Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

Bonjour et merci pour votre fidélité :-)

Camille - CM Abrisud 

Merci @Michel Drean,  je transmets aux équipes.

Camille - CM Abrisud 

 Merci infiniment @Christian Marcy d'avoir partagé  votre expérience  avec Abrisud.

Merci Marie pour votre  avis positif !

Camille - CM Abrisud

Merci :-)

Merci Mme DRUI pour votre retour positif quant à votre abri, notre SAV fait en effet le nécessaire et vous contactera.

Merci pour les équipes !

Bonjour Monsieur Leveau,  

Navrée pour le délai de réponse mais  j'ai préféré faire le point sur votre dossier  afin de bien comprendre ce qu'il s'était passé. 

Il y a effectivement  eu un retard pour l'installation de votre abri. La date  a été  décalée de  janvier  à mai  car les travaux de la piscine n'étaient pas finalisés et ne permettaient pas la prise des cotes. Le fait  de passer sur une période de haute saison, pour notre activité, cumulé à des difficultés d'approvisionnement en matière première, ne nous a pas permis de programmer l'installation  aussi rapidement que vous l'auriez souhaité, nous en sommes désolés.  Sachez  que nos équipes  font le maximum  et bénéficient  d'une formation technique approfondie, afin de pouvoir conseiller au mieux nos clients. Le conseiller  que vous avez reçu  été encore en cours de formation lors de votre RDV, mais  la direction commerciale a pris le relai sur votre dossier rapidement si je me fie  aux notes laissées par mes collègues. Dans tous les cas sachez que nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Cordialement 

Camille

Community Manager Abrisud 

Merci Dominique !

Bonjour Gérard Pierre, merci pour ce retour positif. 

Bonjour Jean et merci beaucoup pour votre retour d'expérience !

Merci Philippe pour ce retour positif !

Merci beaucoup d'avoir partagé ici votre expérience avec nous. 

Je suis ravie que vous soyez satisfait  des échanges avec nos équipes, je transmettrai :-)

Merci Danielle :-) 

Super !  merci pour ce message chaleureux !

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et surtout de partager votre d'expérience, ça nous fait chaud au coeur !

Merci Evelyne,  je transmets l'info à l'équipe de pose !

Merci  infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser un avis  qui plus est illustré ;-)  

Bonjour,

Je suis navrée de lire cela,  j'ai fais le point  avec les différents services avec lesquels  vous avez été en contact durant  votre projet, et il semble qu'il y ait eu une incompréhension concernant le déroulé  des différentes étapes. Le service client vous a adressé un email  cette semaine afin de clarifier la situation. 

Sachez  que  nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients et qu'à aucun moment il y a eu mépris sur votre dossier.

Je vous prie donc de nous excuser si nous n’avons pas été suffisamment clairs ou explicites dans nos échanges.

Sachez que nous restons à votre écoute.

Bien cordialement,

Camille - Community manager  Abrisud 

Bonjour Patrick, Je suis désolée de lire que votre expérience avec Abrisud est mitigée. Je vais faire remonter les points que vous avez soulevé.