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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Techniciens très efficaces et polis.(beaucoup de sociétés ...

Techniciens très efficaces et polis.(beaucoup de sociétés devraient prendre exemple sur eux!!!); depuis la livraison, j'utilise cet abri tous les jours (depuis 3semaines seulement)

Par Bozet il y a 3 ans

Expérience prouvée le 02/06/2021

Bonjour Marc,

Nous sommes ravis de voir que votre expérience client chez nous a été un succès et vous souhaitons un bel été au frais dans l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Les rdv SAV sont beaucoup trop long!! Entre 1 et 2 ...

Les rdv SAV sont beaucoup trop long!! Entre 1 et 2 mois d attente à chaque fois, alors que le volet est neuf, et qu il y a danger potentiel pour les enfants.

Par Drouin il y a 3 ans

Expérience prouvée le 24/05/2021

Bonjour Julien,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre mésaventure, malheureusement nous sommes en saison haute et l'utilisation récurrente des piscines rend le nombre d'intervention plus élevé.

Si vous avez le moindre souci n'hésitez pas à m'écrire à : [email protected] avec :

- vos coordonnées

- le type d'abri que vous possédez

- votre numéro client interne

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très professionnels

Par Serres il y a 3 ans

Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour Danielle,

Merci infiniment d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif quant à votre expérience chez Abrisud.

Passez un bel été,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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very good service and good quality of the poolcover. ...

very good service and good quality of the poolcover.

Par Van S. il y a 3 ans

Expérience prouvée le 23/06/2021

Bonjour Van Schijndel,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour et vous souhaite de passer un excellent été au bord de l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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matériel livré et installé (mais incomplet!) par une équipe efficace ...

matériel livré et installé par une équipe efficace et sympathique mais 3 semaines après je n'ai toujours pas reçu les 33 fixations rapides prévues avec la livraison et pourtant signalées par l'équipe de pose comme manquants ! et de plus il est très difficile d'avoir des contacts téléphoniques ou des réponses aux e-mails envoyés depuis plus d'un an !! dommage

Par Somnier il y a 3 ans

Expérience prouvée le 21/06/2021

Bonjour Jean-Louis,

Je vous remercie pour votre retour sur le matériel et l'équipe.

Je relance immédiatement les équipes de poses afin de voir où en est votre commande.

Si vous avez le moindre souci ou la moindre question surtout n'hésitez pas à m'écrire à [email protected]

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Abrisud Lyon

Le produit est conforme à sa description et à nos attentes ...

Le produit est conforme à sa description et à nos attentes
L’installation s’est faite le jour et a l’heure prévue par 2 Téchniciens professsionels
Travail très propre

Par Laurent il y a 3 ans

Expérience prouvée le 11/05/2021

Bonjour Laurent,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif, nous espérons que vous passerez un bel été au bord de l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisu

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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bonne expérience sur la commande et la livraison

cela ne fait que quelques jours que la couverture Coverseal est installée. Depuis le moment de la commande jusqu'à ce jour le déroulement a été correct. Toutefois la communication (par téléphone ou par mail) reste à améliorer grandement et peut parfois inquiéter...

Par Bascetto il y a 3 ans

Expérience prouvée le 17/06/2021

Bonjour Bascetto,

Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis quant à votre expérience client chez nous.

Serait-il possible de me détailler ces problèmes de communication par mail à [email protected] ?

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très compétent du début à la fin. Je recommande!

Par Deleule il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Christophe,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite de passer un excellent été au bord de l'eau.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Bonjour,

Bonjour,
Rien à redire contre le commercial de votre société. Par contre le support téléphonique c'est une calamité.
On appelle, jamais personne ne répond et quand quelqu'un daigne décrocher on demande de faire un mail. On se demande à quoi sert votre support téléphonique.
Et quand on fait le mail, on n'a pas de réponse et on se fait envoyer balader.
D'après cette personne quand le vent souffle, on laisse la piscine fermée et on se baigne avec la trappe.
Habitant dans une région régulièrement ventée, je ne pourrais probablement jamais découvrir mon bassin.
Vraiment je ne recommanderai pas votre société !!

Par Kehres il y a 3 ans

Expérience prouvée le 07/06/2021

Bonjour Laurent,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille en support du service après vente afin d'accélérer le processus de prises en charge par nos équipes techniques.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif. Afin de pouvoir vous aider au mieux j'aurais besoin que vous m'envoyiez à [email protected] :

- Vos coordonnés

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne

De cette façon je pourrais rediriger à nos équipes techniques afin que l'un d'entre eux vous contacte au plus vite.

Si vous avez d'autres questions surtout n'hésitez pas à m'écrire.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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tres bien rien a dire entreprise serieuse

Par Porquiet il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Laurent,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire ce retour positif.

Profitez bien de cet été au bord de la piscine.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Montage réalisé par une équipe très pro

Montage réalisé par une équipe très pro
Produit conforme au projet
Delais tenues
Très satisfait de mon achat
A vérifier dans le temps

Par Verstraete il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Didier,

Merci pour votre retour positif, passez un bel été au frais au bord de la piscine.

Belle journée,

Camilel - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Aucun suivi du dossier

Aucun suivi du dossier
2 relevés techniques qui n’ont servi à rien car aucune prise en compte pour la fabrication et la pose
Des décalages d’installation sans prévenir
Des bidouillages pour pouvoir installer
Installation faite par des intérimaires

Par Bourguignon il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Thierry,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille en collaboration avec le service après vente pour accélérer les prises en charge des demandes émanant du web.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre expérience client chez nous, serait-il possible que vous m'envoyiez par e-mail à : [email protected] :

- Vos coordonnés

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne

De cette façon je pourrais faire remonter votre message à m es collaborateurs du service après vente afin que l'un d'entre eux vous contacte.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à me les préciser dans le mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Très bien dans l'ensemble

Par Cadiou il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Patrick,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite un bel été.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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je regrette que les délais n'aient pas été tenus

je regrette que les délais n'aient pas été tenus
du coup j'attendais un geste commercial qui n'est pas venu
on ne m'avait pas prévenue qu'il fallait faire le chèque à l'installateur!
c'est un peu déroutant

Par Costa il y a 3 ans

Expérience prouvée le 25/05/2021

Bonjour José ,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés, il a été très difficile pour nous de respecter les dates à cause des confinements et de l'épidémie de Covid qui a touché la France.

Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Satisfait de notre achat couverture de piscine coverseal.

Nous avons opté pour une couverture de piscine coverseal et sommes pour l'instant très content de cet achat bien que le prix soit élevé.
Une critique : mériterais un télécommande esthétique et connectée.

Par Babin il y a 3 ans

Expérience prouvée le 19/05/2021

Bonjour Bernard,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle saison au bord de la piscine.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Facile efficace et ser

Facile efficace et sérieux

Par Gautier il y a 3 ans

Expérience prouvée le 18/05/2021

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre retour positif, en revanche la note que vous avez laissé est de 1/5, s'agit-il d'une erreur ?

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Nous regrettons notre achat !! Prestation très mauvaise

Pergola qui n’arrive pas au bonne mesure , livré sur le trottoir, lame orientable qui ne s’ouvre pas dans le bon sens pour faire entrer le soleil, finition avec des caches plastique disgracieux, joints apparent à certains endroits , 1 pied mal placé donc vide de 0,5 cm qui fait très moche !!
Gouttières dans les pieds non prévu aux endroits à la signature du devis …. Pente mal faite à la pause donc eau qui stagne dans le cadre de la pergola ….moustiques assurés !!! Espace de 5 cm non prévu entre le mur du voisin et nous donc terrasse pas abrité lorsqu’il pleut!! Abrisud nous a fait casser un mur puis au final ce n’était pas utile …. Bref très mauvaise expérience !! Nous regrettons d’avoir travaillé avec eux

Par Abela il y a 3 ans

Expérience prouvée le 28/05/2021

Bonjour Abela,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille en collaboration avec le service après vente pour faire remonter les demandes.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif, afin de pouvoir vous aider de mon mieux j'aurais besoin que vous m'envoyiez à [email protected] un mail avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- La référence de pergola que vous avez acheté

De cette façon je pourrais contacter le service après vente afin que l'un de mes collègues vous contacte au plus vite.

Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à me la poser directement par mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Bonne expérience à tout point, ponctualité, équipe ...

Bonne expérience à tout point, ponctualité, équipe sympa, délais respectés

Par Vergoby il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Patrick,

L'ensemble des équipes Abrisud vous remercient pour votre retour positif et vous souhaite un bel été au bord de la piscine.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abri mi haut pose le 28 mai.

Abri mi haut pose le 28 mai.
Utilisé 3 fois

Impossible de le refermer

Par Gamain il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Jérôme,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente afin d'accélérer les délais de prises en charge.

Afin de programmer votre intervention j'aurais besoin que vous m'écriviez à [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

Je pourrais ainsi transférer à mes collaborateurs qui à leur tour pourront vous contacter au plus vite.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à me les poser dans le mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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Contents de notre achat

Abri bas télescopique. Nous sommes très content de l'abri installé il y a 1 mois environ. Belle qualité, installateurs au top. Seule petite remarque, nous pensons que la fixation du pignon arrière est un peu trop "reculée" par rapport à la perpendicularité, il faut en effet tirer un peu sur l'attache et le pignon est alors un peu concave. Sinon, nous en sommes contents, la température de la piscine est bien stable. Il vaut mieux être 2 pour le refermer sinon, on part de travers.

Par Soudant il y a 3 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Anne,

Je suis ravie de voir que vous êtes satisfaite de votre abri bas télescopique. Si vous pensez que le pignon est un peu trop reculée vous pouvez m'écrire à : [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

Cela permettra aux membres de l'équipe technique de vous retrouver en quelques clic seulement.

Bel été,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 3 ans

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