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Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait dans l'ensemble

Satisfait dans l'ensemble
Très bonne équipe de poseurs minutieux et sympas
qui ont dû reprendre les erreurs de montage en atelier
et déplacer l'abri mal déchargé avant de pouvoir prendre les éléments
Difficulté pour contacter le service planning

Par Georges il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour Georges, 


Merci pour votre retour concernant les poseurs ainsi que nos matériaux. 


Je suis navré pour les difficultés à joindre le service planning, si vous avez besoin vous pouvez m'écrire à [email protected] 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans

Existe-t-il un SAV chez ABRISUD?

Bonjour,
je possède un abris bas ABISUD depuis 5 ans.
Très bon produit lorsque l'on peut s'en servir.
La fiabilité du système d'ouverture motorisé reste contestable.
Ce qui l'est plus est l'absence de réactivité et l'absence de fiabilité du SAV.
Les délais annoncés ne sont jamais tenus. Les envois de pièces détachées restent en suspend.
Je suis en panne depuis environ 4 mois et reste dans l'impossibilité d'ouvrir ma piscine malgré un grand nombre de requêtes .
le fournisseur équipementier électrique de ABRISUD ne peut me vendre en direct les pièces, car lié par un contrat d'exclusivité.
je ne sais plus comment faire pour être dépanné!
Peut être pourrais je me servir de ma piscine a Noel?
Dans le Val de Loire, il me semble pourtant que la saison d'utilisation soit estivale!

Par Franck il y a 2 ans
Date d'expérience le 18/07/2021

Bonjour Franck,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez nous.

Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin de recevoir par mail à [email protected] :

- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrais vous rediriger vers mes collègues spécialisés le type d'abri que vous possédez.

Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Mon abri piscine a été installé le 22 juin 2021 dans ...

Mon abri piscine a été installé le 22 juin 2021 dans la précipitation. Les poseurs ne voulaient pas fixer chimiquement les éléments comme prévu dans le contrat: raison évoquée "manque de temps". Ils voulaient fixer les éléments chevillés simplement sur les lattes en bois que forment la plage.
Je me suis vivement opposé, non sans mal, j'ai du me montrer très déterminé. Finalement ils ont opté pour la fixation chimique, le travail a été fortement bâclé, pas de temps de séchage respecté, les percements sont de travers ce qui entraîne qu'une partie des équerres de fixation ne peuvent être apposées et maintenir l'ensemble des éléments en toute sécurité.
Le lendemain matin j'ai téléphoné au service clientèle..aucune solution concrète ne m'a été apportée, j'ai du augmenter le ton tout en restant poli: réponse "désolé de cet incident nous allons vous envoyer RAPIDEMENT une équipe de poseurs qui se déplacera à votre domicile pour refaire la pose et qui vont également vous installer des rails sur l'ensemble de l'abri.
15 jours sans contact concret malgré mes relances téléphoniques +mails au siège auprès du commercial plusieurs tentatives. Finalement une réponse du commercial qui a entendu mes dires mais il ne pouvait pas modifier, avancer la date d'intervention du 28 août 2021 établi par le SAV .
A ce jour je ne peux toujours pas me servir de l'abri sauf si je l'utilise sans aucune fixation et sans sécurité et j'ajoute que je suis obligé de démonter la façade av du petit élément qui bute sur la margelle pour le fonctionnement de celui ci.
J'ai effectué un choix de proximité ABRISUD du fait qu'il ont un point vente à Augny/Metz au détriment de la Sté AZENCO...! Un souci peut arriver néanmoins ce que je déplore chez Abrisud le manque de réactivité, l'incapacité de résoudre des problèmes dans les délais respectables et surtout ce manque de professionnalisme.
Concernant l'abri AZENCO sa valeur est supérieure de 200€ à celui d'Abrisud à combien se chiffre ce préjudice.?
QUELLE ERREUR DE MA PART D'AVOIR FAIT CONFIANCE et PRIVILIGIÉ ABRISUD.

Par Claude il y a 2 ans
Expérience prouvée le 16/07/2021

Bonjour Claude,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez nous.

Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin de recevoir par mail à [email protected] :

- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrais vous rediriger vers mes collègues spécialisés le type d'abri que vous possédez.

Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Lyon Ternay

Je suis enchantée de mon abri téléscopique l'installation ...

Je suis enchantée de mon abri téléscopique l'installation c'est très bien passée il est conforme à ce que j'avais commandé très bonne qualité très bon matériaux.
les 2 personnes qui sont venus l'installer étaient très sympatiiques elles expliquent très bien le fonctionnement.
merci messieurs pour votre sympatiie je recommande vivement les abri de ABRISUD c'est vraiment une enseigne tyrès sérieuse travail soigné personnel très agréable du représentant au personnel que vous contacté par mail aux installateurs tout est parfait.
Cordialement Mme BOGHOSSIAN Palmira

Par palmirakiki il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour Palmira, 


Je suis heureuse de voir que toute votre installation s'est bien passée et que vous êtes satisfaite de votre nouvel abri de piscine. 

Profitez bien des beaux jours. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Je suis très satisfaite de la prestation

Je suis très satisfaite de la prestation

Par Alexandrine S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/06/2021

Bonjour, 


Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif, passez un excellent été les pieds dans l'eau. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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couverture piscine alu/polycarbonate

Technico commercial compétent et précis.
Beau produit
L'administratif laisse à désirer, manque d'ajustement sur le planning, montage un peu rapide donc finition laisse à désirer.

Par Michel il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/06/2021

Bonjour Michel, 


Je suis navrée d'apprendre que votre expérience client chez Abrisud n'a pas été un franc succès, je vous remercie pour votre transparence et je vous assure que nous travaillerons à l'amélioration des axes que vous avez proposé. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
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Excellente démarche commerciale

Excellente démarche commerciale
Produit de qualité conforme aux descriptions
Équipe de pose ponctuelle,efficace et courtoise

Par Patrice il y a 2 ans
Expérience prouvée le 30/06/2021

Bonjour Patrice, 


L'ensemble des équipes Abrisud vous remercie pour votre retour positif. 

Passez un bel été. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Satisfaction

Très bon relationnel commercial
Délais respectés. Livraison ponctuelle et service maîtrisé, techniciens d'installation de dôme rapides , efficaces et soignés.

Par Arlette il y a 2 ans
Expérience prouvée le 28/06/2021

Bonjour Arlette, 


Nous sommes ravis de voir que votre expérience a été plaisante pour vous.


Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abri de piscine reçu le 1er juillet pour une commande ...

Abri de piscine reçu le 1er juillet pour une commande passée en décembre !
Suite à une erreur dans la préparation de la commande, les roulettes livrées ne permettent pas la pose des rails commandés ! Depuis aucune nouvelle du SAV pour programmer un nouveau rendez-vous et impossible de le joindre par téléphone depuis cette date. Le commercial en charge du dossier ne répond pas non plus.

Il est possible de manœuvrer l'abri mais pas de le repositionner rapidement face aux trous de fixation. De longues minutes à faire des aller-retour sont nécessaires pour y parvenir . Le système de fixation est fastidieux et demande lui aussi plusieurs minutes lors de la mise en place et lors du retrait.
J'ai remisé l'abri au bout du bassin etremis la bâche à bulle en attendant l'intervention du SAV.
Quelle déception !

Par Marie J. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 01/07/2021

Bonjour Marie Jose, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud. 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez Abrisud. 


Afin de vous accompagner au mieux et de régler vos soucis j'aurais besoin que vous m'envoyiez un mail à [email protected] avec : 


-Vos coordonnés 

- Le type d'abri que vous possédez 

- Votre numéro client interne


De cette façon je pourrais en avertir mes collaborateurs afin qu'ils vous contactent au plus vite. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Beauvais - Showroom ouverture sur rendez-vous Bresles

équipe très efficace et très sympathique, très contents ...

équipe très efficace et très sympathique, très contents de notre acquisition.

Par Vincent il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2021

Bonjour Vincent, 


Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif. 

Profitez bien de votre été les pieds dans l'eau. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Délais un peu long...

Délais un peu long...

Par Philippe il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/06/2021

Bonjour Philippe, 


Je suis navrée d'apprendre que vous avez trouvé les délais un peu longs, les confinements successifs nous ont fait accumuler les retards que nous nous efforçons de rattraper du mieux que nous pouvons. 

Merci pour votre confiance. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Grande deception

Abris bas installé en septembre 2020 et finalement utilisable en mai 2021. Terrasse abîmée lors de l'installation.
Il reste de gros espaces entre chaque modules qui permettent aux feuilles d'attérir dans la piscine. Je suis très décue de l'abri et du SAV

Par Cecile il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/09/2020

Bonjour Cécile,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez nous.

Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin de recevoir par mail à [email protected] :

- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrais vous rediriger vers mes collègues spécialisés le type d'abri que vous possédez.

Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Une entreprise de professionnels

Une entreprise de professionnels

Par Henk S. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 24/06/2021

Bonjour Sandrine, 


L'ensemble de nos équipes se joignent à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif. 

Passez un excellent été. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Équipe sympathique et professionnel rien à signaler ...

Équipe sympathique et professionnel rien à signaler de négatif

Par Eric il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2021

Bonjour Eric, 


Je suis ravie de savoir que tout s'est bien déroulé avec nos équipes. 

Passez un bel été. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Remplacement de l'abri de piscine

Matériel et pose conformes à ce qui était proposé dans le devis

Par Roger il y a 2 ans
Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour Roger, 


Merci pour votre retour positif quant à votre expérience Abrisud, profitez bien des beaux jours. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Suite à l'installation de notre nouveau dôme de piscine, ... des clients satisfaits

Suite à l'installation de notre nouveau dôme de piscine, nous sommes ravis de vous confirmer que nous sommes très satisfaits de l'équipe qui a réalisé la pose, mais également du commercial Mr Julien MAS, du service planning, et très satisfait aussi de "Bruno" (Carcarecycling) qui a effectué la livraison de ce dôme, une personne sérieuse, sympathique, professionnelle, soigneuse.

Par Jean il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/07/2021

Bonjour Jean, 


Je suis ravie de voir que vous êtes satisfait de votre expérience chez Abrisud, je transmettrai à toutes nos équipes votre retour. 


Belle journée et bel été, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abrisud Draguignan-Le Muy Showroom ouverture sur rendez-vous Le Muy

Nous sommes très contents de notre abris bas sur la ...

Nous sommes très contents de notre abris bas sur la piscine qui garde la chaleur la journée, empeche l'evaporation , protege les enfants de la noyade et offre le soir comme une piece supplémentaire car nous profitons beaucoup plus de la piscine de nuit.

La pose s'est très bien passée et l'abris est superbe merci pour tout !

Par Olivier il y a 2 ans
Expérience prouvée le 29/06/2021

Bonjour Olivier, 


Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif. 

Profitez bien de la piscine cet été. 


Belle journée, 

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Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Produit conforme mais un peu déçu par la qualité de ...

Produit conforme mais un peu déçu par la qualité de la pose et surtout sur le délai de réaction du SAV à replanifier un RDV.
Quelques doutes sur la réelle qualité du produit vis à vis du tarif mais je n'en serais certain que sur la durée ...

Par Puget il y a 2 ans
Expérience prouvée le 12/07/2021

Bonjour Cédric, 


Je suis navrée d'apprendre votre retour mitigé quant à votre expérience chez nous.


Je vois que vous parlez du SAV, avez-vous eu votre intervention ou pas encore ? 


Si vous avez besoin d'une intervention vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnés 

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- Votre numéro client interne 


Belle journée, 

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Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Abri livré pré monté en usine en 4 tronçons mais total ...

Abri livré pré monté en usine en 4 tronçons mais total trop court de 50 cm !!!
Les poseurs nous proposent de rallonger un élément de 50 cm : il dépassera dans la piscine !! Refus ...
1 mois et demi dans la vue s'ils viennent bien à la date annoncée pour tout démonter sur place, récupérer des pièces et en adapter d'autres neuves ...
Aucun appel depuis du commercial qui a fait la "réunion prise de cotes" !!
On attend un geste commercial spontané ... Rien au bout d'un mois !!!
On va en demander un ...

Par Richard il y a 2 ans
Expérience prouvée le 02/06/2021

Bonjour Richard, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud. 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre mésaventure avec nos équipes, afin de mieux vous accompagner, j'aurais besoin que vous m'envoyiez à [email protected] : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrai de mon côté mieux vous rediriger . 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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Un avis des plus mitigé.

Un avis des plus mitigé.
Lors de l'élaboration du projet, une largeur était un facteur déterminant. Lors de la visite préliminaire, cet aspect fut confirmé avec même quelques réserves sur la faisabilité. Lors de la pose l'erreur était de plus de 7 cm ... A l'évidence, le produit n'est pas maitrisé par la vente, fut-il de dimensions standard.
La pose s'est bien passée. Cependant, on peut s'étonner que pour un produit standardisé (aucun ajustement possible), l'assemblage se fasse sur site au lieu de se faire à l'usine. Il faut donc prévoir un jardin et une journée de présence au lieu d'une livraison-installation en 3 heures.
Si les paiements sont rapidement débités mais j'attends toujours la facture acquittée.

Par Etienne il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/05/2021

Bonjour Etienne,


Je suis navrée d'apprendre vos retour négatifs quant à votre expérience client chez nous.


Vous pouvez m'écrire à [email protected] avec :

- Vos coordonnées

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne


De cette façon je pourrai faire remonter à mes collaborateurs du SAV afin que l'un d'eux vous contacte au plus vite afin de vous transmettre votre facture.


Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 2 ans
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