Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Pour ma part, réservation d'un véhicule pour 15j en Aout. Arrivée à l'agence, ni véhicule et ni remboursement des 840 E payés ( mais insultes gratuites par le personnel de l'agence!)
Quel est ce mot déjà ?? Ah oui ... ESCROQUERIE
Mes parents ont loue un véhicule 1semaine fin août chez ada, au moment du retour, l'employé demande si tout s'est bien passé? La réponse est oui de mes parents, comme par hasard l'employé est allé directement sur une rayure au niveau de la jente, mes parents n'ont aucune souvenance de cette rayure, résultat ada bloque la caution, au bout de 15jours, surprise au courrier, 380e à payer pour une simple éraflure qui devait déjà être la au départ!! C'est une honte, ils ont profité de la faiblesse de clients dit seniors
N'allez pas chez Ada
Eviter d'aller chez ADA à AURILLAC, vous réservez un véhicule utilitaire le 30 juillet 2019, retrait sur votre compte le 31 juillet 2019. Vous venez de Lyon le 20 août 2019 pour 8h30 chez ADA comme convenu au contrat et là, fermer du 19 août au 25 août 2019.
UNE HONTE !
Nous avons loué une voiture avec ADA Aix-en-Provence. Nous avions rdv à la gare TGV mais à notre grande surprise en arrivant, il n'y avait pas d'agence. Apres avoir tourné en rond, le "livreur" nous appelle et nous livre une voiture sans siège bébé, malgré que nous en ayons commandé un, le pire c'est qu'il n'en avait même pas à disposition. Nous sommes donc obligés d'annuler la location ayant notre bébé avec nous. Enfin pour couronner le tout le service client ne répond toujours pas à nos messages et nous n'avons toujours pas été remboursés.
Une entreprise dont l'arnaque est une seconde nature. Vous réservez pour la 1ere fois 1 vehicule sur l'appli pour 2h pour recuperation 2h pkus tard..il valide votre paiement puis quelques minutes plus tard vous recevez un sms pour vous dire que votre banque a refusé le depot de garanti de 750 euros ( suffit que vous ayez atteint votre plafond) puis 24h apres vous apprenez que votre identité n'est pas validé par Ada ( photo du passeport et permis peut etre mal prises ou pas conformes ou que sais je) . Conclusion vous ne pouvez bien entendu pas récupérer le véhicule que vous aviez loué 2h avant mais votre paiement lui sera bien encaissé sans possibilité de remboursement...donc d'abord vous payez et ensuite ils vérifient si tout est ok pour vous envoyer la cle virtuelle ! Ne jamais faire appel a ADA
Agence ADA de REIMS à éviter absolument UN SCANDALE Une erreur de facturation de plus de 380€ impossible d'obtenir un remboursement depuis le 8 mai Service client déplorable, impossible de parler à un responsable, aucune solution apportée, tout simplement honteux
Catastrophic and very distressing experience on Saturday 22/06 at 9am in Paris.
Managed to connect to car but could not unlock it. Called the hotline and waited 45min with no answer. Ended up putting my 4 family members in a taxi to get to Versailles. They come from Japan, we only had one day together and I could not go spend the day with them as there was only room for 4 in the taxi.
Subsequently managed to get hold of the hot-line at 10.33am who told me they were severely understaffed on Saturday mornings and had too many phone calls to manage, so apologies for lack of assistance and referred me to their customer service team to raise a claim.
I can only hope the customer service team will be more efficient than the technical hotline team.
I cannot comprend how such a basic service, ie collecting a rental car, can turn into such a nerve breaking, catastrophic and damaging experience.
Ce sont des voleurs.... Fin de vacances gâchées
Ms comment se retourner contre eux ? Si quelqu'un le sait, merci de me le faire savoir
AGENCE ADA (BERNARDINI LOCATION) A FUIR ......
Nous avons réservé un véhicule chez ADA à l'aéroport de Bastia Poretta via BSP AUTO pour 1 semaine.
Outre l'accueil déplorable, il vous remette un véhicule moyennement propre et vous montre quelques photos sur une tablette en guise d'état des lieux sans se déplacer.
A vous de refaire des photos si vous constatez d'autres problèmes. Au moment de récupérer le véhicule il pleuvait et j'avoue ne pas avoir fait un tour complet et sérieux (seulement 2 ou 3 photos qui me paraissaient évidentes).
La veille de la restitution, j'ai pris le soin de passer la voiture au Karcher et de passer l'aspirateur pour la rendre plus propre que ce que je n'avais eu au départ.
Le jour de la restitution, là, il y avait quelqu'un pour faire l'état des lieux qui est arrivé de derrière le véhicule et qui s'est précipité vers l'avant pour me faire constaté des rayures sous le bas de caisse du bouclier avant côté conducteur.
J'ai été le seul à conduire ce véhicule et je suis formel, je n'ai eu aucun accrochage !!!!
Résultat refus de restitution de la caution de 1500,00 €
Je consulte mon compte en banque quelques jours plus tard pour m'apercevoir qu'ils m'ont retenus 332,81 € pour frais de réparation (Merci Marco de l'agence ADA Bastia Poretta...)
Je loue très régulièrement des véhicules et c'est la première fois que je tombe sur des gens visiblement très malhonnêtes.
Le prix d'appel est très intéressant mais au final c'est une grosse arnaque.
Je déconseille très fortement cette agence de location à l'aéroport.
En panne de véhicule sur l'autoroute, nous avons loué un véhicule chez ADA à Mantes la Jolie et l'agent de location, nous a conduit gracieusement jusqu'au garage pour récupérer notre véhicule en réparation. Merci pour le sens du service qui est assez rare de nos jours!!!
Annuler une réservation de camion sans prévenir téléphoniquement .un simple mail et fait croire que c'est nous qui avons annulé en nous envoyant un mail disant qu'ils ont pris en compte notre annulation de qui se moque-t-on à bannir vous plantes sans scrupules à la dernière minute
Attention cela concerne l'agence de Rome - Batignolles Paris 17ème.
Je suis tombé sur un agent malhonnete, impoli et irrespectueux.
Malgré une réservation 3 mois à l'avance par téléphone d'un monospace, on me dit lors de la remise du véhicule que ce sera un Renault Captur et que c'est bien un monospace.... une énorme blague!!! Ce même agent ne s'excuse même pas et veut me faire taire car je lui ai fait part de ma déception. Au final j'ai le droit à une FIAT Tipo (donc pas la catégorie que j'avais demandé et plus petite) avec une fenetre arrière cassée et reparée avec du scotch...du JAMAIS VU en agence de location. Cela fait 1 semaine que j'ai fait un mail au service client et toujours aucun retour...UNE HONTE!!!
Je ne comprends pas qu’un app (ou une entreprise) comme celle ci puisse encore exister en 2018
Ah ça pour réserver votre véhicule et prendre votre paiement, pas de problème! Par contre, on vous rappelle (si vous avez de la chance) pour vous dire que les réservations ne sont en fait pas dispo... et que le remboursement sera peut être fait car il y a des problèmes informatiques...
Bref... app nul, service nul...
Ada m’a fait le coup deux fois de suite...
Ah... et bonne chance pour contacter le service client
Ada Bastia , plus qu’impoli , irrespectueux, répondent avec mépris. La voiture était sale, pas prête . Lorsque je l’ai rendu, j’ai dû attendre le contrôle et j’ai failli rater l’avion.
Ils nous ont fait payer deux chauffeurs supplémentaires en voici la raison : sur internet location 2 voitures mais même chauffeur , on a payer pour 1 chauffeur principal plus là et c’est normal un chauffeur supplémentaire . Le même chauffeur pour deux voitures ? Ils auraient pu comprendre et ne pas faire payer un supplémentaire principal . Incroyable . Faites attention prenez des photos avant après , vérifier ce que vous signez
Bonjour,
j'ai reservé un véhicule pour la corse un mois à l'avance, deux jours avant mon arrivé, je reçois un mail de remboursement d'ADA et d'annulation de reservation.
Bien entendu, plus aucun véhicule n'était disponible chez eux. Nous avons du payé 200 euros plus cher chez un concurent car biensur entre reserver un mois à l'avance et a peine deux jours, ce ne sont pas du tout les memes tarifs!!
Le service client ne répond pas au mail, c'est une honte, cette agence doit disparaitre
J'ai réservé un véhicule de 7 places, 2 mois et demis en avance pour un weekend au mois d'août, et on m'envoie un email moins de 48h avant le départ, que ma réservation a été annulé. J'appel la centrale de réservation et l'agence en question qui m'indique que le seul moyen d'obtenir un autre véhicule est d'envoyer un mail au service client, qui n'est joignable que par mail. Aucune réponse de leur part, et aucun remboursement de leur part (quand même 350 €) depuis 10 jours. A fuir !!!
nul location prévue, réservée et payée on a jamais eu le camion et une semaine après toujours pas remboursé!!!! aucun appel ni de l'agence de dax, aucune nouvelle!!!!! inacceptable
Agence ada PANTIN 158 avenue Jean Lolive 93500 PANTIN à fuir
On est une société de transport et on loue des véhicules utilitaires depuis 10ans.
C’est la première fois que je loue chez Ada Pantin pour 24 h.
effectivement lors du départ du véhicule (un 20 m³ avec hayon) qui était déjà en mauvais état, plein de rayures.
On a signé l’état descriptif du véhicule comme dans toutes les agences.
sauf qu’au retour du véhicule le gars de l’agence nous dit qu’on a abîmé le véhicule et que soi-disant sur les photos du départ il n’y était pas, et là il nous sort des vieilles photos .
Sans aucune autorisation ils ont prélevé 290 € sur mon compte pour frais de dossier parce que ils m’ont déjà pris 30 € pour une assurance en plus le jour de la location.
C’est la dernière fois que je loue chez Ada parce que j’appelle ça du vol de l’abus de confiance et de la malhonnêteté
Ada à fuir!
Bonjour. J'avais loué une camionnette sur l'internet pour mon déménagement. Mon déménagement était serré côté horaire : 9h-12h. Le jour J je suis parti de chez moi à 8h30 pour me rendre à l'agence Villebon-sur-Yvette. Sauf qu'à l'arrivée le personnel de l'agence m'a fait savoir qu'il n'y a aucun véhicule disponible, et que je serais remboursé. Je me suis contenté donc de déménager par ma propre voiture (heureux que c'est encore possible!). 2 jours plus tard, c'est le cata : le service client Ada me refuse de rembourser sous prétexte qu'il a transmis ma réservation à l'agence Savigny-sur-Orge (sans aucun accord de ma part bien entendu). Le pire est que ce changement est intervenu vers 10h ce matin-là lorsque j'était déjà en plein déménagement, et que pour aller à la nouvelle agence ça me coûterait encore 1 heure et en fin il me resterait seulement 1 heure de location (alors que j'avais payé pour 3 heures). Service honteux, personnels malhonnêtes.
J'avais loué une voiture avec des amis mais j'ai malheureusement du annulé cette location. Cette annulation ayant été faite dans les règles, j'aurais du être rembourser mais Ada ne l'a jamais fais. Merci à l'avocate Anne Decortis qui a permis ce remboursement possible après un long procès.
