AVIS AUTHENTIFIÉ
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Livraison et installation parfaites mais un bémol par rapport à la prise des mesures
La livraison et l'installation se sont parfaitement passées mais un bémol par rapport à la prise des mesures. En effet, nous avons fait confiance au conseiller (que nous n'avons rencontré qu'à la prise des mesures avant fabrication de l'abri ; une rencontre préalable au chantier aurait surement permis une meilleure compréhension de nos attentes) mais à l'installation il s'est avéré que l'abri est un peu trop large à notre gout. Nous avions pourtant signifié que nous souhaitions pouvoir faire le tour de l'abri sur le carrelage (c'est d'ailleurs pour cela que nous avons fait posé 50 cm en plus de la margelle)
Après installation, nous l'avons appelé pour lui indiqué notre déception et notre point de vue et il nous a répondu que c'était comme ça ... que sinon cela aurait été moche ... il n'a pas voulu admettre que peut-être il aurait pu faire une erreur de dimensions. D'ailleurs, les installateurs ont dit la même chose que nous et qu'à 1 centimètre près ils n'auraient pas pu procéder à l'installation (cf. photos jointes).
Compte tenu du tarif nous nous attendions à un autre résultat ...
Bonjour Monsieur Garnier,
Nous vous présentons nos excuses pour cette incompréhension avec notre commercial. Notre objectif est toujours de fournir un service clair et transparent, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans cette situation. Nous restons à votre écoute.
Bonne journée
Camille
il y a 2 semaines
