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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Procédure de demande de dépannage aisée sur internet, contact téléphonique rapide pour prise de rendez-vous, délai respecté, ponctualité lors de l'intervention, efficacité de la réparation, donc satisfaction quant au SAV.
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Très content du service après-vente. Le technicien a réglé le problème en quelques minutes. Il m’a ma montré aussi comment faire pour l’entretien des roulements.
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Bonjour, L'intervention du technicien était très professionnelle. Dites à BUDENDORFF d'arrêter de prendre contact par des sms à répétition sans pouvoir y répondre, des mails sans pouvoir y répondre, de prévilègier l'humain au numérique sans âme...et en plus nous avons l'habitude du numérique...j'imagine les personnes non utilisatrices . Ce n'est pas que mon avis mais aussi celui des revendeurs Cdt
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mes volets ont 6 ans et ils sont en panne tout le temps pour le moment ils étaient sous garantie mais maintenant qu'ils ne le sont plus ils vont me couter beaucoup d'argent.
Je cherche désespérément le n° de téléphone du service client ?
L'ergonomie de la demande d'intervention étant rédhibitoire
rodeco
Bonjour,
Nous sommes désolés que la demande d'intervention en ligne ne vous donne pas satisfaction. Bubendorff a privilégié cette demande en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir la traiter le plus rapidement possible pour vous.
Vous pouvez toutefois nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.
Notre accueil téléphonique au 03 89 69 63 63 est à votre écoute également du Lundi au Jeudi de 8H30 à 12H et de 13H30 à 16H30 et le vendredi de 8H30 à 12H et de 13H30 à 16H.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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Délai de réparation beaucoup trop long
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication suite à l'intervention de notre technicien le 22/11.
Bubendorff est très attaché au respect de ses engagements de qualité et service et nous sommes désolés de n'avoir pu traiter plus rapidement votre demande enregistrée le 29/10.
Compte-tenu de recrutements en cours, nos délais sont exceptionnellement longs sur votre région et soyez assuré que toute l'équipe SAV est mobilisée pour remédier à ce problème.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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A recommander personnel sérieux qui connaît bien son travail
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Service de qualité :
Respect des engagements de date et heure d'intervention.
Dépannage rapide sans tergiversation.
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Un service après-vente au top !!!
Une équipe très pro, efficace et sympa.
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Rapidité et efficacité du technicien
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Intervention rapide et de qualité
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2e fois en moins de 10 mois (âge de ma maison) que je dois faire appel au Sav pour des problèmes liés au moteur. Sur 3 des 6 volets bubendorff de ma maison, les moteurs ont du être changés. Pas très sérieux je trouve.
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication , des désagréments subis sur votre installation.
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.
Vos volets Bubendorff sont d’ailleurs garantis 7 ans (pièces, main d’oeuvre et déplacement compris), soit l’une des durées les plus longues proposées sur le marché.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 2 ans
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SAV sur dysfonctionnement volet roulant élerctrique.
Prise de RDV et intervention rapides du technicien BUBENDORFF, panne trouvée dans les 5 mn, remplacement immédiat du moteur provenant du stock de pièces détachées que le technicien a en permanence dans son véhicule d'intervention. Durée de l'intervention très courte avec règlage de la course du volet et conseils.
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Technicien SAV très compétent, sérieux et courtois.
