Gestion de la commande jusqu'à la livraison et l'installation très professionnelle. Dommage que le produit ne soit pas à la hauteur de cette organisation si on le compare à l'abri Rideau
Ponctuels et efficaces.
Produit conforme.
Devis bien expliqué.
Monteurs efficaces et polis.
100% dans les délais.
Le volet roulant fonctionne parfaitement
Un grand merci pour votre avis qui nous donne le sourire 🥰 Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Profitez pleinement de votre piscine et passez d'agréables moments de détente !
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien à dire sur l'abri en lui-même, la qualité semble au rendez-vous et il est conforme aux attendus.
Ce qui pêche, c'est l'aspect logistique/administratif.
Une date de livraison décalée sans être prévenu, heureusement que j'ai pris contact pour obtenir l'information.
Des mails qui vous 'imposent' des dates d'installation en laissant entendre que si vous refusez la date proposée, vous vous exposez à un report de plusieurs semaines.
Une logistique de livraison assez surprenante. Mes accès sont assez réduits et pas adaptés à une semi remorque. Abrisud en a été informé et est venu le constater sur place. Le transporteur m'a contacté pour me demander de m'assurer de la possibilité de venir avec une semi (???). Réponse immédiate en lui demandant de se rapprocher d'Abrisud (un peu facile de rendre le client responsable de l'accessibilité). Finalement, le chauffeur est arrivé avec un camion simple et me dit qu'heureusement car une semi ne serait pas passée mais qu'il n'a pas été prévenu de mes réserves.
Enfin, lors de l'installation, je n'ai absolument pas apprécié de devoir donner un avis immédiatement la pose terminée (conformité, qualité de la pose, de l'abri ...). Un minimum d'une semaine me semble indispensable pour observer tous ces points.
Un point négatif, les poseurs ne reprennent pas la palette de transport. Ils l'ont démonté mais c'est à moi d'aller à la décharge ... et quelques mesures (au double mètre) auraient permis d'aligner certains éléments.
Merci d’avoir laissé votre commentaire. Nous nous efforçons de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pour la partie logistique. Sachez que nous avons un fonctionnement bien établi, les mails et les sms sont envoyés pour les dates de pose mais peuvent être modifiées selon l'avancement du planning des poseurs. Nous transférons ensuite la demande de livraison à notre transporteur pour choisir le type de camion. Concernant la palette, lors de l'achat, le vendeur indique au client que la palette ne sera pas récupérée. Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions à [email protected].
Bonne fin de journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Bonne realisation des travaux et suivi
Mais au départ nous n'avions pas été prévenu qu'il faudrait réaliser des travaux pour consolider la terasse bois
Ceci a rétradé la réalisation .
Très beau dôme, commercial qui comprend les demandes et y répond efficacement, idem pour les techniciens. Je ne mets pas 5 car la partie finances est vraiment à la ramasse, vous menaçant à chaque mail de tout annuler, de cous envoyer les huissiers ou de vous faire payer des frais.
Merci pour votre avis. Sachez que nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et de leurs commentaires pour nous améliorer. Je fais donc part de votre commentaire à l'équipe.
Profitez pleinement de votre piscine.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous sommes très satisfait du résultat final. Nous n'avons plus de contact avec le commercial! pourtant je lui ai envoyé un message pour avoir des renseignements complémentaires!
Je vous remercie pour votre retour et pour les photos. Toute notre équipe est heureuse de votre satisfaction avec votre volet. Je vais transmettre l'information au commercial pour qu'il vous rappelle, pouvez-vous m'envoyer vos coordonnées à [email protected].
Je vous souhaite de bons moments autour et dans votre piscine !
A très vite
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Je comprends très bien votre déception et j’en suis vraiment désolée. J'ai fait le point avec mes collègues du SAV qui mettent tout en œuvre pour que vous ayez une intervention pour les réparations dans les plus brefs délais. Je reste à votre écoute pour toutes questions : [email protected].
Merci d’avance de votre patience.
A très vite
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Ravie de votre retour que je transmettrai aux équipes. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 18h au 05 82 95 49 49. Je reste à votre écoute à : [email protected].
Passez un bel été.
Belle journée
Camille
Par Abrisud Franceil y a 2 ans
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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
J'ai acheté chez vous un abris piscine en 2009 ( 4 modules relevable) et j'en suis toujours autant satisfait même si bien sûr il a un peu vieilli. C'est monsieur Julien Mas qui etait Technico-Commercial. Est-il toujours chez Abrisud Avignon ? Si oui je l'appelle dans la semaine. Bonne soirée.
Ravie de votre retour que je vais transmettre à toute l'équipe d'Abrisud. Julien Mas est toujours chez Abrisud Avignon, je peux lui dire de vous contacter si vous le souhaitez.
AVIS AUTHENTIFIÉ
il y a 2 ans
