Avis clients UBALDI.com

Bonjour LAETITIA,

 Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 15/ 02.

Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MARIE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour VALERIE,

Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs.
Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Anne,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Maxime,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Un dédommagement a été accordé par le transporteur et notre Service Client reviendra vers vous rapidement pour les modalités par mail.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour,

Je suis navrée de vous lire.

En effet, je constate que lors de votre achat il était bien indiqué que votre produit nécessitait un délai de réapprovisionnement avant sa livraison au point de retrait demandé.

J'espère que votre produit vous apporte entière satisfaction et je vous souhaite une bonne journée,

Laura - Ubaldi.com

Bonjour,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous évaluer.

Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré un problème lors de la réception de votre colis.

Afin de vous apporter une solution, je vous invite à contacter notre Service Relation Client qui est disponible par mail ou par téléphone du lundi au samedi pour vous répondre.

Vous trouverez leurs coordonnées sur votre facture.

A bientôt sur notre site,

Laura - UBALDI.com

Bonjour,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard.

Concernant le débit, il est est effectué lors de la validation de votre commande, et ce afin de vous réserver l’article souhaité que le produit soit disponible ou non sur commande.

Je comprends néanmoins votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction.

Laura - UBALDI.com

Bonjour,
Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.
À très bientôt.

Laura – UBALDI.com

Bonjour Pascal, nous sommes désolés pour cette attente inacceptable. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service de retrait en magasin.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Ghislaine,
Je suis ravie que votre produit vous apporte satisfaction, malheureusement notre prestataire de livraison ne propose pas d'installation des appareils.
Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour ANNE SYLVIE,

Face à cet incident, nous avons immédiatement alerté l'agence du transporteur concernée. Je vous remercie pour vos remarques qui contribuent à l’amélioration de la qualité de notre service.

Avant tout, je vous présente nos sincères excuses pour les désagréments occasionnés.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour François,
nous vous présentons nos excuses pour ce problème de livraison. Nous allons prendre des mesures pour assurer que tous nos produits soient correctement protégés lors de l'expédition à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour MOUNIR, nous sommes désolés que vous ayez été insatisfait de notre solution commerciale. Nous prenons en compte votre message pour améliorer nos services à l'avenir.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Roux Sayako,
Je constate que vous avez passé la commande le 15/02/25 et avez été livré le 18/02/25 en magasin.
Nous ne faisons pas de transfert de produit le weekend je suis navrée.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Mathieu,
Je suis navrée pour la gêne occasionnée, je constate que notre service relation client vous a envoyé un mail ce jour afin d'obtenir des photos de l'appareil.
Nous allons par la suite nous rapprocher du fournisseur afin de vous solutionner.
Mélanie - UBALDI.com

Bonjour Abdelhalim,

Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard et que vous avez été livré le 9/02.

Nos services travaillent activement avec nos fournisseurs pour limiter le plus possible ces retards d'approvisionnement qui parfois sont liés à des impondérables.

Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses.

Mélanie - UBALDI.com

Bonjour GUYLAINE,

 Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour THIERRY,

Je prends connaissance de votre avis et je suis navrée de vous lire, je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, je me charge de leur transmettre votre remontée afin que vous puissiez être recontacté rapidement.

Bonne journée.

Mélanie - UBALDI.com 

Bonjour Elbahi, merci pour votre message. Vous pouvez donner votre avis sur notre site UBALDI.com, le produit acheté ou votre expérience globale avec notre entreprise.

Je vous souhaite une bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com