Avis clients UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Les offres de remboursement ne peuvent malheureusement pas être garanties lorsque le produit commandé n’est pas en stock au moment de l’achat. Toutefois, vous pouvez essayer de procéder à un pré-enregistrement de votre participation auprès de la marque.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur nos frais de livraison. Nous comprenons que ce montant puisse paraître élevé, mais il reflète les coûts liés à la livraison d'électroménager, qui nécessitent une manutention spécifique.

Nous nous efforcerons d'évaluer nos options pour améliorer cette expérience à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes désolés si la prise de rendez-vous n’a pas été suffisamment claire.

Le processus du transporteur consiste à proposer un premier créneau afin de planifier la livraison. Ce rendez-vous peut ensuite être modifié directement via le lien présent dans l’e-mail ou le SMS de confirmation, en accédant au suivi de livraison.

Cette option permet de décaler la date selon vos disponibilités sans avoir à contacter le service de transport.

Nous regrettons toute difficulté de communication.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que l'article a finalement été reçu, mais nous comprenons que le manque d'actualisation dans le suivi en ligne ait pu être frustrant.

Soyez assuré que notre équipe travaille à améliorer ce processus pour garantir une communication plus fluide à l'avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Les tournées sont organisées en fonction des destinations et des secteurs à livrer, la livraison pour tout achat à distance n'est pas du service à la carte et le transporteur essaie au mieux selon l'organisation des tournées de fixer des dates de livraison à la convenance du client. Certains secteurs ne sont pas desservis tous les jours non plus en fonction de leur éloignement géographique de la plateforme centrale.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Soucieux de la qualité de nos produits, nous sommes désolés d'apprendre que le réfrigérateur ne répond pas à vos attentes.

Nous vous encourageons à nous contacter afin de trouver une solution qui vous convient et d'assurer votre satisfaction.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir souligné la facilité de la commande en ligne. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons transmettre vos remarques à notre partenaire de livraison pour qu'ils améliorent leurs services. Votre retour est précieux pour nous.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la réception de votre commande s'est bien déroulée. Votre notation témoigne d'une marge de progression pour nous, et nous nous engageons à améliorer la fluidité de nos services de livraison à l’avenir.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés des complications rencontrées lors de la livraison de votre frigo américain.

Sachez que nous mettons tout en œuvre auprès du transporteur pour que la prochaine livraison se déroule sans encombre avec l'ajout de personnes supplémentaires pour garantir un accès adéquat.

Nous espérons que cela répondra à vos attentes.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Nous espérons que celui-ci vous apportera une entière satisfaction une fois livré et nous vous invitons à modifier votre avis en sélectionnant le maximum d'étoiles vertes.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter et vous confirmons que votre dossier SAV est bien en cours auprès du fabricant qui reviendra vers notre sav dans le plus brefs délais.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide à améliorer nos services. Il est regrettable d’apprendre que votre commande n’a pas été traitée comme prévu. Nous allons examiner ce processus avec notre fournisseur afin d’éviter ce genre de situation à l’avenir.

Nous sommes contents que la livraison finale se soit bien déroulée.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ait été retardée et que la communication n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous faisons notre maximum pour améliorer nos services et nous étudions votre retour afin d'identifier les points à améliorer.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous a été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction.

Pour rappel, vous avez déclaré la casse de votre appareil le 14/02. Une nouvelle commande strictement identique a été générée dès le 16/02 et expédiée le 17/02, ce qui témoigne de notre volonté de traiter votre dossier avec réactivité.

Le 18/02, vous avez demandé à modifier le mode de réception afin de récupérer le produit en magasin. Or, la commande était déjà en cours d’acheminement. Nous avons alors engagé une demande de retour du colis afin de pouvoir le remettre à disposition en point de retrait. Toutefois, le colis vous a été livré entre-temps par le transporteur.

Nous comprenons que ces ajustements aient pu générer de la confusion, mais nous avons agi à chaque étape dans les meilleurs délais pour répondre à votre demande.

L'équipe UBALDI.com