Radar de confiance
·Avis client ADA
Ibrahim
il y a 5 ans
Ada, une agence de location qui accepte le paiement par carte bleu lors de la réservation et qui refuse la caution parce que la carte bleu est une carte de type jeune je ne comprend éviter surtout le...
Voir plusnbmm4f
il y a 5 ans
Véhicule remis sale, non préparé et prix prohibitifs !!!
Tout d’abord, mon chauffeur a récupéré le véhicule non lavé et sale (aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur) avec une odeur forte et...
ADAalapoubelle
il y a 6 ans
Existe-t-il un autre service de location de voitures plus mauvais que celui de ADA ou pas? Comment arrivent-ils à survivre en fournissant un service d'aussi mauvaise qualité? L'appli qui bug sans arrê...
Voir plusGigilolo
il y a 6 ans
Honte à cette agence, nous avons loué une voiture chez eux, pas propre et avec 3 défauts constatés. Avant de la rendre, nous l’avons nettoyé au jet haute pression, ce qui a laissé apparaître une peti...
Voir plusMNH
il y a 6 ans
Pour ma part, réservation d'un véhicule pour 15j en Aout. Arrivée à l'agence, ni véhicule et ni remboursement des 840 E payés ( mais insultes gratuites par le personnel de l'agence!)
Quel est c...
VIRGINIE
il y a 6 ans
Mes parents ont loue un véhicule 1semaine fin août chez ada, au moment du retour, l'employé demande si tout s'est bien passé? La réponse est oui de mes parents, comme par hasard l'employé est allé d...
Voir plusJean Claude
il y a 6 ans
Eviter d'aller chez ADA à AURILLAC, vous réservez un véhicule utilitaire le 30 juillet 2019, retrait sur votre compte le 31 juillet 2019. Vous venez de Lyon le 20 août 2019 pour 8h30 chez ADA comme co...
Voir plusElena
il y a 6 ans
Nous avons loué une voiture avec ADA Aix-en-Provence. Nous avions rdv à la gare TGV mais à notre grande surprise en arrivant, il n'y avait pas d'agence. Apres avoir tourné en rond, le "livreur" nous a...
Voir plusCricri
il y a 6 ans
Une entreprise dont l'arnaque est une seconde nature. Vous réservez pour la 1ere fois 1 vehicule sur l'appli pour 2h pour recuperation 2h pkus tard..il valide votre paiement puis quelques minutes plus...
Voir plusNicolas
il y a 6 ans
Agence ADA de REIMS à éviter absolument UN SCANDALE Une erreur de facturation de plus de 380€ impossible d'obtenir un remboursement depuis le 8 mai Service client déplorable, impossible de parler à un...
Voir plusEmie
il y a 6 ans
Catastrophic and very distressing experience on Saturday 22/06 at 9am in Paris.
Managed to connect to car but could not unlock it. Called the hotline and waited 45min with no answer. E...
Matt64
il y a 6 ans
Ce sont des voleurs.... Fin de vacances gâchées
Ms comment se retourner contre eux ? Si quelqu'un le sait, merci de me le faire savoir
Richard Rossi
il y a 7 ans
AGENCE ADA (BERNARDINI LOCATION) A FUIR ......
Nous avons réservé un véhicule chez ADA à l'aéroport de Bastia Poretta via BSP AUTO pour 1 semaine.
Outre l'accueil déplorable, il...
Isadora27000
il y a 7 ans
En panne de véhicule sur l'autoroute, nous avons loué un véhicule chez ADA à Mantes la Jolie et l'agent de location, nous a conduit gracieusement jusqu'au garage pour récupérer notre véhicule en répar...
Voir plusAda a chier
il y a 7 ans
Annuler une réservation de camion sans prévenir téléphoniquement .un simple mail et fait croire que c'est nous qui avons annulé en nous envoyant un mail disant qu'ils ont pris en compte notre annulati...
Voir plusAlure17
il y a 7 ans
Attention cela concerne l'agence de Rome - Batignolles Paris 17ème.
Je suis tombé sur un agent malhonnete, impoli et irrespectueux.
Malgré une réservation 3 mois à l'avance par téléphone...
Avis client ADA
Ibrahim
Ada, une agence de location qui accepte le paiement ...
Ada, une agence de location qui accepte le paiement par carte bleu lors de la réservation et qui refuse la caution parce que la carte bleu est une carte de type jeune je ne comprend éviter surtout le Ada de Gonesse personne irrespectueuse et raciste veuillez faire trés attention dans les agences Ada
Date d'expérience le 13/06/2020
Perley
il y a 4 ans
nbmm4f
Véhicule sale, non préparé et prix prohibitifs !!!
Véhicule remis sale, non préparé et prix prohibitifs !!!
Tout d’abord, mon chauffeur a récupéré le véhicule non lavé et sale (aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur) avec une odeur forte et très désagréable de cigarettes fumées à l’intérieur (sans compter les multiples brûlures sur les sièges avant...)
De plus, le voyant de pression anormale des pneumatiques était allumé (l’agence a dit à mon chauffeur que c’était normal...) Il nous a fallu donc refaire la pression des pneumatiques et réinitialiser le voyant avant de voyager ! (Sans compter que les pneumatiques arrières ne sont mêmes pas les mêmes et qu’il y avait déjà 2 champignons sur le pneu avant droit...)
Enfin faire payer un supplément pour 46 kms de plus à 0,30 centimes sur un forfait pris de 800 kms en ayant loué le véhicule dans de telles conditions... (véhicule de location déjà fourni sans climatisation ni régulateur de vitesse quand même !!!) est indécent, voir inacceptable et vraiment ni professionnel, ni commercial...
Pour information, chez votre concurrent direct Avis, une telle prestation est facturée 48€ TTC pour le week-end avec 500 kms inclus mais avec un supplément à 0.14€ du km supplémentaire, nous sommes vraiment loin du compte !!!
Mais m’étant organisé tardivement pour des raisons professionnelles, le véhicule chez eux n’était pas disponible au movement voulu !
Il est clair que c’est la 1ère et dernière fois que je louerai un véhicule chez vous !!!
J’ai contacté les service client national qui m’a répondu simplement 5 minutes après qu’il était désolé du dysfonctionnement mais qu’il avait déjà pris des mesures pour que ça ne reproduise plus ( si ça ce n’est pas de fiche des clients... car il n’a certainement même pas eu le temps de contacter le franchisé !!!
Un si grande enseigne pour un service d’amateurs de bas étage !!! Enseigne à fuir absolument...
Date d'expérience le 06/06/2020
Domchaze
il y a 5 ans
Je viens de le faire
Ça va peut être les faire réagir
ADAalapoubelle
ADA, pire service de location de voitures
Existe-t-il un autre service de location de voitures plus mauvais que celui de ADA ou pas? Comment arrivent-ils à survivre en fournissant un service d'aussi mauvaise qualité? L'appli qui bug sans arrêt en affichant la quantité de carburant tantôt en litres tantôt en %, comment connaître la quantité de carburant pour faire le plein avant de réstituer le vehicule alors que les valeurs changent sans cesse. J'avais demandé un remboursement pour un surplus de 14 litres d'essence à cause de l'appli qui bug et bien vous pouvez toujours attendre les petits, alors que si vous rendez le vehicule avec 1 litre de carburant en moins alors là attention ils vous envoient la gestapo pour vous faire cracher l'argent. Pas de badge pour sortir du parking, le gardien me fait perdre 20 minutes en exigeant que j'appelle la hotline pour discuter avec eux avant de me laisser sortir. Pas une seule location sans problèmes, à chaque fois je devais appeler la hotline pour devoir règler des problèmes. Le SAV de la hotline qui me conseille d'envoyer la demande de remboursement par mail me répond finalement que ce n'est pas possible d'être remboursé. J'espère vraiment qu'ils vont se faire BOUFFER par la concurrence mais en voyant le nombre se clients mécontents c'est sur la bonne voie. Mon commentaire est un pavé mais ça servira aux autres.
Date d'expérience le 07/03/2020
Domchaze
il y a 5 ans
Je viens de le faire
Ça va peut être les faire réagir
Gigilolo
Plus jamais Ada
Honte à cette agence, nous avons loué une voiture chez eux, pas propre et avec 3 défauts constatés. Avant de la rendre, nous l’avons nettoyé au jet haute pression, ce qui a laissé apparaître une petite éraflure sur le bas côté de la roue. J’étais persuadé que ce n’étais pas moi, on m’a dit que quelqu’un , dans notre séjour avait très bien pu faire cette égratignure... ils nous ont fait payer un devis de 331 euros plus 300 euros pour la carte magnétique démarrage que j’avais malheureusement perdu. Ils n’avaient même pas un double. A la signature du contrat, la franchise accident qui était à 1500 est passée à 2500 à la restitution. Agence malhonnête, je suis persuadé que la réparation n’a même pas été faite, elle risque même d’être Payée par quelques autres pigeons comme moi! Nous étions contents à la descente de l’avion, de constater qu’on était les seuls au comptoir Ada, alors qu’il y avait foule chez les concurrents!
Date d'expérience le 13/09/2019
MNH
ESCROQUERIE
Pour ma part, réservation d'un véhicule pour 15j en Aout. Arrivée à l'agence, ni véhicule et ni remboursement des 840 E payés ( mais insultes gratuites par le personnel de l'agence!)
Quel est ce mot déjà ?? Ah oui ... ESCROQUERIE
Date d'expérience le 10/08/2019
VIRGINIE
Abus de faiblesse
Mes parents ont loue un véhicule 1semaine fin août chez ada, au moment du retour, l'employé demande si tout s'est bien passé? La réponse est oui de mes parents, comme par hasard l'employé est allé directement sur une rayure au niveau de la jente, mes parents n'ont aucune souvenance de cette rayure, résultat ada bloque la caution, au bout de 15jours, surprise au courrier, 380e à payer pour une simple éraflure qui devait déjà être la au départ!! C'est une honte, ils ont profité de la faiblesse de clients dit seniors
N'allez pas chez Ada
Date d'expérience le 07/09/2019
Jean Claude
EVITER ADA !
Eviter d'aller chez ADA à AURILLAC, vous réservez un véhicule utilitaire le 30 juillet 2019, retrait sur votre compte le 31 juillet 2019. Vous venez de Lyon le 20 août 2019 pour 8h30 chez ADA comme convenu au contrat et là, fermer du 19 août au 25 août 2019.
UNE HONTE !
Date d'expérience le 30/08/2019
Elena
Nous avons loué une voiture avec ADA Aix-en-Provence. ...
Nous avons loué une voiture avec ADA Aix-en-Provence. Nous avions rdv à la gare TGV mais à notre grande surprise en arrivant, il n'y avait pas d'agence. Apres avoir tourné en rond, le "livreur" nous appelle et nous livre une voiture sans siège bébé, malgré que nous en ayons commandé un, le pire c'est qu'il n'en avait même pas à disposition. Nous sommes donc obligés d'annuler la location ayant notre bébé avec nous. Enfin pour couronner le tout le service client ne répond toujours pas à nos messages et nous n'avons toujours pas été remboursés.
Date d'expérience le 14/08/2019
Cricri
ARNAQUE SUR LOCATION VIA APPLI
Une entreprise dont l'arnaque est une seconde nature. Vous réservez pour la 1ere fois 1 vehicule sur l'appli pour 2h pour recuperation 2h pkus tard..il valide votre paiement puis quelques minutes plus tard vous recevez un sms pour vous dire que votre banque a refusé le depot de garanti de 750 euros ( suffit que vous ayez atteint votre plafond) puis 24h apres vous apprenez que votre identité n'est pas validé par Ada ( photo du passeport et permis peut etre mal prises ou pas conformes ou que sais je) . Conclusion vous ne pouvez bien entendu pas récupérer le véhicule que vous aviez loué 2h avant mais votre paiement lui sera bien encaissé sans possibilité de remboursement...donc d'abord vous payez et ensuite ils vérifient si tout est ok pour vous envoyer la cle virtuelle ! Ne jamais faire appel a ADA
Date d'expérience le 20/07/2019
Nicolas
Agence ADA de REIMS à éviter absolument UN SCANDALE ...
Agence ADA de REIMS à éviter absolument UN SCANDALE Une erreur de facturation de plus de 380€ impossible d'obtenir un remboursement depuis le 8 mai Service client déplorable, impossible de parler à un responsable, aucune solution apportée, tout simplement honteux
Date d'expérience le 05/07/2019
Emie
Catastrophic and very distressing experience
Catastrophic and very distressing experience on Saturday 22/06 at 9am in Paris.
Managed to connect to car but could not unlock it. Called the hotline and waited 45min with no answer. Ended up putting my 4 family members in a taxi to get to Versailles. They come from Japan, we only had one day together and I could not go spend the day with them as there was only room for 4 in the taxi.
Subsequently managed to get hold of the hot-line at 10.33am who told me they were severely understaffed on Saturday mornings and had too many phone calls to manage, so apologies for lack of assistance and referred me to their customer service team to raise a claim.
I can only hope the customer service team will be more efficient than the technical hotline team.
I cannot comprend how such a basic service, ie collecting a rental car, can turn into such a nerve breaking, catastrophic and damaging experience.
Date d'expérience le 22/06/2019
Matt64
Ce sont des voleurs.... Fin de vacances gâchées
Ce sont des voleurs.... Fin de vacances gâchées
Ms comment se retourner contre eux ? Si quelqu'un le sait, merci de me le faire savoir
Date d'expérience le 04/06/2019
Richard Rossi
AGENCE ADA (BERNARDINI LOCATION) A FUIR ......
AGENCE ADA (BERNARDINI LOCATION) A FUIR ......
Nous avons réservé un véhicule chez ADA à l'aéroport de Bastia Poretta via BSP AUTO pour 1 semaine.
Outre l'accueil déplorable, il vous remette un véhicule moyennement propre et vous montre quelques photos sur une tablette en guise d'état des lieux sans se déplacer.
A vous de refaire des photos si vous constatez d'autres problèmes. Au moment de récupérer le véhicule il pleuvait et j'avoue ne pas avoir fait un tour complet et sérieux (seulement 2 ou 3 photos qui me paraissaient évidentes).
La veille de la restitution, j'ai pris le soin de passer la voiture au Karcher et de passer l'aspirateur pour la rendre plus propre que ce que je n'avais eu au départ.
Le jour de la restitution, là, il y avait quelqu'un pour faire l'état des lieux qui est arrivé de derrière le véhicule et qui s'est précipité vers l'avant pour me faire constaté des rayures sous le bas de caisse du bouclier avant côté conducteur.
J'ai été le seul à conduire ce véhicule et je suis formel, je n'ai eu aucun accrochage !!!!
Résultat refus de restitution de la caution de 1500,00 €
Je consulte mon compte en banque quelques jours plus tard pour m'apercevoir qu'ils m'ont retenus 332,81 € pour frais de réparation (Merci Marco de l'agence ADA Bastia Poretta...)
Je loue très régulièrement des véhicules et c'est la première fois que je tombe sur des gens visiblement très malhonnêtes.
Le prix d'appel est très intéressant mais au final c'est une grosse arnaque.
Je déconseille très fortement cette agence de location à l'aéroport.
Date d'expérience le 11/05/2019
Matt64
il y a 6 ans
Matt64
il y a 6 ans
Luux
il y a 6 ans
J’ai eu le même soucis que vous à l’agence de Sète. Avez-vous trouvé un moyen de vous retourner contre eux ?
Luux
il y a 6 ans
J’ai eu le même soucis que vous à l’agence de Sète.
Avez-vous trouvé un moyen de vous retourner contre eux ?
Luux
il y a 6 ans
J’ai eu le même soucis à l’agence de Sète. Avez-vous trouvé un moyen de vous retourner contre eux ?
Isadora27000
En panne de véhicule sur l'autoroute, nous avons loué ...
En panne de véhicule sur l'autoroute, nous avons loué un véhicule chez ADA à Mantes la Jolie et l'agent de location, nous a conduit gracieusement jusqu'au garage pour récupérer notre véhicule en réparation. Merci pour le sens du service qui est assez rare de nos jours!!!
Date d'expérience le 11/02/2019
Ada a chier
Annuler une réservation de camion sans prévenir téléphoniquement ...
Annuler une réservation de camion sans prévenir téléphoniquement .un simple mail et fait croire que c'est nous qui avons annulé en nous envoyant un mail disant qu'ils ont pris en compte notre annulation de qui se moque-t-on à bannir vous plantes sans scrupules à la dernière minute
Date d'expérience le 02/02/2019
Alure17
LA PIRE EXPERIENCE CLIENT DE MA VIE!!!!
Attention cela concerne l'agence de Rome - Batignolles Paris 17ème.
Je suis tombé sur un agent malhonnete, impoli et irrespectueux.
Malgré une réservation 3 mois à l'avance par téléphone d'un monospace, on me dit lors de la remise du véhicule que ce sera un Renault Captur et que c'est bien un monospace.... une énorme blague!!! Ce même agent ne s'excuse même pas et veut me faire taire car je lui ai fait part de ma déception. Au final j'ai le droit à une FIAT Tipo (donc pas la catégorie que j'avais demandé et plus petite) avec une fenetre arrière cassée et reparée avec du scotch...du JAMAIS VU en agence de location. Cela fait 1 semaine que j'ai fait un mail au service client et toujours aucun retour...UNE HONTE!!!
Date d'expérience le 29/12/2018
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