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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

conseillé par des amis , on ne connaissais pas ce revendeur... ...

conseillé par des amis , on ne connaissais pas ce revendeur...
on a trouvé un site agréable avec des conseillers accessibles
livraison au top
on conseille à notre tour

Par DAVID il y a 8 mois

Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour DAVID ,

Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos services.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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frais de livraison indique gratuit et en fin de panier un coût apparaît... très moyen comme pratique

Par Jean il y a 8 mois

Expérience prouvée le 09/04/2025

Bonjour Jean,

Merci d'avoir pris le temps de nous noter.

Afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de mettre en place un système de livraison "à la carte".
Les différentes options de livraison sont proposées et détaillées à l’étape d’expédition
de la commande avec 3 possibilités, seul le retrait en magasin est indiqué "offert".

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Numero payant pour les renseignements

Par Catherine il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour Catherine,

Merci pour votre évaluation.

J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Avis sollicité par Custplace

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tout bien

Par ORTELLI Martine M. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour Martine,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI Siège social

Commande perdue, remplacée par un reconditionné!

Commande envoyée avec une date de livraison programmée. Puis la livraison est annulée, le produit est perdu. Sans nous en informer ni demander notre avis, on nous renvoie le même produit, mais cette fois reconditionné, sans emballage, au prix du neuf, et pour une date de livraison non définie.
Au final nous avons annulé la comma.de et attendu le remboursement. Zéro explication, Zéro excuse. On a connu un UBALDi bien différent, mais c'est fini.

Par Patrick M. C. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Patrick M. ,

Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués.

A bientôt !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

Le deuxième produit qui nous a été envoyé et le même produit que celui initialement commandé mais reconditionné. Cliquez sur le lien de la commande et vous verrez: - Emballage manquant, Léger impact côté droit, défauts non visible à 2m.
Si c'est ce que vous appelez un produit neuf, il y a un problème. A minima vous auriez pu nous demander si cela nous convenait. Nous avons dépensé plusieurs dizaines de milliers d'euros chez Ubaldi, voilà comment sont traités les bons clients de longue date. Nous vous avons beaucoup recommandé, maintenant nous ferons l'inverse. Patrick M.

Par Patrick M il y a 8 mois

Bonjour Patrick M,

Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients.

Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance.

En effet, en cas de perte de colis par le transporteur, une nouvelle commande est automatiquement générée.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je constate que plusieurs mails vous ont été envoyés afin de vous confirmer la nouvelle commande, ainsi que la nouvelle expédition puis le retour et le remboursement de la 2ème commande, je vous invite ainsi à consulter vos spams.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très bon rapport qualité prix

Par Varsi catherine L. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/02/2025

Bonjour Catherine,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Livreurs sympa et Livraison Ok

Livreurs sympa
Livraison parfaite 👍

Par Didier il y a 8 mois

Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour Didier,

L'équipe UBALDI.com est ravie de savoir que vous avez apprécié nos services et nos produits. Votre satisfaction est notre priorité.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Commande passée sans soucis

Commande passée sans soucis
Livraison dans les temps réalisée par deux gentils livreurs
Appareils conforment à les attentes
Je recommande Ubaldi auprès duquel J acheté depuis des années en toute confiance

Par SOPHIE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour SOPHIE ,

Merci pour votre recommandation.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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UBALDI.com Multistore Nice Masséna

Très bon service

Par BRIGITTE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour BRIGITTE,

Nous sommes ravis que nos services vous aient satisfait !
Nous serons heureux de vous revoir sur notre site.

À très bientôt.

Mélanie– UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Traitement des DOA un peu dissuasif

Par LEO il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

LEO,
Je vous confirme que votre dossier n'est pas traité comme un SAV standard car ils ne rentre pas dans le cadre de la garantie constructeur en cas de casse.

Il s'agit du délai d'obtention de la pièce auprès le fournisseur que nous avons relancé 2 fois, celle-ci parviendra à votre domicile d'ici quelques jours.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

Quand un article est cassé ou en panne au déballage, ça ne doit être traité comme un SAV standard..
Ca fait maintenant 3 semaines que la réclamation a été faite et je suis toujours avec une machine à café cassée, depuis sa livraison!
C'est très loin de ce qu'on peut attendre d'un vrai service client!

Par LEO il y a 8 mois

Bonjour LEO,

Je suis navrée que vous n'ayez pas apprécié notre process de commande de pièces, en effet afin de faire la demande auprès de la marque les photos de l'article et de son numéro de série son impératives.

Merci pour votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très compliqué pour régler la commande . plus je commande plus j'ai l'impression de n'être pas le bi

Très compliqué pour régler la commande . plus je commande plus j'ai l'impression de n'être pas le bienvenu . Je pense que je vais changer de site .

Par LEBERT il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour LEBERT,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour régler votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prendrons en compte vos remarques pour améliorer notre service.

Les banques ne nous communiquent pas les informations concernant les refus de paiement sur notre site, Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du paiement puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et sa banque).

Pour obtenir des précisions, je vous invite à vous rapprocher de votre banque.

Merci pour votre compréhension

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Un four ? Pas tant que ça.

Que dire. J'ai acheté un four, vous m'avez livré un four, jusqu'ici on a joué sur du velours. J'ai été livré le bon jour à l'heure quasiment prévue par du personnel très professionnel.
Que du bonheur...

Par Jean.marc.chevrain M. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour jean.marc,

Merci pour votre note positive !

A très vite.

Mélanie – UBALDI.com

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il y a 8 mois

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Procedure de retour insupportable

Par EMMANUEL il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour EMMANUEL,

Je suis désolée d'apprendre que la procédure de retour vous a semblé insupportable. Nous prenons en compte votre feedback pour améliorer notre service, je vous invite à répondre au dernier mail de notre Service Client avec les photos nécessaires au constat du bon état de votre article afin d'accepter son retour.

Mélanie -UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Comment échapper au co^t du recyclage ?

Commande, prix, délai: très bien. Surprise: le transporteur JP Home n'est pas informé de la reprise de l'ancien congélateur ! Il accepte malgré tout, mais le coût du recyclage est pour lui (49€). Oubli ou calcul de la part d'Ubaldi ?

Par ANTOINETTE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 07/04/2025

Bonjour ANTOINETTE,

Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur.

Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 29/ 03.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Livraison toujours pareil, le camion n'est pas équipé ...

Livraison toujours pareil, le camion n'est pas équipé d'un plateau monte charge. Les appareils descendent du camion à la main avec les risques que cela comportent (déja précisé dans mon dernier avis). La hotte aspirante a été remballée et a été déja installée (trace de rayures sur le caisson interne). Je suis censé acheter des articles neufs et non reconditionnés. Pour le lave vaisselle, l'état extérieur est conforme a un produit neuf, il n'y a plus qu'a attendre sa mise en service pas avant 2 mois encore.

Par AUGER GERAD B. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour GERARD,

Je suis désolée pour cette expérience de livraison décevante. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer nos processus de livraison.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant, je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement.

Les produits que nous expédions sont neufs, conditionnés et emballés par le fabricant.

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il y a 8 mois

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Rien à signaler

Par PATRICK il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour PATRICK,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous noter.

A bientôt !

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il y a 8 mois

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Très déçue par le produit acheté

Très déçue par le produit acheté, une plaque de cuisson : aucune patte de fixation fournie pour le montage. Il faut donc bricoler pour fixer la plaque.
A l'utilisation, la plaque sous les gaz chauffe très vite, en quelques secondes, ce qui n'est pas rassurant, et après avoir éteint, elle claque sous l'effet de la dilatation du métal. Je vais donc la renvoyer !

Par ANNE CECILE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 28/03/2025

Bonjour ANNE CECILE,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec notre produit. Je fais remonter vos commentaires au fabricant afin d'améliorer la qualité des articles que nous proposons.

Une étiquette de retour vous a été envoyé le 29/03 afin de retourner votre article, vous avez jusqu'au 12/04/2025 pour faire le nécessaire soit 15 jours de droit de rétractation.

Merci de votre compréhension.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Prix intéressant livraison rapide

Par SYLVIANE il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour SYLVIANE ,

Merci infiniment pour votre confiance.

A très vite !

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Très bien conforme

Par DIDIER il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour DIDIER,
Je vous remercie pour votre avis positif et je suis ravie que vous ayez été satisfait de votre expérience avec nous.

A très vite.

Mélanie - UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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Merci

Par FABRICE T. il y a 8 mois

Expérience prouvée le 08/04/2025

Bonjour FABRICE ,

Merci infiniment pour votre commande.

Au plaisir de vous revoir sur notre site.

Mélanie – UBALDI.com

Par UBALDI.com

il y a 8 mois

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