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Publié à l'origine sur Custplace
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Bonne expérience avec eux
Bonjour Zorro Zorro,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Le showroom de Draguignan est beau, on se visualise déjà, vivement l'été prochain !
Bonjour Lamarie06,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Merci à sos camille pour sa réactivité, problème résolu rapidement.
Bonjour Jbcozza,
Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Rendez-vous en agence en juin 2020, abri posé en septembre 2020, 4 étoiles car les délais de livraisons ont été plus longs que prévu, mais compte tenu de la situation actuelle, on ne peut pas trop leur en vouloir non plus.
Bonjour Tarla,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
RAS abri conforme à la commande
Bonjour Jean-Bernini,
Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Coverseal installé proprement
Bonjour Alexandre,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Commercial à notre écoute, produit de bonne qualité.
Bonjour Alain,
Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Abri posé depuis juillet pour le plus grand bonheur de mes enfants, et pour le notre aussi.
Bonjour Sylvie,
Abrisud vous remercie pour ce retour positif et vous souhaite une agréable fin d'année.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Nous sommes satisfaits de notre abri de piscine. Nous pouvons laisser notre enfant jouer dans le jardin sans souci. Un vrai soulagement.
Bonjour
J’ai un abri piscine motorisé Abri sud depuis mai 2019. Le produit a bien fonctionné jusqu’à mai de cette année 2020
Depuis juin j’attends le SAV pour une panne sur une des deux batteries qui ne se charge plus avec le système
Je suis obligé d’intervertir les deux batteries à chaque ouverture et fermeture
J’ai répondu à toutes leurs questions sur le site SAV, mais encore aujourd’hui pas de réponse ou bien de prise de rendez vous.
Le produit à l’air d’être ok, l’avenir me l’e dira
Mais je peux dire que le SAV Abrisud est inexistant
Gilles
Bonjour Costaud,
Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je suis navrée d'apprendre vos retours.
Vous pouvez m'écrire un mail à [email protected] avec :
- Votre numéro client interne,
- Le type d'abri que vous possédez
- Vos coordonnées
Je pourrai faire monter à mes collègues du SAV afin qu'ils prennent contact avec vous.
Désolée pour cette mésaventure.
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Les techniciens ont fait du bon travail, et ils ont respecté les consignes de sécurité ainsi que les distances.
Volet immergé installé le 16 juin 2020 et déjà une panne au niveau de l axe.utilisation impossible de la piscine. Voilà 9 jours qu on se débat pour avoir un rdv après vente.Une seule réponse 'on vous rappelle '. Services après vente et planning incapable de nous renseigner.
Au secours!!!
Bonjour Stavin06 ,
Si vous rencontrez un soucis avec votre abri de piscine vous pouvez m'écrire à : [email protected] avec :
- Votre numéro client interne
- Vos coordonnées
- Le type d'abri que vous possédez
De cette façon je pourrai transmettre à mes collaborateurs.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
SAV réactif, panne de télécommande résolue, à nous les plongeons !
Bonjour Marine,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle fin d'été.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Nous avons acheté une maison avec ma conjointe et Abrisud est venu posé un abri pour protéger notre piscine. Le travail a été fait soigneusement, le jardin a été remis en ordre après la pose.
Bon été à l'équipe Abrisud !
Serge.S
Bonjour Serge,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle fin d'été.
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Merci à Sos Camille pour son aidé précieuse pour avoir un rendez-vous pour votre mon abri haut, sans elle nous n'aurions jamais pu profiter de la piscine.
Nous avons un abri Plat motorisé Abrisud depuis 2017 et ne l utilisons que deux mois par an. Des août 2018 , le système se bloque régulièrement . En août 2019 une manivelle de relevage métallique tordue est changée avant la fin de la garantie . Depuis plusieurs jours , le système se bloque à nouveau mais est relance avec la télécommande .Ce matin un grand bruit au niveau du dernier panneau et une pièce plastique de butée est Trouvée cassée . Nous avons réussi à déboîter avec précaution chaque panneau et à les poser à côté de la piscine pour pouvoir l utiliser . Nous allons faire appel au SAV des demain lundi mais nous commençons à nous inquiéter pour le long terme et à ne plus avoir confiance . J ai peur que le système ne soit pas assez robuste malgré son prix élevé ( 17000 euros ) , la conception est complexe , les pieces se tordent ou se cassent en fonctionnant normalement , ces mêmes pièces ne sont pas assez solides ( Plastique ou métalliques de faible grade ) . Abrisud est la seule société que nous connaissons dans le domaine mais je pense qu il vaut mieux ne pas tenter les modèles sophistiqués et rester en manuel . c est ce que nous allons voir avec eux en compensation .
Bonjour Wilpat,
Je vous ai répondu ce matin par e-mail pour vous prévenir que le SAV va vous contacter prochainement pour prévoir une date d'intervention.
Belle journée, :)
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
aucun SAV malgré mes nombreux messages depuis début juillet ; que des répondeurs, aussi un questionnaire compliqué qui n'a apporté aucune solution pour un volet bloqué
commande W4481
Bonjour Claire,
Je n'ai jamais reçu de mail de votre part, je vous re laisse mon mail si besoin : [email protected] merci de me communiquer si vous m'écrivez :
- Vos coordonnées
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Bonjour JY,
J'ai répondu à chacun de vos e-mails, et les ai transféré à chaque fois au SAV qui a pris contact avec vous à chaque fois aussi.
Merci de cesser vos allégations à mon encontre car mon rôle à moi est uniquement de faire remonter les avis des clients à mes collaborateurs du SAV.
Belle journée, :)
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Bonjour Claire,
Vous pouvez m'écrire à [email protected] avec :
- Vos coordonnées
- Votre numéro client interne,
- Le type d'abri que vous possédez
Je ferai remonter au SAV afin qu'ils vous contactent le plus rapidement possible. :)
Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Après 12 ans avec un abri piscine, nous avons changé pour une installation Abrisud.
Bonjour Yvette,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle saison de baignade. ☀️
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Suite à l'achat en mai d'un abri, l'installation c'est terminée hier. Nous sommes satisfaits du service.
Bonjour Soso,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle saison de baignade. ☀️
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
Suite à une réclamation sur Forum Piscine, deux personnes se sont occupées de mon problème moteur sur mon abri avec une intervention qui vient d'être faite ! Je reviens donc sur ma note initiale de 1/5 sous réserve que tout soit ok pour la suite. Merci a Camille et Vanina pour votre accompagnement. Jaco.
Bonjour Yvette,
Je vous remercie pour votre retour positif quant à la qualité de mon travail et vous souhaite une belle saison de baignade. ☀️
Camille - #TeamDigitaleAbrisud
il y a 3 ans
