AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Aucun suivi du dossier

Aucun suivi du dossier
2 relevés techniques qui n’ont servi à rien car aucune prise en compte pour la fabrication et la pose
Des décalages d’installation sans prévenir
Des bidouillages pour pouvoir installer
Installation faite par des intérimaires

Par Bourguignon il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Thierry,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille en collaboration avec le service après vente pour accélérer les prises en charge des demandes émanant du web.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre expérience client chez nous, serait-il possible que vous m'envoyiez par e-mail à : [email protected] :

- Vos coordonnés

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne

De cette façon je pourrais faire remonter votre message à m es collaborateurs du service après vente afin que l'un d'entre eux vous contacte.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à me les préciser dans le mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Très bien dans l'ensemble

Par Cadiou il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Patrick,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite un bel été.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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je regrette que les délais n'aient pas été tenus

je regrette que les délais n'aient pas été tenus
du coup j'attendais un geste commercial qui n'est pas venu
on ne m'avait pas prévenue qu'il fallait faire le chèque à l'installateur!
c'est un peu déroutant

Par Costa il y a 4 ans

Expérience prouvée le 25/05/2021

Bonjour José ,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre que les délais n'ont pas été respectés, il a été très difficile pour nous de respecter les dates à cause des confinements et de l'épidémie de Covid qui a touché la France.

Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Satisfait de notre achat couverture de piscine coverseal.

Nous avons opté pour une couverture de piscine coverseal et sommes pour l'instant très content de cet achat bien que le prix soit élevé.
Une critique : mériterais un télécommande esthétique et connectée.

Par Babin il y a 4 ans

Expérience prouvée le 19/05/2021

Bonjour Bernard,

Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre retour positif et vous souhaite une belle saison au bord de la piscine.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

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Facile efficace et ser

Facile efficace et sérieux

Par Gautier il y a 4 ans

Expérience prouvée le 18/05/2021

Bonjour Isabelle,

Je vous remercie pour votre retour positif, en revanche la note que vous avez laissé est de 1/5, s'agit-il d'une erreur ?

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous regrettons notre achat !! Prestation très mauvaise

Pergola qui n’arrive pas au bonne mesure , livré sur le trottoir, lame orientable qui ne s’ouvre pas dans le bon sens pour faire entrer le soleil, finition avec des caches plastique disgracieux, joints apparent à certains endroits , 1 pied mal placé donc vide de 0,5 cm qui fait très moche !!
Gouttières dans les pieds non prévu aux endroits à la signature du devis …. Pente mal faite à la pause donc eau qui stagne dans le cadre de la pergola ….moustiques assurés !!! Espace de 5 cm non prévu entre le mur du voisin et nous donc terrasse pas abrité lorsqu’il pleut!! Abrisud nous a fait casser un mur puis au final ce n’était pas utile …. Bref très mauvaise expérience !! Nous regrettons d’avoir travaillé avec eux

Par Abela il y a 4 ans

Expérience prouvée le 28/05/2021

Bonjour Abela,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille en collaboration avec le service après vente pour faire remonter les demandes.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif, afin de pouvoir vous aider de mon mieux j'aurais besoin que vous m'envoyiez à [email protected] un mail avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- La référence de pergola que vous avez acheté

De cette façon je pourrais contacter le service après vente afin que l'un de mes collègues vous contacte au plus vite.

Si vous avez la moindre question n'hésitez pas à me la poser directement par mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Bonne expérience à tout point, ponctualité, équipe ...

Bonne expérience à tout point, ponctualité, équipe sympa, délais respectés

Par Vergoby il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Patrick,

L'ensemble des équipes Abrisud vous remercient pour votre retour positif et vous souhaite un bel été au bord de la piscine.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abri mi haut pose le 28 mai.

Abri mi haut pose le 28 mai.
Utilisé 3 fois

Impossible de le refermer

Par Gamain il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Jérôme,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente afin d'accélérer les délais de prises en charge.

Afin de programmer votre intervention j'aurais besoin que vous m'écriviez à [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

Je pourrais ainsi transférer à mes collaborateurs qui à leur tour pourront vous contacter au plus vite.

Si vous avez d'autres questions n'hésitez pas à me les poser dans le mail.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Contents de notre achat

Abri bas télescopique. Nous sommes très content de l'abri installé il y a 1 mois environ. Belle qualité, installateurs au top. Seule petite remarque, nous pensons que la fixation du pignon arrière est un peu trop "reculée" par rapport à la perpendicularité, il faut en effet tirer un peu sur l'attache et le pignon est alors un peu concave. Sinon, nous en sommes contents, la température de la piscine est bien stable. Il vaut mieux être 2 pour le refermer sinon, on part de travers.

Par Soudant il y a 4 ans

Expérience prouvée le 16/06/2021

Bonjour Anne,

Je suis ravie de voir que vous êtes satisfaite de votre abri bas télescopique. Si vous pensez que le pignon est un peu trop reculée vous pouvez m'écrire à : [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez

Cela permettra aux membres de l'équipe technique de vous retrouver en quelques clic seulement.

Bel été,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

AVIS AUTHENTIFIÉ

Avis sollicité par Custplace

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Très belle expérience de la vente à l'installation ...

Très belle expérience de la vente à l'installation et aussi l'utilisation

Par Allard il y a 4 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Christophe,

Merci infiniment pour ce retour positif quant à votre expérience client chez nous, passez un bel été.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

Un volet de piscine impossible à ouvrir quasi 2 mois pour une intervention ...

Un volet de piscine impossible à ouvrir, déclaration du problème à partir du site internet, pas de retour du SAV pendant 3 jours, après de nombreux appels j'ai pu échanger avec un technicien, qui a pendant une semaine m'a fait faire différents tests sans succès. Une installation dont le moteur est non débrayable. Tout ça pour conclure que la carte est peut être HS. Devis validé en attente pendant 4 jours du service planning pour fixer un rdv, et on me propose un rdv dans 1 mois... Donc je ne peux me servir de ma piscine depuis 3 semaines et je ne pourrai m'en servir pendant encore 1 mois.
Proactivité du service SAV = 0, toujours obligé de passer 20 min a tenté d'avoir quelqu'un au téléphone ...
Pour un leader européen c'est très étonnant

Par Felix il y a 4 ans

Date d'expérience le 14/06/2021

Bonjour Félix,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour accélérer le processus de processus de prise en charge des clients.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif.

Afin que je puisse vous aider pourriez-vous m'écrire à : [email protected] avec :

- Vos coordonnés

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne

Merci d'avance pour votre futur mail,

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Bonne qualité de service

Par Joel il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/06/2021

Bonjour Joel,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour d'expérience positif.

Un très bel été à vous.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

Abrisud Avignon

Abri plat motorisé sur bassin 10x5, installé en 2011. ...

Abri plat motorisé sur bassin 10x5, installé en 2011. Inombrabres pannes et mises à jour, donc interventions du SAV multiples. Si la structure est OK, l'électronique est nulle, archi nulle : 5 pannes des boitiers en 10 ans, soit durée de vie de 2 ans pour un coût unitaire d'intervention de 1600€ (déplacement + 2 boîtiers). Mauvaise conception de l'abri : pas de sauvegarde manutention mécanique lorsque commande électronique H.S. Aucun effort commercial Abrisud. Je renonce à réparer cette fois. J'ai "mécanisé" l'abri, assez facile, pour conserver les moteurs électriques directement alimentés par batteries sur interrupteurs manuels. Vous pouvez tous le faire si même raslebol.

Par GerardStS il y a 4 ans

Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Gérard,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour faire remonter les avis des clients.

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à votre expérience chez nous.

Je suis navrée d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre abri plat motorisé, afin que je puisse en avertir le responsable du service après vente j'aurais besoin que vous m'envoyiez à : [email protected] :

- Vos coordonnées

- Le type d'abri que vous possédez

- Votre numéro client interne

De cette façon je pourrais transmettre à mes collaborateurs pour qu'ils puissent vous contacter.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Avis sollicité par Custplace

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Bon relationnel, bon conseil, bon accompagnement, bonne ...

Bon relationnel, bon conseil, bon accompagnement, bonne installation. Pro et propre.

Par Christophe il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/05/2021

Bonjour Christophe,

Merci pour ce retour positif quant à votre expérience chez Abrisud, bel été à vous.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Super conseil , super abri, rien à dire, tout est super ...

Super conseil , super abri, rien à dire, tout est super du début à la fin

Par Laurent il y a 4 ans

Expérience prouvée le 11/05/2021

Bonjour Laurent,

Tous mes collaborateurs se joignent à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour positif.

Profitez bien des beaux jours qui arrivent.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Bjr un commercial au top des poseurs au top malgrés ...

Bjr un commercial au top des poseurs au top malgrés le problème le commercial c'est déplacer rapidement et avons une solution rapidement nous recommandons abrisud tres serieux et aimable

Par Rachelle il y a 4 ans

Expérience prouvée le 10/05/2021

Bonjour Rachelle,

Toute l'équipe Abrisud se joint à moi pour vous remercier de nous avoir laissé ce retour positif.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Tout s est tres bien passer... délai respecté

Par Julien L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Julien, Laetitia,

Merci pour ce retour positif, profitez bien de l'arrivée des beaux jours.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

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Équipe très pro

Par Paula il y a 4 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Paula,

Toute l'équipe d'Abrisud se joint à moi pour vous remercier de votre retour positif.

Profitez bien des beaux jours qui arrivent.

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Bonne expérience, deuxième abris avec cette société. ...

Bonne expérience, deuxième abris avec cette société. Respect des engagements.

Par Bernard il y a 4 ans

Expérience prouvée le 26/05/2021

Bonjour Bernard,

L'ensemble de nos équipes vous remercie pour votre retour positif, et pour la confiance que vous nous avez re accordée.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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Abrisud Metz

installation parfaite

Par Benoit il y a 4 ans

Expérience prouvée le 13/05/2021

Bonjour Benoit,

Merci pour votre retour positif quant à votre expérience chez nous.

Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud France

il y a 4 ans

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