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UBALDI Siège social

Livraison prémium terme discutable

Dans l'ensemble satisfait de Ubaldi Seul bémol, quand on paye nous dit "Livraison Prémium" on s'attend à une livraison au minimum téléviseur posé sur le meuble. J'ai bien compris que le service installation n'est pas compris. Cependant, s'agissant d'une livraison d'un téléviseur de 75", avec un "service premium", (livraison dans la pièce de notre choix, avec récupération des emballages) le minimum est de monter les pieds du téléviseur pour qu'il soit posé de façon sécure non?

Par M DA FONSECA ALDINA E. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. la livraison est gratuite dans la pièce de votre choix pour les appareils de gros électroménagers ou de l'ameublement avec sélection immédiate du créneau de livraison, le service d'installation n'est donc pas compris. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

La télévision est très belle mais le…

La télévision est très belle mais le son est vraiment pas beau...c'est vraiment dommage je ne recommande pas du tout

Par Milot Milot C. il y a 1 an
Date d'expérience le 09/04/2024
Bonjour, Je suis navrée que le son de votre téléviseur ne vous convienne pas. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Lave-linge perdu par le transporteur VIR

Commande de lave linge effectuée le 17 mars, machine expédiée par Ubaldi le 18/03, toujours pas livrée à ce jour (5/04). Le transporteur VIR semble avoir perdu la machine ! MAJ 18/04: Ubaldi a renvoyé une machine, finalement livrée le 16/04 sans encombres, toujours par VIR. Point positif à noter: amabilité au téléphone des personnes du SAV Ubaldi, qui font de leur mieux pour résoudre une situation qui n'est pas de leur fait. Note globale de 3, pour faire la moyenne entre la note d'Ubaldi (5) et la note du transporteur VIR (qui reste 1, en raison de la perte de la 1ere machine).

Par MM's M. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour la perte de votre colis par le transporteur. Le nécessaire a été fait pour qu'un nouveau produit vous soit envoyé. Le Service Relation Client vous a confirmé cette information ce jour par mail, si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison catastrophique

Sur le site et les prix, pas grand chose à dire, UBALDI est compétitif et les articles affichés disponibles ont été expédiés rapidement. En revanche la livraison, un pur scandale. Les livreurs sont arrivés à 20h00 au lieu de 15h00, et ils étaient tellement en retard qu'ils ont refusé de déballer les cartons. Je me retrouve donc avec les cartons de trois appareils dont un frigo dans mon salon, sans pouvoir les descendre puisque je ne vais pas encombrer les poubelles de ma copropriété, jusqu'au jour des encombrants. J'ai écrit à UBALDI pour leur en faire part, et ai eu le droit à "J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance, je vous souhaite une agréable journée."

Par Adrien V. S. il y a 1 an
Date d'expérience le 05/04/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Un geste commercial vous a été accordé, en espérant que vous l'apprécierez. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Sommier livré sans les pieds bien…

Sommier livré sans les pieds bien qu’ils étaient inclus dans le pack sommier / matelas. J ai effectué une réclamation qui à ce jour n’est toujours pas résolue. Donc déçue…

Par LUDIVINE J. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation. Je vous confirme que la commande gratuite de vos pieds de sommier sont en cours afin de vous apporter une solution. Nous avons relancé le fournisseur. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Delai de livraison non respecte

Bonjour Commande le 20 janvier, reception le 30 mars alors que disponible sous 5 jours au moment de la commande. Meme si le probleme vient du fournisseur, l accompagnement par message ou meme la relation commerciale dans ce contexte son quasi inexistant. Dommage

Par Patrice M. H. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je suis navrée de votre situation, en effet nous sommes dépendants des réapprovisionnements de nos fournisseurs et de leurs délais d'usine. Je constate qu'un message vous a été envoyé afin de vous signaler ce retard. Je comprends votre mécontentement et vous présente nos excuses. A très vite, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Voir les délais de livraison.

Voir les délais de livraison.

Par ALBOUY PASCALE O. il y a 1 an
Date d'expérience le 04/04/2024
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. Votre commande est expédiée ce jour et sera livrée sous 48h ouvrées par Chronopost. N'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, une fois votre commande livrée, à très vite! Audrey UABLDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçu au niveau livraison et surtout…

Déçu au niveau livraison et surtout relation client. Produit commandé en stock avec livraison sous 48 h et reçu sous 8 jours. Le service relation me ballade avec des motifs bidons. J'avais déjà commandé sur se site et content de l'ensemble des prestations mais la vraiment je fait un pas en arrière avant de recommandé.

Par EDDY C. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J’espère que vous envisagerez de nous donner une autre chance. A bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Conforme à la description, de bonne facture

Le produit est de qualité et conforme à mon attente. En revanche le délai supplémentaire de plus d'un mois, bien que lié à des délais de fabrication indépendants d'Ubaldi est très regrettable. Aucun geste commercial pour compenser, je le déplore. Service client à l'écoute et réactif par ailleurs. Client fidèle j'espérais un geste....

Par BRICE ELGAIRE E. il y a 1 an
Date d'expérience le 03/04/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation. En effet nous sommes tenus par les délais annoncés par nos fournisseurs et ceux de leurs usines. J’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère vous revoir sur notre site. Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Encore un souci de livraison 🚚

Encore un souci de livraison 🚚 avec l’appel d’un facteur du département 53 pour une livraison prévue dans le 33 ! Il s’occupe de renvoyer le colis à mon adresse. La commande date du 14 mars.

Par MARECHAL PATRICK M. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com Notre Service Relation Client est en attente de votre adresse complète et nous avons transmis votre dossier auprès de notre Direction des Transport en relation avec la Poste. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
UBALDI Siège social

Pour la commande

Pour la commande, aucun problème Site internet très clair Par contre, au niveau de la livraison, la commande qui devait avoir lieu l'après-midi à été faite le matin, SMS 5 mns avant l'arrivée du livreur De plus, sur le site, c'était indiqué, livraison dans la pièce de votre choix et le livreur m'a dit que la livraison avait lieu au pied du camion Il a heureusement accepté de mettre le lave vaisselle dans le garage, étant seule Donc je ne suis pas satisfaite de la livraison Inutile de demander une plage de livraison si celle ci n'est pas respectée, même chose pour "la pièce de votre choix*!

Par Quehec Martine C. il y a 1 an
Date d'expérience le 02/04/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, chaque transporteur que nous mandatons se doit de suivre un cahier des charges précis et nous ne tolérons pas de manquement à ce dernier. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et les rappels nécessaires auprès de ses équipes. A très vite ! Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La cafetière par elle même est bien

La cafetière par elle même est bien, mais le café est à peine tiède malgré le respect des consignes de mise en œuvre. Le réglage de l'eau est au maximum, 88 degré. Déçu..

Par COMMIN VALERIE G. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Votre commande ne concerne pas une cafetière, dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La direction des transports est…

La direction des transports est affreusement peu réactive.

Par Sylvain M. il y a 1 an
Date d'expérience le 01/04/2024
Bonjour, J’ai bien pris votre doléance en considération et je suis navrée de votre situation. J'espère avoir le plaisir tout de même de vous revoir prochainement sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Machine a laver arriver cassé et re…

Machine a laver arriver cassé et re livraison 2 semaines d'attente de plus !!!!

Par Black jean michel P. il y a 1 an
Date d'expérience le 29/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à l'avarie sur votre produit. J'espère que votre nouveau produit vous apporte satisfaction, au plaisir de vous revoir sur notre site. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délais de pose trop longs du…

Délais de pose trop longs du lave-vaisselle

Par PS07 H. il y a 1 an
Date d'expérience le 28/03/2024
Bonjour, Je suis navrée que le délai proposé de la pose de la porte de votre lave-vaisselle ne vous ait pas convenu. Nous mettons tout en œuvre afin d'effecteur vos prestations dans les meilleurs délais possibles en fonction du produit et de la période. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction et je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Site fonctionnant très bien

Site fonctionnant très bien, produits placés en qualité et en prix, délais respectés mais livraison bâclée et réclamation restée sans suite Rien de bien grave mais suivi aléatoire Dommage

Par CASSARD HUGUES T. il y a 1 an
Date d'expérience le 27/03/2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. Je vous informe transmettre votre avis au service concerné pour que votre dossier puisse être traité, notre Service Relation Client vous contactera directement par message. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Circuit de navigation sur le site à…

Circuit de navigation sur le site à améliorer. Suivi de la commande très mauvais pas de contact temps decreponse long. Très déçue du niveau de service

Par PONTADIT SAMANTHA D. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire et vous invite à contacter notre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi et ainsi nous détailler votre avis. Nous vous invitons également à consulter vos courriers indésirables pour les différents mails que nous vous avons fait parvenir. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Heureusement que le livreur explique le logiciel à remplir

Le jour de la livraison, le logiciel ne permet pzs suffisamment de possibilites d expression. Il faut remplir les cases obligatoirement meme si on ne deballe pas le produit , par exemple. Il manque la notice papier pour l installation du produit.

Par RIOUX KERSTINE B. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi au sujet de votre notice. Au plaisir de vous revoir sur notre site, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Peut mieux faire

Délai d'envoi du produit un peu long, plus d'une semaine après la commande et l'encaissement. Livraison 2 heures de retard et livreurs exécrables...

Par Gln M. il y a 1 an
Date d'expérience le 26/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur, j’ai fait remonter votre remarque au service concerné afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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