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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
EQIPE COMPETENTE LAISSANT LES LIEUX PROPRES
Merci pour votre avis positif !
il y a 2 ans
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très bonne expérience puisque c'est le deuxieme abri que l'on achète chez Abrisud
Merci @Ropus Mireille pour votre commentaire sympathique, je suis ravie que vous soyez satisfaite !
il y a 2 ans
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Trés bon échange avec M. DEBAQUE, commercial. Poseurs agréables et compétents. Délais respectés.
Merci pour votre avis chaleureux, je passerai le message aux équipes, cela leur fera plaisir !
il y a 2 ans
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Montage de l'abri parfaitement conforme à notre attente.
Deux points à relever cependant:
-manque d'information sur la résistance de l'abri en cas de chute de neige; quelle épaisseur de neige peut il supporter?
-on m'a passé sous silence le fait que l'abri doit être arrimé à l'aide de 20 vis contre les coups de vent; quelles sont les consignes à respecter; faut il refixer après chaque ouverture les 20 vis ; existe t'il un outil spécial pour faciliter la manipulation des 20 vis (une tête à fixer sur une perceuse à pile par ex.)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour positif !
Pour répondre à vos questions, je vous invite à lire nos Conditions Générales de vente ainsi que la notice d'utilisation de votre abri.Vous retrouverez les informations précises concernant la résistance à la neige en annexe au bon de commande, chapitre 11.2 "garantie des défauts de l'abri" ; ou bien encore dans la notice, page 44.Concernant la nécessité de fixer l'abri, cela est bien précisé dans le bon de commande et la notice (pages 7 et 44), tous deux signés par vos soins.
Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Service client,Commercial et poseurs très pro.
Bons conseils et produit donnant entière satisfaction.
Alors tout va bien ! Merci @Marlene Delcroix d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
il y a 2 ans
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Bonne expérience et très sérieux
Merci @Colon :-)
il y a 2 ans
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Tout est parfait. Commercial, timing et les poseurs.
Merci pour votre message.
il y a 2 ans
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Équipe sympathique.
Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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rapidité - efficacité - professionalisme
Merci @Mandigout Francis !
il y a 2 ans
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Le 22 septembre dernier le SAV devait changer mes plaques.
1 a été changée, sur 6, car des pièces nécessaires avaient été oubliées.
Depuis les 5 plaques neuves dorment sur ma pelouse sans protection.
A ce jour 5-11-2021, aucune nouvelle, aucune date d'intervention.
Conclusion: SAV incompétent ou entreprise peu sérieuse.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de lire cela, et vais relancer mes collègues du planning à ce sujet de suite. Ils vous recontacteront rapidement afin de fixer une date.
Je reste à votre écoute à l'adresse [email protected] si vous rencontrez un autre problème.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
_________________
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous car j'ai été informée par mes collègues du SAV qu'un technicien était passé il y a peu de temps pour évaluer les dégâts sur votre abri car, pas fixé, il s'était envolé.
Afin d'être les plus efficaces possibles, il a donc été prévu de faire les deux interventions en même temps. Vous serez donc recontacté par le service planning afin de fixer une date d'intervention dès que vous aurez validé le devis qui vous a été envoyé.
N'hésitez pas à me contacter si vous rencontrez un autre problème à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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J’ai des problèmes de rouille sur les roulettes de mon abri coverseal.
Le problème vient vraiment de la qualité des roulettes. Abrisud cherche toutes les causes possibles pour se dédouaner du problème. Avez vous un pool terre? Oui
J’ai un appareil de traitement au sel autoregule Bayrol avec sonde de pH et de redox qui permet une faible concentration de sel ( 1.5g/l), qui selon le technicien abrisud lors de la visite de pré installation ne nécessitait pas de switch……
L’été, la couverture est fermée que le soir et le traitement de l’eau est en plus arrête.
L’hiver (octobre à mai) la piscine tourne 1h par jour avec arrêt du traitement au sel et une pastille de chlore par mois.
J’aimerais qu’un responsable me rappelle.
Ce sont vos roulettes qui forcent peut être sur le rail et déposent de la rouille aux points d’arrêt en position ouverte ou fermée.
L’an dernier je vous avais déjà fait venir et votre technicien m’a pris pour un ilbecile en disant que c’étaient des traces laissées par les aiguilles de pins….
Mon coverseal est encore garanti, je veux que vous preniez vos responsabilités et qu’il me dure encore longtemps car j’en suis très content : c’est tout. Sans solution, je ferai un constat d’huissier et je donnerai une suite judiciaire à cet événement. J’ai déjà recensé avec mon pisciniste deux personnes qui ont fait poser un coverseal et à qui vous n’avez pas demandé s’ils avaient un pool terre ou qui ont le même traitement bayrol salt relax sans switch. Personne d’abrisud n’a pu me dire quel taux de chlore était recommandé couverture fermée!!!!!!!! Manque d’infos claires a l’installation.
Bonjour Monsieur,
Je suis désolée de lire cela.
Je transmets votre message aux personnes compétentes tout de suite afin que vous soyez rappelé rapidement.
N'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected] au besoin.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
___________________________________________________________
Bonjour Monsieur,
Je reviens vers vous suite à votre message.
D'après mes informations, votre dossier est bien suivi par les personnes compétentes et le souci est réglé. C'est un soulagement !
Je reste bien sûr disponible à l'adresse [email protected]
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Rien à signaler
Bonjour François,
Alors tout va bien ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Je recommande Abrisud pour leurs professionnalisme . Poseurs sérieux, compétent et sympathiques.
Bonjour Pierrette,
Merci pour votre recommandation chaleureuse, je passerai le message aux poseurs, cela leur fera plaisir !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Totalement satisfsait
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un petit avis, ça nous fait chaud au coeur !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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tres bon traval et amabilite des employes
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire sympathique, je suis ravie que vous soyez satisfaite !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Bonne expérience
Bonjour Jocelyne,
Merci pour votre avis positif !
Passez une bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Je suis très satisfait d'abrisud du début à la fin. Le commercial pour la commande était agréable les 2 équipes de techniciens qui sont venus installer dans un premier temps un abri de piscine et en deuxième temps une pergola s'est très bien passées. Je recommande abrisud sans aucun problème.
Bonjour Evelyne,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Votre enthousiasme fait plaisir à lire !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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De bons conseils, un accompagnement de qualité et des délais tenus.
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre commentaire très positif !
Je vous souhaite une belle journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
manque d explications sur les sécurités d ouverture de l abri( pénible) et sur la difficulté d entretien des vitres (traces)
Bonjour Alain,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Je transmets votre remarque de suite au SAV afin qu'il vous informe.
Je reste à votre écoute à l'adresse [email protected] et vous souhaite une bonne fin de journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
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Commercial sympa et poseurs professionnels: j'ai beaucoup aimé la partie pédagogique du poseur le plus ancien (20 ans d'expérience)
Bonjour Sylvie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous.
Je suis ravie que ayez apprécié le travail de nos poseurs et n'hésiterai pas à le leur dire !
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud
il y a 2 ans
