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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Délai de rdv : bien
Créneau horaire : bien et ajustable
Personne intervenant : agréable/sympathique, discrète et travail soigné.
Grande difficulté pour le remplacement du tablier d'un volet roulant rolax de toit dont les lames se sont disjointes. Le volet est cassé depuis décembre 2022. Nous en sommes à une vingtaine d'appels entre la centrale de rendez vous et le service clients.
On nous demande d'abord de faire intervenir l'installateur des volets et non bubendorff puis l'on nous renvoie vers bubendorff puis l'on nous demande de fournir à nos frais le chariot élévateur permettant l'accès au volet pour son dépannage puis l'on nous demande de faire intervenir une société agréé par bubendorff ...
Nous avons même essayé de solliciter des sociétés d'installation de volets roulants avec remplacement à nos frais du volet mais cela n'est pas possible car le volet étant sous garantie ,ils n'ont pas le droit intervenir,nous répond on..
Nous sommes désespérés par l'incompréhension de notre situation et l'absence d interlocuteur référent.
Nous dormons en plein jour depuis plusieurs mois de ce fait..
Je vais retenter de nouveau de joindre le service client ma semaine prochaine espérant joindre quelqu'un qui pourra nous permettre d'avancer enfin.mais je désespère.
Pourtant une expérience précédente de dépannage pour un autre volet s'était très bien passée.
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La reparation s'est en elle meme bien passée. Mais c'est une galere pour prendre RDV avec vous, c'est trop compliqué, je plains les anciens qui ne maitrisent pas internet. Vous devriez mettre en place une plateforme de RDV en Ligne. Bonne journée
SAV au téléphone peu compétent.
Relance de paiement au bout de 10 jours d'intervention, alors qu'il est marqué 1 mois sur la facture ? (le virement a bien été fait pour le coup...)
Discours différents entre 2 échanges téléphoniques. Je dois passer par un prestataire pour demander une intervention suite à un problème électrique lors du déplacement du technicien (ma faute, je n'avais pas reconnecté les câbles correspondants aux volets suite à des travaux)
Pour l'instant assez mécontent de la tournure que cela prend pour un remplacement de moteur…
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RESPECT DE L HEURE D'INTERVENTION, TECHNICIEN TRES COMPETENT ET COURTOIS.
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Rapidité, compétence, conseils .
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il y a 1 an
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Le technicien était ponctuel et sympathique. Son intervention a bien résolu le problème.
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il y a 1 an
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Intervention rapide et professionnel
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il y a 1 an
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Parfait. Dommage que les moteurs de volet ne durent pas plus longtemps...
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il y a 1 an
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Très satisfaite !
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il y a 1 an
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Au top! Rapidité et savoir faire! Très pro
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il y a 1 an
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REACTIF , compétent et de très bon conseil , identique pour le service au téléphone
JE SUGERE BUBENDORFF POUR VOS VOLETS
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il y a 1 an
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efficace, rapide et poli. Très bien
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il y a 1 an
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Bonne intervention,rapide et soignée. Technicien sympathique et efficace
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il y a 1 an
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Dépannage en SAV bien organisé.
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il y a 1 an
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depanneur très bon technicien
intervention un peu honereuse mais...
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Concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2013, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation. Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de « bon fonctionnement » de 6 mois offert à l'issue de l'intervention.
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il y a 1 an
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Très bien. Délai un peu long
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Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 09/03/2023. Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 23/03/2023 vous a donné entière satisfaction.
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il y a 1 an
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Très bon et rapide technicien.
Le petit hic = la facturation ; comme les factures sont assez conséquentes, (surtout pour des retraités) il serait bien de pouvoir bénéficier d'un paiement en 3 ou 4 fois comme le font la plupart des commerces et sociétés.
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Nous vous remercions également pour votre remarque à propos des conditions de règlement. Toutefois, seuls les organismes de crédit sont autorisés à proposer des règlements en plusieurs fois. C'est la raison pour laquelle, nous ne pouvons pas vous proposer ce type de règlement.
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il y a 1 an
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Excellent SAV que ça soit depuis la prise de rendez-vous en ligne jusqu’à à la réalisation par le technicien.
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il y a 1 an
