Avis clients UBALDI.com

Bonjour SEDDIK,

Merci d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis.

Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire rencontré lors de l’expédition de votre commande.

Il est lié à un acheminement exceptionnellement ralenti entre nos dépôts, et je comprends que cela ait pu être gênant.

Nous apprécions vivement votre patience et votre confiance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la rapidité de livraison quand le produit est en stock. Nous comprenons la frustration que peut engendrer un délai prolongé sans notification et nous nous excusons pour cette expérience.

Notre équipe travaille à améliorer la transparence de nos délais de livraison afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.

Nous allons recevoir votre commande le 11/12, elle vous sera ensuite livrée par Chronopost.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour ,

Merci pour votre note.

Nous faisons remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Notre Service Client vous a envoyé une demande de photos afin de pouvoir vous solutionner, nous vous invitons à leur répondre directement par mail.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous sommes navrés de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Nous constatons que plusieurs messages vous ont été envoyés afin de vous signaler ce retard.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Nous comprenons votre mécontentement et vous présentons nos excuses.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre commande. Pour rappel, la livraison du gros électroménager s’effectue sous 7 jours ouvrés après une préparation de 48 à 72h, conformément à nos CGV.

Votre commande a été expédiée le 03/12 et reçue par le transporteur le 04/12. Celui-ci vous a envoyé un SMS pour convenir d’un rendez-vous de livraison. La livraison pourra avoir lieu au plus tard vendredi, comme prévu.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez la moindre question et vous remercie de votre confiance.

Bonne journée.
L'équipe UBALDI.com

Bonjour JEAN LUC,

Avant tout, nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Nous vous remercions pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour SEBASTIEN,

Nous prenons connaissance de votre avis et nous sommes navrés de vous lire, nous constatons que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, ,nous nous chargeons de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

L'équipe - UBALDI.com 

Bonjour,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux d’apprendre que la livraison s’est bien déroulée, mais nous regrettons que le réfrigérateur ne réponde pas à toutes vos attentes.

La fiche technique du produit ne mentionne effectivement pas la présence de bac à œufs ni de bac à beurre, ces accessoires n’étant pas inclus par le fabricant sur ce modèle.

Concernant les traces de mains, nous sommes désolés que le revêtement inox ne vous convienne pas . Nous faisons remonter votre remarque au fabricant afin qu’il puisse en tenir compte dans ses évolutions produits.

Notre Service Client reste à votre disposition si vous avez besoin d’informations complémentaires.
Bonne journée.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour DOMINIQUE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous nous chargeons de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous comprenons que le report de la livraison et le manque de prise en charge lors de la livraison dans la pièce de votre choix ont été frustrants. Sachez que nous allons revoir les procédures de livraison du transporteur pour s'assurer qu'elles répondent mieux à vos attentes. Nous vous encourageons à nous recontacter pour discuter de votre prochaine livraison afin de trouver une solution satisfaisante.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour MICHELLE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour LAURENCE,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Un dédommagement a été demandé a transporteur et notre service client reviendra vers vous dès réponse de da part.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour.

Nous comprenons votre préoccupation concernant le suivi de votre commande. Pour information, l’ensemble des étapes de traitement est consultable à tout moment depuis votre compte client, rubrique « Suivre Mes commandes ».

Dans votre cas, le suivi affichait les statuts suivants :
– Commande validée le 27/11
– Mise en préparation le 02/12
– Expédition puis livraison, avec confirmation par e-mail une fois le produit disponible le 02/12.

Nous regrettons que l’information ne vous ait pas semblé suffisamment visible ou rassurante.

Vos remarques sur la lisibilité du suivi sont précieuses et seront remontées afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

Nous espérons que votre four vous apportera entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour,

Bonjour,

Merci pour votre retour positif sur la plaque induction.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision concernant votre remarque : le kit d’évacuation de l’air est une option proposée par le fabricant, comme indiqué dans la fiche technique du produit. Il n’est donc pas fourni avec l’appareil par défaut.

Dans la mesure où cette spécificité est conforme aux informations techniques du fabricant, nous vous remercions de modifier ou supprimer votre avis afin d’éviter toute confusion auprès des autres utilisateurs.

Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d’information et vous remercions de votre compréhension.

L'équipe UBALDI.com

Bonjour Pascal,

Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

A bientôt.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour CYRIL,

Votre doléance a bien été prise en compte et nous la faisons remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

L'équipe UBALDI.com 

Bonjour FAES ,

Nous sommes navrés de vous lire et constate que vous n’avez pas souhaité vous identifier suite à votre avis. 

Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. 

Bonne journée

L'équipe - UBALDI.com