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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très content de mon installation, service commercial super.
La pose de mon abris s'est parfaitement déroulée et depuis tout fonctionne normalement. Rien à dire à ce jour si ce n'est ma satisfaction !
Installation faite il y a 3 ans
Pas de problème à signaler.
J'habite a Draguignan, on utilise toujours la piscine.
Louis
Service après vente pas du tout à la hauteur. Très mécontent.
Installation faite hier suite à une commande passée dans l'été d'une Coverseal Motorisée. Nous en profiterons sans doute que l'année prochaine mais RAS sur la livraison et installation.
Suite a la réception d'une demande d'avis par mail pour expliquer mon expérience avec le SAV Abrisud j'écris ce petit message. En soit je suis relativement satisfaite du traitement de mon dossier. Je trouve les délais un peu long et une disponibilité téléphone pas toujours facile mais mon dossier a avancé dans des délais raisonnables (5 semaines environ). Je retiens surtout Florence avec qui j'ai été en relation durant la demande de SAV, une personne agréable et patiente. Elle a dû déchiffrer mes propos ne connaissant pas les termes techniques d'un Abri Ultra Bas. Les techniciens lors de l'intervention étaient corrects malgré qu'un de mes pots de fleurs n'ai pas survécu à leur intervention. En conclusion je pense que 5/5 serait un peu trop élevé mais 4/5 me semble être une bonne moyenne. Isabelle
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour d'expérience positif! Le message est transmis à Florence :-)
Bonne journée!
Paulin, CM
il y a 3 ans
SAV Réactif et professionnels compétents
Professionnels compétents et réactifs
Installation réussie et très satisfait du résultat !
Content des prestations, des produits et des équipes
Intervention très professionnelle et très bon matériel.
Je recommande ce prestataire
Mon mari et moi sommes ravis des prestations et des produits Abrisud.
Super ! Très content de leur produit
Monsieur le directeur d’abri sud
Je me permets de revenir vers vous pour vous faire part de mon mécontentement.
Sur les conseils de deux amis ayant fait poser un abri similaire au mien M Soulary à Guérande et M Sussot à La Turballe j’avais décidé de faire appel à vous.
Votre société a procédé à la pose d’un abri motorisé sur ma piscine en décembre 2018.
Quelque temps après une panne des moteurs, le câble de liaison entre les deux moteurs était défectueux !!
Ne pouvant avoir de technicien sur Nantes votre intervenant est venu du midi !!.
En juillet 2019 le dernier module de l’abri ne redescendait plus, à chaque fois il fallait deux personnes pour l’abaisser en fin de fermeture !!
Malgré de nombreux mails, de nombreux appels téléphoniques, aucune réponse sauf que manque de techniciens personne ne pouvait soi-disant intervenir…. un comble !
Enfin un miracle un jeune technicien venant de Chartes compétent et de surcroit très aimable vient de réparer mon abri ce dernier mercredi soit pratiquement 4 mois après ma première demande !!
Je pense que vous devriez revoir sérieusement votre service après vente sur la région Nantaise et la presqu’ile.
Il est inadmissible, compte tenu du prix de vos abris, de ne pouvoir bénéficier d’un minimum de considération concernant le suivi de l’après vente !
Un coté positif en dehors de ces disfonctionnements, je suis ravi de cet abri !
J’espère que vous allez intervenir, de façon à mettre en place un SAV digne de votre réputation.
Bonjour,
Soyez assuré que nous avons bien pris en considération vos observations, notre Service Après-Vente vous contactera en privé à ce sujet.
Bonne journée,
Pauline, CM
il y a 3 ans
Très bien. installateurs sérieux et explications claires.
La partie administrative a été laborieuse car peu de communication ou alors croisée ce qui fait qu'on se perd entre les correspondants.
Par contre les 2 personnes qui sont venues poser l'abri ont été efficace, pro, polis, travail propre et soigné.
Je recommande !
