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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous

Bonne expérience. Délai bien respecté. Technicien expérimenté ...

Bonne expérience. Délai bien respecté. Technicien expérimenté

Par Capoulade F. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 13/12/2021

Alors tout va bien ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Camille - Community Manager Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Paris - Showroom ouverture sur rendez-vous

Marque à éviter absolument pour les volets immergés !Un volet coupé trop court de 4 cm en largeur justifié ...

Un volet coupé trop court de 4 cm en largeur justifié par une norme de 7cm ; un SAV indiquant que la tolérance de coupe est de 14cm de largeur ; donc un volet qui ne protège gas des feuilles mortes et autres débris et n’isole pas le bassin du froid ; inefficace donc !

Par Orloff F. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/10/2021

Bonjour Mr Orloff,

Sincèrement navrée que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre volet.

Mes collègues du SAV m'ont transmis le message qu'il vous ont adressé, et m'ont confirmé que l'un de nos technicien était revenu vérifier et avait validé la conformité de votre volet.

Nous restons à votre écoute en cas de besoin

Bien cordialement,

Camille Community Manager Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Très bonne produit et commande respecter.

Très bonne produit et délais respecter depuis la commande.

Par Hatch M. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

Merci pour votre retour d'expérience.

Camille - Community Manager Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous

quelques couacs mais sans grande importance...; matériel ...

quelques couacs mais sans grande importance...; matériel et livraison dans les temps
A voir dans le temps

Par Harmenil P. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

Merci pour votre message, j'espère que votre produit vous apportera entière satisfaction .

Camille - Community Manager Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Délai long pour la réalisation, les poseurs ont été ...

Délai long pour la réalisation, les poseurs ont été OK mais La boite à clé déporté n'a pu être posé le jour de l'installation du volet car elle ne fonctionnait pas et le rendez vous de la pose est prévu le 18/01/2022 par le SAV Soit 7 semaines après installation pas normal je trouve

Par Llinares L. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

Bonjour Madame LLinares,

J'ai fais le point avec mes collègues mais malheureusement nous n'avons pu trouver une date plus tôt, je suis vraiment désolée.

En espérant que vous ne nous en tiendrai pas trop rigueur :-)

Par Abrisud France

il y a 3 ans

Notre abri piscine ultra bas a été installé fin septembre, ...

Notre abri piscine ultra bas a été installé fin septembre, en partie de nuit les installateurs sont arrivés à 17h30 et partis à 21h.
Notre terrasse est en pierres reconstituées donc pas parfaitement plate. Mais nous avons eu la mauvaise surprise de constater que les entrées de feuilles sont très importantes, que ce soit sous les éléments ou au dessus de ceux ci, a la jonction entre eux. Il y a entre certains un jour important entre le balai et l'élément inférieur.
J'ai envoyé plusieurs messages , avec des photos mais il est difficile d'avoir une idée de la réalité sur les photos. Le SAV n'a daigné envoyer personne pour constater le problème et éventuellement proposer une solution. La seule réponse est que mon abri est conforme et qu'il n'a pas vocation a être étanche. Pour information la bâche à barre que j'avais précédemment était beaucoup plus efficace pour les entrées de feuilles.
Si le commercial qui est venu sur place et a donc pu constater que ma terrasse n'était pas parfaitement plane avait fait son travail d'information correctement, j'aurai soit choisi un autre produit , soit renoncé à cet achat. Et aujourd'hui on ne me propose aucune solution pour résoudre ce problème. Peut être faudrait il changer les balais pour d'autres plus grands, mais ce serait reconnaître le problème!!!!

Par Francais il y a 3 ans

Date d'expérience le 08/12/2021

Je vous ai déjà contactée plusieurs fois. Si votre charte n'a pour but que de répondre aux réclamations Sans chercher à résoudre le problème, alors vous êtes au top. Mais pour ce qui est de résoudre les problèmes, c'est semble t il le dernier de vos soucis ! Pour un abri à 130000€, il me semble qu'un technicien pourrait se déplacer !

Par Francais il y a 3 ans

Si vous souhaitez résoudre mon problème, vous pouvez me contacter. Je ne doute pas que vous disposez de toutes les informations nécessaires. Mais cela ne semble pas être le cas.

Par Francais il y a 3 ans

Bonjour Monsieur,

Je suis navrée de lire que vous n'êtes pas entièrement satisfait. En cas de problème avec votre abri, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected], je ferai mon possible pour vous aider.

Je vous souhaite une bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Commerciaux pas à la hauteur trop pressé pour finir ...

Commerciaux pas à la hauteur trop pressé pour finir à l’heure.

Par Amiel T. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur Amiel et navrée que l'échange avec notre équipe commerciale n'ai pas été satisfaisant, l'information a été transmise aux responsables.

Le SAV m'a indiqué que vous étiez content de votre volet et que l'installation s'était bien passée.

Comme évoqué avec ma collègue que vous avez eu au téléphone nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Camille - CM Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Lyon

Positif quant aux conditions d'installation et respect ...

Positif quant aux conditions d'installation et respect du planning prévu. Bien que le matériel soit techniquement facile de compréhension une petite notice concernant les dispositions de ventilation conseillées V.S les conditions météo( évolutions de températures) serait souhaitable.

Par Pilastre A. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

Bonjour André Pilastre, merci pour vos remarques je transmets :-)

Camille - CM Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous

Matériel conforme à mes attentes, Techniciens très ...

Matériel conforme à mes attentes, Techniciens très professionnels, délai respecté

Par Jimenez J. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

Merci Joaquim pour ce retour positif, je transmettrai aux équipes.

Camille - CM Abrisud

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il y a 3 ans

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Très bon contact avec le commercial et l'équipe technique. ...

Très bon contact avec le commercial et l'équipe technique.

Par Bartrons T. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Merci pour ce retour positif !

Camille - CM Abrisud

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il y a 3 ans

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SAV DEPLORABLE : nous avions acheté un abri motorisé ...

SAV DEPLORABLE : nous avions acheté un abri motorisé régulièrement en panne les dépannages intervenaient 4 mois après, les techniciens qui venaient etaient inexperimentés et n'avaient pas le matériel nécessaire pour dépanner nous avons passé les 2 derniers étés à enlever les panneaux à la main pour pouvoir se baigner.Nous avons fini par le changer et mettre un abri sans moteur ce qui nous a couté très cher

Par Serge J. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur Julien,

Je suis navrée de toutes ces péripéties et que vous ayez gardé cette impression de notre équipe SAV.

J'ai le fait le point avec eux, ils m'assurent avoir fait le maximum pour vous apporter des réponses dans des délais raisonnables, mais effectivement, comme beaucoup d'entreprises la situation sanitaire en 2020 a quelques fois rallongé les délais...

Nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Bonne continuation.

Camille, CM Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Equipes serieuses

Par Charpentier E. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Merci !

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Bordeaux

Tout s est très bien déroulé

Par Laure C. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/11/2021

Merci Laure pour votre retour.

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Travail conforme à mes attentes. Seul bémol la prise ...

Travail conforme à mes attentes. Seul bémol la prise de rendez vous ne laisse aucun choix. De plus j ai validé un chantier pour la plage 13h 17h et la veille le poseur m a averti de sa visite entre 8h et 12h ! Il faut donc savoir que c est au client de s adaptera l horaire imposé.

Par Vincent L. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 06/12/2021

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Abri piscine

Le projet d'abri piscine que nous avons mené au bout nous donne entière satisfaction.

Par Latkowski H. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 30/11/2021

Merci pour ce retour positif.

Camille - CM Abrisud

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il y a 3 ans

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Abrisud Bordeaux

Très bonne équipe, des gens sérieux, polis et professionnels. ...

Très bonne équipe, des gens sérieux, polis et professionnels. Ils avaient oublié de me laisser les clefs de l'abri mais me les ont expédiées par la poste rapidement. Je recommande cette entreprise.

Par Elisabeth R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/11/2021

Bonjour Chantal et Merci Beaucoup pour cette chaleureuse recommandation.

Camille - CM Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Travail de qualité et très propre

Par Laurent V. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 22/11/2021

Merci @Laurent Vaujour pour cet avis positif.

Camille - CM Abrisud

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il y a 3 ans

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Abrisud Bordeaux

Rapport qualité - prix : Très correct .

Rapport qualité - prix : Très correct .
Respect des délais de fabrication et de pose : Parfait .

Par Dominique R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 06/12/2021

Bonjour Dominique Rieffel,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif sur votre expérience avec Abrisud.

Camille - CM Abrisud

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il y a 3 ans

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Professionnel efficace et esthétique je recommande ...

Professionnel efficace et esthétique je recommande

Par Haddad S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 06/12/2021

Merci pour votre recommandation.

Camille - CM Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Installation en panne

Prise de cotes correctes par le métreur mais les préconisations requises n'ont pas été suivies à l'usine.
Conséquences: l'installation est en panne, les poseurs sont repartis et Abrisud propose un mise en conformité dans 2 mois. Où est le respect du client ?

Par Filleton R. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 01/12/2021

Bonjour Monsieur Filleton,

Je suis désolée que vous rencontriez des soucis avec votre abris, et malheureusement les délais d'approvisionnement en cette période de fin d'année ne nous permettent pas de vous proposer une date avant janvier.

Nous restons néanmoins à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement,

Camille

CM - Abrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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