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J ai envoyé un mail de mécontentement…

J ai envoyé un mail de mécontentement suite à ma livraison depuis plus d une semaine qui attend toujours une réponse de votre part.... Je suis doublement mécontente de ma livraison et des réponses toujours attendues de votre part

Par JORDA JOCELYNE K. il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. Notre Service Relation Client vous a apporté une réponse suite à votre demande par mail. J'ai transmis votre demande à votre conseillère afin que la réponse vous soit de nouveau envoyée. Je vous souhaite une bonne journée et vous invite à modifier votre avis par la suite. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

C’est la la première et dernière fois que j’achète ...

C’est la la première et dernière fois que j’achète un produit sur Ubaldi !
Mon réfrigérateur ne faisant plus de froid au bout de 11 mois d’utilisation et donc sous garantie, j’ai contacté le SAV le 29/06.
Prise de rendez-vous le 6 juillet pour le dépannage, je prend congé et le matin à 8h je reçois un message qu’il ne passeront pas par manquement de matériel.
Prochaine rendez vous fixer le 09/08 déjà qu’ils ce sont trompés dans la prise de rendez-vous je reprend congé … le technicien n’a pas la pièce défaillante … prochain rendez-vous le 04/09. Je demande dans la foulée du 09/08 un remboursement suite à leur manquement de professionnalisme et ce n’est que le 23/08 qu’il me dise qu’il ne rembourse que sous forme d’avoirs.
Je suis encore dans l’attente aujourd’hui après s’être fait balader entre les services téléphoniques.
J’en suis à 3 mois sans réfrigérateur avec ces chaleurs et 2 enfants et je trouve ça inadmissible que l’on ne m’ai pas trouvé de solution jusqu’à présent.
Je suis aussi dans le domaine du SAV et si je ferais comme eux ça ferais longtemps que je n’aurais plus de travail !!!

Par Mathieu Rambaud il y a 2 ans
Date d'expérience le 29/06/2023

Sylvain,
Je suis navrée pour la situation rencontrée et nous regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente.

Je vous souhaite un bon week-end et j'espère que le nouveau produit vous apportera entière satisfaction un fois ce dernier livré.

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Laura, je reçois des réponses mais je ne peux pas les lire. Elles ne s'affichent pas sur mon avis (désolé Mathieu de devoir squatter le votre).
Mais sinon Laura, c'est quand même malheureux qu'il faille en venir à laisser des commentaires pour avoir un semblant de résolution et faire avancer les choses...vous trouvez pas?
Vous souhaitez me faire parvenir un produit neuf "gratuitement". Vraiment? Et vous voulez que je vous dise merci? Vous vouliez sûrement dire, que vous allez ENFIN m'envoyer le produit pour lequel j'ai payé en mars dernier mais qui cette fois fonctionnera, n'est ce pas?
Et le plus fou c'est qu'il est impossible d'être remboursé pour aller acheter ailleurs que sur Ubaldi. Notre argent est tout simplement pris en otage, nous sommes forcés de le dépenser chez vous! Et si on choisi un appareil moins cher, la différence est donnée en avoir, nous forçant ainsi à dépenser encore chez Ubaldi! C'est quand même HALLUCINANT! A la limite de pratiques abusives.
Par Sylvain il y a 2 ans

Sylvain,
Je vous invite à consulter ma réponse par le biais de votre avis.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Sylvain,
Dans votre cas un échange vous a été proposé à titre commercial.

De nouveau je vous invite à consulter vos courriers indésirables afin de donner suite à notre Service Relation Client qui pourra vous faire parvenir un produit neuf gratuitement.

Bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Ce site est une honte. Pareil, première et dernière fois.
Par Sylvain il y a 2 ans
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BEKO TSE1403FN dont le TOP ne s'enlève pas

Le produit livré par UBALDI ne correspond pas aux spécifications publiées par BEKO. J'ai le seul réfrigérateur BEKO table Top TSE 1403FN dont on ne peut pas enlever le Top ? Il ne peut donc pas rentrer sous mon plan de travail pour 1,5 cm. UBALDI me dit que c'est un produit qui se vent très bien chez eux et que personne n'a rencontré ce problème et ne s'est plaint avant moi. J'ai envoyé des photos mas il n'y peuvent rien y faire. Merci.

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Bonjour,je voudrais bien vous mettre un…

Bonjour,je voudrais bien vous mettre un maximun d'étoiles ,sauf qu'aucune discution n'est possible avec votre service après vente. cordialement

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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De pire en pire!!!

De pire en pire!!! alors déjà la réponse d'UBALDI est juste incroyable , après + de 20 jours d'attente, on me répond que l'on veut bien à titre commercial me renvoyer une plaque de cuisson ! ohhh trop gentil quel geste !!! sérieux ??? pour répondre ça et me demander de retirer mes avis précèdent , ne répondez rien , c'est mieux !!! bon après 23 jours, 2 matinée prise + 1 après midi non payé au boulot , je reçois ma plaque ! terrible pratiquement 1 mois 10/15 coup de téléphone , des gents qui vous raccroche au nez comme aujourd'hui ou mon cuisiniste est venu m'installer la plaque , il me dit immédiatement bizarre le colis est fermé mais l'emballage intérieur est ouvert , le câble électrique semble avoir du gras dessus mais malgré tout parait neuve , j'appel donc le service client pour savoir si c'est des produits reconditionné ??? puisque en plus de cela elle ne fonctionne pas !!! elle ne s'allume même pas ! installation vérifier bien entendue par le professionnel et je suis témoins , donc je demande un retour , un remboursement je ne veut plus entendre parler d' UBALDI !!!! incapable a tout point ! ne savent pas résoudre le problème de logistique et le produits reçu reste suspect comme déjà utilisé ??? bref la personne au tel me reçois d'une amabilité déconcertante et me demande des photos et de remplir la demande de retour , et la le ponpon , vous devez prendre 8 photos face , derrière, coté droit, cote gauche et idem pour l'emballage soit 8 photos !!! sérieux ??? comme je regrette de ne pas avoir écouté ma femme qui voulait absolument commander chez AMAZON ,le problème de transport aurait été régler en 24h et le retour en 10mn idem pour le remboursement 24 a 72h , et la je suis très très inquiet pour le remboursement d'UBALDI vraiment 310 euros de bloquer depuis le 29/07/2023 et toujours pas de plaque de cuisson , voila de nerf nous sommes parti chez darty pour acheter a découvert, une plaque bas de gamme, oui la c'est trop ! 1 mois de micro ondes, un bébé a faire manger et rien pour cuisiner ! au final l'expérience UBALDI va me couter très cher !!! pour le moment toujours pas mes 310e , frais de découvert pour la nouvelle plaque, 2 matinée + 1 après-midi pris au boulot , 2 déplacements du cuisiniste et une plaque simple bas de gamme , que du bonheur !!! MERCI UBALDI , alors très franchement bien réfléchir quand vous achetez chez eux perso plus JAMAIS!!!! Je reviendrais donner suite pour le retour et remboursement ou la aussi je m'attends a tout et n'importe quoi !!!

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et Je suis désolée d’apprendre que vous rencontrez des difficultés suite à la perte de votre plaque par le transporteur. Votre produit est bien garanti en cas de panne et n’hésitez pas à le signaler directement auprès de notre Service Relation Client afin qu'une solution vous soit apportée rapidement, notre but étant de vos apporter satisfaction. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey UBALDI.Com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site d'achat en ligne à fuir !!!!

Concernant mon frigo smeg à 2000 euros tout rayé, voilà la réponse d'ubaldi... 90 euros en bon d'achat sur ma future commande !!!! Voila en tout et pour tout le dédommagement que l'on me propose !!! Une misère !!! Site d'achat en ligne à fuir !!!!!

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison en 3 colis pour un article

Livraison en 3 colis pour un article. Premier article livré sans emballage et sans prévenir qu'il était à la poste.Les 2 autres colis ne sont toujours pas livrés après 15 jours (Chronopost). J'ai appelé plusieurs fois Ubaldi et on me dit que le dossier est remonté à la direction transport. On m'envoie le lien de suivi mais aucune action pour accélérer et débloquer la livraison

Par BC94 W. il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/08/2023
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement et que les actons nécessaires soient menées pour assurer la livraison de votre commande. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Site à fuir absolument.

Site à fuir absolument.
Nous avons commandé une plaque de cuisson mixte induction/gaz Brandt en Mars. l'induction a fonctionné une semaine. Depuis, le réparateur est venu quatre fois, chaque fois pour changer une pièce différente. Et entre chaque intervention, plusieurs semaines, voire un mois, s'écoulent. La plaque est toujours défectueuse au moment où j'écris cet avis, nous sommes fin Août.
Ils ne veulent toujours pas me changer la plaque, le réparateur doit venir une cinquième fois, m'obligeant à prendre des demi journées de travail pour être présent et ils veulent encore moins me rembourser. Si on arrive jusque là, ça sera forcément un avoir. Notre argent est donc pris en otage, sans autre option que de le dépenser chez eux! LA HONTE!

Par Sylvain il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023

Bonsoir,

Je suis navrée de votre ressenti. Je rassure nos clients qui nous lisent, chaque dossier est étudié afin de vous apporter la meilleure solution possible en adéquation avec nos Conditions Générales de Vente.

Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction afin qu'elle en prenne connaissance, 

Je vous souhaite une bonne soirée,

Audrey UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Sylvain,

Comme indiqué en réponse privée, l'échange de votre appareil a été validé par notre Service Relation Client et je vous invite à consulter vos courriers indésirables pour prendre connaissance des informations nécessaire au bon déroulement de cet échange.

Aussi, en cas de demande complémentaire ou de difficulté à trouver le mai envoyé,  n'hésitez pas à contacter nos Services qui sont disponibles du lundi au samedi afin de vous répondre.
Je vous souhaite une bonne journée,

Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans

Bonjour, 

Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. 

En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. 

J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. 

Bonne journée, Laura-UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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Réfrigérateur beko acheté sur ce site

Réfrigérateur beko acheté sur ce site. Livraison + mise en service par leur soin, au bout de 3 jours gros bloc de glace à l'intérieur du réfrigérateur. Bref celui-ci avec defaut de fabrication, entre le signalement du defaut, le deplacement d'un technicien , la procédure ridicule de retour, on doit envoyer la fiche signaletique par courrier, cela fait 40 jours et toujours pas de nouveau frigo. Que font les personnes dont le frigo est complètement hs ? C'est un produit de première nécessité et de tel delais de traitement est tous simplement inadmissible. Commande DUBA2307636953

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis. En effet, nos Sevices demeurent dans l'attente de votre retour à ce jour puisque le document demandé pour validé l'échange n'a pas été envoyé. Je vous invite à vous rapprocher de notre Service Relation Client dans les plus brefs délais afin de finaliser votre dossier. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Mauvais commerçant

Achat de plusieurs milliers d'Euros au magasin de la Valentine à Marseille et livraison juste avant notre départ en vacances. Parmi les achats, au déballage à notre retour de vacances, le micro onde neuf ne fonctionne pas du tout, réaction du magasin: Nous le renvoyons en SAV et il y en a pour un mois minimum. Je passe sur le refus de certains moyens de paiement...

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos espérances. En effet, suite à la transmission de votre avis auprès de la Direction du magasin, je vous confirme qu'en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que réaliser son expertise pour établir un diagnostique afin de savoir si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange pourra être accordé. Je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ubaldi, c'est fini!

Site à fuir absolument. Nous avons commandé une plaque de cuisson mixte induction/gaz Brandt en Mars. l'induction a fonctionné une semaine. Depuis, le réparateur est venu quatre fois, chaque fois pour changer une pièce différente. Et entre chaque intervention, plusieurs semaines, voire un mois, s'écoulent. La plaque est toujours défectueuse au moment où j'écris cet avis, nous sommes fin Août. Ils ne veulent toujours pas me changer la plaque, le réparateur doit venir une cinquième fois, m'obligeant à prendre des demi journées de travail pour être présent et ils veulent encore moins me rembourser. Si on arrive jusque là, ça sera forcément un avoir. Notre argent est donc pris en otage, sans autre option que de le dépenser chez eux! LA HONTE! Edit pour informer les clients qui se trouveraient dans la même situation: Après avoir fortement insisté pour parler avec un responsable et fait état des lois, j'ai ENFIN pu obtenir un remboursement. Alors même qu'ils voulaient initialement m'envoyer un réparateur pour la cinquième fois (!!!) ou me proposer seulement un avoir, ce qui est une pratique abusive. Selon l'article 1641 et suivants du code civil et article L. 211-4 et suivants du code de la consommation, un vendeur ne peut pas imposer un remplacement ou un avoir. Si l’article présente un défaut, non apparent au moment de la vente, le client peut invoquer la garantie légale des vices cachés. Elle permet de demander l’annulation de la vente avec remboursement de la somme versée ou une réduction du prix. Il peut également invoquer la garantie légale de conformité. Les garanties légales sont obligatoires, le vendeur ne peut pas s’y soustraire. Dans les conditions de vente d'Ubaldi, sous l'article 12 "GARANTIE", il est stipulé : "La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale pouvant éventuellement couvrir votre bien. Il est rappelé que le consommateur peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et que dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente conformément à l’article 1644 du Code Civil." La "garantie commerciale", c'est la réparation et/ou l'échange. La "résolution de la vente" veut dire un remboursement. Le client est donc en droit de refuser un avoir et de demander un remboursement. Donc pour toute personne dans ce cas, ne vous laissez pas faire, et exigez un remboursement. Pour couronner le tout, quand j'ai retiré la plaque pour la renvoyer, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que le réparateur n'avait même pas prit la peine de remonter la plaque correctement et de remettre toutes les vis. La partie technique restant branlante sous la plaque! Expérience honteuse du début à la fin! Une galère de six mois.

Par Patience H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Cependant, en cas de panne, il est nécessaire de procéder à certaines étapes, telles que faire déplacer un technicien pour que ce dernier constate la panne et diagnostique si celle-ci est réparable et sous quel délai. En fonction de différents facteurs, un échange peut être accordé, comme cela a été le cas pour vous. J'espère que cette solution vous apportera entière satisfaction et je vous invite à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Je n’ai toujours pas reçu les 4 pieds…

Je n’ai toujours pas reçu les 4 pieds pour mon sommier donc je ne peux pas l’utiliser je sui Très mécontente de chez y Balducci

Par DYNAK CORINNE B. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. En effet, la marque a oublie de mettre le sachet des pieds de votre sommier et notre Service Relation Client a fait le nécessaire pour les commandes et vous les envoyer au plus vite. En cas de demande complémentaire, n'hésitez pas à contacter nos Services. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Livraison ----

Produit ++++ Livraison très rapide ! Par contre, il est indiqué au moment du règlement que la livraison sera faite par 2 personnes et livrées dans la pièce de notre choix. Le livreur était tout seul ! Il a fallu que je l'aide à monter les escaliers avec le four (lourd). Reprise de l'ancien matériel : le livreur n'avait aucune indication ! J'ai du l'aider à redescendre le matériel. Le livreur a fait correctement son travail mais je ne suis pas contente du tout des conditions qui n'ont pas été tenues !

Par Sandrine T. il y a 2 ans
Date d'expérience le 24/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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LA BLAGUE !!!!

LA BLAGUE !!!! Nouvel envoi directement au domicile ! alors sms reçu le 20 ou 21 pour une livraison le 22/08 entre 8h et 13h , sms a disposition pour preuve , ok enfin au bout de 25 jours !!! Je prends ma matinée au boulot pour ne pas loupé le livreur , 8,9,10,11,12, 13,14 heures et toujours rien ma fille reste bloqué a la maison au cas ou, mais rien ! rentré du boulot , je regarde le suivi colis et la nouvel présentation pour le 23/08 entre 8h et 13h les nerf monte mais mais ok je reprend une matinée ( merci boss ) 8,9,10,11,12,13,14 heures et rien !!! les nerf monte vraiment !!! bientot 1 mois que j'attends ma plaque de cuisson , appel a UBALDI et comme dab! navré , désolé , patati, patata on vous rappel, 21 h et aucune nouvelle ! suivi colis qui n'as pas bougé toujours 310e de bloqué! ma femme qui me sature forcement , elle qui voulait passer par AMAZON qui pour info aurait réglé le problème en 24h !!!! bientôt 1 mois de micro ondes, 1 bébé a faire manger et on me demande de retirer mes évaluations précédente ! la blague vous êtes des incapable + de 25 jours que ça dure contre 3 jours de prévu, et aucune solutions ! vos soucis avec Chronopost ne me regarde pas ! que ça soit pierre ou jacques qui me livre je m'en tape complet a vous de gérer ça néanmoins trop compliqué pour vous !!!déplorable , je reviendrai donner la suite si par chance 1 jours ça arrive !

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. J'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction. Bonne journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Lave vaisselle non livré

La livraison programmée pour le 12 entre 12h et 17h. D’après le sms le livreur n’a commencé qu’à 14:30 et nous étions programmés pour 22h! Nous n’avons eu ni notre commande ni aucunes infos sur l’abandon de la livraison. En allant sur le suivi je n’ai pu avoir comme nouvelle date que le 26. J’espère qu’il sera livré! Nous devions commander 3 autres electro mais nous avons commandé ailleurs. L’envoi a été rapide mais la livraison vraiment pas au point.

Par PIETTE CELINE R. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Enfin, je vous confirme que nous avons réussi a obtenir un dédommagement qui vous a été communiqué par notre Service Relation Client. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison annulée au dernier moment et service qui raccroche au nez

Livraison canapé annulée audernier moment, autre date ne convient pas puisque je pars pour un an. Aucune excuse, je reste sans canapé dans le logement que je quitte pour un an , ce service qui vous reprogramme une date sans vous demander votre avis vous raccroche au nez systématiquement quand vous rappeler pour faire annuler la commande. Du coup tentative de passer par ubaldi mais très très compliqué. J ai payé 619 euro j aimerais les récupérer mais je suis seule avec un site internet. Pas sérieux du tout et vraiment pas fiable.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonsoir, Je suis vraiment navrée de lire votre ressenti et je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Rassurez-vous, grâce à votre appel, notre Service Relation Client a demandé le retour de votre commande afin de valider votre remboursement. N'hésitez pas à les recontacter si vous avez la moindre question ou inquiétude ! Si vous êtes satisfaite des actions et des réponses apportées par nos Services, n'hésitez pas à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livraison toujours pas effectuée par la…

Livraison toujours pas effectuée par la société VIR JP, qui est injoignable. Une tentative de livraison par un livreur le 10/08 à 23H00...!! une seconde le 17/08 déprogrammée par suite de la perte d'un des colis, et réponse de la société UBALDI : débrouillez vous avec le livreur !

Par DENECHERE JEAN LUDOVIC F. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et regrettons vivement votre ressenti quant à nos intentions car le client est toujours au centre de nos priorités mais chaque solution apportée doit être conforme au dossier qui se présente. Actuellement notre Direction des Transports fait le nécessaire auprès du transporteur pour que votre commande vous soit livrée rapidement. J'espère que votre commande vous apportera satisfaction. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Ma livraison était prévu le 12 août…

Ma livraison était prévu le 12 août 2023 j’ai pas été livré pas un coup de fil rien c’est inadmissible ma livraison a été faite le 16 août 2023 je suis cliente depuis des années chez vous c’est terminé j’espère avoir un geste commercial cordialement

Par GRESSE CHRISTINE L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 23/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. Bonne soirée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Suite a votre réponse,je pense que vous…

Suite a votre réponse,je pense que vous n'avez pas lu toutes mes demandes, il ne faudrait pas inverser les roles. cordialement.

Par Magnolia H. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre ressenti. En effet, suite à votre demande de droit de rétractation, vous avez demandé un échange et notre Service Relation Client vous a proposé de vous mettre en relation avec l'un de nos Vendeur qui pourra vous renseigner. Je vous invite à prendre contact avec eux pour finaliser l'échange et à modifier votre avis afin de sélectionner un maximum d'étoiles vertes. Bonne journée, Laura-UBADI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

La livraison de ma commande du 7 août n…

La livraison de ma commande du 7 août n est toujours pas faire nous somme le 22 août!!!! Colis bloqué et ubaldi ne me donne-nous de suite ...mauvaise expérience pour ma part

Par BLAISE BERNARD P. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/08/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. L'enquête est actuellement en cours mais notre Service Relation Client fera le nécessaire pour que votre produit vous soit livré ou qu'un nouveau produit vous soit envoyé au plus vite. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Excellente journée, Laura-UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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