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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

Le canapé commandé est arrivé en carton…

Le canapé commandé est arrivé en carton et deposé dans le salon. Les livreurs m'ont expliqué que le montage des meubles n'étaient pas prévus mais la reprise de l'ancien canapé oui. J'ai donc dû monter le canapé moi même seule et sans outils. Donc je suis moyennement contente du service

Par LANFREDI ISABELLE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/07/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire, comme indiqué sur la fiche de ce produit sur notre site la prestation premium gratuite prévoit :"Livré et déballé gratuitement dans la pièce et à l'heure de votre choix", l'installation n'est donc pas prévu. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Manque d'information lors de la prise de commande

La commande a été prise rapidement mais il a manqué un avertissement comme quoi un kit supplémentaire était indispensable; (cde d'une hotte en recyclage et le kit de recyclage n'est pas inclus dans la commande mais à commander à part - sans avertissement d UBALDI)

Par Bernard M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Merci pour votre évaluation, je prends note de votre remarque et vous informe que la fiche technique de l'article commandé indique -"Recyclage : Oui (filtre à charbon en option)" -"Référence du kit de recyclage : En option" Dans ce type de situation, n'hésitez pas à joindre notre équipe de télévendeurs qui sera ravie de vous renseigner au 09 69 39 56 78 (numéro non surtaxé). Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Bonjour suite à une commande un article…

Bonjour suite à une commande un article a été annulé alors qu'il n'avait plus l'article en stock cela m'a fait perdre du temps sinon le reste est correct

Par MAHROUG LOUTFI S. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous tenons à vous préciser que chacun de nos vendeurs partenaires doit respecter un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Service de livraison défaillant.

Service de livraison défaillant. J ai attendu ma livraison ce dimanche entre 12h et 17h en vain , dommage car tout c était bien passé Jusqu à la.

Par Velma S. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/07/2024
Bonjour, Je suis navré de vous lire. Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Un vif rappel a été adressé auprès de l'agence concernée pour nous assurer que ce type de situation ne se représente pas. Le transporteur va vous recontacter pour vous proposer un nouveau RDV. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison n’a pas respecté les…

La livraison n’a pas respecté les délais horaires retard de 2heures Le matériel livré et emballage conforme

Par BOURRELY GUY C. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Nous tenons à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai eu une autre expérience que des…

J’ai eu une autre expérience que des autres fois. Les transporteurs n’étaient pas très positive et pas des explications pour installer et où sont les manuelles et autres produits nécessaires Seulement intéressés à partir tôt

Par Rosemarie M. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/06/2024
Bonjour, La prestation prévue par votre commande est "livrée et déballée dans la pièce de votre choix" toutefois les livreurs ne sont pas des installateurs. Je transmets votre remontée auprès des services concernés pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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J’ai eu quelques difficultés à pouvoir…

J’ai eu quelques difficultés à pouvoir payer.

Par COQUELIN bernard H. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour, Paypal ne nous communiquent pas les informations concernant les refus de paiement sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement de la transaction puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et Paypal). Je vous invite à les contacter directement pour plus de renseignements. Bonne fin d'après-midi. Mélanie -UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison effectuée comme prévue

Livraison effectuée comme prévue. Le moins : pas d'installation .

Par BLANCHARD CORINNE T. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. A bientôt ! Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Impossible de payer avec paypal

Impossible de payer avec paypal , erreur à chaque fois que j ai essayé

Par Ramard christophe K. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/06/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Paypal ne nous communique pas les informations concernant les refus de paiement faites sur notre site. Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant ( en effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et Paypal). Je vous invite à vous rapprocher de Paypal directement. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Rasi

Rien à signaler

Par Anisse Lyon H. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/06/2024
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous noter, Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. A bientôt ! Elizéa – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Un prestataire de transport qui entache…

Un prestataire de transport qui entache la bonne image que nous avions jusqu’ici d’ubaldi. C’est dommage Fidèles à la marque depuis sa création à Carros nous avons toujours commandé nôtre électroménager chez eux à notre plus grande satisfaction. Rapides, efficaces… Notre dernière expérience est mitigée, non pas en raison de la qualité du frigo américain réceptionné mais en raison de la livraison Compte tenu de la taille de l’électroménager nous avons demandé une livraison dans la cuisine avec dépose de l’ancien modèle. Jusqu’à là parfait, la livraison est effectuée comme demandé. C’est au moment de la dépose que les choses vont se compliquer. Le premier livreur entâché de mauvaise volonté ne souhaite pas débrancher l’arrivée d’eau et préfère partir sans le modèle a récupérer. Admettons, nous contactons alors le service client qui immédiatement missione la dite entreprise pour une seconde fois Et là, surprise, les livreurs ne sortent même pas du véhicule et repartent sans récupérer le dit modèle qui trône majestueusement au milieu du salon depuis 10 jours L’histoire fini bien fort heureusement avec une troisième livraison qui réussi et emporte définitivement le modèle défectueux après 3 semaines. Que dire? Conseiller à Ubaldi de mieux choisir ses prestataires? Demander au transporteur de mieux choisir ses collaborateurs? Demander au client de préparer la dépose de son ancien électroménager? Avec un peu de bonne volonté et de professionnalisme la livraison et dépose aurait pu être faite en une fois avec économie de stress pour le client et d’argent pour l’entreprise Nous apprécions cependant la manière dont Ubaldi a géré la crise et leur maintenons notre confiance.

Par Catherine Meresse H. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2024
Bonjour, Je suis navrée pour le désagrément occasionné toutefois suite à votre demande de reprise de votre ancien appareil vous avez reçu un email avec les consignes de mise à disposition de l'appareil le 31/05. Je comprends néanmoins votre impatience car la reprise aurait dû s'effectuer lors du 2ème RDV. J’ai fait remonter votre remarque au Service Suivi Transport afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Procédure de livraison défaillante

Le matériel a été livré lors d'une deuxième livraison, suite à une réclamation de notre part. la première livraison a été annulée sans avis d'annulation par UBALDI. Et sans aucune information postérieure. Le schéma logistique n'est pas sérieux.

Par Patrice ROCHE Paris W. il y a 1 an
Date d'expérience le 23/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses de la part du transporteur. Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Manque de fiabilité des informations de livraison

Le site prévu pour la livraison n’était pas disponible Franprix dans le 16eme. Obligation d’aller récupérer le produit assez loin Dommage que les informations ne soient pas fiables

Par FRED K. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/06/2024
Bonjour, Je fais remonter votre commentaire auprès de la Direction du transporteur afin qu'il prenne connaissance de ce dysfonctionnement. Le transporteur nous a indiqué avoir transféré le colis dans un autre point relais car l'initial était indisponible. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison décalée plusieurs fois.

Livraison décalée plusieurs fois.

Par Client L. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Bonjour, Lors de votre commande, le produit était annoncé en stock sous 2 à 4 semaines. Vous pouvez retrouver cette information dans le mail de confirmation de votre commande reçue le 07/05 à 8h09. Le délai a été tenu car votre commande a été expédiée le 04/06. Je vous invite ainsi à modifier votre avis. Mélanie – UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai de livraison anormalement long pour la Corse

Bonjour, Délai de livraison trop long pour la Corse L'entreprise ROCCA fait la pluie et le beau temps sur l'île mais je pense que vous pourriez intervenir auprès d'elle, dans le cadre de la continuité territoriale de l'état qui préconise des conditions proches de celles du continent. Un autre transporteur serait-il envisageable ?Je ne recommencerai pas la démarche. Cordialement

Par HERRIAU O. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur et je transmets votre avis auprès de notre Service Suivi Transport pour que les rappels sur la qualité de service que nous exigeons pour nos clients, soient effectués. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Pb reprise non effectué …

Le livreur qui nous a livré devait reprendre notre ancienne machine à laver. Il a prétexté qu il ne pouvait pas que son camion était plein !! Il y avait la place de notre machine livré. Résultat 2 semaine que ma machine hs est dehors, aucun enlèvement.

Par Clo H. il y a 1 an
Date d'expérience le 20/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avons bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 01/ 06. Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour. Demande de retrait

Bonjour. Tout était très bien mis à part que l'ancienne machine à laver n'a pas été retiré. Le transporteur ne l'a pas récupérer. Produit et service commande très bien. Pouvez-vous faire quelque chose pour le retrait de la machine qui était prévu initialement. Merci bien

Par Florence Aref U. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour le dysfonctionnement du transporteur. Nous avions pourtant bien transmis votre demande de reprise d’ancien appareil au transporteur le 04/ 06. Je me charge de leur faire remonter votre doléance afin que vous puissiez être recontacté rapidement pour un RDV. Bonne fin de journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très bon conseil

Très bon conseil, personnel (Nicolas) aimable et à l'écoute, mais problème de règlement en 3 fois refusé, je ne sais pas pourquoi ? Du coup, un peu vexée, j'ai annulé une partie de la commande et acheté le reste dans une autre boutique. dommage....

Par Monique.gautier4 K. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/06/2024
Bonjour, Ubaldi.com n'intervient pas dans le traitement du dossier de financement puisque les informations communiquées ne doivent pas être connues du commerçant. En effet, ces informations sont personnelles et concernent le client et l'organisme prêteur. Nous vous invitons à les contacter au 0826 826 555 Ils sont joignables du lundi au vendredi de 9 heures à 17 heures 30. Bonne journée. Mélanie - UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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