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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très satisfaits de l'intervention.
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La partie prise de rdv pour dépannage un peu lourde et très administratif !! Le dépannage bien et dans le créneaux temps prévu
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Très réactif suite à une panne de volet roulant
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Professionnalisme, respect des horaires pour l'intervention, très bonne connaissance du matériel par le technicien.
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Sur deux volets roulants réparés, un seul fonctionne parfaitement ... suite à beaucoup d'appel téléphonique sans aucunes réponses de vos services et suite à des mails de mécontentements à répétitions rester sans réponses.
Permettez moi de vous dires que la qualité de vos prestations laisse à désirer. Et je trouve dommage des vous l'écrire sans pouvoirs vous le dire.
Bonjour Monsieur,
Nous venons d'être informés de votre demande d'intervention du 22 octobre.
Celle-ci est bien enregistrée et Bubendorff prendra en charge les frais de ce nouveau déplacement.
Nous vous prions de bien vouloir excuser ces dysfonctionnements et espérons que notre prochaine intervention vous donnera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et sommes navrés pour les désagréments relatés.
Nous avons obtenu copie de vos échanges mail avec le service Consommateurs entre le 18 et le 20 octobre : il semblerait que la manipulation conseillée alors ait permis , d'après votre mail du 20 octobre, de résoudre le problème rencontré sur le 2ème volet.
Avez-vous constaté un nouveau dysfonctionnement sur ce volet depuis cette date ?
Nous restons à votre écoute, vous pouvez nous contacter à tout moment via notre formulaire https://www.bubendorff.com/contact/.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Rapide efficace au niveau de l'intervention en 5min le dépannage était fini
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Bonne intervention, rendez-vous annoncés ,
Technicien à l’heure et bon
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Rapidité et savoir faire. Réparation traitée et tout fonctionne normalement.
Bubendorff a installé un volet électrique dans notre maison neuve livré avant l’été. Nous avons signalé début septembre que le volet reste bloqué après avoir fait un tour sur lui même début septembre. Après avoir dû remplir un formulaire 2 techniciens sont intervenus le 30 septembre soit un délai déjà très long. Aujourd’hui le problème persiste et l’on me propose un rdv le 18 novembre soit dans 1 mois. C’est l’unique fenêtre et volet que nous avons au rdc. Non seulement le SAV me demande à nouveau de saisir une nouvelle demande de dépannage avec numéro de volet... alors qu’ils connaissent tout ceci mais en plus me demande d’attendre encore 1 mois pour voir 1 technicien. Non seulement leur produit ne fonctionne pas et en plus le SAV est inexistant et le personnel s’en fiche complètement de la gêne qu’ils occasionnent à leur clientèle. Très décevant.
Bonjour,
Vos publications ont retenu toute notre attention et nous les avons transmises à notre responsable Réparation, qui va superviser notre nouvelle intervention en novembre.
En effet lors de son premier déplacement le 30 septembre, le technicien a procédé à un changement de moteur à titre préventif, car il n'a pas alors constaté le défaut signalé.
Nous sommes désolés de ne pouvoir ré-intervenir plus tôt, nos délais étant plus longs qu'à l'accoutumée dans votre région, mais nous espérons vous donner satisfaction lors de notre prochaine visite.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Dépannage rapide efficace et soigné.
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Intervention rapide, sérieuse et tarif respecté
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très serieux (juste que si urgence je ne sais comment cela fonctionnerai)
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Réparateur très professionnel, intervention rapide
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Très bien technicien a l’heure au RDV et très PRO
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Très satisfaite du technicien Bubendorff que je recommande.
Ponctuel, sérieux et très aimable
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intervention professionnelle
Le technicien qui s' est présenté était expérimenté professionnel, discret et avait un très bon contact client. Il donne une bonne image de la société
