AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
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Technicien très pro, mais depuis le mois de mars je suis en attente du remplacement total de mon volet en garantie
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Rendez vous pour SAV dans un délai raisonnable. Equipe ä l'heure prévue et réparation effectuée rapidement.
Très satisfaite
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Intervention SAV planifiée
Technicien ponctuel (il est même arrivé avant en me prévenant)
Réparation rapide (changement de moteur en garantie)
Courtois et aimable
Je suis très surpris des avis positifs. Pour ma part je découvre cette marque depuis 3 ans dans ma nouvelle maison. Dans la véranda datant de 10 ans, sur les 8 volets, 6 dysfonctionnement en s'arrêtant en cours de route de montée ou de descente.
Après quelques renseignements pris, il s'agit là d'un défaut récurrent chez Burdendorff, les condensateurs lâchant facilement les uns après les autres. Un remplacement des condensateurs serait la solution, plus économique et écologique que le remplacement intégral des moteurs comme l'enseigne le propose.
Bref ... la qualité n'est pas au rendez-vous.
Monsieur,
Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation.
Bien que votre situation soit rare compte-tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant
être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets.
Nos volets sont d'ailleurs garantis jusqu'à 10 ans (pièces, main-d’œuvre et déplacement compris), soit l'une des
durées les plus longues proposées sur le marché. Nous intervenons totalement chaque fois que nécessaire dans
le cadre de cette garantie, et même au-delà nous restons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
L’Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
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Rapide, ponctuel sympa, explications du problème et conseils
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Technicien très calme et minutieux, intervention rapide et agréable, je recommande.
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Intervenant très sympathique et très professionnel.
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Ayant 10 volets roulants dont 4 solaires neufs,les plus vieux ont 14 ans,malgré un soucis sur les 4 solaires, vite réglé par le sav compte tenu de la période(aout 22),je reste très satisfait de la marque.
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Très bonne intervention du technicien lors du rendez-vous parfait. Par contre temps d'attente dans le salon dans le noir (volet bloqué en position fermée) et pas accès à la terrasse. Inadmissible que ce point important ne soit pas pris en compte dans le délai d'intervention communiqué lors de la demande ! Pas acceptable d'une marque réputée comme Bubendorff ?
Monsieur,
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets
jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 24/06.
Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre technicien le 18/07 vous a donné entière satisfaction.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
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Réception de plusieurs mails par jours pour donner son avis alors que c est déjà fait depuis le 1er mail
Arrêtez le harcèlement de os clients
Madame,
Nous avons pris en compte votre remarque et tenons à vous assurer qu'il ne s'agit nullement de "harcèlement" mais d'un incident informatique indépendant de notre volonté.
Nous sommes particulièrement soucieux de nos clients et votre avis compte beaucoup afin d'améliorer au quotidien nos services et nos produits.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les désagréments et nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre afin de solutionner ce problème.
Nous espérons néanmoins que la réparation de votre volet vous a apporté entière satisfaction.
Bien cordialement
L’Équipe Bubendorff
il y a 3 ans
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Parfait, dépannage fait rapidement, techicien trés compétent et sympatique
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RAS pour le technicien. SAV nul ... avons entendu quasiment 7 semaines pour être réparé. Nous étions contacté par MAIL uniquement en nous disant que l'on allait nous rappeler, chose qui n'a jamais été faite; d'autre part on nous notait un N° de tél sur le mail reçu, nous ne pouvions joindre personne, et si une personne décrochait, on avait le sentiment de déranger. Il faut revoir le personnel à l'accueil Monsieur HOURY
Monsieur,
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets
jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées ainsi que la fermeture annuelle pour congés d'été, nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 08/07.
Nous vous remercions également de vos remarques et nous les prenons en compte afin d'améliorer nos services.
Nous sommes navrés de ce délai subi, plus long qu'à l'accoutumée, mais nous espérons que l'intervention de notre
technicien le 23/08 vous a donné entière satisfaction.
L'Equipe Bubendorff
il y a 3 ans
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bon accueil ,personnel très compétent et sérieux
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L'intervention s'est très bien passée, le réparateur était sympathique et efficace. Les volets fonctionnent de nouveau, la cause de la panne a été expliquée.
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Précis et ponctuel, l’intervenant a travaillé vite et bien (ce qui devient rare de nos jours ! )