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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pour une demande de SAV, l’Accueil téléphonique a été ...

Pour une demande de SAV, l’Accueil téléphonique a été parfait, l’intervention technique rapide par un technicien ponctuel et très professionnel.

Par PASCALE M. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous et nous sommes heureux que nos Services et Produits vous donnent entière satisfaction.

Avez-vous pensé à souscrire à notre Pack Extension SAV pour encore plus de tranquillité ?

https://www.bubendorff.com/pack-sav-extension/

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Très bon contact avec le technicien, très professionnel ...

Très bon contact avec le technicien, très professionnel

Par MAURICE R. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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iNTERVENTION SOUS 3 JOURS ET CHANGEMENT SOUS GARANTIE ...

iNTERVENTION SOUS 3 JOURS ET CHANGEMENT SOUS GARANTIE D'UN MOTEUR DE VOLET.
Très efficace, à l'heure et aimable.
Bravo

Par JEAN-PIERRE D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 05/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Rien à redire. Technicien compétent et efficace

Rien à redire. Technicien compétent et efficace

Par CLAUDE ET SYLVIE L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Très bonne réactivité. Je suis satisfaite du service. ...

Très bonne réactivité. Je suis satisfaite du service. Le technicien est compétent, très à l'écoute

Par CATHERINE A. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023

Merci beaucoup pour votre commentaire.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois

Je suis obligé de mettre une étoile pour que mon avis ...

Je suis obligé de mettre une étoile pour que mon avis soit publié, sinon je n'en aurai mis aucune. J'ai équipé toute ma maison de 11 volets aluminium. Après 3 ans, tous les joints de coulisses des tabliers de mes volets roulants se sont coupés, déchirés. Il a fallu 4 interventions du SAV pour venir les remplacer car le "technicien" voulait constater sur place malgré les photos transmises. Il est évidemment venu sans les joints, donc nous avons refixé un RDV. J'avais demandé d'anticiper ceux qui étaient en mauvais état, il n'a pas souhaité, donc il a fallu deux nouveaux RDV !!! J'étais surpris que 3 ans après tous les joints sont endommagés, il m'a assuré que ceux remplacés étaient remplacés par des meilleurs reconnaissant le défaut sur ceux montés d'origine. Peu de temps après j'ai signalé que la peinture noire sablée partait, et il m'a rétorqué que c'était un défaut de montage, alors que c'était l'attache du tablier métallique qui marque le volet, c'est conceptuel, maintenant je l'ai sur tous...On m'a tout de même remplacé le tablier, et à ma grande surprise, le "technicien" m'a laissé le tablier de 3.5m de long dans ma cour, sans m'avertir, pensant que je voulais le récupérer ! J'ai dû relancer pendant 2 mois avant que ce dernier vienne le débarrasser. Trois ans plus tard, tous les joints sont à nouveau découpés, quand je contacte le service réclamation, on m'informe que je dois faire la démarche en ligne ! Quand j'appelle, le service est injoignable. Après insistance, on me dit qu'on peut me changer à mes frais les coulisses complètes car le joint de se détaille pas ! Après avoir expliqué les antécédents, on m'informe que je vais être recontacté, mais 3 semaines plus tard, personne n'a repris attache avec moi. Deux solutions, soit je publier sur GOOGLE les photos, soit je fais appel à ma protection juridique pour obtenir réparation ?

Par Nicolas D il y a 11 mois
Date d'expérience le 15/06/2015

Monsieur,

Nous sommes désolés, à la lecture de votre publication, des désagréments subis sur votre installation. Bien que votre situation soit rare compte tenu du nombre de volets Bubendorff installés, vous pouvez cependant être assuré que nous accordons le plus grand soin à la qualité et la durabilité de nos volets. Vos volets de 2014 étaient d'ailleurs garantis 7 ans pièces, main-d’œuvre et déplacement jusqu'au 31/01/2022 soit l'une des durées les plus longues proposé sur le marché. Nous sommes  intervenus totalement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie.

Votre demande de dépannage du 09/09/23 a été transmise conformément à nos CGV d'intervention hors Packs à l'un de nos partenaires Réparateurs Qualifiés.

Nous transmettons votre relance auprès de notre partenaire afin que votre demande SAV puisse être prise en compte.

Nous vous communiquons également en message privé ses coordonnées si vous souhaitez prendre directement contact avec lui.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Prise de rendez-vous simple et rapide. Contacté le ...

Prise de rendez-vous simple et rapide. Contacté le lendemain, par téléphone, une date d'intervention m'a été proposée à J+3 ouvré. Technicien présent sur le créneau indiqué. Courtois, efficace. Tout a été résolu en moins d'une heure... pour un tarif forfaitaire de 250€ ! C'est sans doute le seul point négatif (c'est un peu cher pour une simple carte électronique pilotant le moteur ; ce dernier n'a pas été changé ; seule la carte l'a été). Mais, effectivement, tout refonctionne parfaitement, pour au moins 6 mois (durée de la garantie de l'intervention). Là aussi, une garantie d'un an aurait été bienvenue...

Par DAVID B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 12/10/2023


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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois

Très mauvaise expérience.

Très mauvaise expérience.
Incapable de répondre à la problématique.
Cette société s'arrange, bien que ce ventant d'avoir un sav de 20 ans, de changer de technologie au bout de 10 ans et ainsi ne plus suivre les volets roulants posés auparavant. Plus de pièces de rechange,donc proposition de changer la totalité du volet.
Trouver l'erreur
Je change pour une autre marque.
Déplorable

Par Callais il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/10/2023

Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous sommes désolés pour les désagréments que vous subissez.

La technologie évolue et nous évoluons avec la technologie !

Pour exemple, très tôt Bubendorff innovait en permettant la commande groupée des volets roulants via la technologie du courant porteur en ligne (CPL). C'est ainsi qu'ont été conçus les moteurs FG, CI, MG et RG.

L'obsolescence de certains composants nous a conduit à arrêter la commercialisation en service pièces des moteurs et inverseurs liés à la technologie  CPL.

Toutefois, nos partenaires vous proposent des solutions de remplacement afin de continuer à assurer le SAV sur les produits concernés durant 20 ans et même au-delà.

Et, lorsqu'il n'existe plus aucune autre solution de remplacement parce que le produit n'est plus fabriqué, nos revendeurs n'ont plus d'autre choix que de vous chiffrer un volet complet.

Nous comprenons votre déception, mais dans certains cas le remplacement complet du volet est malheureusement rendu inévitable pour les raisons évoquées ci-dessus et ne résulte pas d'une logique commerciale de notre part.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Technicien très compétent et avenant

Technicien très compétent et avenant

Par EVELYNE G. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois

Bonjour

Bonjour

Un grand merci au technicien, très professionnel, très sympathique et de très conseils

Bravo à bubendorff , je recommande à 200%

Par Dubois il y a 11 mois
Date d'expérience le 11/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Très bon travail et très bon .professionnel .

Très bon travail et très bon .professionnel .

Par CHRISTIAN N. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

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La prestation c'est bien déroulé et l'intervenant compétant ...

La prestation c'est bien déroulé et l'intervenant compétant et sympathique

Par CATHERINE B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Réparations rap

Réparations rapide

Par LIONEL S. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 11/10/2023

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Intervention sur volet électrique en panne

Intervention rapide et remise en fonction comme convenu

Par JANINE S. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

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Très bon service après cente

Très bon service après vente

Par ROMAIN C. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 06/10/2023

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Rapide, efficace, merci

Rapide, efficace, merci

Par CATHY L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

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Rien a redi !

Rien a redire !

Par AMELIE P. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

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technicien professionnel et sympatique

technicien professionnel et sympatique

Par CLAUDINE R. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 03/10/2023

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Absence de contact téléphonique uniquement par mail ...

Absence de contact téléphonique uniquement par mail pas très simple
Intervention très efficace par réparateur

Par CLAIRE L. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

Madame,

Nous avons pris connaissance de votre publication et nous vous remercions de votre retour concernant le traitement de votre demande SAV.

Nous avons privilégié ce mode de fonctionnement pour optimiser au maximum la qualité et le délai de traitement de vos demandes de dépannage.

Cela vous permet d'enregistrer votre demande de dépannage 24h sur 24, 7 jours sur 7 sans subir des délais d'attente au téléphone.

Toutefois, nous sommes heureux que notre intervention vous ait apporté satisfaction.

Nous restons à votre écoute.

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Par BUBENDORFF SAS BUBENDORFF SAS il y a 11 mois
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Très pro et efficace merci!

Très pro et efficace merci!

Par ANNICK B. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 10/10/2023

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