Jusqu’au 4 novembre dernier, la livraison était incluse dans nos tarifs. Cependant, afin de mieux répondre aux attentes de nos clients, nous avons choisi de réduire nos tarifs et de mettre en place un système de livraison "à la carte". Les différentes options de livraison sont désormais proposées et détaillées à l’étape d’expédition de la commande.
Je vous remercie de votre compréhension Mélanie - UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients UBALDI.com.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai commandé un réfrigérateur d'un montant de 800€, auxquels s'ajoutent 30€ de frais de livraison.
Concernant le frigo en lui-même, tout est très bien, il correspond aux attentes que je m'en faisais, merci LG.
Par contre, j'ai été embêtée concernant la livraison. Le colis était en parfait état, mais le transporteur a pris la liberté de coucher le réfrigérateur dans son camion, sous prétexte que "comme ça au moins, il ne tombe pas". Je ne me satisfaits pas de cette réponse, estimant que pour 30€ de prestation, le transporteur aurait pu se donner la peine d'arrimer le colis.
En déballant le réfrigérateur et consultant sa notice, j'ai lu que la position couchée n'était pas recommandée, aussi j'ai dû appeler le service client LG, qui m'a préconisé d'attendre plusieurs jours avant de brancher mon réfrigérateur, pour éviter tout dysfonctionnement lié à cette position couchée.
Tout fonctionne bien à présent, mais pour la somme déboursée, j'aurais apprécié que ça se déroule légèrement mieux.
Bonjour Solen Je suis ravie que le réfrigérateur corresponde à vos attentes.
Nous sommes désolés pour le désagrément causé par la livraison. Nous ferons remonter l'information au transporteur pour améliorer la qualité de nos services.
Mélanie - UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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Bonjour Vale, Je suis désolée de votre expérience. Nous prenons en considération vos remarques et nous allons étudier la possibilité d'élargir notre gamme de petits congélateurs coffre.
A très vite !
Mélanie – UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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La commande a été conforme sauf la livraison qui nous a posée des soucis.
La livraison nous a été promise le vendredi matin 8h-13h nous avons attendu pour rien. Au dernier moment il y a eu un report le samedi matin 8h-13h nous avons encore attendu pour rien....A nouveau , au dernier moment cette livraison a été encore reportée le lundi matin. Finalement, nous avons perdu 2 matinées de travail pour attendre une livraison défaillante avec Chronopost.
Bonjour Christian, Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments.
Nous tenons à vous préciser que chaque transporteur que nous mandatons doit procéder à la livraison en suivant un cahier des charges bien précis, nous leur faisons un rappel sur le service que nous souhaitons vous apporter.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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Bonjour Camille, Je suis ravie de lire votre commentaire positif ! Chez UBALDI.com, nous nous efforçons de proposer des prix attractifs et un service de livraison performant. Nous espérons que votre lave-vaisselle vous apportera entière satisfaction ! Merci de votre confiance.
A bientôt !
Mélanie – UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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Bonjour Fabien, Merci d'avoir pris le temps de nous noter. Je vous informe que pour qu’un produit soit éligible à une livraison en point relais, il faut :
Que le produit soit en stock.
Que le colis pèse moins de 20 KG.
Que le colis soit transportable. (<90 cm)
Hors téléphonie, Informatique, et produits Dyson.
Bonne journée.
Mélanie - UBALDI.com
Par UBALDI.comil y a 10 mois
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Bonjour Pascal, Je suis ravie de lire votre commentaire positif sur notre service de livraison. Nous mettons un point d'honneur à informer nos clients de manière précise et à respecter les délais annoncés. Merci pour votre confiance !
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il y a 10 mois