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Avis UBALDI.com du plus récent au plus ancien

UBALDI Siège social

La livraison ne nous a pas donné satisfaction…

La livraison ne nous a pas donné satisfaction: - Elle a été annoncée en début de journée, puis plus de nouvelle? - elle a été reportée à une semaine pratiquement sans autre adaptation possible, puis finalement raccourcie de 2 jours! - enfin elle a été réalisée normalement

Par FINIELS JACQUES M. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur et vous assurons avoir fait un rappel sur le déroulement souhaité des livraisons que nous leur confions. J'espère avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison dans les temps mais les…

Livraison dans les temps mais les livreur n ont pas voulu monter le frigo dans la cuisine ils l ont laisser dans le garage , laissant ma femme dans la panade avec le frigo , nous étions sans frigo donc obligé de faire appel à des voisins pour m aider à l installer 2 jours après. pas très correct je trouve

Par JOUAUX JULIEN K. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je comprends votre mécontentement. Toutefois, étant donné le poids du produit une livraison à 4 personnes gratuite vous a été proposée, la situation ayant été réglée entre temps nous espérons que votre produit vous apporte entière satisfaction. Bonne journée, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le micro-onde nous a été livré…

Le micro-onde nous a été livré endommagé nous attendons donc un nouveau produit conforme

Par PATRICK SANTERRE L. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée. Le Service Relation Client vous contactera dans les meilleurs délai afin d'expédier un nouveau micro-onde gratuitement à votre domicile. Bon week-end, à bientôt, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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L’appareil reçu était défectueux.

L’appareil reçu était défectueux. Nous avons dû attendre 10 jours pour avoir des réponses, mais surtout une réparation dans lave-vaisselle tout neuf. L’échange a été refusé. Le service client nous a baladé pendant sept jours pour finalement reprendre la main et faire venir un réparateur. Nous espérons que tout ira bien à l’avenir.

Par Alex S. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée suite à la panne de votre produit. Il est nécessaire de procéder à certaines étapes, dont le déplacement à votre domicile d'un technicien agrée afin qu'un diagnostic soit effectué et ainsi vous apporter une solution dans les plus brefs délais possibles. A très vite, Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Produits et Livraison Ok mais reprise…

Produits et Livraison Ok mais reprise de l'ancien équipement très compliqué et toujours pas réalisé

Par Sylvain Lucas T. il y a 1 an
Date d'expérience le 22/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Chloé UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bon site de vente mais le sav laisse à…

Bon site de vente mais le sav laisse à désirer.

Par Kristoffer S. il y a 1 an
Date d'expérience le 19/03/2024
Bonjour, Je suis navrée de vous lire. Votre expérience est importante, si besoin n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de vous apporter satisfaction, nos lecteurs souhaiteraient également lire la solution apportée. Dans l'attente de votre numéro de commande, bonne journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison rapide par contre l’oreiller

Livraison rapide par contre l’oreiller au bout de 2 mois d’utilisation est tout mou pas du tout de mémoire de forme perd son gonflant dommage a ce prix là

Par Cliente D. il y a 1 an
Date d'expérience le 18/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir choisi UBALDI.com. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Technique si vous constatez un défaut, nos conseillers vous répondent du lundi au samedi. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Ubaldi n'a pas tenu leur engagement de…

Ubaldi n'a pas tenu leur engagement de récupérer l'ancien appareil.

Par NGUYEN NGOC SON W. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. Si vous êtes satisfait de nos services, n'hésitez pas à modifier votre avis pour nous rajouter des étoiles, belle journée. Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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SAV compliqué

Livraison dans les temps. Un sav compliqué avec une ligne téléphonique payante. Sans un sav plus simple je ne sais pas si je renouvelle l expérience.

Par JOSE TORRES B. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, je suis navrée de la panne rencontrée sur votre produit. UBALDI.com a mis à votre disposition un numéro de téléphone non surtaxé pour ses clients, ce numéro est noté sur votre facture consultable dans le suivi de vos commandes une fois connecté à votre compte. Au plaisir de vous revoir sur notre site, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Délai trop long...

J'ai attendu 4 à 5 semaines pour recevoir ma commande avec peu d'infos les 2 premières semaines.... Dommage, sinon le colis est arrivé en bon état, et son contenu fonctionne correctement.

Par Un acheteur lambda K. il y a 1 an
Date d'expérience le 17/03/2024
Bonjour, Merci infiniment pour votre commande. N'hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous répondre du lundi au samedi pour toute demande. Je suis ravie que votre commande vous apporte satisfaction. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bonjour les délais de commande n'ont…

Bonjour les délais de commande n'ont pas été respectés.

Par GRANIER AMELIE K. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Votre doléance a bien été prise en compte et je la fais remonter afin d'améliorer les prestations que nous souhaitons pour nos clients. Soyez assuré que votre avis a été transmis auprès de la Direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Livraison

Livreurs aimables, livraison à la date et à l'heure annoncée. Canapé pas encore monté. Par contre, en livrant le canapé, nos escaliers ont été abîmés (rayures). Pas de nouvelles du transporteur à ce sujet.

Par AURELIE D. O. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Je vous remercie pour la confiance que vous nous avez accordée et vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur, N'hésitez pas à contacter directement notre Service Relation Client qui est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi. Nos services pourront ainsi vous communiquer les coordonnées de l'agence de livraison afin de contacter leur assurance en cas de dégâts matériels. Bon après-midi, à bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Déçue du téléviseur Thomson

Très satisfaite du service ubaldi comme d'habitude. Mais tres déçu par notre achat, c'est le pire de téléviseur que nous avons acheté ! Son très mauvais et qualité de l'image médiocre.

Par Client B. il y a 1 an
Date d'expérience le 16/03/2024
Bonjour, Merci pour la confiance que vous nous accordez. Dans le cadre de votre droit de rétractation, et comme indiqué sur notre site, vous disposez d'un délai de 15 jours pour nous retourner vos articles à compter de la réception des produits commandés, les frais de retour restent toutefois à la charge du client. Nos services peuvent vous guider sur le choix de transporteurs si vous le souhaitez, belle journée Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Mitigé

Livraison arrivée avec plus de 2h de retard par rapport à l'horaire donné. Les livreurs en descendant la machine on cassé une de mes marches d'escaliers.... Bon....il y a eut mieux

Par FANNY B. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com, Je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur et nous vous présentons nos excuses au nom du transporteur. A bientôt, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Dommage.

Dommage. Si j'avais attendu 3 jours de plus j'aurais payé ma commande 10% moins cher. Un peu déçu pour un client fidèle...

Par Roger C. il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024
Bonjour, Nous faisons au mieux pour proposer un maximum de codes promo sur notre site. Tous ceux disponibles actuellement sont indiqués sur les pages dédiées aux produits concernés. En espérant que votre produit vous convienne, merci de votre fidélité et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Le matériel est très bon et est…

Le matériel est très bon et est conforme à mes attentes. Les deux étoiles retirées correspondent à la partie livraison (sous traitée ?) -> le créneau de livraison a varié 3 fois en une journée sans que j’en sois informé.

Par PIERRE F. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses pour les manquements du transporteur. Aussi, je vous informe transmettre votre avis auprès de la direction du transporteur pour qu'elle puisse en prendre connaissance et faire les actions et rappels nécessaires auprès de ses équipes. Merci pour la confiance que vous nous accordez. A très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Très mitigée

Très mitigée. Commande d’un lot d’articles d’électroménager envoyée le 23 décembre et réceptionnée fin février soit deux mois après ! Aucune souplesse concernant le jour de la réception : ayant prévenu de mes disponibilités lors de la semaine de la livraison, je n’ai pas eu d’autre choix que d’accepter le dernier jour de livraison : un samedi matin. Étant absente, j’ai du faire appel à une personne de connaissance pour la réception de la livraison. La gazinière n’a pas été récupérée comme prévu et reste à ma charge.

Par VERDIER PASCALE C. il y a 1 an
Date d'expérience le 13/03/2024
Bonjour, Je suis navrée pour la situation rencontrée, je fais le nécessaire afin de faire remonter l'information à la Direction du transporteur. N’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client afin de convenir d'un rendez-vous de reprise gratuit de votre ancien matériel à votre convenance. J'espère vous revoir sur notre site. Bonne journée, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Bien

Bien mais les offres duo pas top car le microonde ne correspond pas

Par Lionel M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Merci d’avoir effectué votre achat chez UBALDI.com. Dans ce type de situation n’hésitez pas à joindre directement notre Service Relation Client qui est présent pour vous apporter des solutions et vous répondre du lundi au samedi. Belle journée et à très vite, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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La livraison a posée des problèmes

La livraison a posée des problèmes 1er message de livraison aucun livreur 2ème message en provenance du livreur .J' ai attendu tout l'après-midi pour rien livreur contacté le lendemain je n'ai eu aucune explication 3ème message j'ai enfin été livrée en temps voulu C'est la première fois que je rencontre de tel problème je me permets de vous signaler que je ne peux accepter votre réponse ;je suis handicapée et ne peux bouger de chez moi

Par René Gabrel; M. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Je vous présente nos excuses au nom du transporteur, le suivi de votre commande nous informe que vous étiez absent le jour de la livraison. Je constate que vous n'avez pas contacté notre Service Relation Client, n’hésitez pas à joindre directement notre Service qui est à votre disposition du lundi au samedi par mail ou par téléphone. Bon après-midi, Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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Manque un mail d’information en cas de problème de stock

Bonjour, lorsque j’ai acheté l’article, il était en stock. Cependant, je n’ai pas reçu dans les délais le colis. Après avoir contacter le service client, celui-ci m’indique que le produit n’est plus en stock et qu’il faut attendre 2 à 4 semaines. J’ai bien reçu par la suite le colis mais j’aurais aimé recevoir un mail d’information avant d’avoir besoin de demander. RAS sur le produit.

Par Thibaut J. il y a 1 an
Date d'expérience le 12/03/2024
Bonjour, Merci pour l’intérêt que vous portez à notre boutique. Comme indiqué sur le mail de confirmation de votre commande, le produit sélectionné n'était pas disponible au moment de votre achat. J'espère que votre produit vous apporte satisfaction, A très vite ! Audrey UBALDI.com
Par L'équipe U. il y a 1 an
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