Moins de 2 mois après l'achat, le cache protecteur clipsable ne tenait plus à la monture solaire. Je l'avais alors ramenée au magasin qui avait constaté le défaut et qui, ne pouvant résoudre ce problème, l'avait envoyé à un autre centre d'expertise. J'avais récupéré la monture après plus d'un mois et on m'avait dit que les lunettes avaient intégralement été changées.
Quelques semaines plus tard, le problème revient. Le magasin me dirige alors vers le service "retour litiges réclamations", qui me balade entre le téléphone et les emails, disant que ma réclamation a bien été prise en compte par leurs services.
Je n'ai jamais eu de retour de leur part.
Sachez donc que si vous avez un problème avec vos lunettes quasi neuves, ils ne prendront aucune responsabilité et ce sera pour votre pomme. Ils sont bons à vous prendre l'argent et rien d'autre.
Plus jamais je n'irai chez Optic 2000 et je ne le conseillerai à personne.
Date d'expérience le 21/11/2023
Optic 2000 c'est fini!
Commande non passée, personne ne répond au téléphone, quand on se déplace on tombe sur un stagiaire qui déjeune et qui ne peut rien nous dire sur la commande...
Je me déplace de nouveau magasin fermé sans aucune raison...
Bien sûr toujours pas de lunettes alors que je pars en congés dans 4 jours
Je suis dégoûtée
Mes enfants et moi même irons ailleurs désormais !
Par Roze amandine
il y a 10 mois
Date d'expérience le 04/07/2023
Bonjour
C'est ma 2ème commande chez ce magasin. Depuis le début je conteste la qualité du verre que je dois nettoyer très souvent dans la journée. Sans le toucher il devient couvert de voile difficile à enlever. C 'est pour la 3ème fois que je me rends au magasin depuis la réception le 25/10/2022. Aujourd'hui on me dit que le vers est rayés et qu'il n y a rien à faire. Il faut changer les verres et payer pour ça.
Les lunettes sont à 100% santé. Ne veut en aucun cas des verres de qualité moindre.
Date d'expérience le 25/10/2022
Le prix des verres est passé de 193 € en 2019 à 352 € en 2022 !!!!! alors que je n'ai demandé aucune modification. C'est SCANDALEUX.
Par ANNY AIMI
il y a 1 an
Date d'expérience le 16/12/2022
Très très très déçu de optic 2000 lievin centre commercial, ont pris la grosse tête. Pas de soucis, il y a d autre opticien 👎👎👎
Date d'expérience le 09/11/2022
Très mauvaise expérience avec Optic 2000. Visiblement, le 100% santé ne fait pas partie de leur ADN. J'entends que ces montures et ces verres ne soient pas aussi performants que les produits plus élaborés mais le "portefeuille" parle aussi....et encore plus depuis quelques mois. En bref, un minium d'écoute serait bienvenue, à moins que ce ne soit la politique d'entreprise ! Pour information, chez Optical Center, la formation doit être différente. Vous êtes écoutés et renseignés à la hauteur de vos moyens. Les mutuelles se soucient probablement plus de leur rentabilité que de leurs adhérents ! Que fait le gouvernement ???
Date d'expérience le 23/09/2022
Optic 2000 Verdun centre-ville place Foch. Totalement incompétent attention si vous êtes vieux ou si vous avez été opéré de la cataracte, n'espérez pas avoir une vision parfaite avec ces gens-là, ce sera de votre faute si le travail est mal fait car vous êtes âgé ou malade...
Des hypocrites du responsable à l’employé le grand jeune sec avec des lunettes, parfois il faudrait se remettre en cause et changer de métier.
Attention au premier abord ils ont un grand sourire, trop beau pour être vrai attention en cas de problème grave avec votre vue car ils vous en feront porter la responsabilité.
A fuir gardez votre argent, votre temps et votre vue avant qu'il ne vous reste plus rien.
Attention ils sont un deuxième magasin dans la Zone commerciale du Dragon c'est la même boutique donc les mêmes personnes à fuir et à cuire.
Par Antoinette
il y a 1 an
Date d'expérience le 01/09/2021
recemment changee mes lunettes progressive rayee le lendemain foutue
optic 2000 ne peut rie,n faire
scandale
Par Rebillard
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/08/2022
La vendeuse OPTIQUE 2000 a tenté dès le début de me dissuader de prendre le 100% santé car selon son avis personnel les verres sont de mauvaise qualité, et selon son expérience auprès de précédents clients. Effectivement, mes lunettes ne me permettent pas de voir correctement. Elle n'a pris toutes les mesures nécessaires pour faire correctement des lunettes progressives comme elle le fait pour toutes les autres commandes. Lors du test de lecture, pour elle, lire 1 mot sur 3 au niveau 4 est largement suffisant avec de nouvelles lunettes. Et des plus, j'ai du attendre 2 mois pour avoir mes lunettes???
Date d'expérience le 08/07/2022
Bonjours, après le remplacement de mes verres optique (Essilor), mauvais verres et mauvaise monte sur monture, verre abime, et en plus on me traite de con !!! Retour pour remplacement et monture casse lord du remplacement du verre (branche gauche), retour et réparation et 1 jour plus tard le support de plaquettes nez ne tenais plus, retour de nouveau et réparation grossière de la partie centrale des lunettes, c'est vraiment du bricolage, pas sérieux du tout, on ma flingue une monture qui était Nikel, c'est une honte, suite au litige qui m'oppose a optique 2000 de castelnaudary, ce matin je suis passe a la boutique et cela ne c'est pas bien passe, n'ayant pas de proposition concrete ,je sersirai les autoritees competantes a fin de faire valoir mes droits sur ce litige, j'irai a la concurrence et au moin on ne me traitera pas de con et la publicite que je vais vous faire a bon attendeur.
Date d'expérience le 17/02/2022
Je suis allé chez optic2000 92340 Bourg La reine en Décembre 2020 et pendant un an cette enseigne n'a pas réussi à me faire des lunettes correctes pour ma vue.
Etant donné leur incompétence , j'étais demandé le remboursement en Octobre 2021, la directrice du magasin m'a dit et redit que le remboursement auprès de ma mutuelle avait été effectué sans jamais me donner de preuve malgré mes réclamations.
Aujourd'hui, je ne peux pas faire ma paire de lunette, la mutuelle n'a pas été remboursée, il faut attendre deux ans
En attendant ma vue a baisée !
Donc cette enseigne très commerciale et pas du tout technique est à éviter
Date d'expérience le 05/03/2022
J‘ai acheté mes premières lunettes à verres progressives il y a deux ans. C’était juste avant le premier confinement, il n’était par contre plus possible de faire un réglage au magasin. On m’a proposé de venir après le confinement. J’ai tenté de prendre un rendez-vous par téléphone, la collaboratrice m’indique que je peux venir, durant les heures d’ouverture, sans rendez-vous. Je me rend donc à Haguenau, mais impossible de procéder à un réglage adapté, on m’explique que ça se fait au moment de la remise ( confinement, on m’a donné mes lunettes sur le trottoir ! )
Voilà, j’ai des lunettes qui ne sont pas réglées et qui en plus présentent de plus en plus de micro rayures et une espèce de voile qui rendent l’usage très désagréable. Je suis infirmière et je travaille à l’hôpital, mes lunettes sont sur mon nez du matin au soir et j’en prends grand soins !
Je suis écœurée et plus jamais j’achète des lunettes de cette enseigne. C’est une honte!
Par Andrea15
il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/12/2021
Optique 2000 libération
Après être passé pour l’achat de deux montures et accordé la confiance aux personnels qui avaient vérifié devant nous les prix des montures comme part hasard après une heure il y avait erreur le prix multiplié par deux et aux finale je suis la malhonnête et la menteuse À ÉVITER !!!
Date d'expérience le 07/10/2021
moi qui pensait aller chez eux pour des lunettes de vue et solaire je vais réfléchir
Par Patrick delaeter
il y a 2 ans
moi qui doit acheter des lunettes de vue et solaire je vais réfléchir
Par Patrick delaeter
il y a 2 ans
Publicité mensongère. Refuse de se déplacer à domicile. Ce service est pourtant mis en avant dans différentes publicités. Ma mère handicapée habite à Paris et Optic 2000 refuse de se déplacer.
Par Virginie
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/04/2021
Bonjour,
J'ai acheté une paire de lunettes il y a 4 ans en prenant ce qu'il y avait de mieux mais aprés remplacement d'un verre et plusieurs modifications aucun résultat
je n'ai jamais pu les porter plus d'une journée résultat j'en ai achete une paire 4 fois moins chère chez general d'optique qui vont très bien
Par Claudius
il y a 3 ans
Date d'expérience le 26/01/2021
Très déçue ils savent vendre la 2ème paire solaire à plus de 200 euros ma demande était des verres polarisés je me retrouve avec un total de plus de 400 euros
Date d'expérience le 11/12/2020
Bonjour,
J’habite dans la 95 à Sarcelles. Je ne peux me déplacer étant sous assistance respiratoire. Ayant vu une publicité Optic 2000 disant qu’il se déplaçait à domicile, j’ai pris contact avec le magasin le plus proche, et ayant la politesse de leur signaler que je désirais des lunettes à bas prix. Malgré leurs promesses ils ne sont jamais venus ; et profitant du 2° confinement ils ont annuler leur visite
Date d'expérience le 08/12/2020
magasin de gentilly 94250. Très déçue..la pub dit " on s'occupe de tout et zéro dépense" archi faux c'est même moi qui ai dû appeler ma mutuelle. Deux choix : soit je choisis une monture et verres et j'en serai pour ma poche de 300 à 400 euros LE VERRE soit je choisis la monture et verres pris en charges totalement et je me retrouve avec des culs de bouteille comme en 1940 !! Ok j'ai une forte correction mais quand même !!! la pub est donc mensongère car en plus je n'ai eu aucun devis précis. et heureusement que j'ai demandé pour l'épaisseur des verres car il ne me le disait pas !!super!! inutile de dire que je n'y retournerai pas. De l'arnaque pure !!
Par MARIE FRANCE
il y a 3 ans
Date d'expérience le 08/10/2020
Lamentable Saint Jean de Linières 49070
Je désire renouveler ma paire de lunettes (800 euros 2 ans auparavant à la même enseigne et des lunettes qui ne m'ont jamais convenu : problèmes de réglage, j' y suis allée plusieurs fois et c'est moi le problème….)
Donc, je désire faire un 100% santé (0 euro reste à charge). La vendeuse pas agréable de surcroît, à la limite de l'agressivité me dit qu'il vaut mieux avoir un restant à charge et de la meilleure qualité. J'insiste en lui disant que mes verres sont rayés (ce serait le savon d'après elle..) et que je veux une paire plus ronde. Ca n'existe pas en 0% reste à charge d'après elle. Ella me dit même, ce sont ses mots : il vaut mieux avoir une bonne paire et pas être emmerdée durant 2 ans...Elle me dit de revenir à un autre moment quand elle pourra me faire un examen visuel !!!! A la fin, elle me dit : "j'espère que j'ai répondu à vos attentes !"
Je vais dans une autre enseigne, aucun problème à aucun niveau !
Fuyez ce magasin et cette enseigne qui ne pense qu'à faire du bénéfice et qui vous vend de la daube.
Par Nathaway
il y a 3 ans
Date d'expérience le 22/05/2020
