Avis clients BUBENDORFF SAS

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/reparation-volets-roulants/pack-sav-extension/

L'Equipe Bubendorff

Bonjour,

Nous vous remercions de votre retour et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements concernant notre intervention à votre domicile.

En cas de panne, nos techniciens interviennent effectivement gratuitement pendant toute la durée de garantie de votre volet.

Mais conformément à nos conditions d'intervention et de garantie, si le mécanisme du volet est inaccessible avec une échelle de 3 mètres, il vous revient de mettre en place les moyens d'accès dont ne disposent pas nos techniciens (nacelle, échafaudage etc...).

Dès que vous aurez pu mettre en place un accès au volet, nous vous invitons à saisir à nouveau votre demande de dépannage.

L'Equipe Bubendorff

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L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre retour toutefois, si vos volets ne sont plus couverts par la garantie, il vous faut accepter en personne le devis de réparation établi en ligne pour toute souscription au forfait réparation Bubendorff.

Si vous ne souhaitez pas remplir notre formulaire d'intervention, vous pouvez contacter l'un de nos partenaires Réparateurs Qualifiés, qui pourra vous établir un devis de réparation.

Vous trouverez votre Réparateur Qualifié le plus proche de votre domicile en cliquant sur le lien ci-dessous ;

https://www.bubendorff.com/trouver-un-installateur/

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L'Equipe Bubendorff

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre ressenti et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

Toutefois, concernant notre devis de réparation pour le volet fabriqué en 2016, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparés aux tarifs pratiqués par d'autres acteurs de la réparation.

Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie « bon fonctionnement » de 6 mois pièces, main-d'œuvre et déplacement offert à l'issue de l'intervention.

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Monsieur,

Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 30 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.

Les contraintes de planification des tournées ainsi que la période de fermeture de nos Services pendant les congés de fin d'année, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 12/12/2024.

Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 16/01/2025 vous a donné entière satisfaction.

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