Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervenant compétent. Dommage que sur 7 volets neufs 3 avaient des moteurs défectueux.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Personne professionnelle et efficace.
De bons conseils.
SAV d'une lenteur insupportable
Manque de considération du client.
Le temps d'intervention est bien trop long !
Si la réparation ne tient que huit jours, après avoir attendu deux mois dans le noir l'intervention du technicien Bubendorff, (ce qui est mon cas) vous voilà reparti pour un nouveau tour du manège, pas drôle du tout, de l'attente désespérée qu'on vous fixe un nouveau rendez-vous.
Faudra t il attendre à nouveau deux mois dans le noir pour pouvoir bénéficier de huit jours de lumière ? Le ratio est très mauvais.
Malgré des mails et appels pour expliquer la situation, je n'ai pas été rappelé.
Je trouve cela déplorable...
J'attends une réaction rapide de Bubendorff
J'ai bien voulu attendre pour la première intervention (et encore deux mois c'était vraiment trop long) mais le problème n'étant pas résolu, je ne comprends pas pourquoi il me faudrait attendre à nouveau dans le noir.
A bon entendeur
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes désolés des désagréments que vous relatez.
Notre équipe SAV est pleinement mobilisée pour garantir le bon fonctionnement de nos volets et nous sommes navrés de ne pas vous avoir donné entière satisfaction.
Suite à votre demande du 26 janvier, notre technicien est intervenu le 17 février.
Malheureusement le volet est à nouveau bloqué et nous vous avons bien confirmé la ré-intervention prochaine de notre technicien.
Nous l'avons rendu attentif à votre situation et espérons que cette nouvelle intervention sera conclue avec succès.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Le technicien qui est intervenu a été très professionnel et très poli.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien a dire personne très gentille
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
problèmes de moteur sur 4 volets roulants (mauvaise série ?). Intervention compétente et rapide du technicien qui a réglé les problèmes.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention rapide est problème résolu.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Il conviendrait d'ionscrire les numéros de série des volets sur les boitiers de commande,car comment les relever quand le volet est enroulé dans le caisson ????
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour l'intérêt que vous accordez à l'amélioration de notre service.
Le numéro de série de nos volets se trouve sur la lame finale, mais également au dos de nos télécommandes, de façon à pouvoir identifier le volet dans les cas comme celui que vous évoquez.
Pour votre installation, vous avez fait le choix de notre option de motorisation X3D, qui vous permet d'accéder au pilotage de vos volets avec la solution domotique Tydom de Delta Dore.
Dans ce cas, la commande que vous utilisez est fournie par notre partenaire DeltaDore et ne s'intègre pas dans notre processus de marquage.
Malgré cela nous avons pu intervenir sur votre volet et nous espérons que cette intervention vous a donné satisfaction.
Restant à votre écoute
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne intervention de votre part, par contre inquiétude au niveau fiabilité des moteurs, en effet 25% du matériel posé est deffectueux en moins d'un mois. D'autre part pourquoi un technicien ne peut pas réparer un autre matériel deffectueux que celui pour lequel il s'est déplacé lorsqu'il est chez un client., pour ma part votre service serait 100% efficace.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de nous avoir communiqué l'évaluation de votre expérience avec notre service SAV.
Nous comprenons votre inquiétude mais tenons à vous assurer que la situation vécue est rare, compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés.
Toute l'équipe SAV reste bien entendu à vos côtés, et cela au-delà des 7ans de garantie dont bénéficie votre installation.
Concernant votre demande supplémentaire lors de l'intervention de notre technicien, nous sommes désolés de ne pas avoir pu y accéder : le temps d'intervention est calculé lors de votre demande et permet d'établir un planning que notre technicien se doit de respecter.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
attente trop longue
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction.
La demande d'intervention sur votre installation nous est parvenue le 5 février et nous l'avons traitée dans les meilleurs délais, de façon à organiser la venue de notre technicien le 17 février.
Nous espérons que son dépannage vous a satisfait pleinement et restons mobilisés pour améliorer notre prestation.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention du technicien à l'heure annoncée.
technicien souriant, agréable et efficace.
tres content de son intervention
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention très rapide après déclaration du problème et date et heure du RDV respectée.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes trés satisfait de l'intervention du technicien, contact au préalable par téléphone pour prévenir de son arrivée. efficacité et rapidité tout marche a présent.
Il est dommage que ce volet soit resté en panne plus de 4 mois. Et tout cela du a des sms ou mails envoyés par votre société que mes parents dus avoir en indésirable. Il est quand méme plus simple de joindre le gens par téléphone afin d'étre sur de leur prise en compte. Aujourdhui nous recevons trop de pub, d'arnaques, de démarcheurs ... le téléphone quant lui permet de maintenir ce "vrai"lien... pensez aux personnes agées,simplifions leur les démarches. Merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervention technicien très compétant et efficace pour volet sous garantie. Seul bémol, le temps entre la signalisation et le rendez vous d'intervention. l'installateur local ne pouvant intervenir sur un matériel sous garantie. Rester dans le noir plus de 8 jours n'est pas admissible
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
oui satisfait de l intervention du technicien le délai pour le recevoir est un peu long;
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien très compétent, dans le créneau horaire annoncé, travail soigné et bien expliqué. Bien conseillé sur la gestion centralisée que nous n'avions pas abordé avec l'installateur de fenêtres.
Bonjour,
Le 20 octobre 2020, nous avons fait installer 7 volets roulants solaires par un professionnel qui nous avait vanté la qualité du matériel et la rapidité d'intervention de la société BUBENDORFF.
Le 19 février 2021, l'un des volets est tombé en panne (il ne remonte plus).
Le 20 février, sur le site internet de BUBENDORFF nous avons déposé une demande d'intervention.
Le 22 février nous avons eu une réponse nous indiquant que nous serions contacté
le 15 mars pour une prise de rendez-vous pour la semaine du 22 au 26 mars, soit cinq semaines plus tard !!!
Nous avons donc pris contact téléphoniquement avec la société BUBENDORFF
pour tenter d'avoir des explications sur ce délai anormalement long, mais nous n'avons eu aucune réponse ni aucune excuse....
En attendant l'arrivée du technicien nous sommes obligés d'allumer la lumière dans la
cuisine pour préparer les repas. Super !!!!
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai d'intervention exceptionnellement long.
Soyez assuré que toute l'équipe SAV est mobilisée pour revenir le plus vite possible à nos délais habituels et vous donner satisfaction.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Intervenant efficace, rapide, poli, explique ce qu'il fait. Merci
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Technicien super pro, sympathique, efficace et très aimable.
Il savait ce qui' Il faisait, et il l'a très bien effectué.
Merci.
