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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

A évite

A éviter à tout prix, pas sérieux en cas de problème.

Par Metuschela N. il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/04/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis, vous pouvez détailler le problème rencontré en contactant notre Service Relation Client, une solution d'échange a bien été effectuée en Février pour votre ordinateur. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
UBALDI Siège social

Ne livre pas dans les délais.

Ne livre pas dans les délais.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 21/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Je vous présente nos excuses au nom du transporteur et vous invite à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin d'intervenir si nécessaire. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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La livraison employés pas motivé du…

La livraison employés pas motivé du tout j ai eu l obligation de les aider car en déchargant le lave linge ils se regardaient dans les yeux et attendait de plus produit pris en photo mais encore emballé ce qui n est pas normal et sont partis très rapidement quand j ai commencé à déballer mon produit

Par Fabrice Z. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Votre avis a été transmis auprès de la Direction de l'agence de livraison pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les rappels nécessaires auprès de son équipe de livraison quant à nos engagements envers nos clients. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Colis annoncé comme livré

Colis annoncé comme livré. Le colis n'est jamais arrivé. De plus Ubaldi me demande de porter plainte. Du grand n'importe quoi. Surement de connivence avec le livreur Eviter ce vendeur, à la vue des mauvaises appréciations , c'est coutumier chez eux

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
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La livraison express 48h a revoir

La livraison express 48h,n'a pas ete respecte. La societe ne previent pas de son passage. pas de contact avec le destinataire, pretexte d'une adresse introuvable, alors que la messagerie a dja livre auparavant.

Par LABIT ELODIE J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Votre suivi de livraison Chronopost indique bien une livraison conforme le 12 Avril. Si ce n'est pas le cas, il faut contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J’ai commandé un iPhone 13

J’ai commandé un iPhone pour ma fille comme cadeau de noel. Le jour meme de la commande, je l’annule par mail et par téléphone. Sauf que le colis est quand meme envoyé. Je décide de ne pas le recevoir en le faisant livrer dans un relai colis. Lors de la livraison, le téléphone a été déposé puis retiré quelques minutes après. Je reçois alors un sms comme quoi le colis a bien été retiré alors que je ne suis pas allée le chercher. Je fais plusieurs mails de réclamation, j’attends 3 mois avant d’avoir la réponse suivante :  « Vous avez donné pour instruction avec votre téléphone de mettre votre colis en point relais, quelques minutes après son expédition. Vous avez ensuite récupéré le QR code par SMS en le demandant par le predict CHRONO et êtes allée le chercher contre le QR code dont vous êtes l'unique détentrice. De ce fait, aucune contestation de livraison ne peut être faite. » Donc aucun recours et 850€ de perdu. UBALDI n’a rien voulu entendre alors que j’ai la preuve qu’au même moment je réceptionnais un colis chez moi et que je n’ai pas la faculté d’ubiquité ! Conclusion : service rapide ça c’est sûr mais zéro en cas de litige. Donc ne commander rien de valeur, vous n’êtes pas sur de le recevoir.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée au nom du transporteur. Je vous invite à porter réclamation auprès de Chronopost et de vous rapprocher du point relais si nécessaire. Soyez assurée que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner toutefois le colis a été récupéré avec le QR code et sur présentation de votre pièce d'identité, de ce fait nous n'avons pas de recours auprès du transporteur. Bien cordialement. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Alors plus jamais je commande sur se…

Alors plus jamais je commande sur se site deja plus de 5 semaine pour que il expédié notre commande alors que l on a commandé un buffet et une table a mange a 742 euros on recois la livraison et c est un meuble de tele a la place 3 semaine voir 1 mois que on se bat pour avoir notre vrai commande aucune réponse du vendeur c est une honte plus jamais on commande ici

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Votre avis lui a été transmis pour lui permettre d'en prendre connaissance. Je prends note que le vendeur partenaire a annulé votre achat et procédé au remboursement de votre commande depuis votre avis. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J'attends toujours une réponse de votre…

J'attends toujours une réponse de votre part concernant la plaque à induction reçue brisée ????

Par BAFFERT NATHALIE S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, le Service Relation Client est en attente de vos photos afin de vous apporter une solution. Je vous invite à modifier par la suite votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Commande annulée sans aucune…

Commande annulée sans aucune explication ni message d'avertissement

Par Jef D. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Votre commande est notée livrée depuis votre avis, je vous invite à contacter notre Service Relation Client si cela n était pas le cas et à modifier votre note en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Erreur de PAIEMENT PAR PAYPAL

Erreur de PAIEMENT PAR PAYPAL J4AI ENSUITE PAY2 PAR CB - CA A L'AIR D'AVOIR MARCHE en esperant qu'il n'y ait pas de double paiement pour un four sauter à 563 euros

Par Mme. Christiane MOUREMBLE G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Le règlement a été validé par carte bancaire et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Belle journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Arnaque : Prix erroné et retour facturé

J'ai acheté récemment une cuisinière sur le site de Ubaldi. Sur l'annonce le prix était affiché à 622€ mais lors du paiement j'ai payé 678€. J'ai alors demandé un retour et demandé un remboursement. On m'a répondu que si j'annulais je devais payer les frais de retour. Une double arnaque. Pour ma part plus jamais ce site et je vous le déconseille.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation décrite suite à l'achat effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Les tarifs et la disponibilité des produits ne sont pas réservés tant que votre règlement n'a pas été effectué. Une fois votre commande livrée, les frais de retour sont à votre charge conformément au droit de rétractation. N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Livreurs malhonnêtes, service = à 0

Livreurs malhonnêtes, je confirme: ils demandent 10 euro de pourboire supplémentaire pour "le patron". Ils demandent 30 euros (au black) pour mettre la machine sous le plan de travail, ajoutant au téléphone:"franchement, pour votre mère, vous auriez pu payer le supplément". Le service livraison est "découpé " en plusieurs prestations, en tranches fines, à l'américaine, tout est facturé dans le moindre détail. Mais les barres de transports..? facturer le retrait des barres de transports... c'est normal, ça? l'attitude intimidante face à une dame seule de 84 ans, c'est normal, messieurs?

Par L.J S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Pour la livraison du gros électroménager et de l'ameublement à domicile, la livraison gratuite s'effectue par 2 personnes qui déballent votre produit dans la pièce de votre choix mais l'installation n'est pas comprise dans leurs prestations de service. Vous pouvez demander la reprise des emballages ainsi que la reprise de votre ancien appareil. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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L’HORREUR, UBALDI.COM

Expérience terrible, tv Philips 55OLED807/12, acheté le29/03/2023 et reçu le 04/04/2023, la tv est défectueuse avec une couleur rosa tout à le long de la part inférieur de l’écran et depuis12 jours que je réclame encore je ne pas reçu une réponse clair que sé va passer pour le changement de la télé, pas de mails, par de messages, c’est moi qu’a fait plusieurs appels au service clients pour m’informer mais jamais sans solution concrète à mon problème, les teleconseillers chacun me donne une réponse diferente à chaque appel. Je suis aux limites de ma patience, ils voulaient venir récupérer la tv défectueuse chez moi mais sans m’apporter la nouvelle tv, ils prétend me laisser sans la tv déjà paye à la maison sans avoir même quand ils pouvaient me livrer l’autre tv, l’excuse es que le service concerne est entrain de traiter le dossier (quel service?). Et je suis là encore que doit appeler tous le jours pour savoir que se passe. C’est la première et la dernière fois à acheter sur cette site. C’est un horreur dans le cas de avoir un problème. J’avais acheté tout temps et beaucoup de produits dans le magasin directement et seulement une fois une plaque induction est arrivé chez moi rayé et inmediatamente son venu la récupérer et son amène le nouvelle et me l’on installé dans un délai 4 jours, avec Ubaldi.com c’est un cauchemar.

Par BRUNO G. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre produit. Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner, votre téléviseur a donc été échangé. J'espère que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et je vous invite à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes. Passez un bon après-midi. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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J ai déjà répondu mais si vs insistez…

J ai déjà répondu mais si vs insistez je peux mettre zéro !

Par Brigitte S. il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/04/2023
Bonjour, Je vous invite à contacter notre Service Relation Client afin de valider la reprise gratuite de votre ancien appareil si vous ne l'avez pas renvoyé depuis. Nous sommes navrés de votre ressenti, je vous souhaite un bon après-midi, Cordialement Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Panne au terme de la garantie, très étrange !

Mon four micro ondes tombe en panne 3 mois après l'expiration de la garantie. Ubaldi n'entend pas procéder au changement du circuit intégré et m'encourage à faie réparer par moi-même, la réparation s'élève au prix d'achat de l'appareil. Pas commercial du tout !

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/04/2023
Bonjour, Nous sommes navrés de la panne rencontrée sur votre produit, votre garantie se terminait en Décembre 2022 et vous n'aviez pas souscrit à la garantie sérénité supplémentaire de 3 ans. De ce fait, la prise en charge ne peut être validée par le fabricant. Bien cordialement, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Forte baisse de la qualité de service !

Ubaldi indique qu'elle accepte la carte American Express comme moyen de paiement mais impossible de payer avec. Dans ce contexte, j'appelle le service client pour trouver une solution via un numéro payant (ce qui est encore rare en France) et personne ne décroche après 10 minutes d'attente, je trouve cela un peu honteux! Ma conclusion : la qualité de service d'Ubaldi semble avoir sérieusement baissé.

Par Stephane M. J. il y a 2 ans
Date d'expérience le 17/04/2023
Bonjour, Je suis navrée de lire votre avis, notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi au numéro non surtaxé indiquait sur la facture dans votre compte client. Si vous sélectionnez des produits vendus et expédiés par l'un de nos vendeurs partenaires, le mode de règlement proposé sera celui par carte bancaire. Je vous souhaite une bonne journée et espère que vos produits vous apportent une entière satisfaction. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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SAV et service client catastrophique. Aucune prise ... [Résolu]

SAV et service client catastrophique. Aucune prise en considération de mes demandes. Four Whirlpool livré en juillet 2022, les touches tactiles ne fonctionnent plus depuis novembre sans raison. Depuis le signalement, 4 interventions d’un « technicien » qui fait du bricolage avec de la colle… on m’avait promis que le dernier rdv serait le dernier pour constat avant échange ou avoir. Et maintenant on me dit que des pièces ont été commandées et qu’il faut encore un rdv pour réparation, sachant qu’à chaque fois il faut être disponible une demi-journée 8 h 13 h. Le SAV me renvoie vers le service client qui me fait des réponses bidons, et me renvoie vers le SAV, bref on tourne en rond. Le service. Client me dit qu’ils ne prendront pas de décision avant constat de la panne. 4 interventions, visiblement pas suffisant, et toujours pas de solution. C’est sûr plus jamais je ne commanderai sur ce site et je n’en resterai pas là.

Par Verrigneux il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023

 Bonjour,

Je suis navrée pour la situation rencontrée et constate que le Service Relation Client a fait le nécessaire auprès de la station technique agréée afin que votre produit soit échangé. 

J'espère que votre nouveau four vous apportera satisfaction, et vous souhaite un bon week-end.

Audrey-UABLDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Mail, lettre recommandée… rien n’y fait, je n’ai toujours pas de retour. Je n’ai jamais vu ça
Par Verrigneux il y a 2 ans

Bonjour,

Je me rapproche de notre Service Relation Client en relation avec la station technique  afin de comprendre votre mécontentement, notre but étant de vous apporter une solution à votre dossier.

Bien cordialement,

Audrey UBALDI.com

 

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
Bonjour, nous avons atteint nos limites de patience, et face à votre incompétence et mauvaise foi, nous avons pris contact avec notre protection juridique. Pour rappel le technicien a constaté la panne pour la dernière fois le 11 avril… quel mépris pour vos clients
Par Verrigneux il y a 2 ans

Bonjour,

Je suis navrée pour les désagréments rencontrés suite à la panne de votre four.

Soyez assuré que le Service Relation Client a transmis tous les éléments et fait les actions nécessaires pour vous accompagner, toutefois la station technique agréée de la marque ne peut valider l'échange de votre produit ou sa réparation sans que le technicien ne constate l'anomalie relatée. Son rapport est nécessaire afin de vous apporter une solution définitive, vous devez donc le contacter afin de convenir d'un rendez-vous à votre domicile.

Je vous souhaite une belle journée.

Bien cordialement.

Audrey - UBALDI.com

Par UBALDI.com UBALDI.com il y a 2 ans
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SAV UBALDI

On m'a livré un micro onde de la marque LG MS 3265 DDH le 21 mars avec une cuisine équipée pour environ 10 000 € dont 5 000 € d'électroménager, mise en service du micro onde le 29 mars et 3 jours plus tard il tombe en panne, j'appelle le sav UBALDI qui me dit sous 48h00 on m'appellera et qu'on viendra le remplacer à mon domicile ! Après plusieurs relances téléphonique, déplacement sur site, à ce jour le 16 avril toujours rien! 15 jours !!! Du coup je suis allez en acheter un autre... chez DARTY ! Fuyer n'achetez pas d'électroménager ( ou n'importe quel appareillage) chez UBALDI, ils n'ont pas de sav , ils font appels au fabriquant et dès que le fabriquant leur renvoie un produit il font l'échange !!!??? Il ferait mieux de s'inspirer de DARTY ou AMAZON . Mention spécial au vendeur, au personnes qui travaillent chez UBALDI pour leurs gentillesses et disponibilités mais leurs dirigeants devraient sûrement revoir le fonctionnement du SAV Ubaldi

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/04/2023
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les désagréments rencontrés. Votre vendeur en relation avec la station technique agréée a validé l'échange de votre produit. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Je vous souhaite une bonne journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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Manque d’information du site internet…

Manque d’information du site internet sur le mode de livraison. La livraison d’une baignoire au pied du camion le jour J sans information ce n’est pas serieux. Sur le site internet c’est livraison sur mesure. Par téléphone c’est possible il faut juste repayer puis finalement non ce n’est pas possible après plusieurs personnes. Seconde livraison. J’ai trouvé un centre logistique pour récupérer la baignoire qui me livrera ensuite dans mon appartement. Le centre logistique attend le livreur jusqu’à midi. Un sms pour dire que la personne arrive de 11 heures à 12 heures… puis appelle à 12 heures 30 comme si de rien n’était. Trop tard. Le centre est fermé. J’ai repayé 79€ pour rien. j’attends donc une troisième livraison… et les travaux de la salle de bain vont commencer.

Par Rodrigo L. il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/04/2023
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'achat de votre baignoire effectué auprès de l'un de nos vendeurs partenaire. Dans ce type de situation, n'hésitez pas à contacter directement le vendeur via votre messagerie afin qu'une solution vous soit apportée. Je vous souhaite une belle journée. Audrey - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 2 ans
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