle le lendemain (donc 2 jours après l’avoir acheter)et on me répond que je l’ai porter donc on refuse de me l’échanger ou de me faire un avoir
Je trouve sa degueulasse étant bonne cliente ,je ne comprend pas que au prix ou les vêtements coûtent ce jean soit d’une qualité médiocre !!et que l’on ne me propose pas un échange c’est là moindre des choses pour vendre une tel m...

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Zara V2 - Une cata !

Clientèle fidèle de Zara V2, je n'y remettrai plus jamais les pieds.
Personnel désagréable et méprisant qui n'accorde aucun n'intérêt pour la satisfaction client!
Décevant !

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J'ai commandé le 04/04/2019, livraison à domicile au ...

J'ai commandé le 04/04/2019, livraison à domicile au plus tard mardi 09 2019.
Le 10 avril, et je n'ai rien reçu.
Le transporteur a mis livré le 10/04/2019 ! mais rien, j'ai appelé le service ZARA ils attendent le bordereau de livraison.
Le 11/04/2019, le transporteur dit être passé, avec un avis de passage déposé, mais rien dans la boite aux lettres ni avis de passage, ni colis
A ce jour, ZARA ne sait même pas ou est mon colis !!!!
c'est juste honteux pour une enseigne telle que ZARA

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J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être ...

J’ai fais une commande chez Zara mercredi pour être livré le lendemain, j’ai reçu un mail jeudi qui me disais que livreur avait essayé de me joindre. Alors que j étais rester toute la mâtiné à la maison expre pour attendre le colis. Donc il me propose de repousser la livraison pour vendredi. Vendredi même scénario, samedi pareil donc je serai livrai lundi alors que je suis sensé être libre depuis jeudi. Je commanderai plus en ligne. Impossible de joindre ce nouveau transporteur.
Je n’ai jamais eu ce souci avec chronospot!!
Je demanderai un remboursement si je ne suis pas livrée lundi.

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Responsable Zara Les Halles

J’ai acheté un pantalon chez Zara Les Halles. Je souhaitai son remboursement et la, surprise! la vendeuse me dit qu’il a été porté!!! Je lui dit que non les étiquettes sont encore accrochées a l’article et que je l’ai à peine essayé à la maison car j’ai tout de suite vu que la coupe n’allait pas. ( j’ai eu la flemme de l’essayer en magasin!)
Bref le responsable arrive, très hautain et désagréable, aucune considération pour le client. Heureusement la vendeuse était desolee et m’a donné le contact du service client parce que le responsable m’a dit de chercher sur internet pour pouvoir me faire rembourser. J’etais Très en colère de me faire traiter comme si je mentais alors qu’a mon avis l’article n’a pas été repassé ou déjà rapporté par une autre cliente. Mais moi j’y suis pour rien et l’accueil de ce responsable n’est pas acceptable pour une marque comme Zara.

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Je suis déçu des transporter GLS il dise que j ai refusé ...

Je suis déçu des transporter GLS il dise que j ai refusé mon colis que j attend depuis janvier c est du n importe quoi plus d achat sur le cite

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Déplorable

Je ne recommande pas du tout ce magasin . Aucune amabilité de la part de la personne qui m’a encaisser , et ni même de sa responsable . Réel manque de professionnalisme . Tout est à revoir , c’est une honte pour une enseigne comme Zara .

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